PROTOCOLO EN LAS RELACIONES INTERNACIONALES DE LA EMPRESA PARTE II

En la primera parte I del articulo “Protocolo en las Relaciones Internacionales de la Empresa” se analizó los elementos a considerar en los preparativos de un viaje de altos funcionarios de una compañía. El protocolo en el ámbito de la empresa se está instaurando como una necesidad. El correcto uso de las herramientas que brinda el protocolo es importante en la construcción de la reputación corporativa a través de los viajes de negocios de los altos funcionarios de la empresa por lo que, en esta segunda parte, se revisará algunos puntos a realizar durante el viaje, así como algunas otras consideraciones importantes a la hora de ejecutar un viaje de negocios.

Objetivos, se tiene que establecer los objetivos a alcanzar durante el viaje para luego valorar si se logró la obtención de ellos. Algunos de ellos podrían ser los siguientes:

  •  Visita a las empresas para conocer de primera mano el desarrollo de las mismas.
  • Concretar acuerdos de apoyo tecnológico.
  • Firmar alianzas estratégicas para la representación.

Reuniones, organizar previo al viaje todas las reuniones con las que contaran los directivos de la empresa e informarles con detalle (fecha, duración, locación, participantes, temas a tratar, etc.) de cada una de ellas.

Contactos, se proveerá de dos cartillas de teléfonos y direcciones de interés para cualquier tipo de incidencia a cualquiera de los altos directivos. La lista de contactos para las reuniones y coordinaciones la ciudad a visitar y así también de una lista de contactos de emergencia.

La lista de contactos, deberá contener el nombre de la institución, nombre y apellido del contacto, cargo, teléfono y dirección.

La lista de números de emergencia debe contener el nombre de la institución, teléfono y dirección.

 Regalos Institucionales, los regalos institucionales son uno de los aspectos formales en las instituciones y ayudan a generar buenas relaciones, son los detalles unidos a la cortesía que se pueden ver en los regalos.

Estos presentes conllevan implícita en su entrega muestras de respeto, de agrado y de ir consiguiendo un mayor grado de confianza entre ambas partes, elementos que, a medio y largo plazo, pueden suponer apoyos indiscutibles a la hora de tomar ciertas decisiones o firmar un acuerdo específico. Estos regalos estarán alineados a la política de la empresa.

Dentro de las consideraciones que tendremos es que se tendrá mucho cuidado en su embalaje, llevará un envoltorio con el logo de la empresa, además de una buena presentación. Se sugiere añadir una tarjeta con un mensaje escrito a mano de parte del gerente general.

 Dossier para las reuniones, se preparará un dossier de la empresa tanto en español como en inglés para las reuniones de trabajo a realizar con las diferentes empresas.

 Dossier cultural del país de destino, en este dossier se encontrará información muy relevante del lugar destino, así como la manera de hacer negocio con los locales y datos importantes como por ejemplo restaurantes de comida con opción vegana cuidando todos los detalles para los altos directivos, entre otra información necesaria para este viaje de negocios.

 Presupuesto, una de las partes neurálgicas del éxito de la organización del viaje es sin duda el presupuesto, debido a que con el sabremos que podemos y que no se puede hacer para este viaje. El prepuesto no debe ser un limitante para poder crear una buena imagen de la empresa frente a los hombres de negocio con los cuales se realizarán las reuniones y actividades.

Como conclusión, el éxito del viaje dependerá mucho en conocer la cultura y la habilidad en asimilarla rápidamente. Es importante cuidar todos los detalles del viaje y brindar la mayor cantidad posible de información previa a los directivos de la empresa. El personal de protocolo es el responsable de preparar toda la información descrita en este articulo para así poder sacar el máximo provecho a este viaje y alcanzar los objetivos trazados.

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Redactado por  Jorge Prado, Especialista en Protocolo y Eventos

28 de Junio 2022, Perú

Categoría: Protocolo de Negocios

Referencia: JP28062022PN

Photography: Eva Darron    

   

“Somos una empresa de desarrollo de capacidades que conecta valores, culturas, organizaciones, individuos y sociedades en todo el mundo”

MASTERCLASS EL PODER DE LOS REGALOS EN LOS NEGOCIOS Y LA DIPLOMACIA (GMS-6)

9-10 de Noviembre

Puede solicitar otra fecha en caso de que lo considere necesario.

Modo de estudio: Online

Dos horarios disponibles

Hora Países Bajos: 13:00–15:00 hrs. | 18:00–20:00 hrs. CET 

Hora México: 6:00-8:00 hrs.| 11:00-13:00 hrs.

Dos dias de dos horas cada uno.

HARARIO LOCAL

Cuota de participación, compra anticipada  €65.00 precio normal €72.00 euro p.p el programa incluye:

  • Modo de acción, modelo de aprendizaje;
  • Material digital de lectura;
  • Evaluación personalizada;
  • Certificado a nivel EQF 7 de ProtocolToday Academy
  • Acreditado internacionalmente por CPD (Continuing Professional Development) establecido en Reino Unido.

SOBRE LA ACADEMIA PROTOCOLTODAY

EL ARTE DE REGALAR EN LAS EMPRESAS

Habilidades de Mentalidad Global
¡Aprenda &Practique Hoy!

El mundo se está transformando en una aldea global y necesita ejecutivos que puedan navegar sin problemas entre culturas.

El dar y recibir obsequios son partes vitales de la era moderna actual de construir y mantener relaciones profesionales (comerciales). Es una expresión de agradecimiento, buena voluntad y una herramienta para construir una relación profesional. Dar regalos es un reconocimiento por la lealtad y una forma inteligente de estar en la mente y la vista de sus relaciones especiales de negocios.

Un regalo es una declaración que no puede decir con palabras y significa: ¡Usted es importante, lo apreciamos!

El regalo en las empresas y corporaciones es una herramienta fundamental en muchas culturas como por ejemplo en Japón, China y otros países en Asia, el dar y recibir un regalo es algo de lo más natural. El Arte de regalar es una manera de comunicarse con otras personas, considerado por los expertos como “El lenguaje de los símbolos” siendo esta una manera de querer decir lo que en muchas ocasiones no se puede decir con palabras. Otorgar un regalo en el área de los negocios es considerado como símbolo de amistad, paz y progreso, transmitido por medio de colores y logotipos, así como también es la imagen y reputación de una persona, empresa y corporación.

