MALTA Y SUIZA: RELACIONES DIPLOMÁTICAS

Las relaciones bilaterales entre Suiza y Malta son buenas y cada vez más estrechas. La ubicación estratégica de Malta en el Mediterráneo la convierte en un puente entre Europa, el norte de África y Oriente Medio. Suiza y Malta tienen un acuerdo marco bilateral como parte de la segunda contribución de Suiza a estados miembros seleccionados de la UE, que establece las prioridades temáticas para la colaboración. La Soberana Orden de Malta, una entidad separada, tiene actividades diplomáticas estrechamente vinculadas a su misión humanitaria y mantiene relaciones oficiales con Suiza, incluida una misión permanente en Ginebra. Esta estrecha relación permite intercambios y cooperación regulares entre los dos países en diversas áreas, como el comercio, la cultura y los esfuerzos humanitarios. Además, Suiza y Malta suelen trabajar juntas dentro de organizaciones internacionales para abordar desafíos comunes y promover la paz y la estabilidad regionales.

Historia de las relaciones diplomáticas entre Suiza y Malta

Poco después de que Malta obtuviera su independencia en 1964, el gobierno maltés acreditó al embajador suizo en Roma, lo que marcó el comienzo de las relaciones diplomáticas entre Suiza y Malta. La Soberana Orden de Malta, entidad independiente, tiene actividades diplomáticas estrechamente vinculadas a su misión humanitaria y mantiene relaciones oficiales con Suiza. Las relaciones diplomáticas entre Malta y el resto del mundo, incluida Suiza, han evolucionado desde que Malta buscó relaciones con otros países, incluidos los de Europa del Este y los países no alineados, desde 1971. Por ejemplo, en 1972, Malta estableció relaciones diplomáticas. con la Unión Soviética, lo que llevó a la firma de varios acuerdos bilaterales y al aumento del comercio entre las dos naciones. Este ejemplo destaca el enfoque proactivo de Malta para expandir sus lazos diplomáticos más allá de los aliados occidentales tradicionales, mostrando sus esfuerzos por fomentar las relaciones con países fuera de su proximidad geográfica.

Acuerdos diplomáticos vigentes entre Suiza y Malta

Los acuerdos diplomáticos actuales entre Suiza y Malta incluyen el Acuerdo Marco Bilateral, parte de la segunda contribución de Suiza a estados miembros seleccionados de la UE. Este acuerdo establece las prioridades temáticas de colaboración. Además, la Soberana Orden de Malta, entidad independiente, mantiene relaciones diplomáticas con Suiza. Además, el comercio entre Suiza y Malta es modesto y afecta principalmente a las industrias de maquinaria, productos químicos y farmacéuticos. Suiza y Malta también se centran fuertemente en los intercambios culturales y el turismo. Ambos países reconocen la importancia de promover su rico patrimonio histórico y belleza natural para atraer visitantes de todo el mundo.

Además, Suiza y Malta cooperan con varias organizaciones internacionales, como las Naciones Unidas, para abordar los desafíos globales y promover la paz y la estabilidad. Por ejemplo, Suiza y Malta colaboran en la promoción de su patrimonio histórico mediante exposiciones conjuntas y eventos culturales. En una de esas ocasiones, organizan una exposición itinerante que muestra las maravillas arquitectónicas de los chalets suizos y los palacios malteses, permitiendo a los visitantes apreciar los distintos aspectos culturales de ambos países. Esta colaboración fortalece sus relaciones diplomáticas y mejora el entendimiento cultural entre las dos naciones.

