{"id":22639,"date":"2023-10-25T15:41:32","date_gmt":"2023-10-25T15:41:32","guid":{"rendered":"https:\/\/protocoltoday.nl\/?p=22639"},"modified":"2023-10-25T15:46:26","modified_gmt":"2023-10-25T15:46:26","slug":"que-es-la-identidad-corporativa","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/protocoltoday.nl\/es\/que-es-la-identidad-corporativa\/","title":{"rendered":"\u00bfQU\u00c9 ES LA IDENTIDAD CORPORATIVA?"},"content":{"rendered":"\t\t
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En ocasiones suelen confundirse conceptos que insin\u00fao abordar de forma exhaustiva por sus significativas connotaciones. En tal sentido, creo pertinente contribuir a esclarecer el concerniente a la \u201cidentidad corporativa\u201d. Podemos definirla como la manera de proyectarse ante el p\u00fablico y comunicar su promesa de valor ante los m\u00faltiples grupos de inter\u00e9s de una organizaci\u00f3n.<\/p>

Agrupa componentes tangibles e intangibles. Es lo que representa la entidad; proporciona realce al consumidor; diferencia un negocio de otros; comunica sus objetivos, filosof\u00eda, actividades y valores. Su importancia radica, entre otros fines, por ayudar a fidelizar a su audiencia, mejorar la conciencia del cliente y aumentar la ventaja competitiva. Es decir, es su personalidad y est\u00e1 compuesta por tres elementos esenciales: misi\u00f3n, visi\u00f3n y valores.<\/p>

La \u201cmisi\u00f3n\u201d se\u00f1ala el negocio, las necesidades que cubren sus productos y servicios, su mercado e imagen p\u00fablica; ser\u00e1 concreta, amplia y realista. Seg\u00fan el experto Rafael Mu\u00f1iz Gonzales, escritor y conferenciante internacional y asesor estrat\u00e9gico, es \u201cla raz\u00f3n de ser de la empresa, condiciona sus actividades presentes y futuras, proporciona unidad, sentido de direcci\u00f3n y gu\u00eda en la toma de decisiones estrat\u00e9gicas\u201d.<\/p>

La \u201cvisi\u00f3n\u201d es el sue\u00f1o acerca de su posicionamiento a muy largo plazo que entusiasma a accionistas, personal y proveedores. Detalla lo que quiere ser, sus grandes empe\u00f1os, c\u00f3mo espera conseguirlos, etc. Para William Cuevas Amaya, soci\u00f3logo y especialista en Administraci\u00f3n P\u00fablica, \u201ces la capacidad de ver m\u00e1s all\u00e1, en tiempo y espacio, y por encima de los dem\u00e1s, significa visualizar, ver con los ojos de la imaginaci\u00f3n, en t\u00e9rminos del resultado final que se pretende alcanzar\u201d.<\/p>

Por \u00faltimo, est\u00e1n los \u201cvalores\u201d, llamados a definir las creencias y reglas reguladoras de la gesti\u00f3n organizacional. Constituyen su filosof\u00eda y el soporte de su cultura y, adem\u00e1s, es un aspecto central para delimitar la \u201cidentidad corporativa\u201d. Precisan las ventajas comparativas que guiar\u00e1n su desarrollo; muestran sus creencias de manera compartida; estipulan el comportamiento de sus integrantes; se orientan en concordancia con sus planes de acci\u00f3n.<\/p>

De modo que, reitero lo expuesto en mi art\u00edculo \u201c\u00bfQu\u00e9 son los valores corporativos?\u201d: \u201c\u2026Su establecimiento proporciona cualidades internas y externas; ayudan a comprobar si van por el camino correcto para alcanzar sus objetivos; tienen vital trascendencia en la imagen del negocio. Estos principios rectores deben estar expresados en su visi\u00f3n, misi\u00f3n y reflejarse en sus pol\u00edticas. Representan una especie de \u2018columnas vertebrales\u2019; convendr\u00eda que sean claros, de aplicaci\u00f3n obligatoria, f\u00e1cil implementaci\u00f3n y explicados en los procesos de inducci\u00f3n y capacitaci\u00f3n. Su utilidad compromete a todos sus miembros\u201d.<\/p>