Perspectiva desde los pilares de Etiqueta, Protocolo, Ética y Cultura.

Algunos de los temas incluyen: 

  • Ofrecer regalos como la forma mas inteligente para construir relaciones comerciales;

  • El arte de regalar en los negocios, Etiqueta y protocolo para regalar;

  • Regalos corporativos, Does & doesn’t.

Participantes son:

  • Jovenes Diplomáticos y Empresarios;
  • Representantes gubernamentales: embajadores, diplomáticos, cónsules honorarios y personal de la embajada;
  • Profesionales empresariales: empresarios, consultores, profesionales de desarrollo empresarial;
  • Ejecutivos y profesionales: funcionarios de gobierno nacional y local, ejecutivos de promoción de inversiones y marketing de la ciudad, personal de organizaciones internacionales;
  • Profesionales activos en la industria hotelera y turística.

EL PROTOCOLO COMO HERRAMIENTA ESTRATÉGICA DE COMUNICACIÓN

El protocolo es una herramienta  clave en las relaciones de los organismos públicos. Es una comunicación utilizada por las instituciones para trasladar diferentes mensajes y esto puede comprobarse en infinidad de situaciones y, sobre todo, en infinidad de eventos, siendo estos últimos el espacio en el que el protocolo adquiere su verdadero significado.

Por supuesto que la comunicación política no es ajena a esta situación, pues cuidar el protocolo y reforzarlo, ayuda, y mucho, a trasladar esos mensajes o esas ideas que van más allá del propio discurso. Sigue siendo clave en las relaciones, en los organismos públicos. 

Tener claras sus normas marca la diferencia. La sociedad ha cambiado y por ende el protocolo ha debido adaptarse a los nuevos tiempos.

La era de la digitalización es el factor de estos cambios, pero así mismo protocolo sigue siendo la pauta que marca la senda a las instituciones públicas para lograr el éxito, tanto en las grandes cumbres políticas como en la relación diaria con la sociedad que ha elegido a sus representantes.

La Dirección de Protocolo y Ceremonial de municipalidad  de General Deheza trabaja incansablemente para lograr los objetivos que se trazan los funcionarios que lo componen. Esto objetivos buscan facilitar un marco de orden y estructura en el que se puedan desarrollar acciones de forma ordenada. Estos están perfectamente legislados mediante Ordenanzas y Decreto y aplicados como los procedimientos y costumbres propios del municipio.

Es una disciplina con una complejidad tan especial que, por extensión, se ha asimilado también a todo lo concerniente con la organización de eventos en el ámbito popular. Pues ha comenzado a ser reclamado de forma espontánea fuera del ámbito oficial. Sin saber demasiado de que trata éste, diferentes ámbitos comenzaron a sentir que es una moderna tendencia que aporta un gran valor en la reputación y en lo que hoy denominamos mayormente, marca.

Como profesionales del protocolo tenemos que tener en cuenta que sus normativas son un ingrediente esencial, que unifican, afirman y consolidan los valores e identidad política de municipio.

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Redactado por Gustavo Rafael Caballero, especialista en Ceremonial y Protocolo,  Periodista y Locutor

27 de Junio 2022, Perú

Categoría: Protocolo de Negocios

Referencia: GF27062022PN

“Somos una empresa de desarrollo de capacidades que conecta valores, culturas, organizaciones, individuos y sociedades en todo el mundo”

2 DIAS PROGRAMA EJECUTIVO HABILIDADES DIPLOMÁTICAS EN LOS NEGOCIOS

¡Única oportunidad! La Academia de ProtocolToday Países Bajos estará en México para ofrecer una única capacitación. Obtendras certificado de presencia desde los Países Bajos y certificado de calidad internacional por CPD en el Reino Unido. Con la colaboración de la Abogada Paula Alatorre, Socia estrategica y patrocinadora de ProtocolToday.

3-4 Agosto 2022 CD. de México

Horario: 9:30 – 17:00 hrs

Programa Presencial

Avenue: CLUB DE INDUSTRIALES El Club de Industriales es uno de los espacios de negocios privados con más prestigio de la Capital Mexicana. Andrés Bello No. 29, Colonia Polanco, CP 11560, México, D.F.

Código de vestimenta: Formal de negocios

Cuota de participación: BECA POR EL PRECIO DE$ 300.00 USD  cuota precio especial $475.00 USD (incluye gastos de administración). Es posible ofrecer este precio especial gracias a al patrocinio.

Incluye:

  • Modo de acción, modelo de aprendizaje;
  • Bebidas y comidas de tres tiempos en el exclusivo restaurante del Club de Industriales;
  • Evaluación personalizada;
  • Certificado a nivel EQF 7 de ProtocolToday Academy Países Bajos;
  • Estamos acreditados internacionalmente por CPD (Continuing Professional Development), establecido en el Reino Unido

Sobre la capacitadora Mtra. Adriana Flores

¡CUPO LIMITADO A 10 PERSONAS!

Solictar formas de pago a contact@protocoltoday.nl 

CONVIERTASE EN UN EJECUTIVO DE MENTALIDAD GLOBAL PARA NAVEGAR EN TODO EL MUNDO

Habilidades de Mentalidad Global
¡Aprenda & Practique Hoy!

El mundo se está transformando en una aldea global y necesita ejecutivos que puedan navegar sin problemas entre culturas.

El porque se necesita desarrollar una mentalidad global en México

  • La internacionalización y la digitalización del mundo están afectando vidas en nuestros países;
  • Los empresarios tienen que saber tratar con clientes, proveedores y socios comerciales en su propio país y en otros paises;
  • La comunidad empresarial mexicana, el gobierno y otras partes interesadas que impulsan e impactan la economía nacional y local, deben estar preparados y capacitados para tratar con empresarios, embajadores y otros VIP extranjeros;
  • El conocimiento de la Inteligencia Cultural Internacional, Protocolo y Etiqueta (internacionales) son herramientas esenciales para desarrollar sus habilidades (Soft Skills) y la comprensión de los mecanismos de nuevas formas de hacer negocios.