Aspectos clave de las relaciones diplomáticas

Diplo es un componente esencial de las relaciones bilaterales, una fundación establecida conjuntamente en 2002 y cofinanciada por Suiza que se centra en la creación de capacidad política en estados pequeños y países en desarrollo. Diplo surgió de un proyecto que introdujo herramientas de tecnología de la información y la comunicación (TIC) en la diplomacia, iniciado en 1992 en la Academia Mediterránea de Estudios Diplomáticos en Malta. Diplo también realiza investigaciones y análisis sobre el panorama cambiante de la diplomacia en la era digital y desarrolla herramientas digitales innovadoras para la diplomacia y las tecnologías emergentes. Además de centrarse en el desarrollo de capacidades políticas y el uso de herramientas TIC en la diplomacia, Diplo desempeña un papel crucial en la promoción de la alfabetización digital y la inclusión en las prácticas diplomáticas. Al proporcionar programas y recursos de capacitación, Diplo capacita a los diplomáticos de estados pequeños y países en desarrollo para navegar de manera efectiva en el panorama digital y aprovechar el potencial de las tecnologías emergentes con fines diplomáticos. Este enfoque integral garantiza que estos países estén incluidos en el campo en rápida evolución de la diplomacia digital.

Los asientos no permanentes de los dos países en el Consejo de Seguridad de la ONU en 2023-24 también reforzaron las relaciones bilaterales en política multilateral. Malta y Suiza son miembros no permanentes del Consejo de Seguridad de la ONU para el período 2023-2024. Fueron elegidos por la Asamblea General el 6 de junio de 2023, junto con Japón, Mozambique y los Emiratos Árabes Unidos. Malta y Suiza han expresado su compromiso de trabajar con otros miembros del Consejo para promover el multilateralismo, los derechos humanos, la acción humanitaria, el cambio climático y la paz y la seguridad. También han destacado su experiencia y conocimientos compartidos como estados pequeños y países neutrales y su contribución a la diplomacia a través de iniciativas como Diplo y la Academia Mediterránea de Estudios Diplomáticos. Malta y Suiza han enfatizado su dedicación para abordar los desafíos globales a través de la colaboración y el diálogo. Su objetivo es aprovechar sus perspectivas únicas como estados pequeños y países neutrales para fomentar una diplomacia eficaz y promover los objetivos de las Naciones Unidas. Además, ambos países han subrayado la importancia de la inclusión y la participación activa de todos los estados miembros en los procesos de toma de decisiones para un futuro más equitativo y sostenible.

Prioridades temáticas de colaboración en el acuerdo marco bilateral entre Suiza y Malta

Las prioridades temáticas de colaboración en el Acuerdo Marco Bilateral entre Suiza y Malta incluyen varias áreas como la cooperación económica, la cooperación en educación, investigación e innovación, así como la contribución de Suiza a la UE ampliada.

Cooperación económica: esta prioridad tiene como objetivo mejorar la competitividad y la productividad de las pequeñas y medianas empresas (PYME) en Malta, especialmente en el turismo, la manufactura y la digitalización. Suiza apoya proyectos que brindan capacitación, tutoría, creación de redes y oportunidades de innovación para las PYME y mejoran el entorno empresarial y el marco regulatorio para atraer inversión extranjera. Suiza y Malta colaboran en proyectos de investigación conjuntos, programas de intercambio para estudiantes e investigadores y comparten mejores prácticas en innovación y transferencia de tecnología en educación, investigación e innovación. La contribución de Suiza a la UE ampliada también incluye apoyo financiero para proyectos de desarrollo de infraestructura en Malta, promoviendo el crecimiento sostenible y la conectividad.

Cooperación en educación, investigación e innovación: esta prioridad tiene como objetivo fomentar el intercambio de conocimientos y habilidades entre Suiza y Malta y promover actividades de investigación e innovación que aborden desafíos comunes. Suiza apoya proyectos que facilitan la movilidad académica y profesional, mejoran la calidad y la relevancia de la educación y la formación profesionales y fortalecen las capacidades de investigación e innovación de las instituciones maltesas. Por ejemplo, Suiza puede apoyar un proyecto en Malta que tenga como objetivo mejorar el sistema de educación y formación profesional ofreciendo becas a estudiantes malteses para estudiar en escuelas profesionales suizas, mejorando así sus habilidades y empleabilidad. Además, Suiza puede colaborar con instituciones de investigación maltesas para desarrollar soluciones innovadoras para la agricultura sostenible y la energía renovable, abordando los desafíos comunes que enfrentan ambos países.

