LAS TARJETAS DE VISITA

Tipos de tarjetas de presentación, reglas para su diseño y uso:

Una tarjeta de presentación (tarjeta de visita) es un elemento importante de la comunicación empresarial. Las tarjetas de visita se intercambian cuando se encuentran los representantes empresariales, se colocan en ramos y regalos, se envían a nuevos conocidos.

Existen varios tipos de tarjetas de presentación, las más populares son:

Tarjeta de presentación corporativa: no incluye el nombre del propietario.

Tarjeta de presentación ejecutiva: no tiene datos para contactarse.

Tarjeta de presentación personal- tiene nombre y dirección personal.

Las tarjetas de presentación corporativas contienen información como el nombre de la corporación,  logotipo,  contacto (teléfono, correo electrónico, dirección de la empresa).
Estas tarjetas se utilizan con fines publicitarios.

En la tarjeta de presentación ejecutiva, además del nombre de la empresa, se indicará el nombre del empleado y su cargo, pero no habrá ningún dato de contacto. Estas tarjetas tienen una “mala reputación”: si se las entregaron en una reunión, significa que nadie está de humor para seguir contactando con usted.

La tarjeta de presentación personal se otorga cuando se espera una mayor colaboración y existe el deseo de mantener un contacto.

Las tarjetas de presentación deben cumplir con los siguientes requisitos:
-Ser unilateral: toda la información que desee incluir debe caber en un lado de la tarjeta. No sobrecargue la tarjeta con información;

– No duplique la información en el reverso de la tarjeta en inglés;

– Si trabaja en el extranjero o colabora con extranjeros, la tarjeta debe estar en su idioma. En este caso, debe verificar la transcripción correcta del nombre, la traducción de los cargos y el nombre de la empresa;

– Primero en la tarjeta se indica el nombre, luego el apellido. Por ejemplo, John Smith.

– El puesto se indica completo, el nombre de la empresa se indica completo, no abreviado;

-Los teléfonos se indican con el código de la ciudad y del país, una tarjeta de visita clásica tiene una forma rectangular, de aproximadamente 50×90 mm de tamaño. El texto es horizontal;

– La letra debe ser fácil de leer. Es recomendable no utilizar diferentes tipos de letras, subrayados, transiciones de color, letras complejas, cursiva y otros efectos;

– La letra utilizada no debe ser demasiado pequeña;

– La calidad de impresión debe ser de alto nivel. Las letras del texto deben ser claramente distinguibles, no fusionarse;

– Se recomienda no utilizar combinaciones de colores inusuales para las tarjetas de visita y tampoco usar letras de colores claros en un fondo claro (por ejemplo, el texto amarillo sobre fondo blanco es muy difícil de leer). Además, es mejor no utilizar soluciones como oro sobre negro, negro sobre rojo, etc. Una letra negra sobre un campo blanco se considera un clásico;

– No está prohibido imprimir la foto del propietario en la tarjeta, pero esta práctica no se adopta en todos los países. Si decide hacer esto, asegúrese de que la foto no sea borrosa;

– En la versión clásica, las tarjetas de visita deben imprimirse en papel de calidad con una densidad de al menos 250-300 g / m2, se recomienda usar el papel texturizado;

– ¡La tarjeta de visita no se debe perfumar!;

– Si la información cambia (número de teléfono, puesto, apellido, correo electrónico, dirección, etc.), debe solicitar nuevas tarjetas y no corregirla a mano;

– Solo el titular de una tarjeta de visita puede anotar algo en el reverso de la misma. Por ejemplo, expresar gratitud o felicitar;

En algunas ocasiones, en el frente de una tarjeta, en la esquina inferior izquierda, se ponen las letras que indican las palabras francesas correspondientes:

– p.r. (pour remercier) – una expresión de gratitud;

– p.f. (pour féliciter / fete) – los mejores deseos / felicitaciones por un día festivo;

– c.a. (avec cumplido): un saludo al enviar flores o un regalo;

– p.f.N.A. (pour féliciter Nouvel An) – Feliz año nuevo;

– p.c. (pour condoléances) – expresión de pésame (incluso con motivo del duelo nacional).

Reglas para guardar tarjetas de visita

Los hombres guardan las tarjetas en un estuche en el bolsillo interior izquierdo de su saco, las mujeres en un tarjetero en su bolso. La tarjeta no se guarda en los bolsillos de pantalones, chaquetas, fundas de teléfonos, carteras, etc.