PROGRAMA DíA 1

El Poder de la Imagen Corporativa Interncional

  • Códigos de vestimenta empresarial internacional
  • La etiqueta en los negocios internacionales
  • Comunicación prefesioal efectiva

Ética en los Negocios y Profesionalismo

  • La importancia de tener tacto, la imagen correcta que quiere transmitir;
  • Tacto fuertemente influenciado por la cultura;
  • Comunicación con influencia y diplomacia;

El Protocolo Empresarial y Diplomático como    Herramienta de Poder

  • Protocolo internacional y diplomacia (Soft Diplomacy Skills);
  • Imagen personal y profesional, y la primera impresión;
  • La importancia del rango y estatus

PROGRAMA DíA 2

La Inteligencia Cultural Internacional

  • El poder de la cultura en los negocios;
  • Análisis de culturas e impacto en el comportamiento profesional;
  • El Modelo de Lewis

El Poder de los Regalos en los Negocios y la Diplomacia

  • Ofrecer regalos como la forma mas inteligente para construir relaciones comerciales;
  • El arte de regalar en los negocios;
  • Etiqueta y protocolo para regalar;
  • Regalos corporativos, Does & doesn’t.

Cenar como un Diplomático, incluye una comida de tres tiempos para prácticar lo aprendido. 

  • Deberes del anfitrión y su protocolo;
  • Protocolo y etiquetas de la mesa de comedor;
  • Brindis formal: ¿cuándo y cómo?
  • Estilos de comer; Manejo de los cubiertos;

Participantes:

  • Representantes gubernamentales: embajadores, diplomáticos, cónsules honorarios y personal de la embajada;
  • Profesionales empresariales: empresarios, consultores, profesionales de desarrollo empresarial;
  • Ejecutivos y profesionales: funcionarios de gobierno nacional y local, ejecutivos de promoción de inversiones y marketing de la ciudad, personal de organizaciones internacionales;
  • Profesionales activos en la industria hotelera y turística.

MASTERCLASS HABILIDADES DIPLOMÁTICAS PARA EJECUTIVOS

1 de Agosto 2022 | QRO MÉXICO

Horario: 9:30 – 17:30 hrs

Venue: Instalaciones de Coparmex. Av. Fray Luis de Leon No. 1501 Fraccionamiento Centro Sur C.P. 76090 Querétaro, Qro México

Cuota de participación: BECA DEL 20% , Precio normal $ 2,000.00 peso mexicano + IVA

Dress-code: Casual de Negocios

Sobre la capacitadora Mtra. Adriana Flores, experta en protocolo internacional y diplomácia

Sobre ProtocolToday Academy

 Incluye:

  • Modo de acción, modelo de aprendizaje;
  • Evaluación personalizada;
  • Constancia de participación;

Certificación cuando este sea solicitado:

  • Certificado a nivel EQF 7 de ProtocolToday Academy;
  • Estamos acreditados internacionalmente por CPD (Continuing Professional Development), establecido en el Reino Unido.

AGRADECEMOS LA COLABORACIÓN TOTAL DE COPARMEX QRO.

“La vocacion de Coparmex es promover las relaciones entre empresarios e impulsar su economía”.

CONVIERTASE EN UN EJECUTIVO DE MENTALIDAD GLOBAL PARA NAVEGAR  Y FUNSIONAR EN TODO EL MUNDO

Habilidades de Mentalidad Global
¡Aprenda & Practique Hoy!

Las empresas locales se están volviendo internacionales y deben negociar, directa o indirectamente, con socios comerciales extranjeros. Deben cooperar con clientes internacionales, colegas, partes interesadas, agentes, empleados y otros. 

ProtocolToday Academy establecida en el Reino de los Países Bajos estara compartiendo esta Masterclass en la Ciudad de Qro. para  empoderar a los empresario y ejecutivos en sus habilidades diplomáticas para abrir nuevos mercados e implulsar la economia Mexicana.

¡Única oportunidad!

PROGRAMA MASTERCLASS & NETWORKING

El Poder de la Imagen Corporativa Internacional

  • Códigos de vestimenta empresarial internacional
  • La etiqueta en los negocios internacionales
  • Comunicación prefesioal efectiva

Ética en los Negocios y Profesionalismo

  • La importancia de tener tacto, la imagen correcta que quiere transmitir;
  • Tacto fuertemente influenciado por la cultura;
  • Comunicación con influencia y diplomacia;

Tips para una cena de negocios éxitosa y demostración

Networking su Protocolo y Etiqueta

  • Los tres componentes para causar un impacto positivo;
  • Presentación personal y empresarial que deje huella, Pitch;
  • Saludos y Propuesta de valor

Brindis-networking para aplicar la materia aprendida.

Participantes:

  • Empresario Pymes
  • Jovenes empresarios y diplomáticos
  • Representantes gubernamentales: embajadores, diplomáticos, cónsules honorarios y personal de la embajada;
  • Profesionales empresariales: empresarios, consultores, profesionales de desarrollo empresarial;
  • Ejecutivos y profesionales: funcionarios de gobierno nacional y local, ejecutivos de promoción de inversiones y marketing de la ciudad, personal de organizaciones internacionales;
  • Profesionales activos en la industria hotelera y turística.

LA ORDEN “EL SOL DEL PERU”

Deseo relatar los antecedentes, importancia y entretelones de la mayor distinción concedida por el Estado peruano, cuyos orígenes se remontan al nacimiento de nuestra vida republicana cuando el “Protector de la Libertad del Perú” la instituyó el 8 de octubre de 1821, para reconocer la abnegación de valientes libertadores, ciudadanos virtuosos y hombres de bien.

En sus inicios se llamó “Orden del Sol” y según el dispositivo suscrito por José de San Martín y su ministro de Guerra y Marina, Bernardo Monteagudo, se dividía en tres clasificaciones: Fundadores, Beneméritos y Asociados. Los Fundadores fueron los generales Juan Gregorio de Las Heras, Juan Álvarez de Arenales y Toribio Luzuriaga y Mejía, entre otros oficiales “en atención a sus distinguidos servicios el mariscal de campo marqués de Torre Tagle, el coronel del batallón de Numancia D. Tomas Heres y el teniente general Conde de Valle-Oselle”, quienes gozarían de preferencias para ocupar cargos estatales.

Los Beneméritos eran los miembros del ejército desde la clase de teniente coronel hasta la de subteniente inclusive, “cuya elección se hará por una junta de los jefes del ejército presidida por el general en jefe, teniendo presente las hojas de servicios de los oficiales de cada cuerpo y de las demás circunstancias particulares que los recomienden”. Se nombraban Asociados a los connacionales de cualquier fuero “que hayan hecho o hicieren acreedores al aprecio público, en un grado menos eminente que los anteriores, a juicio del Gran Consejo”.