En conclusión, los acuerdos bilaterales entre Suiza y la UE, incluidos los relacionados con la investigación, demuestran la profundidad de su compromiso y las diversas áreas de cooperación entre las dos entidades. Estos acuerdos fomentan el intercambio de conocimientos y los avances tecnológicos y promueven el crecimiento económico y la estabilidad. Esta asociación muestra la importancia de la colaboración internacional para abordar los desafíos globales y lograr objetivos compartidos. Además, Suiza y Malta también han estado trabajando estrechamente para abordar el cambio climático y promover las fuentes de energía renovables. Sus esfuerzos conjuntos en estas áreas han dado como resultado el desarrollo de soluciones innovadoras y el intercambio de mejores prácticas. Al combinar sus conocimientos y recursos, Suiza y Malta están dando ejemplo a otros países en su compromiso con el desarrollo sostenible y la lucha contra los efectos del cambio climático. Esta asociación sirve como testimonio del poder de la colaboración para abordar los complejos e interconectados desafíos del mundo actual. Juntos, impulsan el progreso y allanan el camino hacia un futuro más sostenible y próspero.

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Redactado por Eric Muhia, Estudiante de Posgrado en Estudios Internacionales y Diplomacia y Joven Diplomático.

11 de Enero 2024, Kenia 

Categoria: Diplomacia 

Referencia: EM110124D

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CONFERENCIA INTERNACIONAL DE PROTOCOLO Y HABILIDADES BLANDAS “EL PODER DE LA IMAGEN”

La Conferencia Internacional de Protocolo y Habilidades  Blandas «El poder de la imagen»  organizada por ProtocolToday e Iberoamericanas FHCI, fue un evento innovador de un día que reunió a un grupo diverso de expertos y profesionales para explorar el concepto multifacético de imagen en el contexto global. La conferencia, acertadamente titulada “El Poder de la Imagen” tenía como objetivo salvar las divisiones culturales y fomentar una comprensión más profunda de cómo la imagen da forma a las percepciones, influye en las interacciones e impacta el éxito en el mundo interconectado de hoy.Se realizaron el día 17 de noviembre de 2023, proporcionando una plataforma cómoda y accesible para participantes de todo el mundo.

El evento contó con una lista dinámica de oradores de diversos campos, cada uno de los cuales aportó perspectivas y experiencia únicas. La conferencia facilitó debates profundos sobre las tendencias, prácticas y desafíos actuales en una mentalidad global y habilidades sociales y cómo utilizar la imagen para empresas e individuos. Los participantes aprendieron la importancia de la etiqueta, el protocolo, la marca personal, las relaciones públicas, la visibilidad en los medios, y la colaboración en un mundo globalizado.

La conferencia atrajo a participantes de diferentes campos y regiones, como diplomáticos, líderes empresariales, académicos, consultores y estudiantes. Además, la conferencia permitió a los participantes intercambiar ideas y aprender de expertos de talla mundial que compartieron sus conocimientos, experiencias y consejos sobre temas relacionados con el protocolo, la diplomacia, la imagen y las habilidades interpersonales. Los oradores también respondieron las preguntas y comentarios de los participantes, creando una atmósfera interactiva y atractiva.

Los organizadores de la conferencia previeron los siguientes resultados según el tema y el formato: una mejor comprensión de la importancia de la imagen en el éxito personal y profesional. La conferencia tuvo como objetivo ayudar a los participantes a comprender cómo una imagen puede influir en su éxito personal y profesional y cómo utilizarla como una ventaja competitiva en un mundo globalizado. La conferencia cubrió temas como etiqueta, protocolo, marca personal, relaciones públicas y visibilidad en los medios, todos elementos esenciales para crear y mantener una imagen positiva.

