MASTERCLASS ÉTICA EN LOS NEGOCIOS & PROFESIONALISMO (GMS-2)

25 Enero 2022

Modo de estudio: Online

Horarios: 10:00–14:00 hrs. | 16:00 – 20:00 hrs. CET (Países Bajos)

Programa de un dia de cuatro horas.

Cuota de participación, compra anticipada  €65.00 precio normal €72.00 p.p, inlcuye:

  • Modelo de acción, modelo de aprendizaje;
  • Material digital de lectura;
  • Evaluación personalizada;
  • Certificado a nivel Unión Europeo de ProtocolToday Academy.

CONVIERTASE EN UN EJECUTIVO DE MENTALIDAD GLOBAL PARA NAVEGAR  Y FUNCIONAR EN TODO EL MUNDO.

¡Aprenda &Practique Hoy!

El mundo se está transformando en una aldea global y necesita ejecutivos que puedan navegar sin problemas entre culturas.

La globalización está cambiando el mundo en todos los aspectos. Las economías industriales tradicionales se están transformando en economías empresariales. Se necesitan líderes, emprendedores, directores, funcionarios gubernamentales, y ejecutivos con habilidades de mentalidad global para conducir habilidades para la gestión profunda de las relaciones con personas de diferentes culturas y valores.

Los profesionales y quienes trabajan en profesiones reconocidas deben ejercitar conocimientos y habilidades especializados. La forma en que debe regirse el uso de este conocimiento al brindar un servicio al público puede considerarse una cuestión moral y se denomina ética profesional.

La ética empresarial y el profesionalismo se refieren a las capacidades de las personas para emitir juicios, aplicar sus habilidades y tomar decisiones informadas en situaciones.

Temas claves incluyen:

  • Ética empresarial y responsabilidad social;
  • Hacer frente a dilemas éticos, problemas personales y personas difíciles;
  • La importancia de tener tacto, la imagen correcta que quiere transmitir;
  • Tacto fuertemente influenciado por la cultura;
  • Cómo desarrollar el tacto;
  • Comunicación profesional eficaz;
  • Comunicación verbal y no verbal;
  • Comunicación con influencia y diplomacia;
  • El arte de la conversación tanto en persona como por teléfono;
  • Comunicación escrita;
  • Los pilares del entendimiento.

Participantes:

  • Representantes gubernamentales: embajadores, diplomáticos, cónsules honorarios y personal de la embajada;
  • Profesionales empresariales: empresarios, consultores, profesionales de desarrollo empresarial;
  • Ejecutivos y profesionales: funcionarios de gobierno nacional y local, ejecutivos de promoción de inversiones y marketing de la ciudad, personal de organizaciones internacionales;
  • Profesionales activos en la industria hotelera y turística.

Cómo Aplicar: Complete y envíe el formulario de inscripción, especifique la fecha y nombre de la masterclass, le enviaremos el programa y el detalle bancario para depositar la tarifa de participación y confirmar su asiento

MASTERCLASS ETIQUETA INTERNACIONAL EN LOS NEGOCIOS (GMS-1)

12 de Septiembre 2022

Modo de estudio: En línea

Horarios: 10:00 – 14:00 hrs. | 16:00 – 20:00 hrs. CET (Países Bajos).

HARARIO LOCAL

Programa de un día de cuatro horas.

Cuota de participación compra anticipada  €65.00 precio normal €72.00 euros p.p. inlcuye:

  • Modelo de acción, modelo de aprendizaje;
  • Material digital de lectura;
  • Evaluación personalizada;
  • Certificado a nivel Unión Europeo de ProtocolToday Academy.
  • Acreditado internacionalmente por CPD (Continuing Professional Development) establecido en Reino Unido.

 

CONVIERTASE EN UN EJECUTIVO DE MENTALIDAD GLOBAL PARA NAVEGAR  Y FUNCIONAR EN TODO EL MUNDO.

Habilidades de Mentalidad Global
¡Aprenda &Practique Hoy!

El mundo se está transformando en una aldea global y necesita ejecutivos que puedan navegar sin problemas entre culturas.

La globalización está cambiando el mundo en todos los aspectos. Las economías industriales tradicionales se están transformando en economías empresariales. Se necesitan líderes, emprendedores, directores, funcionarios gubernamentales, y ejecutivos con habilidades de mentalidad global para conducir habilidades para la gestión profunda de las relaciones con personas de diferentes culturas y valores.

Las relaciones de negocios y los dominios sociales son más fáciles cuando las personas interesadas son percibidas como dignos de confianza, respetable y distinguido en el manejo de la forma adecuada  en la etiqueta de negocios.

Para lograr una imagen profesional, es importante que los ejecutivos comprendan los diferentes tipos de personalidades, nacionalidades, culturas, la etiqueta y los modales asociados.

Los tres componentes más importantes de las etiqueta de negocios son la apariencia personal, la comunicación y el comportamiento siendo estos el núcleo de esta clase magistral.

Las interacciones, como los saludos educados, las conversaciones y el escuchar activamente tienen un impacto importante en la forma en que los demás le perciben. Saber cómo obtener una buena primera impresión, cómo vestirse adecuadamente, leer el lenguaje corporal entre otros, le ayudaran a presentarse de una manera impactante.