Asimismo, se estableció un Gran Consejo de la Orden integrado por el “Jefe Supremo, sea o no de la Orden, que será su presidente nato, un vicepresidente que será el más antiguo entre los jefes presentes del ejército y nueve Fundadores, elegidos todos por el presidente del Consejo”, quienes tendrían una pensión anual. Lamentablemente la “Orden del Sol” tuvo breve validez: el 9 de marzo de 1825 el Congreso Constituyente la declaró “extinguida”.

Coincidiendo con el centenario de la Independencia Nacional, el presidente Augusto B. Leguía (1919-1930) la restituyó, el 14 de abril de 1921, con la denominación “El Sol del Perú”. Al respecto, Jorge Zamora Botta en su texto titulado “La Orden del Sol del Perú, 1821 – 1921” asevera: “…También fue restaurada ´para enaltecer los merecimientos contraídos en su servicio por los extranjeros´. Se hizo en aquella ocasión con cuatro grados o clases: Gran Cruz, Gran Oficial, Comendador y Oficial. Los primeros ejemplares fueron hechos por la afamada Casa francesa Arthus Bertrand, de París, para luego empezar a fabricarse en nuestra reconocida Casa Nacional de Moneda. En la década siguiente, durante la presidencia de Oscar R. Benavides, se añadiría el grado de Caballero y es con estos cinco grados que se concede hasta el día de hoy”. Su vigencia está regulada mediante ley del 31 de agosto y por reglamento del 6 de setiembre (1923).

Su diseño conserva la concepción artística original e incorpora el escudo creado en 1825. La insignia tiene la forma de un sol radiante con rayos de oro, en el centro ostenta el escudo nacional en relieve, rodeado de un círculo que en su parte superior lleva esmalte rojo y blanco en el lado inferior. Sobre el color encarnado ostenta la inscripción: “El Sol del Perú” y sobre blanco la fecha de su fundación: “1821”. Este disco se encuentra circundado por una corona de laureles en oro, en barniz verde en el caso de la placa de gran cruz. Cuando es concedida a soberanos o jefes de Estado, así como a notables personalidades, la placa de los símbolos del primer grado, llevará un círculo de diamantes.

Este galardón, considerado el más antiguo de América, se confiere para “premiar los servicios extraordinarios prestados a la patria por los peruanos, civiles y militares, como a enaltecer los merecimientos contraídos en su servicio por los extranjeros”. El Gran Maestre de la Orden es el primer mandatario y su Canciller es el ministro de Relaciones Exteriores. Por tradición se asigna en su máximo grado al presidente electo -antes de juramentar en el Congreso de la República- en el Palacio de Torre Tagle.

Según lo estipulado en la directiva del Ceremonial del Servicio Diplomático de la República, corresponde su imposición al Ministerio de Relaciones Exteriores. Ésta puede ser otorgada por el canciller o, en su representación, por el vicecanciller o por el director nacional de Protocolo y Ceremonial del Estado. En ocasiones ha sido impuesta por el titular del Poder Ejecutivo cuando el acto se realiza en Palacio de Gobierno.

La ceremonia comienza con la lectura de la resolución que confiere la condecoración, luego el encargado del portafolio de Relaciones Exteriores pronunciará unas palabras y procederá a imponer la insignia y entregará del diploma respectivo; seguidamente, el homenajeado expresará su agradecimiento y, para concluir, se procede al saludo de los asistentes.

En las últimas décadas personajes de las más variadas disciplinas y procedencias la han recibido en su más alta categoría, como Víctor Raúl Haya de la Torre, Fernando de Szyszlo Valdelomar, Luis Bedoya Reyes, Luis Jaime Cisneros Vizquerra, Mario Vargas Llosa, José de la Puente Candamo, Ricardo Vega Llona, Beatriz Merino Lucero, Henry Pease García, Valentín Paniagua Corazao, Manuel Aguirre Roca, Miguel Baca Rossi, Augusto Tamayo Vargas, Walter Alva Alva, entre muchos más.

Evoquemos, con espíritu reflexivo y fervorosa convicción, el mensaje del prócer argentino: “…La Orden del Sol, que sea el patrimonio de los guerreros libertadores, el premio de los ciudadanos virtuosos y la recompensa de todos los hombres beneméritos. Ella durará mientras haya quien recuerde la fama de los años heroicos, porque las instituciones que se forman al empezar una grande época, se perpetúan por las ideas que cada generación recibe, cuando pasa por la edad en que averigua con respeto el origen de lo que han venerado sus padres”.

http://wperezruiz.blogspot.com/

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Redactado por Wilfredo Pérez, Docente, consultor en organización de eventos, protocolo, imagen profesional y etiqueta social.

21 Junio 2022, Perú

Categoria: Protocolo de Negocios

Referencia: WP21062021PN   

“Somos una empresa de desarrollo de capacidades que conecta valores, culturas, organizaciones, individuos y sociedades en todo el mundo”

PROTOCOLO EMPRESARIAL EN LAS RELACIONES INTERNACIONALES

El respeto y el interés que mostremos por las costumbres de un país extranjero puede convertirse en el camino más fácil para alcanzar un buen acuerdo. El protocolo en las empresas es muy importante para las relaciones comerciales con las compañías y funcionarios extranjeros, por lo que se expondrá en el presente artículo los puntos a considerar dentro de un viaje de negocios a otro país por parte de los altos directivos de una corporación.

El éxito de las transacciones comerciales depende en mayor medida a la capacidad de adaptación y del respeto por las costumbres originarias de los empresarios con los que nos reuniremos. Por lo cual se analizarán los siguientes puntos, que son vitales para la interrelación con otras culturas en el ámbito de la empresa y del negocio:

La empresa, entender quiénes somos como empresa así también conocer la misión, visión y valores de la corporación a visitar.

Naturaleza del Viaje, es primordial saber cuál es el fin del viaje, si es para cerrar algún acuerdo, intercambio de conocimientos, una visita de cortesía, u otro. Dependiendo de esta información se procederá a organizar el viaje en mención.

 Presupuesto inicial, es necesario considerar el presupuesto inicial con el que se cuenta para el desarrollo de la organización y ejecución del viaje, para de esta manera no sobregirarnos ni tampoco tener un presupuesto ajustado.