Desarrollo de estrategias prácticas para la construcción y gestión de una imagen positiva. La conferencia también tuvo como objetivo proporcionar a los participantes estrategias prácticas para construir y gestionar una imagen positiva en línea y fuera de línea. La conferencia ofreció sugerencias y consejos de expertos de talla mundial sobre cómo crear una marca personal, vestirse y comportarse apropiadamente en diferentes contextos y situaciones, comunicarse de manera efectiva y persuasiva y manejar crisis y escenarios desafiantes: habilidades mejoradas de comunicación y colaboración intercultural.

La conferencia también tuvo como objetivo mejorar las habilidades de comunicación y colaboración intercultural de los participantes, cruciales para trabajar y vivir en un mundo diverso e interconectado.. La conferencia también animó a los participantes a establecer contactos, interactuar y aprender de las perspectivas y experiencias de los demás.

La session en idioma Inglés contó con oradores de diferentes orígenes y conocimientos diversos que compartieron sus conocimientos, experiencias y consejos sobre temas relacionados con el protocolo, la diplomacia, la imagen y las habilidades interpersonales. La sesión fue inaugurada por SE MINAMI Hiroshi, Embajador Extraordinario y Plenipotenciario de Japón en Países Bajos, quien dio la bienvenida a los participantes y destacó la importancia de la imagen y la reputación en la diplomacia y las relaciones internacionales. También habló sobre el tema de las “Habilidades interpersonales en Japón” y cómo la cultura y los valores japoneses influyen en la forma en que se comunican e interactúan con los demás.

Snjezana Maclean, directora financiera de FIPI Image Strategist & Corporate Stylist, quien habló sobre la creación de una marca personal y una imagen profesional que refleje los valores, objetivos y personalidad de cada uno. Explicó el concepto de “Vestirse para impresionar para exposición e impacto” y cómo elegir la vestimenta, los accesorios y los colores adecuados para diferentes ocasiones y públicos. También dio consejos y ejemplos sobre cómo mejorar la imagen mediante el aseo, la postura y el lenguaje corporal.

Cherin Jallis, Experta Internacional en Etiqueta y Protocolo, quien explicó el tema “Protocolo empresarial para desarrollar la imagen de marca corporativa”. Enfatizó la importancia de la etiqueta y el protocolo para crear una impresión positiva y generar confianza y credibilidad con clientes y socios. También describió las principales reglas y principios  etiqueta y protocolo en diferentes contextos y situaciones, como saludos, presentaciones, tarjetas de presentación, reuniones, negociaciones, cenas y entrega de regalos.

Steve Derden, Jefe de Protocolo y Eventos de la OTAN, quien presentó el tema “El protocolo como herramienta de comunicación internacional”. Compartió su experiencia y conocimientos en la organización y gestión de eventos en un entorno multicultural y multilateral y cómo garantizar una ejecución fluida y exitosa. También discutió los desafíos y oportunidades del protocolo en un mundo cambiante y cómo adaptarse a las diferentes necesidades y expectativas de las partes interesadas.

Andreas Dripke, presidente del Consejo Diplomático Global, quien moderó la sesión y resumió los puntos principales y las conclusiones de las presentaciones. También habló sobre “Los pasos adecuados para construir una buena imagen” y cómo aplicarlos de manera efectiva y adecuada. Dijo que los pasos adecuados para construir una buena imagen son conocerse a uno mismo, a su audiencia, su mensaje y su medio. También enfatizó la importancia de la coherencia, la autenticidad y la integridad a la hora de crear y mantener una imagen positiva.

Prof. Dewanand Mahadew, director ejecutivo de NewEconomyStrategy, quien exploró el tema “Imagen corporativa para crear un espacio para compartir la propuesta de valor de su empresa”. Discutió las tendencias y desarrollos económicos y sociales del mundo y cómo afectan la forma en que las empresas presentan y comunican sus valores y visión. También sugirió algunas estrategias y herramientas para crear y mantener una imagen corporativa positiva y diferenciarse de la competencia.