Temas clave incluyen:

  • El l protocolo y la etiqueta al ofrecer una tarjeta de visita y apretón de manos;

  • La vestimenta de negocios y su terminología, Comunicación profesional;

  • El arte de la conversación tanto en persona como por teléfono;

  • Cómo vestirse apropiadamente, estilo personal y su influencia en su comunicación;

  • La forma correcta de comportarse en línea dentro de un contexto comercial;

  • Etiqueta de negocios internacionales, Tratar con dilemas éticos, problemas personales y personas difíciles;

  • Etiqueta social en los negocios y la diplomática formal, Código de vestimenta formal e informal.

Participantes:

  • Jovenes Diplomáticos y Empresarios;
  • Representantes gubernamentales: embajadores, diplomáticos, cónsules honorarios y personal de la embajada;
  • Profesionales empresariales: empresarios, consultores, profesionales de desarrollo empresarial;
  • Ejecutivos y profesionales: funcionarios de gobierno nacional y local, ejecutivos de promoción de inversiones y marketing de la ciudad, personal de organizaciones internacionales;
  • Profesionales activos en la industria hotelera y turística.

Cómo Aplicar: Complete y envíe el formulario de inscripción, especifique la fecha y nombre de la masterclass, le enviaremos el programa y el detalle bancario para depositar la tarifa de participación y confirmar su asiento.

MASTERCLASS INTELIGENCIA CULTURAL INTERNACIONAL (GMS-4)

14 de Septiembre 2022
Modo de estudio: Online
Horarios: 10:00 – 14:00 hrs | 16:00 – 20:00 hrs CET Los Países Bajos

HARARIO LOCAL

Cuota de participación, compra anticipada  €65.00 precio normal €72.00  euros p.p. por todo el programa, incluyendo:

  • Modo de acción, modelo de aprendizaje;
  • Material digital de lectura;
  • Evaluación personalizada;
  • Certificado a nivel Unión Europeo de ProtocolToday Academy;
  •  Acreditado internacionalmente por CPD (Continuing Professional Development) establecido en Reino Unido

 

CONVIERTASE EN UN EJECUTIVO DE MENTALIDAD GLOBAL PARA NAVEGAR  Y FUNCIONAR EN TODO EL MUNDO

Habilidades de Mentalidad Global
¡Aprenda & Practique Hoy!

Antecedentes y objetivos

El mundo se está transformando en una aldea global y necesita ejecutivos que puedan navegar sin problemas entre culturas.

Habilidades de mentalidad global le proporciona:

  • Una perspectiva cosmopolita: comprensión de los sistemas globales, cadenas de valor globales, culturas, valores, sistemas políticos y económicos en otros países;
  • Habilidades de atención plena: comprensión de la diversidad cultural, comunicación y construcción de relaciones con personas de diferentes culturas y orígenes.
  • La clase Magistral sobre la Inteligencia Cultural International empodera a los participantes para obtener y comprender el poder y las dimensiones de las culturas.

    Se detalla el impacto de las diferentes culturas en las negociaciones, el trabajo en equipo, el comportamiento de contratación y los problemas de gestión.

    Un elemento central de la clase magistral es el Modelo de Lewis, basado en el análisis de investigación del impacto de la cultura en 135 países. Este modelo argumenta que los humanos de cualquier país del mundo se pueden dividir en tres categorías claras relacionadas con el comportamiento: lineal activo, multiactivo y reactivo.

Los temas clave incluyen:

  • Inteligencia cultural y emocional, El poder de la cultura en los negocios;
  • Dimensiones de las culturas, Intercultural y multicultural;
  • Análisis de culturas e impacto en el comportamiento profesional;
  • Aspectos en común entre diferentes las culturas, Contexto de la comunicación cultural;
  • Distancia de potencia, Resolución de problemas y toma de decisiones, estilo conflicto / negociación;
  • El Modelo de Lewis, Usar el modelo de Lewis para administrar sus equipos internacionales, Estrategias de colaboración efectivas;
  • Construyendo relaciones, Diferencias de en la comunicación no verbal.

Participantes:

  • Jóvenes Diplomáticos y Empresarios;
  • Representantes gubernamentales: embajadores, diplomáticos, cónsules honorarios y personal de la embajada;
  • Profesionales empresariales: empresarios, consultores, profesionales de desarrollo empresarial;
  • Ejecutivos y profesionales: funcionarios de gobierno nacional y local, ejecutivos de promoción de inversiones y marketing de la ciudad, personal de organizaciones internacionales;
  • Profesionales activos en la industria hotelera y turística.

Cómo Aplicar: Complete y envíe el formulario de inscripción, especifique la fecha y nombre de la capacitación, le enviaremos el programa y la información bancaria para depositar la tarifa de participación y confirmar su asiento.

MASTERCLASS CENAR COMO UN DIPLOMÁTICO (GMS-7)

16 de Septiembre 2022

Puede solicitar otra fecha en caso de que lo considere necesario.