Fecha y duración del viaje, saber las fechas y el espacio del desplazamiento es de gran importancia para poder fijar el presupuesto, actividades, tramites, documentación necesaria, logística y recomendaciones de la expedición de altos directivos.

Calendario de festivos, saber los días feriados o no laborables en la ciudad donde se desarrollen las reuniones o actividades permitirá que se pueda ir en días hábiles o laborables así de esta manera no se perderá tiempo y se maximizara las horas que dure la estancia.

Personas que viajan, cuantos miembros tendrá la expedición es otro de los puntos valiosos a la hora de trabajar los preparativos del viaje de negocios para así sacar presupuestos, reservas de hotel, la compra de boletos de avión, numero de reuniones, etc.

Documentación necesaria, para todo viaje es importante ver los papeles y documentos que se necesitaran presentar en la ciudad donde se realiza el evento. Además de los protocolos de bioseguridad COVID para el ingreso a un nuevo país.

 Trámites, saber que tramites realizar y ejecutarlos con anticipación evitaran que se pueda pasar un mal rato o una angustia innecesaria en la lucha contra el reloj por la realización de algún trámite.

 Seguros y coberturas, más vale que sobren seguros a que falte uno por ello se deberá considerar cual es el seguro y cobertura que se adecua mejor a los tiempos del viaje, el destino y los pasajeros de la expedición.

 Alojamiento, el hotel tiene que ser adecuado a la imagen que pretendemos dar y estar situado estratégicamente, que sea de fácil acceso y que disponga de los servicios necesarios para poder celebrar encuentros y reuniones.

El Hotel debe tener una ubicación muy privilegiada, estar cerca de varios restaurantes e instalaciones.

Se deberá brindar una cartilla con información del hotel a los directivos, la cual debe contar con los siguientes datos: nombre del hotel, dirección, teléfono, número de habitación y tipo de habitación. También proporcionar un mapa de ubicación del hotel.

Además, se entregará información al hotel si los directivos de la empresa tuvieran intolerancias alimenticias o dietas especiales para una adecuada atención a los altos funcionarios.         

 Agenda, se entregará a cada directivo en la oficina central un folder que contendrá, el programa detallado del viaje de negocios, un dossier cultural con información de la ciudad, una cartilla con números de contacto de las reuniones y de emergencia. Adicional a ello se brindará el número del jefe del gabinete de Protocolo de la empresa, donde podrán ponerse en contacto con la empresa, en caso sea necesario.

Itinerario, es el conjunto de actividades en detalle que se realizaran durante la estadía de la expedición.

Todos estos puntos mencionados son de utilidad en el ámbito del protocolo empresarial. Los códigos de comportamiento corporativo refuerzan la imagen de la empresa.

La adaptación, respeto e interés por las costumbres de los interlocutores pueden lograr firmar un buen acuerdo.

En la segunda parte de este artículo se abordarán temas relevantes al momento de desarrollar el viaje y el uso del protocolo en la gestión empresarial.

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Redactado por  Jorge Prado, Especialista en Protocolo y Eventos

18 de Junio 2022, Perú

Categoría: Protocolo de Negocios

Referencia: JP18062022PN

“Somos una empresa de desarrollo de capacidades que conecta valores, culturas, organizaciones, individuos y sociedades en todo el mundo”

LA DIÁSPORA COMO NUEVA HERRAMIENTA EN LA DIPLOMACIA

Durante mucho tiempo la diplomacia ha ido cambiando y evolucionando. Se ha vuelto más visible y han surgido nuevas herramientas diplomáticas y de diplomacia. El número de actores ha crecido. La aparición de nuevas tecnologías, como las redes sociales, ha cambiado la forma en que se lleva a cabo la diplomacia. La diáspora, por otro lado, es una herramienta diplomática mucho menos discutida. La diáspora de un país también se puede utilizar para llevar a cabo la diplomacia. Tanto la ‘diáspora’ como la ‘diplomacia’ son conceptos que han ganado popularidad en los últimos años, lo que indica un alejamiento de la visión de la diáspora como una categoría descriptiva y la diplomacia como la práctica de los funcionarios estatales, respectivamente.

La diplomacia de la diáspora es un término relativamente nuevo que ha ganado vigencia en un momento en que cultivar las relaciones externas es un proceso multifacético con muchos participantes. La diplomacia de la diáspora influye y negocia entre naciones; utilizando la diáspora de un país para promover los intereses del país de origen.

Importancia de la Diplomacia de la Diáspora

Promueve el comercio transfronterizo actuando como intermediario, brindando información sobre el mercado y las preferencias de los consumidores tanto en el país anfitrión como en el país de origen. Las diásporas han contribuido al desarrollo de sus países de origen mediante el envío de remesas y la gestión de negocios en estos últimos; contribuye al alivio de la pobreza a nivel de los hogares a través de remesas enviadas a familiares; promueven la imagen y la cultura de su patria. Como resultado, sirven como una herramienta para mostrar el poder blando de un país. El poder blando es la capacidad de influir en otros para lograr los resultados deseados a través de la atracción en lugar de la coerción o el uso de la fuerza.

Limitaciones

La mayor parte de la diáspora migra a otros países en busca de mejores oportunidades. La comunidad de la diáspora de un país puede ser demasiado pequeña para marcar la diferencia. La diplomacia de la diáspora surge del hecho de que las diásporas pueden no estar dispuestas a comprometerse con su país de origen y su gobierno debido a su visión crítica de su país de origen y su gobierno. Como resultado, las diásporas pueden expresar su descontento en voz alta, afectando negativamente la imagen del país.

Enfoques de la diplomacia de la diáspora en la política exterior

Las diásporas con frecuencia están de acuerdo con las políticas de su país de origen sobre cuestiones de política exterior que enfrenta la patria y se movilizan para apoyar tales políticas. La colaboración entre los judíos estadounidenses y el gobierno israelí con respecto a la seguridad de Israel es un ejemplo de cooperación entre países de la diáspora.

Los desacuerdos de política exterior entre los países de origen y las diásporas se han producido previamente entre el gobierno de Irlanda y los irlandeses estadounidenses con respecto a Irlanda del Norte o entre el gobierno de Armenia y los armenios-estadounidenses con respecto al reconocimiento por parte de Turquía del genocidio armenio como condición para la normalización de las relaciones entre Turquía y Armenia.