En conclusión, la conferencia fue un evento exitoso y enriquecedor que ofreció una plataforma única para que profesionales de todo el mundo participaran, intercambiaran ideas y aprendieran de expertos de talla mundial. La conferencia brindó debates interesantes sobre las tendencias, prácticas y desafíos actuales en una mentalidad global y habilidades sociales, así como también sobre cómo utilizar la imagen como herramienta para empresas e individuos. La conferencia también fomentó una mejor comprensión de las diferencias y similitudes culturales entre Oriente y Occidente y cómo cerrar la brecha y colaborar para un futuro mejor.

Esperamos que los participantes hayan disfrutado la conferencia tanto como nosotros y hayan adquirido valiosos conocimientos y habilidades que puedan aplicar en su vida personal y profesional. También esperamos que la conferencia los haya inspirado a continuar el proceso de diálogo y aprendizaje y unirse a nosotros en nuestros siguientes eventos.

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Redactado por Eric Muhia, estudiante de posgrado en Estudios Internacionales y Diplomacia y joven diplomático.

27 Noviembre 2023, Kenia

Categoria: Protocolo Empresarial

Referencia: EM271123BP    

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¿QUÉ ES LA IDENTIDAD CORPORATIVA?

En ocasiones suelen confundirse conceptos que insinúo abordar de forma exhaustiva por sus significativas connotaciones. En tal sentido, creo pertinente contribuir a esclarecer el concerniente a la “identidad corporativa”. Podemos definirla como la manera de proyectarse ante el público y comunicar su promesa de valor ante los múltiples grupos de interés de una organización.

Agrupa componentes tangibles e intangibles. Es lo que representa la entidad; proporciona realce al consumidor; diferencia un negocio de otros; comunica sus objetivos, filosofía, actividades y valores. Su importancia radica, entre otros fines, por ayudar a fidelizar a su audiencia, mejorar la conciencia del cliente y aumentar la ventaja competitiva. Es decir, es su personalidad y está compuesta por tres elementos esenciales: misión, visión y valores.

La “misión” señala el negocio, las necesidades que cubren sus productos y servicios, su mercado e imagen pública; será concreta, amplia y realista. Según el experto Rafael Muñiz Gonzales, escritor y conferenciante internacional y asesor estratégico, es “la razón de ser de la empresa, condiciona sus actividades presentes y futuras, proporciona unidad, sentido de dirección y guía en la toma de decisiones estratégicas”.

La “visión” es el sueño acerca de su posicionamiento a muy largo plazo que entusiasma a accionistas, personal y proveedores. Detalla lo que quiere ser, sus grandes empeños, cómo espera conseguirlos, etc. Para William Cuevas Amaya, sociólogo y especialista en Administración Pública, “es la capacidad de ver más allá, en tiempo y espacio, y por encima de los demás, significa visualizar, ver con los ojos de la imaginación, en términos del resultado final que se pretende alcanzar”.

Por último, están los “valores”, llamados a definir las creencias y reglas reguladoras de la gestión organizacional. Constituyen su filosofía y el soporte de su cultura y, además, es un aspecto central para delimitar la “identidad corporativa”. Precisan las ventajas comparativas que guiarán su desarrollo; muestran sus creencias de manera compartida; estipulan el comportamiento de sus integrantes; se orientan en concordancia con sus planes de acción.

De modo que, reitero lo expuesto en mi artículo “¿Qué son los valores corporativos?”: “…Su establecimiento proporciona cualidades internas y externas; ayudan a comprobar si van por el camino correcto para alcanzar sus objetivos; tienen vital trascendencia en la imagen del negocio. Estos principios rectores deben estar expresados en su visión, misión y reflejarse en sus políticas. Representan una especie de ‘columnas vertebrales’; convendría que sean claros, de aplicación obligatoria, fácil implementación y explicados en los procesos de inducción y capacitación. Su utilidad compromete a todos sus miembros”.

Existen los “valores corporativos” de la empresa, de los empleados y del producto o servicio. El primero, son los adoptados por la institución; el segundo, corresponde a la conducta de sus integrantes; el tercero, hace referencia a las características de sus bienes o servicios. A mi entender representan pilares insoslayables y están íntimamente vinculados por los postulados individuales de sus gestores. El liderazgo ético es concluyente y ejerce un efecto descendente en los colaboradores; imposible prescindir de su influencia en el acontecer de la organización.