Modo de estudio: Online
Horarios: 10:00 – 14:00 hrs | 16:00 – 20:00 CET  Los Países Bajos 

HARARIO LOCAL
Cuota de particpación, compra anticipada  €65.00 precio normal €72.00 euros p.p. incluye:

  • Modo de acción, modelo de aprendizaje;
  • Material digital de lectura;
  • Evaluación personalizada;
  • Certificado a nivel EQF 7 de ProtocolToday Academy
  • Acreditado internacionalmente por CPD (Continuing Professional Development) establecido en Reino Unido

 

CONVIERTASE EN UN EJECUTIVO DE MENTALIDAD GLOBAL PARA NAVEGAR  Y FUNCIONAR EN TODO EL MUNDO

Habilidades de Mentalidad Global
¡Aprenda & Practique Hoy!

 

Antecedentes y objetivos:

El mundo se está transformando en una aldea global y necesita ejecutivos que puedan navegar sin problemas entre culturas.

Habilidades de mentalidad global le proporciona:

  • Una perspectiva cosmopolita: comprensión de los sistemas globales, cadenas de valor globales, culturas, valores, sistemas políticos y económicos en otros países;
  • Habilidades de atención plena: comprensión de la diversidad cultural, comunicación y construcción de relaciones con personas de diferentes culturas y orígenes.

Las buenas habilidades para comer son una necesidad cuando se realizan negocios en el extranjero o se entretiene a clientes internacionales en su propio país. Los modales en la mesa (o la falta de los mismos) pueden tener un impacto en la percepción de las personas y las empresas a las que representan.

Esta clase magistral reforzará sus talentos y le proporcionará las habilidades necesarias para cenar con ejecutivos de todo el mundo, incluidos los deberes del anfitrión y de los invitados, los estilos de alimentación, los deberes del anfitrión, la competencia entremezclada y la creación de conversaciones apropiadas.

Esta clase magistral usa discusiones y una comida de tres platos para impartir el conocimiento y las habilidades necesarias en una variedad de situaciones gastronómicas.

Los temas clave incluyen:

  • Protocolos para hacer, extender, aceptar y cancelar una invitación;
  • Recepción de invitados: ¿qué debe hacer y la línea de recepción?
  • Deberes del anfitrión y su protocolo, Organizar un almuerzo de negocios apropiado;
  • Seleccionar el restaurante y la mesa apropiada, la hospitalidad y aspectos  protocolarios, Protocolo y etiquetas de la mesa de comedor;
  • Brindis formal: ¿cuándo y cómo?, Protocolo para observar cuando te excusas;
  • Estilos de comer, Manejo de los cubiertos.

Participantes son:

  • Jóvenes Diplomáticos y Empresarios;
  • Representantes gubernamentales: embajadores, diplomáticos, cónsules honorarios y personal de la embajada;
  • Profesionales empresariales: empresarios, consultores, profesionales de desarrollo empresarial;
  • Ejecutivos y profesionales: funcionarios de gobierno nacional y local, ejecutivos de promoción de inversiones y marketing de la ciudad, personal de organizaciones internacionales;
  • Profesionales activos en la industria hotelera y turística.

Cómo Aplicar: Complete y envíe el formulario de inscripción, especifique la fecha y nombre de la capacitación, le enviaremos el programa y la información bancaria para depositar la tarifa de participación y confirmar su asiento.

MASTERCLASS PARA DIPLOMÁTICOS Y EJECUTIVOS ESTABLECIDOS EN LOS PAÍSES BAJOS

Reserve la fecha deseada.

Modo de estudio: Online ó en-clase

Incluye:

  • Programa completo;
  • Modo de acción, modelo de aprendizaje;
  • Material digital de lectura;
  • Evaluación personalizada;
  • Certificado a nivel EQF 7 de ProtocolToday Academy

CONVIERTASE EN UN EJECUTIVO DE MENTALIDAD GLOBAL PARA NAVEGAR  Y FUNSIONAR EN TODO EL MUNDO

Habilidades de Mentalidad Global
¡Aprenda & Practique Hoy!

 

Antecedentes y objetivos

El mundo se está transformando en una aldea global y necesita ejecutivos que puedan navegar sin problemas entre culturas.

Habilidades de mentalidad global le proporciona:

  • Una perspectiva cosmopolita: comprensión de los sistemas globales, cadenas de valor globales, culturas, valores, sistemas políticos y económicos en otros países;
  • Habilidades de atención plena: comprensión de la diversidad cultural, comunicación y construcción de relaciones con personas de diferentes culturas y orígenes.

Etiquetas en los negocios en Los Países Bajos

Temas clave:

  • La sobriedad holandesa: «Doe Normal»;
  • Comunicación empresarial en los Países Bajos;
  • Protocolo y Etiqueta de tarjeta de visita;
  • Prácticas: puntualidad e introducciones;
  • Gestión de relaciones: Lenguaje corporal, apretón de manos y contactar en los negocios.

Perspectivas en la economía & a estructura en el marco comercial en los Países Bajos.

Temas clave:

  • Estructura geoeconómica de los Países Bajos;
  • El marco de innovación holandés;
  • Política del sector superior;
  • Organizaciones gubernamentales y privadas; activas en emprendimiento y negocios internacionales;
  • Herramientas de financiamiento.

