{"id":11339,"date":"2022-06-03T13:39:41","date_gmt":"2022-06-03T13:39:41","guid":{"rendered":"https:\/\/protocoltoday.nl\/?p=11339"},"modified":"2024-04-08T08:01:43","modified_gmt":"2024-04-08T08:01:43","slug":"el-arte-de-presentar-en-un-contexto-empresarial","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/protocoltoday.nl\/es\/el-arte-de-presentar-en-un-contexto-empresarial\/","title":{"rendered":"EL ARTE DE PRESENTAR EN UN CONTEXTO EMPRESARIAL"},"content":{"rendered":"\t\t
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El protocolo en el \u00e1mbito profesional se constituye como un instrumento facilitador de la actividad de la empresa, que le permite abordar con \u00e9xito la proyecci\u00f3n y ejecuci\u00f3n en los negocios. Toda actividad corporativa precisa de esta \u00fatil herramienta, pues, sin duda, lo reviste de representatividad, imagen, valores y una entidad propia que posibilita su competitividad y eficacia.<\/strong><\/p>

En el entorno empresarial la presencia tan notoria de encuentros de trabajo, actos sociales y dem\u00e1s acontecimientos en los que intervienen altos ejecutivos, empresarios, directivos y personal de empresas e instituciones, precisa de unas normas de comportamiento que permitan abordar con \u00e9xito el pre\u00e1mbulo de las relaciones entre personas desconocidas.\u00a0 Las presentaciones son, por ello, primordiales para entablar un v\u00ednculo o relaci\u00f3n temporal en tales circunstancias. Son una de las acciones m\u00e1s usuales dentro del protocolo, en todos sus \u00e1mbitos (oficial, social y profesional). En tal sentido, es innegable destacar su importancia en cualquier \u00e1mbito, m\u00e1s si cabe, dentro del complejo mundo de los negocios, otorgando en todo caso, unas primeras impresiones de calidad.<\/p>

El arte de presentar debemos realizarlo con un adem\u00e1n que revele modales apropiados que permitan una correcta actuaci\u00f3n, cualquiera que sea el contexto en el que \u00e9sta se desarrolle. Lo usual es que sea una tercera persona, conocedora de ambas, la que se preste a realizar la misma. Una buena presentaci\u00f3n debe ir seguida de un correcto saludo y acompa\u00f1ada de un tratamiento de cortes\u00eda. En \u00e9ste, debemos descartar el empleo del \u201ct\u00fa\u201d<\/strong> pues implica connotaciones de afinidad, empleando el \u201custed\u201d<\/strong> para conceder un trato cort\u00e9s a aquellas personas que nos sean presentadas por primera vez. Este tratamiento es el adecuado y, adem\u00e1s, se ha de observar respecto a los superiores o personas relevantes en la empresa. Tambi\u00e9n son determinantes las pautas establecidas por la superioridad respecto al tratamiento que se debe utilizar entre todos los empleados en la compa\u00f1\u00eda.<\/p>

En el saber estar y actuar de las relaciones profesionales<\/strong>, al igual que ocurre en las presentaciones de cortes\u00eda, en Espa\u00f1a no existe un precepto legal al respecto, pero si unos usos sociales de comportamiento, que son el reflejo de los valores corporativos de la organizaci\u00f3n a la que se representa. En este caso, el protocolo organiza la cortes\u00eda en la conversaci\u00f3n, en ese proleg\u00f3meno que son las presentaciones.<\/strong>\u00a0 En su correcto uso debemos considerar unas circunstancias espec\u00edficas que constituyan una conducta apropiada, proporcionando a aqu\u00e9l que la realiza una excelente carta de presentaci\u00f3n.<\/strong><\/p>

En el caso de presentaciones de personas<\/strong> que ocupan un cargo, u ostentan un rango, se ha de facilitar primero la funci\u00f3n que desarrolla la person<\/strong>a, para proporcionar despu\u00e9s el nombre y apellidos. La menci\u00f3n de aquella es de trascendental importancia, m\u00e1s que el propio nombre o su apellido, pues permite jerarquizar las relaciones en funci\u00f3n del estatus que se ostente. Por ejemplo: \u201cSe\u00f1or Director, le presento al nuevo jefe de Comunicaciones, el se\u00f1or D. Antonio Goicoechea\u2026\u201d.<\/em> Si omitimos sus cargos, no distinguir\u00edamos rango alguno entre ellos y les otorgar\u00edamos la misma condici\u00f3n. Ve\u00e1moslo: \u201cSe\u00f1or Z\u00fa\u00f1iga, le presento al se\u00f1or Goicoechea\u201d<\/em><\/strong>. Respecto al orden a seguir en la presentaci\u00f3n en estos casos<\/strong>, existe una tendencia generalizada, totalmente respetable, de que ha de ser presentado el de menor rango al de mayor rango. En tal sentido, comparto unos casos ficticios a modo de ejemplo, desarrollados tanto en un \u00e1mbito empresarial como social: En un acto de empresa el anfitri\u00f3n presenta a dos de sus invitados entre s\u00ed: El presidente de Uni\u00f3n Fenosa y D. Carlos Azcu\u00e9naga. \u201c\u2026D. Jos\u00e9 M.\u00aa perm\u00edtame presentarle al director general de nuestra empresa, D. Carlos Azcu\u00e9naga.\u00a0 Sr. Azcu\u00e9naga, el presidente de Uni\u00f3n Fenosa, D. Jos\u00e9 M.\u00aa Anzo\u00e1tegui\u201d.<\/em><\/strong> El anfitri\u00f3n de un c\u00f3ctel presenta a dos de sus invitados entre s\u00ed: El presidente de Uni\u00f3n Fenosa y el Embajador Alem\u00e1n en Espa\u00f1a. \u201c\u2026Sr. Embajador perm\u00edtame presentarle al presidente de Uni\u00f3n Fenosa, D. Jos\u00e9 M.\u00aa Anzo\u00e1tegui: Sr. Anzo\u00e1tegui, el Embajador de Alemania en Espa\u00f1a, D. Heinrich Bielich\u201d.<\/em><\/strong><\/p>