Los gobiernos deberían asumir un papel de facilitadores más que de ejecutores. El intercambio de conocimientos y el acceso a la red son dos de los beneficios más significativos que un país puede obtener a través de la diplomacia de la diáspora. Las nuevas iniciativas diplomáticas por sí solas no darán como resultado una diplomacia exitosa de la diáspora si los ministerios de relaciones exteriores no adoptan una nueva mentalidad diplomática. Los países deben priorizar la comunicación, la cooperación y el fomento de una cultura abierta, flexible y transparente.

Diplomacia de la Diáspora en el Intercambio Cultural

El papel de la diáspora en el intercambio cultural, los asuntos internacionales y el desarrollo económico ahora está bien establecido. Lo que es nuevo es la creciente proliferación de estrategias nacionales para aprovecharlas activamente para la diplomacia pública. Las comunidades de la diáspora han dependido durante mucho tiempo de las redes para mantener los lazos culturales y económicos, pero las redes también son esenciales para el papel de la diáspora en la diplomacia pública. El concepto de redes de la diáspora como una extensión del poder duro (económico) y blando (cultural) de un país ahora es ampliamente aceptado. Durante siglos, las diásporas han servido como una extensión del prestigio (o declive) nacional. Se ha pensado mucho en la productividad económica de los migrantes, así como en el papel de las remesas para mantener los lazos culturales y ayudar al desarrollo.

Irlanda

Cuando se trata de la diplomacia y estrategia de la diáspora, Irlanda es un precursor que ha lanzado varias iniciativas únicas e innovadoras. Sin embargo, como se indica en la comunicación oficial de la Política de Diáspora de la DFA, todavía hay mucho que aprender de la diáspora y otros países. Como resultado, están dispuestos a aprender de los demás, así como a compartir sus conocimientos y experiencias. Reconocen que la DFA y la Unidad de Irlandeses en el Extranjero (la unidad especializada de la DFA para asuntos de la diáspora, en adelante IAU) no tienen el monopolio de este conocimiento, sino que es compartido por universidades irlandesas, ONG y particulares. En consecuencia, creen que todos estos actores deben comunicarse y colaborar para ampliar sus conocimientos sobre el tema. Finalmente, la DFA afirma que “apoyará los esfuerzos para utilizar a Irlanda como centro de investigación sobre el potencial y el alcance de las diásporas, así como la aplicación práctica de dicha investigación”.

Grecia

Casi no ha habido investigación sobre la diplomacia de la diáspora griega. La investigación sobre la diáspora griega está disponible, pero no desde una perspectiva de Relaciones Internacionales. La única investigación sobre la diplomacia de la diáspora que se encuentra en la biblioteca del ministerio data de 1996 y se centra en el éxito de la diáspora griega en el cabildeo del gobierno estadounidense. La huida de los griegos después de la caída de Constantinopla (actual Estambul) ante los otomanos es uno de los momentos históricos más notables para usar el término diáspora griega. Actualmente, la Secretaría General para los Griegos en el Extranjero busca apoyar los intereses y expectativas de la diáspora mientras fortalece los lazos entre la diáspora y la patria. Los objetivos de GSGA incluyen ayudar a la diáspora a preservar la identidad nacional y cultural, así como la historia, la cultura y la religión; promover la cultura griega a través del tiempo; fortalecer las redes griegas en el extranjero que pueden tender puentes de amistad y cooperación entre Grecia y los demás países de acogida de la diáspora; apoyar los intereses nacionales griegos en el extranjero; proporcionando escuelas griegas, programas de acogida de jóvenes en el hogar y el uso de nuevas tecnologías; y financiar y sostener la operación de GSGA.

Conclusión

Los académicos pueden comprender las consecuencias sociales de la existencia dividida de la diáspora al situar a la diáspora en campos sociales globales que conectan sus lugares de origen y destino. Investigar la compleja red de relaciones y vínculos transnacionales diplomáticos, económicos, sociales, políticos y emocionales de la diáspora puede, en última instancia, hacer avanzar el estudio y la formulación de políticas en la diplomacia de la diáspora.

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Redactado por Eric Muhia, Estudiante de Posgrado en Estudios Internacionales y Diplomacia y Joven Diplomático

17 Junio 2022, Kenia

Categoria: Diplomacia 

Referencia: EM17052022D

“Somos una empresa de desarrollo de capacidades que conecta valores, culturas, organizaciones, individuos y sociedades en todo el mundo”

DAR OBSEQUIOS Y HACER NEGOCIOS EN CHINA IV

HACIENDO NEGOCIOS EN CHINA III

REGALOS

Dar regalos forma parte de la cultura ancestral China y ofrecerlo, es una muestra de cortesía y de buena educación, aunque esta costumbre se daba sólo en el ámbito privado. En el ámbito gubernamental, los obsequios son ilegales para evitar posibles sobornos y, en el ámbito empresarial y político, existe cierta flexibilización circunstancial.

Aunque esta consideración de soborno ya no es generalizada, es posible que alguien rechace un regalo (inclusive por costumbre como se explicará posteriormente) o no muestre agrado. Algunas personas o colectivos no cambian ni se adaptarán a ciertos cambios.

Si se quiere hacer algún regalo, el más aceptable, es un banquete. Una buena forma de regalar para ellos, es una invitación a comer; generalmente, esta invitación es una forma de dar la bienvenida. Si nos invitan a una comida, tenemos que corresponder a nuestros anfitriones invitándoles a una similar. Esta manera de corresponder es una forma de seguir el protocolo chino y de ser educados respondiendo a sus atenciones.

De lo contrario, tengamos en cuenta que son muy apreciados los regalos del tipo occidental, y más los que tienen que ver con algún tipo de regalo costumbrista o típico del país de origen; es decir, los mejor aceptados para dar a una empresa son las artesanías de nuestro país y los libros que hablen de las costumbres, historia o geografía del mismo; (o de la región o zona de la que procedemos). Adicionalmente, requieren tener un mensaje muy claro con relación al tipo y la empresa que representamos. Nada que siembre duda. Si además de hacer el regalo, podemos explicar su significado, mucho mejor para ellos. De esta manera, encuentran una mayor justificación al mismo.