Participantes:

  • Embajadores, diplomáticos,
    Cónsules honorarios,
  • Funcionarios gubernamentales, funcionarios de protocolo del personal de relaciones públicas, miembros de juntas directivas,
  • Empleados / gerentes, ONG, empleados de organizaciones internacionales
  • Ejecutivos comerciales y emprendedores.

Cómo Aplicar: Complete y envíe el formulario de inscripción, especifique la fecha y nombre de la capacitación, le enviaremos el programa y la información bancaria para depositar la tarifa de participación y confirmar su asiento.

MASTERCLASS EL PODER DE LOS REGALOS EN LOS NEGOCIOS Y LA DIPLOMACIA (GMS-6)

15 de Septiembre 2022

Puede solicitar otra fecha en caso de que lo considere necesario.

Modo de estudio: Online

Horario: 10:00 – 14:00 hrs | 16:00 – 20:00 hrs. CET (Países Bajos)

HARARIO LOCAL

Cuota de participación, compra anticipada  €65.00 precio normal €72.00 euro p.p el programa incluye:

  • Modo de acción, modelo de aprendizaje;
  • Material digital de lectura;
  • Evaluación personalizada;
  • Certificado a nivel EQF 7 de ProtocolToday Academy
  • Acreditado internacionalmente por CPD (Continuing Professional Development) establecido en Reino Unido

 

EL ARTE DE REGALAR EN LAS EMPRESAS

Habilidades de Mentalidad Global
¡Aprenda &Practique Hoy!

El mundo se está transformando en una aldea global y necesita ejecutivos que puedan navegar sin problemas entre culturas.

El dar y recibir obsequios son partes vitales de la era moderna actual de construir y mantener relaciones profesionales (comerciales). Es una expresión de agradecimiento, buena voluntad y una herramienta para construir una relación profesional. Dar regalos es un reconocimiento por la lealtad y una forma inteligente de estar en la mente y la vista de sus relaciones especiales de negocios.

Un regalo es una declaración que no puede decir con palabras y significa: ¡Usted es importante, lo apreciamos!

El regalo en las empresas y corporaciones es una herramienta fundamental en muchas culturas como por ejemplo en Japón, China y otros países en Asia, el dar y recibir un regalo es algo de lo más natural. El Arte de regalar es una manera de comunicarse con otras personas, considerado por los expertos como “El lenguaje de los símbolos” siendo esta una manera de querer decir lo que en muchas ocasiones no se puede decir con palabras. Otorgar un regalo en el área de los negocios es considerado como símbolo de amistad, paz y progreso, transmitido por medio de colores y logotipos, así como también es la imagen y reputación de una persona, empresa y corporación.

Perspectiva desde los pilares de Etiqueta, Protocolo, Ética y Cultura.

Algunos de los temas incluyen: 

  • Ofrecer regalos como la forma mas inteligente para construir relaciones comerciales;

  • El arte de regalar en los negocios, Etiqueta y protocolo para regalar;

  • Regalos corporativos, Does & doesn’t.

Participantes son:

  • Jovenes Diplomáticos y Empresarios;
  • Representantes gubernamentales: embajadores, diplomáticos, cónsules honorarios y personal de la embajada;
  • Profesionales empresariales: empresarios, consultores, profesionales de desarrollo empresarial;
  • Ejecutivos y profesionales: funcionarios de gobierno nacional y local, ejecutivos de promoción de inversiones y marketing de la ciudad, personal de organizaciones internacionales;
  • Profesionales activos en la industria hotelera y turística.

Cómo Aplicar: Complete y envíe el formulario de inscripción, especifique la fecha y nombre de la masterclass, le enviaremos el programa y el detalle bancario para depositar la tarifa de participación y confirmar su asiento.

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MASTERCLASS HABILIDADES DE ESCRITURA DIPLOMÁTICA (GMS-5)

2022

Reserva la fecha deseada.

Modo de estudio: En línea

Horarios: 10:00–14:00 hrs. | 16:00 – 20:00 hrs. GMT (Países Bajos)

Cuota de participación por un masterclass €72.00 euros p.p. incluye:

  • Modo de acción, modelo de aprendizaje;
  • Material digital de lectura;
  • Evaluación personalizada;
  • Certificado a nivel Unión Europeo de ProtocolToday Academy

CONVIERTASE EN UN EJECUTIVO DE MENTALIDAD GLOBAL PARA NAVEGAR  Y FUNCIONAR EN TODO EL MUNDO

Habilidades de Mentalidad Global
¡Aprenda &Practique Hoy!

El mundo se está transformando en una aldea global y necesita ejecutivos que puedan navegar sin problemas entre culturas.

La globalización está cambiando el mundo en todos los aspectos. Las economías industriales tradicionales se están transformando en economías empresariales. Se necesitan líderes, emprendedores, directores, funcionarios gubernamentales, y ejecutivos con habilidades de mentalidad global para conducir habilidades para la gestión profunda de las relaciones con personas de diferentes culturas y valores.