Debo subrayar, sin embargo, que, dependiendo del caso, por pura funcionalidad de los negocios, a los que se le une tambi\u00e9n una l\u00f3gica cortes\u00eda, se puede variar ese \u201corden\u201d,<\/strong> que no deja de ser flexible, para adaptarse a cada situaci\u00f3n particular.\u00a0 En este contexto, comparto las palabras de D. Fernando Fern\u00e1ndez, actual director de Relaciones Institucionales e Internacionales del Consejo de Estado, grand\u00edsimo experto espa\u00f1ol en la materia, y con quien tuve el honor de instruirme en esta disciplina en mi maestr\u00eda. \u201c\u2026<\/strong>Personalmente, respeto esta pr\u00e1ctica, pero mi experiencia me obliga a decir que cuando hay autoridades de alto rango siempre nos dirigimos primero al de mayor rango y m\u00e1s siendo delegaciones para que as\u00ed ellos, si lo estiman oportuno, tengan la oportunidad de dar a conocer al jefe y miembros de la otra delegaci\u00f3n, a las personas que le acompa\u00f1an. En mi opini\u00f3n es delicado ir presentando a cargos de una empresa o instituci\u00f3n y dejar esperando un tiempo, por ejemplo, a un ministro, al presidente de un banco o compa\u00f1\u00eda\u201d.<\/em><\/p>

En las presentaciones de clientes<\/strong>, al contrario de lo que ocurre en la cortes\u00eda social, nos hemos de referir primero al miembro de la empresa a la que se pertenece y, acto seguido, mencionar al cliente o invitado.<\/p>

En las presentaciones entre compa\u00f1eros de empresa<\/strong>, debemos mencionar su cargo si alguno de ellos o los dos, ostentaran tal condici\u00f3n. En caso contrario, es v\u00e1lido nombrar sus nombres y apellidos, siendo m\u00e1s acertado mencionar tambi\u00e9n, el departamento en el que desarrollan sus funciones. De este modo, en un contexto formal podr\u00eda ser: \u201c\u2026Se\u00f1ora Alsogaray o D\u00f1a. Marta, le presento al nuevo compa\u00f1ero del departamento de Recursos Humanos, el se\u00f1or D. Carlos Uriburu.\u201d. Ni que decir tiene, que se podr\u00eda utilizar el \u201ct\u00fa\u201d,<\/em> dependiendo de la afinidad existente entre los propios compa\u00f1eros.<\/p>

En las presentaciones de personalidades sobradamente conocidas,<\/strong> se permite la omisi\u00f3n de su nombre, ya que, en caso de mencionarlo, podr\u00eda restarle la importancia debida, excepto si se le presenta a una persona que trabaje en un \u00e1mbito totalmente diferente o extranjera. As\u00ed mismo, y siempre dependiendo del caso, no es necesario indicar su cargo, ya que, en algunas ocasiones no es pertinente indicar: \u201cEl Presidente del Gobierno, el se\u00f1or S\u00e1nchez\u201d<\/em>, cuando es de sobra es conocido por su funci\u00f3n.<\/p>

En este proceso, en el que el desempe\u00f1o de las relaciones en los negocios debe desenvolverse adecuadamente desde su pre\u00e1mbulo, resulta de inter\u00e9s enlazar estas l\u00edneas con la referencia a unas palabras del expresidente y fundador de la Rep\u00fablica Popular China, Mao Zedong: \u201cPara el largo viaje de las mil millas, hemos de dar bien el primer paso\u201d<\/strong>.<\/p>

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Redactado por Mar\u00eda Amor\u00f3s, Experta en Protocolo y Relaciones Institucionales<\/h3>

03 Junio 2022, Espa\u00f1a<\/h3>

Categoria: Protocolo Empesarial\u00a0<\/h3>

Referencia: MA03062022BP<\/h3>

Traducido y revisado al ingles por Eric Muhia\u00a0 \u00a0 \u00a0<\/h3>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
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\u201cSomos una empresa de desarrollo de capacidades que conecta valores, culturas, organizaciones, individuos y sociedades en todo el mundo\u201d<\/h4>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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