Soslayemos observar la “misión”, la “visión” y los “valores” como nociones plasmadas, únicamente, en la memoria empresarial, en las redes sociales, en discursos pomposos o en un cuadro situado en las oficinas. Deben evidenciarse en el día a día; estarán presentes en la interacción con todas sus audiencias; forman parte activa del “ADN” de una corporación; guían e inspiran su devenir. Se aconseja desplegar programas de entrenamiento, dirigidos a su personal, a fin de conocer sus reales alcances y someter su vigencia a una constante evaluación.

No obstante, existen infinidad de situaciones en las que apreciamos la incoherencia entre éstos y su trato con determinados públicos. Por ejemplo, compañías empeñadas en privilegiar a clientes, aliados estratégicos y autoridades y, por el contrario, descuidan su entorno social. Aquí se produce un desequilibrio en la consistencia de la “identidad corporativa”, destinada a prevalecer en el tiempo con la intención de posesionarse en la mente de sus audiencias. Ésta debe estar expresada, de forma ininterrumpida, en su actuación.

Es ineludible establecer algunas deferencias con la “imagen corporativa”. De acuerdo a lo expuesto por Javier Sánchez Galán, licenciado en Economía y Periodismo por la Universidad Carlos III de Madrid (España) “los límites conceptuales entre identidad e imagen corporativa son bastante laxos dentro de la teoría en marketing. Suele entenderse que la imagen es una aplicación más práctica de la identidad de una empresa, es decir, busca la comunicación hacia el exterior de los valores de la identidad de manera óptima o exitosa. Por ello, suele relacionarse más comúnmente al concepto de identidad corporativa con el de marca corporativa”.

Una institución o empresa tiene como propósito estar presente en la mente de sus públicos; le corresponde ejercer un desempeño análogo con las expectativas generadas y forjará un sentimiento de acercamiento con el entorno social. Recordemos lo aseverado por el español Andrés Pérez Ortega: “Si te centras en ti mismo no dejas huella. Tu marca tiene sentido si aportas a los demás”.

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Redactado por: Wilfredo Pérez, especialista en etiqueta y protocolo  

25 Octubre 2023, Perú

Categoria: Protocolo de Negocios

Referencia: WP251023PN    

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EL PODER DE LA IMAGEN: EXPLORANDO LA IMPORTANCIA DE LA CONFERENCIA INTERNACIONAL DE PROTOCOLO & HABILIDADES BLANDAS

17 de Noviembre, 2023 Online – Global

En el mundo globalizado de hoy, la capacidad de navegar en diversas culturas, proyectar una imagen positiva y poseer sólidas habilidades interpersonales se ha vuelto cada vez más vital.

ProtocolToday ha explorado la importancia del concepto del Poder de la Imagen para individuos, empresas y países. Hacer negocios con empresas extranjeras, especialmente durante procesos de nearshoring, puede ser un desafío para los empresarios de diferentes sectores debido a las barreras del idioma, las diferencias culturales, la falta de protocolos establecidos y el conocimiento limitado de la etiqueta comercial internacional y las habilidades de negociación. Estas habilidades duras y blandas están entrelazadas con la imagen profesional de cada uno y juegan un papel crucial en la construcción de relaciones duraderas con los clientes. Al empoderarse con las habilidades y la imagen adecuadas, los emprendedores pueden minimizar los malentendidos y lograr el éxito en sus proyectos comerciales.

Estudios revelan que….

Según los estudios, se revela que, en el ámbito profesional, el 45% de los reclutadores utilizan las redes sociales como herramienta para evaluar a posibles candidatos. Desde un punto de vista personal, solo se necesitan 0,1 segundos para formarse una impresión duradera de un desconocido. Además, desde la perspectiva empresarial, un impresionante 46% de los consumidores afirma estar dispuesto a pagar más por productos de marcas en las que puedan confiar. La imagen de un país de origen tiene un impacto significativo, ya que los consumidores utilizan estas señales para diferenciar entre productos y tomar decisiones de compra.