La comunicación y la correspondencia diplomáticas son las claves para el contacto formal entre estados y entre estados y organizaciones internacionales (por ejemplo, la ONU). La comunicación diplomática se trata de comunicar decisiones, expresar aprobación / desaprobación, felicitaciones, arreglos, iniciar contactos, hacer propuestas e incluso hasta amenazar.

Temas clave incluyen:

  • Conciencia crítica de la forma correcta e incorrecta de usar el lenguaje;

  • Cómo observar el protocolo y el lenguaje correspondiente;

  • El uso del lenguaje diplomático en la gestión de las relaciones internacionales;

  • Escribir notas, cartas, memorandos y otros documentos;

  • Resoluciones, memorandos de entendimiento (MOU) y tratados;

  • Redacción de informes, discursos, declaraciones y otros documentos;

  • Símbolos y logos;

  • Títulos y jerarquías; 

  • Estructura y maquetación de documentos;

  • Firmar documentos.

Participantes:

  • Representantes gubernamentales: embajadores, diplomáticos, cónsules honorarios y personal de la embajada;
  • Profesionales empresariales: empresarios, consultores, profesionales de desarrollo empresarial;
  • Ejecutivos y profesionales: funcionarios de gobierno nacional y local, ejecutivos de promoción de inversiones y marketing de la ciudad, personal de organizaciones internacionales;
  • Profesionales activos en la industria hotelera y turística.

Cómo Aplicar: Complete y envíe el formulario de inscripción, especifique la fecha y nombre de la capacitación, le enviaremos el programa y la información bancaria para depositar la tarifa de participación y confirmar su asiento.

MASTERCLASS PROTOCOLO INTERNACIONAL EN LOS NEGOCIOS (GMS-3)

13 de Septiembre 2022

Puede solicitar otra fecha en caso de que lo considere necesario.

Modo de estudio: Online

Horarios: 10:00 – 14:00 hrs | 16:00 – 20:00 hrs CET Los Países Bajos

HARARIO LOCAL
Cuota de participación compra anticipada  €65.00 precio normal €72.00 euros p.p. por todo el programa, incluyendo:

  • Modo de acción, modelo de aprendizaje;
  • Material digital de lectura;
  • Evaluación personalizada;
  • Certificado a nivel Unión Europeo de ProtocolToday Academy;
  • Acreditado internacionalmente por CPD (Continuing Professional Development) establecido en Reino Unido

 

CONVIERTASE EN UN EJECUTIVO DE MENTALIDAD GLOBAL PARA NAVEGAR  Y FUNCIONAR EN TODO EL MUNDO

Habilidades de Mentalidad Global
¡Aprenda & Practique Hoy!

Antecedentes y objetivos

El mundo se está transformando en una aldea global y necesita ejecutivos que puedan navegar sin problemas entre culturas.

Habilidades de mentalidad global le proporciona:

  • Una perspectiva cosmopolita: comprensión de los sistemas globales, cadenas de valor globales, culturas, valores, sistemas políticos y económicos en otros países;
  • Habilidades de atención plena: comprensión de la diversidad cultural, comunicación y construcción de relaciones con personas de diferentes culturas y orígenes.

En la economía global actual y en las operaciones transfronterizas, existe una necesidad creciente de comprender el protocolo de negocios y diplomático para dar la impresión correcta. El protocolo es saber cómo sentirse cómodo y a gusto, con confianza. Se trata de crear el entorno adecuado para las empresas y generar impacto manteniendo la cortesía en los asuntos internacionales; reuniones con embajadores, funcionarios gubernamentales, organizaciones internacionales, multinacionales, corporaciones y empresas.

Los temas clave incluyen:

  • Protocolo internacional y diplomacia (Soft Diplomacy Skills), Imagen personal y profesional, y la primera impresión;
  • Comunicación corporativa y diplomática, La etiqueta y protocolo diplomático;
  • Habilidades de comunicación profesional, Código de vestimenta formal e informal, Estrategias para obtener ventaja internacional;
  • La importancia del rango y estatus, Mujeres en los negocios internacionales;
  • Dominar la primera reunión, hacer una entrada efectiva e integrarse con el grupo

Participantes:

  • Jóvenes diplomáticos y emprendedores;
  • Representantes gubernamentales: embajadores, diplomáticos, cónsules honorarios y personal de la embajada;
  • Profesionales empresariales: empresarios, consultores, profesionales de desarrollo empresarial;
  • Ejecutivos y profesionales: funcionarios de gobierno nacional y local, ejecutivos de promoción de inversiones y marketing de la ciudad, personal de organizaciones internacionales;
  • Profesionales activos en la industria hotelera y turística.

Cómo Aplicar: Complete y envíe el formulario de inscripción, especifique la fecha y nombre de la capacitación, le enviaremos el programa y la información bancaria para depositar la tarifa de participación y confirmar su asiento.

CONFERENCIA INTERNACIONAL DE PROTOCOLO & DIPLOMACIA FLEXIBLE 2021

CONFERENCIA INTERNACIONAL DE PROTOCOLO & DIPLOMACIA FLEXIBLE 2021

Conocer aspectos concernientes a la diplomacia, el protocolo, la cultura y las habilidades blandas, en tiempos de ineludibles lazos globales, son determinantes para lograr los objetivos propuestos en un acercamiento empresarial. Estamos viviendo tiempos en los podemos arribar a favorables intercambios corporativos a partir de entender la dimensión y el impacto de la relación personal.