Reglas de intercambio de tarjetas de visita:

Las tarjetas de visita se entregan después de la presentación:
– La persona de menor rango a la persona de mayor rango;

– Si los rangos son iguales, entonces la persona más joven a la de mayor edad;
– Si los rangos y la edad son iguales, entonces la persona invitada al anfitrión;

La entrega se hace al principio del evento y no al final, porque esto puede percibirse como una falta de interés inicial.

– No se debe tirar una tarjeta por la mesa, se entrega de mano a mano;

– Al recibir la tarjeta, la persona leerla. Se puede leer el nombre de la persona que la entregó en voz alta para asegurarse de que lo está pronunciando correctamente;

– Si le dieron varias tarjetas, por ejemplo, durante una reunión, puede colocarlas en la mesa frente a usted, pero no más de 3;

– Una tarjeta no se debe entregar arrugada, sucia o con anotaciones extrañas;

– No se debe tomar notas en la tarjeta en presencia de la persona que la entregó;

– Las tarjetas no se entregan sobre la marcha, en el ascensor, ni durante un almuerzo;

– Es recomendable llevar siempre consigo una cantidad suficiente de tarjetas de visita, esto le evitará explicaciones incómodas;

– Si sucede que no tiene una tarjeta de presentación con usted, discúlpese y prometa enviar una tarjeta, y asegúrese de hacerlo;

Si es necesario enviar una tarjeta de visita, debe recordar lo siguiente:
– Enviar una tarjeta de visita equivale a hacer una visita;
– La respuesta a la tarjeta de visita debe darse en un plazo de 24 horas;
– Se envían dos tarjetas para los cónyuges;
– Después de ser presentados, el primero en dejar su tarjeta es el que tiene un rango más bajo.

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Redactado por Maria Pávlova, Experta en cuestiones referentes al ámbito de la etiqueta, buenos modales y comportamiento social, historia del Arte y escritora de ProtocolToday.

Categoría: Etiqueta 

Referencia: MP160821EI

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¿QUÉ SON LAS HABILIDADES BLANDAS?

Desde hace mucho tiempo tenía la expectativa de escribir sobre las llamadas “habilidades blandas” y su influencia en nuestro engrandecimiento personal. La dinámica de vida tan apremiante que afrontamos exige preocuparnos por este asunto para lograr una mejor integración en nuestro entorno laboral, familiar y amical.

Las habilidades blandas son aquellos atributos que permiten actuar de manera efectiva. Confluyen una combinación de destrezas destinadas a tener una buena inter-relación; es decir, saber escuchar, dialogar, comunicarse, liderar, estimular, delegar, analizar, juzgar, negociar y arribar a acuerdos. Engloban un conjunto de aptitudes transversales e incluyen el pensamiento crítico, la ética y la posibilidad de adaptación al cambio. No obstante, evitemos confundirlas con las “habilidades duras”. Estas últimas se refieren a los requerimientos formales y técnicos necesarios para operar con eficacia una prefijada actividad.

Es importante afirmar que, en función de las tareas profesionales que cada uno cumple, estará definida la trascendencia de poseer estas prácticas. Por ejemplo, quienes trabajan en trato al público o demanda de amplia interacción con entidades, departamentos, proveedores y afines. Aunque su existencia facilitará una mejor analogía interpersonal cualquiera sea el escenario, jerarquía o nivel de responsabilidad.

“La combinación efectiva de las habilidades duras y las habilidades blandas, estaremos en capacidad de resolver determinadas situaciones sociales críticas o en capacidad de resolver problemas y alcanzar el éxito en las gestiones gerenciales en los ámbitos laborales, en incluso sociales y familiares. Reconociendo la importancia de las habilidades blandas, podemos referirnos a las ‘habilidades para la vida’. No pueden dejar de estar integradas”, afirma Edgar Eslava Arnao, doctor en psicología organizacional.

Habitualmente, el profesional se encuentra abocado a su perfeccionamiento y actualización en asuntos de su especialidad y descuida las implicancias de las habilidades blandas en su cometido. Lo mismo sucede entre esposos, amigos o afines. Se asume como usual la confrontación destemplada o la ausencia de mecanismos de autocontrol emocional.

Desde mi punto de vista, hemos llegado a aceptar la intolerancia, la ausencia de empatía, la deficiencia para trabajar en equipo, el maltrato al prójimo, las limitaciones afectivas y la impericia para superar la frustración, sin considerar su grave perjuicio en la convivencia social. Tengamos en cuenta que la reacción “afiebrada”, tan común en nuestro medio, muestra sin ambigüedades un deterioro de la empatía, la comprensión y el nacimiento de comportamientos autoritarismos dañinos al entendimiento social.

