El titular del Times de la India, del 28 de enero de 2024, decía: «Alto diplomático chino en reunión con funcionario estadounidense insta a Washington a no apoyar la independencia de Taiwán». El artículo explicaba que el ministro de Asuntos Exteriores chino, Wang Yi, y el asesor de seguridad nacional estadounidense, Jake Sullivan, se habían reunido en Tailandia para mantener conversaciones de alto nivel, y previamente en Malta y Viena. Sin duda, con las tensiones que se estaban gestando antes de las negociaciones, los diplomáticos de estos países se habrían llamado con el fin de presentarse previamente para mantener abiertas las vías de negociación en el futuro.
En su trabajo del 2014, los investigadores Sale y Neale subrayaron el papel de las presentaciones en el proceso de iniciar, desarrollar y mantener relaciones. Hicieron hincapié en que las habilidades comunicativas eficaces son esenciales para crear relaciones basadas en la confianza y el respeto mutuo. Su investigación ahondó en la importancia de las presentaciones como paso inicial en la construcción de relaciones y el establecimiento de conexiones.
Sale y Neale afirman que la forma de comunicarse cuando se conoce a alguien por primera vez, influye en el desarrollo posterior de la relación. Estudiaron cómo la forma de presentarse de las personas puede hacer que los demás las vean como dignas de confianza, agradables y profesionales. Mediante el estudio y el análisis, demostraron lo importantes que son las presentaciones para las relaciones, ya sean personales o profesionales. Sus conclusiones aportan información valiosa para las personas que desean desenvolverse en el ámbito social y profesional con delicadeza y eficacia, y ponen en evidencia el papel fundamental de la comunicación eficaz en la creación de vínculos significativos.
¿Cómo puede un diplomático, en un nuevo puesto, hacer llamadas exitosas? El objetivo de las llamadas es presentarse en el puesto. Cuanto mayor sea el contacto con personas diversas, mayor será la probabilidad de sentirse a gusto y tener éxito en una nueva tarea. ¿Qué tipo de llamadas puede esperar?
Existen tres tipos de llamadas: oficiales, de oficina y sociales.
Las oficiales son reuniones en persona que se celebran en una embajada o residencia, donde se envía una invitación formal. Las visitas a la oficina siguen siendo el método principal para que los empleados conozcan a sus nuevos colegas.
Las sociales o informales pueden celebrarse en casa o fuera. Las invitaciones se realizan mediante llamadas telefónicas o invitaciones. En ambos casos, se aconseja intercambiar tarjetas de presentación. Aunque las sociales a domicilio todavía se observan en algunos lugares, los actos sociales informales, las comunicaciones telefónicas y las invitaciones se han vuelto más frecuentes para las presentaciones iniciales.
Si su función implica interacciones con el gobierno del país anfitrión o sus residentes, es aconsejable programar citas para reunirse en las oficinas de éstos. Es práctica común que los jefes de misión realicen visitas de oficina a sus homólogos de otras misiones extranjeras, siguiendo la precedencia diplomática. De acuerdo con las prácticas locales, su cónyuge puede acompañarle a una visita social u oficial, si no es su cónyuge, entonces un colega.
El Times de la India subraya la importancia crucial de las presentaciones diplomáticas para fomentar la confianza y el respeto. Ante las evidentes tensiones previas a las negociaciones, es probable que los diplomáticos de ambos países se hayan presentado por teléfono para establecer una buena relación y mantener abiertas las vías para futuras negociaciones. Las investigaciones de Sale y Neale también afirman que la forma en que uno se presenta puede influir en la imagen que la gente tenga de uno más adelante. Al comprender el impacto de las presentaciones en la percepción de la credibilidad y la profesionalidad, los diplomáticos pueden llevar a cabo las negociaciones con delicadeza y, con un poco de suerte, conseguir un proceso más fluido y una resolución positiva.
Nota: Todos los países pueden tener costumbres de misión diferentes. Puede consultar el manual de asuntos exteriores de su país o pedir consejo al responsable de protocolo.
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Redactado por Elizabeth Soos, especialista en Etiqueta de negocios
19 de Febrero 2024, Australia
Categoría: Protocolo
Referencia: ES19021014PN