Un exitoso trato de negocios empieza con la próspera vinculación iniciada entre las partes involucradas; en consecuencia, implica analizar los buenos modales, la inteligencia interpersonal, el lenguaje corporal, la comunicación asertiva, la imagen personal, entre otros componentes que conviene comenzar a apreciar e interiorizar. Por cierto, en todo enlace individual estarán presentes factores subjetivos y emocionales con los que estamos obligados a convivir.

Dentro de este contexto, se realizó con notable éxito los días jueves 9 (en inglés) y viernes (en español) 10 de diciembre 2021 la “Conferencia Internacional de Protocolo y Diplomacia Flexible” -organizada por PROTOCOLTODAY, prestigiosa consultora y academia holandesa especializada en consultoría y capacitación en protocolos y formación en competencias empresariales internacionales. ProtocolToday es también el editor del Magazine Mentalidad Global- que contó con destacados ponentes, participantes de 33 países, más de 12 embajadas, destacados empresarios, y periodistas de Diplomat Magazine EU.

Esta interesante conferencia virtual abordó temas tendientes a complementar aquellas cuestiones que, en múltiples ocasiones, se omiten a pesar de sus imprescindibles repercusiones en la negociación con clientes y posibles socios estratégicos. Tengamos en cuenta: en el mundo de los negocios se aplican determinados “códigos” de reciprocidad humana válidos para cualquier contexto en el que nos situamos. En tal sentido, quiero comentar las cinco documentadas ponencias en el idioma español.

El programa empezó con la presentación del profesor Dewanand Mahadew, director general de NewEconomyStrategies (Países Bajos), a cargo del tópico “Comunicación Impactante en los Negocios Internacionales”. Enfatizó la necesidad de poseer cautela y tacto a fin de evitar situaciones ofensivas y aseveró “el tino ayuda a una buena negociación y se debe comunicar de una manera tranquila y positiva”. Recomendó aplicar con agudeza la comprensión, la empatía, el respeto, la prudencia y la compasión.

Resaltó la urgencia de “sabernos desenvolver y navegar en todo el mundo de forma fácil. Es decir, ser capaces de ´sentirnos en casa´ para evitar ser vistos como extraños. Para esto hay que desarrollar una mentalidad global y entender y aprender sobre cultura, política y sistemas económicos para familiarizarnos con el país que visitamos”. Su intervención incluyó la globalización al precisar: “El mundo globalizado exige conectar competencias. Esto significa sentirnos cómodos y queridos en el lugar que visitamos. Debemos tener la capacidad de conectarnos con otras personas a pesar de las diferencias existentes”.

Hizo referencia a las destrezas interpersonales para “comunicar, persuadir y negociar y, además, tener una mentalidad crítica”. Es decir, ser conscientes de lo que hacemos de forma creativa, responsable y gozar de una imagen correcta. Sugirió desplegar las “habilidades de conocimiento, aprendizaje e imaginación”. Por último, reseñó los alcances de la apariencia y la manera de expresarnos, verbal y no verbal, en una conversación de negocios. Aparte de la primera impresión generada -que tarda unos cuantos segundos- y el concepto que se harán de nosotros.

Por su parte, el licenciado René Spaan, líder del proyecto Smart Mobility (Países Bajos), abordó “Anécdotas Personales sobre la Diplomacia Mexicana”.  Empezó con una revelación inherente a su experiencia: “Si trabajas como muchas personas puede que existan quienes no cumplan con su palabra”, en referencia a la ausencia de seriedad en el ámbito empresarial. Puso especial énfasis en la credibilidad y en los factores “legales y financieros” en los negocios.

A partir de su reconocida trayectoria recomendó, al entablar acuerdos comerciales con México, “entender la cultura azteca para familiarizarse con las características culturales del país en el que se hace negocios”. Fue contundente en reiterar que este país no es “puro narcotráfico o actividades ilícitas” como se exhibe con frecuencia a través de los medios de comunicación a nivel internacional. Es una nación con un extraordinario potencial para hacer inversiones y posee una rica diversidad histórica.

El licenciado Gerardo Correas, presidente de la Escuela Internacional de Protocolo (España), trató “Protocolo: Sentimiento para Comunicar” estableció varias precisiones concluyentes orientadas a entender la función del protocolo y aseveró “el protocolo no es otra cosa que técnicas para organizar y se deben ocupar en cada país en función de las formas vigentes para comunicar. Hay que situarlo en el contexto en el que vivimos”.

Expuso acerca de canalizar las distintas impresiones de los concurrentes a un evento a fin de hacer de éste una sensación inolvidable y, especialmente, afirmó que las ciencias sociales deben incorporarse en el protocolo para garantizar el objetivo propuesto. Fue terminante al decir: “Cada evento debe ser una experiencia capaz de generar en el público sentimientos y emociones”.