Existen sinnúmero de hombres y mujeres competentes que “pierden los papeles” en una discusión, nunca asumen un desliz, exhiben actitudes autosuficientes frente a una crítica, emplean argumentos prejuiciosos para rechazar las políticas corporativas, revelan poca condescendencia acerca del mundo interior de los demás y exponen gestos defensivos. Todavía se piensa que carecer de habilidades blandas no repercutirá en la prosperidad individual. Qué error tan frecuente.

Dotar a un sujeto de estas habilidades, reitero, sin diferenciación de su estatus en el organigrama de la empresa, posibilitará que su ocupación contribuya a una mejor atmósfera laboral y una más eficiencia productividad. Además, de un óptimo trato con la audiencia interno y externo de la compañía.

Sin embargo, constato en ejecutivos -de entidades públicas y privadas- una renuencia a abordar estos pormenores. Recomiendo evadir omitir la influencia de su proceder en sus subordinados. Jefes con elevados índices de tolerancia, empatía y autoestima sabrán enfrentar los retos, problemas y vicisitudes con asertividad. Lograrán afianzar su liderazgo, su capacidad de persuasión y el involucramiento de sus colaboradores en los proyectos a su cargo.

Observo su carencia en estudiantes de educación superior que aspiran a insertarse en la aviación comercial, la hotelería o como asistentes de gerencia. Actividades que demandan una visible y permanente disposición de interacción, sociabilidad, afabilidad y manejo de las emociones. La realidad cotidiana me da elementos para aseverar que hay una profunda inconsistencia en las habilidades blandas de los venideros profesionales.

Debemos considerar cómo los procesos de selección laboral incluyen estos componentes que hace algunas décadas eran ajenos en el diseño del perfil exigido por las empresas. Por lo tanto, se producen enormes frustraciones en el postulante al constatar su incoherencia entre su grado de entrenamiento en habilidades duras y sus flaquezas en habilidades blandas.

Hace algunos días al reflexionar con mis alumnas sobre el elevadísimo clima de confrontación general en nuestra sociedad, comentaba acerca del conjunto de factores que inciden en hacer nuestras existencias más tensas, agotadoras y atiborradas de nuevos conflictos humanos. Está realidad debería incentivarnos para desarrollar las habilidades blandas y, de esta manera, exhibir las herramientas que inspiren una saludable coexistencia colectiva.   http://wperezruiz.blogspot.com/

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Redactado por: Wilfredo Pérez Ruiz, Docente, comunicador y consultor en protocolo, ceremonial, etiqueta social, relaciones públicas y escritor de ProtocolToday. 

16 de Agosto 2021, PERU 

Categoría: Diplomacia 

Referencia: WP160821D

 

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HACIENDO NEGOCIOS EN CHINA I

Bajo los criterios de la inteligencia cultural y global, damos inicio a un compendio que involucra detalles primordiales para las relaciones de contacto y negocios en China; un país de cultura y tradiciones milenarias.

Es de conocimiento general, que, en muchos aspectos, sus costumbres son diametralmente opuestas a las costumbres occidentales y, a diferencia de muchas culturas que se van disipando en la modernidad, China es un país que se ha arraigado en ella, lo que los convierte en una opción maravillosa e interesante para conocer, pero al mismo tiempo, “un grupo complicado” para acceder si no se los conoce por lo menos de una manera básica en cuanto a sus paradigmas, entorno, tradiciones y hasta supersticiones.

Este, viene a ser uno de los contenidos más extensos por existir muchos temas en los que se debe profundizar para un desenvolvimiento y corrección apropiados y así no cometer errores que pueden ser trascendentales para no perder el curso de un buen contacto o una buena relación comercial.

AGENDA

Idealmente, se requiere tener una invitación para hacer negocios en China y de manera inevitable, se tiene que planificar con varios meses de antelación.  Luego de llegar a un acuerdo, es factible enviar la documentación requerida o necesaria para iniciar las negociaciones.

Para concertar citas, lo aconsejable es acudir a la embajada o consulado en nuestro país para que nos ayude a preparar la visita de negocios y orientarnos sobre los principales pasos a seguir. Generalmente, tienen la disposición de facilitar contactos provechosos y una lista de direcciones para conseguir un intérprete que colabore con pormenores antes, durante y después de los contactos o reuniones, puesto que, siendo una cultura muy diferente, podrían ser muy útiles, sobre todo, para entender las sutilezas, protocolo y de todo lo que se trata durante las reuniones.