Beneficios

La audiencia obtendrá conocimientos invaluables de renombrados expertos internacionales en los campos del protocolo, la etiqueta comercial, las relaciones públicas, la diplomacia y los negocios internacionales. Al asistir a la conferencia internacional sobre protocolo y habilidades blandas organizada por ProtocolToday e Iberoamericanas FHCI Holanda el 17 de noviembre, el público tendrá la oportunidad de ampliar sus perspectivas y participar en intercambios significativos de ideas. Este evento promete ser una plataforma sólida para mantenerse actualizado sobre las tendencias y prácticas actuales para cultivar una mentalidad global y desarrollar habilidades blandas esenciales.

5 ventajas de asistir a la conferencia «The Power of Image»
  1. Intercambie ideas con expertos de clase mundial: La conferencia proporciona una plataforma activa y atractiva para interactuar con expertos que tienen un conocimiento profundo de protocolo, habilidades interpersonales y negocios internacionales. Los asistentes pueden beneficiarse de su experiencia, obtener nuevas perspectivas y participar en debates que invitan a la reflexión.
  2. Mejorar la competencia intercultural: En un mundo cada vez más interconectado, la competencia intercultural es esencial. Asistir a esta conferencia expone a los asistentes a una amplia gama de culturas, lo que les permite desarrollar una comprensión más profunda de la dinámica global y tener éxito en entornos internacionales.
  3. Desarrollar habilidades blandas: Las habilidades blandas, como la comunicación efectiva, la inteligencia emocional y el liderazgo, son muy valoradas en el panorama profesional actual. La conferencia «The Power of Image» ofrece talleres y sesiones para mejorar estas competencias esenciales, capacitando a los participantes para sobresalir en sus carreras.
  4. Ampliar la red profesional: La conferencia reúne a profesionales de diversas industrias, creando amplias oportunidades de networking. Establecer conexiones con personas, expertos y mentores potenciales con ideas afines puede abrir puertas para la colaboración, el avance profesional y perspectivas comerciales futuras.
  5. Obtener una ventaja competitiva: Una marca personal sólida y excelentes habilidades interpersonales diferencian a los profesionales en el competitivo mercado laboral actual. Asistir a la conferencia «The Power of Image» proporciona a los participantes el conocimiento y las herramientas necesarios para mejorar su marca personal, haciéndolos destacar ante posibles empleadores o clientes.

Participar en la conferencia «El poder de la imagen» es una inversión valiosa para los profesionales que buscan sobresalir en sus carreras, mejorar sus habilidades blandas y proyectar una imagen internacional positiva.

ProtocolToday® La Haya, Reino de los Países Bajos, es una organización experta en protocolo internacional, diplomacia, habilidades blandas, etiqueta de negocios, inteligencia cultural internacional. Ofrece programas de capacitación personalizados basados en soluciones para el sector público y privado.

Información y registro

www.protocoltoday.nl

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Fuentes:

  • Abraham, A., & Patro, S. (2014). ‘Country-of-Origin’ Effect and Consumer Decision-making. Management and Labour Studies, 39(3), 309–318.

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Redactado Almendra Perez, Gerente de proyectos de ProtocolToday

12 October 2023, México

Categoria: Protocolo de negocios

Referencia: A121022BP 

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EL ASCENSO DE LA DIPLOMACIA DIGITAL: NAVEGANDO EL PAISAJE GLOBALIZADO CON INTELIGENCIA CULTURAL

El auge de la diplomacia digital: navegar por el panorama globalizado con inteligencia cultural

En una era en la que muchas empresas y países fueron catapultados a la transformación digital debido a la pandemia de COVID-19, el mundo tuvo que hacer un balance de cómo se llevan a cabo las relaciones diplomáticas y las interacciones profesionales en línea. Definitivamente no debe confundirse simplemente con las reglas generales de netiqueta. Dos acontecimientos interconectados que han surgido como elementos esenciales que influyen en las relaciones internacionales y el panorama empresarial son el auge de la diplomacia digital y la importancia de la inteligencia cultural en un lugar de trabajo global modernizado.