Aludió acerca de la “marca personal” y cómo contribuye a singularizar, definir y diferenciar. “Para singularizar y potenciar la marca de la entidad debemos generar impacto”, acotó.  Es un trabajo que compete, de forma organizada, a todas las áreas de la empresa y “pensando en una estrategia global de comunicación”. Finalmente, anotó “debemos cambiar el idioma o las palabras que empleamos los expertos en protocolo para adecuarnos al público. Corresponde trasladar el mensaje del protocolo en forma sencilla a la sociedad”.

La magister Adriana Flores, experta en Protocolo & Diplomacia, y fundadora de ProtocolToday (Países Bajos), al disertar el tema “El Impacto del Protocolo y las Habilidades Diplomáticas en los Negocios Internacionales” comentó como la “internacionalización” ha afectado la vida alrededor del mundo.  Por lo tanto, dijo “debemos saber conectarnos y estar capacitados para tratar con empresarios y proveedores. Requerimos conocer las normas de etiqueta, protocolo y ética profesional”.

Destacó la trascendencia de los conocimientos en el permanente crecimiento profesional y cómo “facilitarán que se abran nuevas puertas en el escenario laboral” y enfatizó “cada uno de nosotros debe ser el mejor embajador de su propio país en el mundo”. Compartió su variada experiencia -en diversos escenarios internacionales- y propuso crear un estilo de “vida de negocios” para trabajar.

No evadió referirse a la connotación de la “imagen personal”. Aconsejó “dar la primera buena impresión con impacto. En cuestión de negocios la etiqueta es muy importante. Debemos adaptarnos al lugar al que vamos a hacer negocios”. Reflexionó sobre el comportamiento comedido que incluye valores, ética y, claro está, una trayectoria impecable que inspire respeto y confianza.

Subrayó que “conviene estar al tanto de las jerarquías del país que visitamos y conocer las banderas y símbolos. Las banderas de una empresa no deben estar al lado de los emblemas de los Estados. Debemos saber sobre los asuntos concernientes a los regalos. Las compañías y embajadas deben tener su propio protocolo de los regalos en donde establecen precios, detalles y formas de entrega. Es un símbolo de amistad que significa ´usted es importante y lo apreciamos´” y exhortó dar la tarjeta profesional en concordancia con el contexto cultural de la región en la que nos encontramos.

El licenciado Héctor G. Pérez, presidente de la Cadena Empresarial Enlazadot (México), al sustentar “La Resiliencia Empresarial” formuló un amplio e interesante recuento de la situación en su país y afirmó “en México cuando va mal es cuando más sacamos fuerzas”. Recalcó la “resiliencia” como la capacidad para adaptarnos a una situación adversa, obteniendo resultados positivos.

Fue categórico en su visión sobre el proceso de adaptación y evolución en México para los tiempos venideros. “Las redes sociales y la digitalización han ayudado a captar dinero”, puntualizó. Por último, dio un mensaje esperanzador al incidir: “Debemos creer en nosotros. No vale la pena sino creemos en cada uno de nosotros. Es un condimento en nosotros. Tenemos que ser empáticos con los demás en momentos adversos”.

Un encuentro enriquecedor, reflexivo, colmado de aportes y encaminado a resaltar el alcance y valía, en su real y amplia connotación, del protocolo como un imprescindible componente del quehacer corporativo y, por lo tanto, una disciplina imperiosa de emplear en el siempre anhelado engrandecimiento corporativo. Evoco las pertinentes y vigentes palabras de Adriana Flores: “El poder del protocolo es importante; es el arte de la comunicación”.

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Redactado por Wilfredo Pérez Ruiz, Docente, comunicador y consultor en protocolo, ceremonial, etiqueta social, relaciones públicas  y escritor para Magazine Mentalidad Global

19 de Diciembre 2021, Peru

Categoria: Protocolo de Negocios, Conferencia

Referencia: WP191221PNC

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EL AÑO NUEVO EN RUSIA

Todos los rusos conocen el axioma: “¡Tal como celebres el Año Nuevo, así pasarás el año!” Como resultado, el Año Nuevo es la fiesta principal del año en Rusia. Y no importa lo grandiosa que sea la Navidad, el Año Nuevo para una persona rusa es más importante que cualquier otra festividad, incluso una tan grande como la Navidad. El Año Nuevo es una combinación de las tradiciones navideñas, el Año Nuevo en sí y el solsticio de invierno.

En 1929, las autoridades soviéticas cancelaron las decoraciones de árboles de Navidad y Año Nuevo, que fueron declaradas costumbres “sacerdotales”. También se abandonó la celebración del Año Nuevo. Pero, se restableció después del artículo de Pavel Postyshev “¡Organicemos un hermoso árbol de Navidad para los niños por el Año Nuevo!” Sin embargo, fue hasta 1949 que el 1 de enero se convirtió en un día festivo oficial.

Hoy, los preparativos para las fiestas comienzan a mediados de diciembre. Calles, edificios y comercios se adornan con guirnaldas, juguetes y carteles; Los árboles de Navidad decorados aparecen en las calles de las ciudades. En cada ciudad, pueblo o aldea hay, en la plaza central, grandes árboles de Navidad iluminados con guirnaldas eléctricas. Alrededor del árbol se colocan encantadoras esculturas de hielo centelleantes, muñecos de nieve y figuras de Abuelo del Frío y Snegúrochka (Doncella de Nieve).