Es recomendable, prácticamente indefectible, buscar los servicios de una consultora local, que guíe en los pasos a seguir (Se considera un país muy burocratizado). Dichas consultoras, agilizan de manera admirable los trámites necesarios y las muchas cuestiones que se presentan para llegar a buen puerto en los negocios de este país. Adicionalmente, ayudarán a evitar un fraude y, por otro lado, su contratación, transmite mayor fiabilidad para los interlocutores chinos. Estos mediadores también facilitan la tarea de conseguir un buen “guanxi”, cuya traducción literal es: “entablar relaciones”; lo cual se convierte en un concepto de gran relevancia en la cultura empresarial china, ya que se establece una buena “cadena de relaciones” que ayuda en el desarrollo de buenas negociaciones; bajo el entendido que son muy ceremoniosos y se necesita paciencia y tranquilidad para avanzar “paso a paso” con ellos, a su propio ritmo.  Estos consultores, ayudan a hacerlo sin tanto esfuerzo como se necesitaría para lograrlo de forma aislada (por no decir que sería prácticamente imposible).

Después de un gran esfuerzo por retornar a la vida normal luego de la pandemia, el horario comercial ha cambiado. En algunas empresas se ha establecido los fines de semana de 2,5 días. Por tanto, será necesario coordinar una reunión o visita, con la anticipación necesaria.

Los horarios de oficina habituales eran de 8 de la mañana a 5 de la tarde de lunes a sábado. Sin embargo, en las ciudades más grandes la occidentalización de sus costumbres ha dado lugar a que los horarios de trabajo sean de lunes a viernes.

En general, para tiempos y fechas, el mejor horario para los negocios es durante la mañana, hasta la hora de comer y las mejores épocas para concertar entrevistas y reuniones abarcan de abril a junio y de septiembre a octubre.

La mayor parte de los trabajadores disponen de 2 horas al mediodía para comer; este horario suele ser entre las 12 y 14 horas aproximadamente. Su sistema es tan hermético y cuadriculado, que prácticamente en esta hora cierran todos los servicios comerciales y de cualquier otro tipo (hasta los más necesarios).  En condiciones normales, los locales comerciales están abiertos desde las 9 de la mañana hasta las 7 de la noche, pero, al igual que ocurre con las oficinas, las capitales más comerciales podrían permanecer abiertas hasta las 10 de la noche.

En la mayor parte de los despachos y dependencias del Gobierno, los viernes por la tarde se dedican a cuestiones políticas internas y no es una buena fecha para poner ningún tipo de reunión con estas autoridades. Es un tiempo conocido como “estudio político” de los funcionarios y estos, no se prestan para otras actividades.

Cuando se programan visitas y citas, el calendario chino, va a tener una serie de fechas que no suelen coincidir con las del calendario occidental. Una de las fechas más importantes, por ejemplo, es el 1ro. de mayo, en que es habitual que los comercios y empresas permanezcan cerrados durante una semana con una fecha de inicio que puede variar en función al anuncio oficial de las autoridades.

Entre los días de fiesta establecidos por la ley están el día de Año Nuevo (el 1º de enero), con un día de descanso; la Fiesta de la Primavera, Año Nuevo de calendario agrícola o lunar, con tres días de vacaciones; el Día Internacional de la Mujer Trabajadora (el 8 de marzo); el Día del Árbol (12 de marzo); el Día Internacional del Trabajo (el 1º de mayo), con tres días de descanso; el Día de la Juventud de China (el 4 de mayo); el Día Internacional del Niño (el 1º de junio); el Día de la Fundación del Ejército Popular de Liberación de China (el 1º de agosto); el Día del Maestro (el 10 de septiembre) y la Fiesta Nacional (el 1º de octubre), con tres días de suspensión de actividades.

En cuanto a las grandes fiestas tradicionales de China, destacan la Fiesta de la Primavera, la Fiesta de las Linternas, la Fiesta de la Pureza y la Claridad, la Fiesta “Duanwu” y la Fiesta del Medio Otoño. Las minorías étnicas conservan sus fiestas propias, por ejemplo, la de “Arrojar Agua” de la etnia dai, el gran festival Nadam de los mongoles, la de las “Antorchas” entre los yi, la “Danu” de los yao, la “Feria de Marzo” entre la etnia bai, el “Geyu” de los zhuang, el “Losar” (Año Nuevo Tibetano) y el “Ongkor” (la Fiesta de la Cosecha) de la etnia tibetana, y la de “Tiaohua” (danzar con flores) entre los miao.

Averiguar con exactitud estas fechas para planificar una cita de negocios, evitará que nos enfrentemos con “un tiempo perdido” u otro tipo de dificultades para negociar a buen tiempo, más aún, si la anulación de una cita o impuntualidad se consideran una ofensa para la persona o personas que esperan. Debemos ser muy puntuales para empezar con buen pie las relaciones en el país oriental. Como siempre en estos casos, lo mejor es llegar con una cierta antelación y realizar una sutil antesala hasta la hora indicada. (Para ellos, es mejor llegar un poco antes que llegar tarde).