Entre los regalos más recomendados para hacer en nuestra visita a China podemos indicar los siguientes:

  • Si se vive en Europa, Cognac o brandy francés, whisky o cualquier tipo de licor propio del país.;
  • Plumas estilográficas o bolígrafos de calidad;
  • Encendedores y cigarros puros;
  • Accesorios de escritorio, como calculadoras y pequeños objetos de electrónica para el despacho o cualquier otro pequeño aparato de electrónica;
  • Libros de Historia, Folclore o Arte (mejor si hacen referencia a nuestro país);
  • Pequeñas pinturas enmarcadas y pequeñas esculturas;
  • En determinadas ocasiones, los sellos podrían ser parte de la afición china;
  • El ginseng es un detalle que ellos aprecian. Sobre todo, si el país de cultivo es nuestro país de origen.

Entre los regalos que no son recomendables, podemos citar:

  • Nada que tenga que ver con monedas o dinero en metálico;
  • El queso no suele estar en su dieta y por lo tanto, no es un regalo que ellos aprecien. No es un alimento que guste mucho;
  • El vino, tampoco es un regalo muy apropiado, por razones similares al anterior;
  • Regalar una cesta de fruta para ellos significa pobreza. Incluso si tiene una buena relación de amistad, la fruta no es buen regalo;
  • Así como el 4 es un número relacionado a la muerte, tampoco se debe hacer referencia al número 40 y por tanto, no regalar nada que se relacione con estos números;
  • No obsequiar nada en verde (una camiseta verde, un sombrero verde, etc.). Cualquier ropa que sea verde, para ellos significa que alguien de la familia ha cometido adulterio;
  • Se desaconseja regalar relojes si la persona que lo recibe es mayor. Es una insinuación que le queda poco tiempo de vida. El vocablo “reloj” implica muerte, entierro o funeral;
  • Otros regalos que pueden asociarse a temas de muerte o funeral son: sandalias de paja y pañuelos;
  • Las tijeras, cuchillos y cualquier otro objeto de corte, podría insinuar el corte de relaciones o amistades.

Hay grandes diferencias entre negociar con empresas privadas o hacerlo con organismos y entidades oficiales. Las primeras son mucho más receptivas a los cambios y se adaptan mejor a cualquier novedad. En ambos casos, si vamos a regalar, debemos hacerlo con bastante discreción. Los chinos suelen rechazar el regalo en una primera instancia y lo pueden rechazar hasta tres veces, pero si se insiste, (porque lo hacen por cortesía, por no parecer que están ansiosos de recibir algo) terminarán aceptando. Una vez que nos acepten el regalo mostrarán de forma visible su gratitud. Como contrapartida es fácil que quieran correspondernos con otro regalo. Si lo hacen, igualmente por cortesía, deberemos hacer un “ritual” similar al que hacen ellos; rechazarlo en un primer momento, y aceptarlo después de un segundo o tercer ofrecimiento.

También tenemos que diferenciar los regalos institucionales, de los regalos individuales. Si el regalo es institucional, de empresa a empresa, es probable que, para los chinos, tenga que haber para todos y no se debería dar regalos solamente a algunos de los componentes de la representación. Cuando se hacen regalos a todo un colectivo, a un equipo de negociación o una determinada delegación, no haremos distinciones entre ellos. Todos deben recibir el mismo tipo de regalo.

Si deseamos dar un regalo a una persona en concreto, no debe involucrar el plano personal y lo haremos en privado con discreción, cuidando no incomodar al resto del personal. Un solo regalo general para toda la representación debe ser otorgado en presencia de todos. Lo mejor sería darlo personalmente en las instalaciones de la empresa; al jefe o ejecutivo de mayor rango; al representante de mayor nivel de la delegación o líder del grupo de negociación con el que tengamos contacto, ya que ellos tienen un esquema jerárquico bastante rígido y sería incorrecto darlo a una persona de menor status.  Es decir, se muestra a todos, aunque solo se entregue al representante o portavoz. Por otro lado, es mejor asegurarnos de llevar una cantidad de regalos suficiente para corresponder a alguna atención sorpresa por nuestra visita.

Así mismo, si necesitamos mejorar la relación con una delegación, se admite dar un pequeño obsequio a cada uno, en el orden en que nos fueron presentados. Recordemos que las precedencias en China son muy importantes y merecen mucha atención. 

Los regalos se entregan con ambas manos y se reciben de la misma forma, como un rito que representa una “ofrenda”.

Aunque en el occidente es una costumbre, no se deben tomar fotografías de los regalos hechos, ni tan siquiera como recuerdo. Tampoco se toman fotografías de las instalaciones (al menos sin pedir permiso). Si se entrega un regalo a nivel general, para toda la representación o empresa y, se desea inmortalizar el momento, podremos hacerlo si los anfitriones otorgan el permiso.

Otra recomendación, tal vez la más importante, nunca damos un regalo de gran valor, porque avergonzaría al receptor del mismo. Siempre tiene que ser de un valor moderado. ¿La razón? Existe un orden de reciprocidad y eso podría implicar que obligamos a la contra parte a realizar el mismo esfuerzo monetario.  Por lo general, un regalo caro, se considerará ofensivo por nuestros homólogos orientales.

Empezar regalando cosas de valor, es un gran paso en falso; en un inicio, se regalan pequeños detalles. Cuando las negociaciones han concluido y se haya establecido una buena relación comercial, entonces podremos pensar en hacer algún tipo de regalo corporativo de cierto valor.

Otra consideración: al pasar por la aduana, los funcionarios chinos suelen revisar con cautela todos los paquetes que tratemos de introducir en el país y, sobre todo, los que contienen alimentos y lo hacen con bastante curiosidad. Si preguntan: ¿Qué es esto? o ¿Cómo funciona esto? Debemos dar una explicación lo más detallada posible. A ellos les agradan estas explicaciones.

Los pequeños objetos, casi nunca acarrean problemas, en cambio, los objetos de mucho valor, podrían tomarse como contrabando.

Asimismo, no se recomienda envolver el regalo antes de llegar a China, pues con toda seguridad lo tendremos que abrir en el control aduanero. Es muy probable que tengamos que desenvolverlos para mostrar su contenido.  Si se tienen que llevar los regalos empaquetados, que sea un paquete de fácil apertura.  El buen envoltorio, lo haremos en el hotel, después de pasar las inspecciones oportunas. 

Y, con relación al envoltorio, es muy importante; tan importante como el regalo. Por un lado, demuestra el interés que hemos puesto en él y por otro, el color puede dar un mensaje erróneo. Se tiene que evitar el negro, el blanco o azul, que representan muerte.