Existen los \u201cvalores corporativos\u201d de la empresa, de los empleados y del producto o servicio. El primero, son los adoptados por la instituci\u00f3n; el segundo, corresponde a la conducta de sus integrantes; el tercero, hace referencia a las caracter\u00edsticas de sus bienes o servicios. A mi entender representan pilares insoslayables y est\u00e1n \u00edntimamente vinculados por los postulados individuales de sus gestores. El liderazgo \u00e9tico es concluyente y ejerce un efecto descendente en los colaboradores; imposible prescindir de su influencia en el acontecer de la organizaci\u00f3n.<\/p>

Soslayemos observar la \u201cmisi\u00f3n\u201d, la \u201cvisi\u00f3n\u201d y los \u201cvalores\u201d como nociones plasmadas, \u00fanicamente, en la memoria empresarial, en las redes sociales, en discursos pomposos o en un cuadro situado en las oficinas. Deben evidenciarse en el d\u00eda a d\u00eda; estar\u00e1n presentes en la interacci\u00f3n con todas sus audiencias; forman parte activa del \u201cADN\u201d de una corporaci\u00f3n; gu\u00edan e inspiran su devenir. Se aconseja desplegar programas de entrenamiento, dirigidos a su personal, a fin de conocer sus reales alcances y someter su vigencia a una constante evaluaci\u00f3n.<\/p>

No obstante, existen infinidad de situaciones en las que apreciamos la incoherencia entre \u00e9stos y su trato con determinados p\u00fablicos. Por ejemplo, compa\u00f1\u00edas empe\u00f1adas en privilegiar a clientes, aliados estrat\u00e9gicos y autoridades y, por el contrario, descuidan su entorno social. Aqu\u00ed se produce un desequilibrio en la consistencia de la \u201cidentidad corporativa\u201d, destinada a prevalecer en el tiempo con la intenci\u00f3n de posesionarse en la mente de sus audiencias. \u00c9sta debe estar expresada, de forma ininterrumpida, en su actuaci\u00f3n.<\/p>

Es ineludible establecer algunas deferencias con la \u201cimagen corporativa\u201d. De acuerdo a lo expuesto por Javier S\u00e1nchez Gal\u00e1n, licenciado en Econom\u00eda y Periodismo por la Universidad Carlos III de Madrid (Espa\u00f1a) \u201clos l\u00edmites conceptuales entre identidad e imagen corporativa son bastante laxos dentro de la teor\u00eda en marketing. Suele entenderse que la imagen es una aplicaci\u00f3n m\u00e1s pr\u00e1ctica de la identidad de una empresa, es decir, busca la comunicaci\u00f3n hacia el exterior de los valores de la identidad de manera \u00f3ptima o exitosa. Por ello, suele relacionarse m\u00e1s com\u00fanmente al concepto de identidad corporativa con el de marca corporativa\u201d.<\/p>

Una instituci\u00f3n o empresa tiene como prop\u00f3sito estar presente en la mente de sus p\u00fablicos; le corresponde ejercer un desempe\u00f1o an\u00e1logo con las expectativas generadas y forjar\u00e1 un sentimiento de acercamiento con el entorno social. Recordemos lo aseverado por el espa\u00f1ol Andr\u00e9s P\u00e9rez Ortega: \u201cSi te centras en ti mismo no dejas huella. Tu marca tiene sentido si aportas a los dem\u00e1s\u201d.<\/p>

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Redactado por: Wilfredo P\u00e9rez, especialista en etiqueta y protocolo\u00a0\u00a0<\/h3>

25 Octubre 2023, Per\u00fa<\/h3>

Categoria: Protocolo de Negocios<\/h3>

Referencia: WP251023PN\u00a0 \u00a0\u00a0<\/h3>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
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\u201cSomos una empresa de desarrollo de capacidades que conecta valores, culturas, organizaciones, individuos y sociedades en todo el mundo\u201d<\/h4>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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En ocasiones suelen confundirse conceptos que insin\u00fao abordar de forma exhaustiva por sus significativas connotaciones. En tal sentido, creo pertinente contribuir a esclarecer el concerniente a la \u201cidentidad corporativa\u201d. Podemos definirla como la manera de proyectarse ante el p\u00fablico y comunicar su promesa de valor ante los m\u00faltiples grupos de inter\u00e9s de una organizaci\u00f3n. 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