HACIENDO NEGOCIOS EN CHINA II

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Redactado por: Claudia STOHMANN R. d A., Comunicadora, oradora, escritora, experta de etiqueta y protocolo, y escritora de ProtocolToday

16 de Agosto 2021, Bolivia 

Categoría: Inteligencia Cultural

Referencia: CSS16082021IC 

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TRICOLO…HONOR Y PREEMINENCIA

Poco o nada se conoce del protocolo de las banderas y mucho menos de los cuidados que se debe tener, pero lo que me provoca escribir en esta ocasión, está ligado directamente con nuestra bandera nacional.

La bandera es un símbolo, cuyo significado se refiere a la identidad entre personas que conforman un grupo nacional, ideológico o deportivo.

El uso de las banderas es algo imprescindible si hablamos de temas de protocolo, al margen de su aspecto normativo, pues no hay encuentro, reunión, recepción, o cualquier otro tipo de acto donde no figuren las banderas, ya sea dentro del ámbito local, nacional o internacional.

Para ello podemos referirnos a las precedencias entre otros tantos aspectos, donde se debe tener especial cuidado con la ubicación que se le asigne.

Para citar 2 ejemplos:

Cuando el número de banderas a colocar es “impar”, la de mayor precedencia, en este caso nuestra bandera nacional, ira al centro y a su derecha la segunda bandera, la tercera a su izquierda y así sucesivamente.

Cuando el número de banderas a colocar es “par”, de las  dos banderas centrales la que está a la izquierda (si se mira de frente) es la que tiene la preminencia y la otra sería la segunda, el resto deben ser colocadas en alternancia como en el caso anterior.

Durante mucho tiempo la heráldica se ocupó del estudio de las banderas y a partir del siglo XX se desarrolló una nueva disciplina llamada “vexilología” que se dedica al estudio de las banderas en su más amplio sentido. Es una disciplina auxiliar de la historia, aunque hoy día se entiende también su relevancia como parte de la semiótica. Es bueno saber que la persona dedicada a esta actividad es denominada vexilólogo.

A partir de lo anteriormente mencionado, podemos darnos cuenta que la bandera no es un simple y colorido paño que se amarra a un palo, su significado va más allá y nos involucra e identifica directamente como parte de un grupo humano, lleno de historia e identidad y por tal razón, el lugar que se le asigna tiene vital importancia.

Aunque hay una normativa vigente, la colocación incorrecta parece ser una constante ya que muchos de estos errores son cometidos incluso por entidades donde se supone que hay expertos en estos temas… por lo menos pienso que así debería ser…

Considero que es de mucha necesidad tocar este tema, dado que una sociedad que no cuida sus símbolos patrios, corre inminente riesgo de borrar sus raíces en el tiempo, perdiendo así el respeto y valor al verdadero origen.

Es necesario aclarar que la única motivación para escribir este artículo es netamente académico, cuyo afán no va más allá de procurar e impulsar una mejor educación cívica que promueva nuestro patriotismo.

Ver en diferentes escenarios la incorrecta colocación de nuestra bandera nacional, produce hasta cansancio, de un momento a otro se ve que sirve hasta para empapelar la ciudad y no es una exageración, en el mejor de los casos la utilizamos como parte de una ornamentación, sin tener el más mínimo cuidado con el lugar asignado y mucho menos con el tamaño en relación a otras banderas que la acompañan.

Es difícil abarcar todo lo que se refiere a las banderas en unas cuantas líneas, sin embargo voy a tratar de tocar algunos puntos con el propósito de que de aquí hacia adelante le asignemos el lugar que corresponde y empecemos desde casa para poco a poco llegar a los colegios, universidades, entidades públicas y privadas, organismos internacionales, embajadas, ministerios, etc.

El uso de nuestra bandera se encuentra normado como parte de los Símbolos del Estado Plurinacional de Bolivia en el Decreto Supremo Nº 241 del 5 de agosto de 2009.

En el párrafo II del Artículo 6 de la Constitución Política del Estado establece que los Símbolos del Estado, son la Bandera Tricolor rojo, amarillo, verde, el Himno Boliviano, el Escudo de Armas, la Wiphala, la Escarapela, la Flor de la Kantuta y la Flor de Patujú, por lo que es necesario normar y uniformizar sus características y su uso.

Y sigue: Que los Símbolos del Estado reflejan la cultura, el patrimonio y el orgullo de Bolivia, son la más elevada y permanente representación de nuestra diversidad plurinacional y se constituye en valores supremos de integración y soberanía en el proceso de formación de una identidad común donde todas las bolivianas y bolivianos se sientan parte de la misma comunidad superando sus divergencias.