El mejor color para envolver el regalo será el rojo, que es el favorito y representa suerte. Otros colores a salvo de connotaciones especiales son el color rosa y el color dorado. Si el envoltorio es amarillo con letras negras también significa algo relacionado con funerales y muerte. No obstante, los colores pueden tener un significado ligeramente distinto en función de la localidad donde nos encontremos. Con el resto de colores hay que tener mucho cuidado pues en China, la mayor parte de los colores tienen un significado especial.

Una de las mejores opciones para librarnos de apuros, es optar por que envuelvan los regalos en una tienda o alguna dependencia del hotel.

Por añadidura, existen ciertas supersticiones con los números. Si se recibe un regalo con el número ocho (ocho flores, ocho vasitos, ocho platillos, etc.); es símbolo de buena suerte. Para ellos el número 6, es el número de la concordia, que ayuda a solucionar problemas o contratiempos y a suavizar situaciones tensas. Además del 4, otros números prohibidos son el 73 que significa funeral y el 84 que significa desgracia, propicio a los accidentes. Si se tiene alguna duda con algún número, lo sabio será preguntar, para evitar cualquier situación comprometida.

Al igual que los japoneses (por cierto, mejor no hablar de ellos, no es raro que tengan una aversión especial por ellos), los chinos no abren los regalos al momento de recibirlos.  La mayor parte de los regalos no son abiertos en presencia de los que regalan. Tienen la costumbre de abrirlos en privado. No obstante, muchos empresarios y ejecutivos que conocen las costumbres occidentales, podrían abrirlos en nuestra presencia, como detalle de cortesía hacia nosotros.

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Redactado por Claudia STOHMANN. R. d A., Comunicadora, oradora, escritora, experta de etiqueta y protocolo.

16 de Junio 2022, Bolivia

Categoría: Inteligencia Cultural

Referencia: CS16062022IC

“Somos una empresa de desarrollo de capacidades que conecta valores, culturas, organizaciones, individuos y sociedades en todo el mundo”

EL ARTE DE LA COMUNICACIÓN EMPRESARIAL

Con el alto uso de nuestros dispositivos móviles y otras formas de comunicación mediática, nuestra sociedad despojándose de sus habilidades cotidianas comunes de interacciones cara a cara. Algunas personas tienen dificultad cuando se enfrenta a la tarea de mezclarse en una multitud de personas desconocidas y, a veces, familiares conocidos Preferimos enviar un mensaje de texto a alguien en la misma habitación que tener una conversación personal o evitar la comunicación por completo.

Las buenas habilidades de comunicación siguen siendo una parte vital de nuestras interacciones diarias. Un bien conversador puede hablar con cualquier persona sobre cualquier cosa de una manera relajada e informal que establece la gente se siente inmediatamente a gusto. Pueden hacer que un extraño se aleje sintiéndose como si los conozco desde hace años. Algunas personas tienen una “lengua de astilla” natural. Estar preparado con buenas habilidades de comunicación impulsarán su chat de manera que lo conviertan en un valioso invitado a la fiesta o lo distinguirá en un evento de networking, en funciones de la empresa o en una simple reunión social.

Para empezar, escucha más de lo que hablas. Irónicamente, la clave para ser un gran el conversador no está en el hablar sino en el escuchar. Si estás en una conversación con alguien y tú estás hablando todo el tiempo, probablemente seas el único interesado en lo que tú tienes que decir. Escucha lo que otros tienen que decir y escucha bien. Esto también dará lugar a preguntas y puede pedir que profundicen más las conversaciones.

Cuando haga preguntas, haga preguntas abiertas. Éstas fomentan el diálogo o proporcionar detalles en su respuesta. Por su parte, las preguntas cerradas obligan a una simple respuesta de sí o no; con ello enviará toda la conversación a un callejón sin salida en espiral descendente.

A menos que esté asistiendo a la convención de su partido político o a una función religiosa familiar, evite temas políticos y religiosos. Ambas áreas tratan asuntos muy personales para muchas personas y no son buenos para conversaciones ligeras en reuniones mixtas. Pueden agriar un estado de ánimo rápidamente. Además, tenga en cuenta que no debe hacer preguntas que sean demasiado personales o insultantes. Quieres hacer amigos, no enemigos.

Toma tu turno. Ya sea que la conversación sea con una o varias personas, únete. Una conversación

 es un proyecto de grupo en el que cada persona desempeña un papel. No te quedes parado como un espía. Contribuya a la conversación. ¡Este es el mejor momento para hacer sus preguntas abiertas si no tiene nada que agregar! Por otro lado, no comparta demasiado ni monopolice. No es un monólogo. Todos deberían contribuir. Cuando te sumes a la conversación, evita hablar o dirigir

su conversación a una sola persona. Haz contacto visual con los demás en el grupo. Ten cuidado para no interrumpir a los demás.

No seas Debbie o Donnie Downer. Nadie quiere entablar una conversación con alguien. ¿Quién no tiene más que comentarios negativos sobre todo? ¡La gente saldrá de tu presencia rápidamente!

Es la forma más rápida de encontrarse solo sin nadie con quien relacionarse. Trate de encontrar lo positivo en la conversación y responda a eso.

No se involucre en “superar”. Entonces, ¿qué es one-upping? Ahí es cuando intentas superar a alguien o la historia de otra persona. Si tiene una buena historia para compartir, encuentre la manera de hacerlo sin hacer que la otra persona sienta que su historia no tiene valor. No solo es mezquino, sino que también es muy grosero. Es posible que tenga una excelente historia que compartir, pero reconsidere a riesgo de desinflar el globo de otra persona.

Piensa antes de hablar. La mayoría de los momentos de pie en la montura ocurren debido a una falta de pensamiento antes de hablar. Nunca quieres ser ofensivo, ni pretendas avergonzar a los demás; ten cuidado con lo que dices. Nunca sabes quién está escuchando, ni sabes lo que otros conocen.

Debes estar preparado con lo que decir y no decir. Antes de asistir a su evento, piensa en algunos temas y preguntas que serán de interés para cualquiera. “Una de las maneras más fáciles de iniciar una la conversación o mantenerse en contacto siempre ofrece valor”. (Kesha Kent, “La creación de redes es tu superpotencia”). Sobre todo, sé amable y confiado, esto te ayudará a ser un experto conversador.

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Redactado por Renita Jackson, Especialista en Etiqueta

14  Junio 2022, EU

Categoria: Etiqueta de Negocios 

Referencia: RJ14062022EN    

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