El Año Nuevo en Rusia es imposible sin un par de personajes mágicos: Abuelo del Frío y Snegurochka. El generoso Abuelo de los Fríos y su fabulosa nieta, compañera y asistente Snegurochka, vienen a desear a los niños un Feliz Año Nuevo y a darles los regalos tan esperados. Por cierto, ¡los adultos también están esperando a estos personajes!

Al mismo tiempo, las casas también están decoradas con árboles de Navidad, que la gente compra en los bazares de abetos o tala en el bosque. Los árboles de Navidad se mantienen tradicionalmente en las casas hasta el 13 y 14 de enero, cuando los rusos celebran el Año Nuevo de estilo viejo.

Inicialmente, los árboles de Navidad estaban decorados con juguetes de madera, frutas, nueces y dulces. Las decoraciones de vidrio se pusieron de moda un poco más tarde, a partir de 1850. Los árboles de Navidad modernos están decorados con bolas de cristal y juguetes, guirnaldas y oropel. Figuras de Abuelo del Frío y Snegurochka, junto con los regalos de Año Nuevo, se esconden debajo del árbol. Algunas familias contratan al Abuelo del Frío y Snegúrochka “en vivo”, quienes traen regalos a los niños bien educados.

La celebración comienza alrededor de las 11 pm cuando la familia se sienta para una cena festiva. Poco antes de las 12 de la noche, se hace un brindis por el “año viejo que pasa”, en el que se rinde tributo a las cosas buenas que trajo. En Rusia, es costumbre escuchar los discursos del presidente en televisión y radio. El presidente tradicionalmente resume los resultados del año pasado y felicita a los ciudadanos rusos por el Año Nuevo en todos los canales de televisión.

Después del discurso, exactamente a la medianoche, el país escucha las campanas del Kremlin, que marca el comienzo del Año Nuevo. El timbre va acompañado del himno nacional.

En estos emocionantes momentos, todos beben champán y se desean un feliz año nuevo. Después de eso, a muchas personas les gusta salir a la calle para lanzar todo tipo de fuegos artificiales y luces de bengala.

Un elemento importante de la celebración de las vacaciones de Año Nuevo en Rusia es la presencia de mandarinas en la mesa. Presumiblemente, la tradición de tener mandarinas en la mesa de Año Nuevo fue iniciada por el último zar de Rusia, Nicolás II. Desde entonces, las mandarinas son imprescindibles en la mesa de Año Nuevo en Rusia, junto con la ensalada Olivier.

La ensalada de Olivier es más conocida que su creador, Lucien Olivier, a quien la gente generalmente no conoce. De hecho, la famosa ensalada tiene una sólida reputación en otras partes del mundo. En América Latina, la gente está loca por ella, la llaman “ensalada rusa”. En Rusia, el amor por la ensalada Olivier es indescriptible: la mesa de Año Nuevo, literalmente, es imposible sin ella. La tradición de preparar esta ensalada para la mesa festiva llegó en la época soviética. Las tiendas no tenían tanta variedad de productos como en la actualidad, por lo que a las amas de casa les encantó la receta, que consistía en productos fáciles de encontrar en cualquier tienda a un precio razonable.

La mesa de Año Nuevo en Rusia también está siempre decorada con sándwiches tradicionales, con caviar rojo y champán.

Para muchos rusos, esta fiesta es familiar. Por eso existe la tradición de celebrarla en casa con la familia y amigos cercanos. En esta noche, tradicionalmente, se escuchan los brindis: los resultados del año que termina y las felicitaciones y deseos de lo mejor para el año que viene. Solo después de escuchar las campanadas, y felicitar debidamente a todos los seres queridos en vivo y por teléfono, los rusos van a la plaza central o a una fiesta para divertirse.

Hay una serie de creencias asociadas con la celebración del Año Nuevo. El dicho más famoso dice: “Como celebres el Año Nuevo, así lo pasarás”. Por eso, todos hacen todo lo posible para celebrar esta fiesta decisiva con diversión y en la cálida compañía de amigos y familiares.

También dicen que es necesario “dejar todas las deudas para el año anterior”, es decir, pagar las deudas antes del comienzo del año siguiente. En la víspera de Año Nuevo, se debe usar ropa completamente nueva, que, en el mejor de los casos debería ser de “colores felices”, como se desea que sea el próximo año.

Uno de los elementos más significativos e impresionantes de la víspera de Año Nuevo es pedir deseos. La gente cree que los mayores deseos hechos en la víspera de Año Nuevo ciertamente se harán realidad. Existe un método único para pedir deseos, que ofrece una garantía de cumplimiento de casi el cien por cien: mientras las campanas dan las doce, es necesario escribir un deseo en un papel, quemarlo en una vela, mezclar las cenizas en una copa de champán y beberlo antes de que las campanillas dejen de sonar.

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María Pavlova, Experta en etiqueta, comportamiento social e historia del Arte 

17 Diciembre 2021, México

Categoria: Etiqueta

Reference: MP171221E

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