Y sigue: Que desde su creación Bolivia ha contado con leyes, decretos y resoluciones que declaran y establecen normas sobre los Símbolos del Estado, que no están adecuadamente sistematizadas.

Cito textualmente algunos artículos:

Artículo 4°.- (Definiciones)

  1. a) Pieza de tela cuadrangular que se sujeta por uno de sus lados a un asta y se emplea como insignia o emblema de una nación o Estado. En el caso del Estado Plurinacional de Bolivia son: la enseña tricolor compuesta por tres franjas horizontales rojo, amarillo, verde y la Wiphala.

Artículo 7°.- (Colores) Los colores de la Bandera Tricolor, son los siguientes de acuerdo al código *pantone: Rojo: 485 CVU, Amarillo: Process CVU, Verde: 356 CVU.

(*Pantone es el nombre de la guía de colores, mediante la cual se norma e identifica internacionalmente el uso de tintas en imprenta).

Artículo 8°.- (Proporción) Para uniformar el uso de la Bandera Tricolor, se establecen las siguientes proporciones:
Alto de la bandera 7.5 C (Cada franja tiene un alto de 2.5 C)
Ancho 11 C

El término C (inicial de la palabra “cuadrado”) corresponde a la unidad de medida mínima que establece en la tabla de construcción,

que permite ampliar y reducir proporcionalmente la imagen a escala.

Evidentemente el contenido de estos artículos no es de conocimiento de todos aunque fue publicado en la Gaceta Oficial de Bolivia.

Sin embargo en esta ocasión, he dedicado mi columna para compartir solo algunos artículos del DS Nº 241 del 5 de agosto de 2009 (Símbolos Patrios), mismos que solo mencionan la parte referida a la bandera nacional.

Es hora de valorar nuestra bandera y asignarle el lugar que le corresponde. Gebreteldealiaga.blogspot.com

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 Georgette E. BRETEL DE ALIAGA, Escritora y experta ceremonial, protocolo, etiqueta y comportamiento social.

 16 Agosto 2021, Bolivia

Categoria: Protocolo

Reference: GB160821PI

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¿QUÉ ES LA ETIQUETA SOCIAL?

Existen incontables definiciones acerca de la etiqueta social y su importancia. Aunque en ocasiones se suscitan continuas confusiones sobre su significado, quiero compartir una de mí autoría: “Es una imprescindible herramienta de conducta y convivencia humana que está destinada a hacer más grata nuestra existencia y, por lo tanto, enriquece la calidad de vida de nuestro entorno”.

Debo enfatizar la necesidad de rehuir considerarla como un conjunto interminable y agotador de normas rígidas, memorísticas, verticales e inflexibles de comportamiento social. Tampoco es una moda trivial carente de connotación en el desarrollo del ser humano. Su aporte tiene un impacto significativo en el afianzamiento de la identidad y autoestima.

Un ejemplo de su valía salta a la vista cuando constatamos los elevados niveles de tensión, estrés y episodios de confrontación existentes en los escenarios en donde nos desenvolvemos. Todo ello pone de manifiesto su imperiosa vigencia y me conduce a insistir en su pertinencia como un elemento orientado a conllevarnos -a pesar de nuestras diferencias y desencuentros- y, de esta manera, evita que nuestro errado actuar resquebraje los lazos humanos.

Las situaciones álgidas representan una oportunidad para evaluar nuestra sensibilidad y autocontrol. Este aspecto debe analizarse, con especial detenimiento, cuando estamos sometidos a momentos conflictivos. En tal sentido, la etiqueta social está interconectada con las “habilidades blandas” que comprenden la capacidad consciente de regular las presiones para alcanzar un alto equilibrio, dirigir las emociones y moderar el proceder. ¿Se ha puesto a pensar como ambos asuntos pueden ayudarlo? Podría comentar múltiples casos reveladores de su implicancia frente a la tirantez que experimentados.

Adoptar la etiqueta social exige no solo voluntad, a partir de aceptar su alcance, sino la determinación de admitir su uso invariable como un estilo de vida. Es un componente que nos identifica, diferencia y enaltece al ser conscientes de su trascendencia. Rehuyamos emplearla interesadamente para recibir elogios y admiraciones; eso es frecuente, falaz y reprobable.

Demanda pertinencia, tino, delicadeza, entre otras características, en todo tiempo, circunstancia y lugar. Una persona educada lo será siempre; no en función de estados anímicos, coyunturas, casualidades o ansías de proyectar una agradable impresión. Conviene interiorizar los virtuosos modales de un modo natural, espontáneo y auténtico. Solo su práctica ininterrumpida asegura su persistencia e inclusión en la conducta.

Recomiendo orientar la etiqueta social de forma sencilla, persuasiva, esclarecedora y dinámica. Todo lo cual abarca una mirada realista y alejada de superficiales, frivolidades y elitismos. Conviene distanciar su enseñanza de posturas de superioridad, soberbia o desconfianza como sucede con instructoras “pipiris nais” que suponen que ésta solo involucra maquillaje, apariencia, vestimenta y uso de los cubiertos en la mesa.

Su valor se observa en las más diversas actividades cotidianas: al pedir por favor, al agradecer, al ejercer la puntualidad, al responder una comunicación escrita o por redes sociales, al tener una postura discreta, al respetar los derechos ajenos, al considerar al semejante por encima de nuestras diferencias. Incluso contribuye a disminuir la inmensa brecha de discriminación vigente en la sociedad actual, en la medida en que su coherente utilización refleja un trato recíproco, afable y encaminado a respetar al semejante.

Debiéramos esforzarnos para salir de nuestra exclusiva y reducida “zona de confort” e interactuar con un talante positivo, esperanzador y ponderado. Eludamos resignarnos a cohabitar en un medio colmado de situaciones de lacerante indolencia. Es imprescindible alinear nuestras acciones dentro de un marco de tolerancia, empatía y educación.

La etiqueta social incumbe propalarse de padres a hijos con la finalidad de formar hombres y mujeres con un perfil más amplio y que les conceda sobresalientes oportunidades en su devenir personal o profesional. Vivimos en comunidad y requerimos crear vinculaciones interpersonales saludables y equitativas que repercutan en beneficio de bien común. Desarrollemos el “sentido común” y encontraremos las respuestas para guiar e inspirar nuestro obrar con sensatez.

Ésta realza y engrandece nuestra personalidad e imagen, nos abre nuevas oportunidades, fomenta un clima agradable de coexistencia, facilita resolver situaciones de conflicto y, además, nuestra buena educación se irradia y, en consecuencia, influye positivamente en los espacios donde interactuamos. En síntesis, hacemos docencia al exhibir una actuación congruente y, especialmente, aportamos a una mejor calidad de vida.

Asumamos la determinación, a partir de una inteligente introspección, de apreciar su validez y admitirla en nuestra evolución y prosperidad. Una vez más, son invariablemente apropiadas las expresiones de la escritora británica George Eliot: “Nuestras acciones obran sobre nosotros, tanto como nosotros obramos sobre ellas”. http://wperezruiz.blogspot.com/   

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 Redactado por  Wilfredo Pérez Ruiz, Docente, comunicador y consultor en protocolo, ceremonial, etiqueta, relaciones públicas y escritor de Protocoltoday.

16 Agosto 2021, Perú

Categoria: Etiqueta

Reference: WP160821EN

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5 DIAS PROGRAMA EJECUTIVO HABILIDADES DE MENTALIDAD GLOBAL (EP-5-21-C)

24 – 28 Enero 2022

Modo de estudio: Online

Horario: 10:00 – 14:00 | 16:00 – 20:00 hrs. CET (The Netherlands)  

5 dias de cuatro horas cada uno;

Cuota de participación € 350.00 euros p.p  por todo el programa, incluyendo:

  • Modo de acción, modelo de aprendizaje;
  • Material digital de lectura;
  • Evaluación personalizada;
  • Certificado a nivel Unión Europeo de ProtocolToday Academy

 

CONVIERTASE EN UN EJECUTIVO DE MENTALIDAD GLOBAL PARA NAVEGAR  Y FUNCIONAR EN TODO EL MUNDO

Habilidades de Mentalidad Global
¡Aprenda & Practique Hoy!

Antecedentes y objetivos

El mundo se está transformando en una aldea global y necesita ejecutivos que puedan navegar sin problemas entre culturas.

Habilidades de mentalidad global le proporciona:

  • Una perspectiva cosmopolita: comprensión de los sistemas globales, cadenas de valor globales, culturas, valores, sistemas políticos y económicos en otros países;
  • Habilidades de atención plena: comprensión de la diversidad cultural, comunicación y construcción de relaciones con personas de diferentes culturas y orígenes.

Programa & temas:

Etiqueta Internacional de Negocios

Los temas incluyen: Cómo vestirse apropiadamente, estilo personal y su influencia en su comunicación y la presentación de personas en un contexto empresarial;

Ética en los Negocios & Profesionalismo

Los temas incluyen: Manejo de dilemas de etiqueta, personas difíciles, comunicación efectiva y comunicación con influencia.

Protocolo Internacional en los Negocios

Los temas incluyen el protocolo de asientos durante las reuniones, la importancia de los rangos y status, impresiones impactantes, etiqueta y protocolo de entrega de regalos.

Inteligencia Cultural Internacional

Los temas incluyen inteligencia cultural y emocional, comprensión de culturas, diferencias de pensamiento, resolución de problemas y toma de decisiones, estilo de conflicto / negociación.

Cenar como un Diplomático

Los temas incluyen los deberes del anfitrión, el protocolo de recepción de invitados, el protocolo de la mesa del comedor, la etiqueta durante la comida y el almuerzo, el manejo de los cubiertos.

Participantes:

  • Representantes gubernamentales: embajadores, diplomáticos, cónsules honorarios y personal de la embajada;
  • Profesionales empresariales: empresarios, consultores, profesionales de desarrollo empresarial;
  • Ejecutivos y profesionales: funcionarios de gobierno nacional y local, ejecutivos de promoción de inversiones y marketing de la ciudad, personal de organizaciones internacionales;
  • Profesionales activos en la industria hotelera y turística.

Cómo Aplicar: Complete y envíe el formulario de inscripción, especifique la fecha y nombre de la capacitación, le enviaremos el programa y la información bancaria para depositar la tarifa de participación y confirmar su asiento.

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UNA BREVE INTRODUCCIÓN A LA IMAGEN

La imagen personal se compone de un conjunto de cualidades tangibles e intangibles asociadas a la identidad de los seres humanos, que se manifiestan desde el momento mismo del nacimiento; vinculadas a un constante desarrollo a partir del conocimiento, las experiencias vividas y los cambios físicos y psicológicos que experimentamos a lo largo de nuestra vida; dicho de otra manera, la imagen evoluciona. 

La asociación de estas cualidades brinda a cada persona la posibilidad de crear un perfil general de reconocimiento, a través de su temperamento, sus emociones, la forma en que viste, la manera en que habla, su tono de voz, las palabras que emplea, la velocidad de su discurso, sus movimientos corporales y comportamientos, entre otras variables.

En la actualidad, el estudio de la imagen permite a las personas a través de un ejercicio de  introspección,  conocer y articular los rasgos de identidad que gravitan alrededor de su esencia (del latín essentia; cualidad que hace a algo ser lo que es) y ser reconocida como la parte medular en la que se centra la autoimagen, para posteriormente proyectarla mediante un vasto número de recursos y estímulos que son percibidos por todas aquellas personas con las que interactuamos en los distintos círculos sociales tanto personales como profesionales.

La consultoría en Imagen es reconocida como una actividad profesional relativamente nueva, cuyo propósito es el estudio de relación sincrónica y coherente de los elementos que dotan de identidad al ser, así como la proyección y percepción de estímulos diversos. La base teórica de la imagen bajo el paradigma actual se sustenta más en la filosofía que en la mercadotecnia, condición que guía a la reflexión del ser para responder a cuestionamientos milenarios como: ¿Quién soy? y ¿Cuál es la razón de mi existir? Podemos afirmar entonces que la importancia de la imagen estriba en el acto consiente de reconocer nuestra individualidad y diversidad como principio fundamental que le da sentido nuestra existencia.

El consultor de Imagen es un estratega cuya responsabilidad primordial es ayudar a las personas a reconocer y conectar todos estos elementos de identidad internos y externos, mediante una adecuada gestión de recursos, como son el manejo de las emociones, el desarrollo de más y mejores habilidades de comunicación, la expresión de recursos verbales y corporales, un adecuado empleo de las prendas a partir de las texturas, formas y colores que correspondan al estilo y morfología de cada persona, la selección de la paleta cromática más favorable o incluso el comportamiento que debemos adoptar bajo protocolos específicos que enmarcan las relaciones laborales e institucionales o incluso en eventos sociales como reuniones, celebraciones, entre otros.

Es responsabilidad del profesional de la imagen erradicar los viejos estereotipos que la asocian con una práctica banal, superficial y limitada a los recursos de la apariencia. El nuevo paradigma de la Imagen la encamina a constituirse como una disciplina emergente, con una metodología holística, que busca bajo toda circunstancia el desarrollo, el crecimiento personal y profesional de cualquier ser humano sin excepción, sustentando en todo momento la idea de que somos únicos y valiosos por el hecho de existir.

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Redactado por Manolo TRUJILLO, CL Coordinador de la licenciatura de Imagen, IUFIM.

03 de Agosto 2021, México

Categoria: Etiqueta

Reference: MT030821EN

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