Diplomacia digital: un nuevo paradigma en las relaciones internacionales

La diplomacia digital se describe como el uso de la tecnología para llevar a cabo actividades diplomáticas, como colaborar con organizaciones internacionales e intergubernamentales y desarrollar la cooperación internacional. El uso de Internet, las redes sociales y otras plataformas ha sido la fuerza impulsora detrás de esta transición, que ha transformado la forma en que las entidades globales interactúan y trabajan juntas.

El uso de plataformas de redes sociales como herramientas diplomáticas es uno de los aspectos clave de la diplomacia digital. Líderes y diplomáticos aprovechan plataformas como Twitter, Facebook e Instagram para interactuar directamente con ciudadanos y audiencias a través de fronteras internacionales.

Además, la diplomacia digital ha demostrado ser fundamental en la gestión de crisis y la diplomacia pública. Los gobiernos pueden difundir información rápidamente durante las emergencias e interactuar con audiencias globales para gestionar las percepciones. La pandemia de COVID-19 puso de relieve la importancia de las plataformas digitales para brindar información precisa y coordinar las respuestas internacionales.

Inteligencia cultural: una habilidad vital en el lugar de trabajo globalizado

Una fuerza laboral y un entorno empresarial diversificados son el resultado de que las organizaciones expandan sus actividades a través de fronteras internacionales en un mundo cada vez más conectado. La capacidad de comprender a personas de diversos orígenes culturales, adaptarse a ellas y comunicarse eficazmente con ellas se denomina inteligencia cultural. A la luz de esto, la inteligencia cultural (CQ) se ha vuelto crucial tanto para los profesionales como para los líderes.

En un lugar de trabajo globalizado, la inteligencia cultural va más allá del simple reconocimiento de las diferencias culturales; Implica una apreciación y comprensión más profundas de diversas perspectivas, normas y comportamientos. Los profesionales que poseen competencia en inteligencia cultural están mejor equipados para navegar en el panorama de las interacciones interculturales y forjar relaciones duraderas.

Las investigaciones han demostrado que las personas con altos niveles de inteligencia cultural tienen más probabilidades de tener éxito en asignaciones internacionales y están mejor equipadas para liderar equipos diversos. Demuestran una mayor adaptabilidad, empatía y apertura de mente, que son cruciales para una comunicación y negociación efectiva entre culturas.

Sinergia entre diplomacia digital e inteligencia cultural

La convergencia de la diplomacia digital y la inteligencia cultural da forma al futuro de las relaciones internacionales y los entornos empresariales globalizados. Estas dos tendencias no son mutuamente excluyentes; a menudo se complementan y refuerzan entre sí.

La diplomacia digital proporciona una plataforma para fortalecer la comprensión y las interacciones interculturales. Los diplomáticos y líderes pueden interactuar con audiencias de diversos orígenes, intercambiar perspectivas culturales y fomentar el debate sobre cuestiones internacionales utilizando las redes sociales. A través de la participación digital, los diplomáticos culturales pueden llegar a aquellos que antes estaban excluidos de las relaciones diplomáticas tradicionales y trascender las barreras geográficas.

Por el contrario, la inteligencia cultural mejora el alcance y la eficacia de los esfuerzos de diplomacia digital. Los diplomáticos y profesionales que poseen inteligencia cultural comprenden los matices de los estilos de comunicación, la etiqueta y las sensibilidades culturales, lo que garantiza que sus mensajes se reciban positivamente y eviten malentendidos no deseados.

Conclusión

El aumento de la necesidad de medidas continuas de diplomacia digital y la creciente importancia de la inteligencia cultural son dos indicadores importantes de la remodelación de las relaciones internacionales y de cómo operamos en el entorno empresarial moderno. Las plataformas en línea presentan nuevas oportunidades de diplomacia y diálogo intercultural en un mundo conectado. Al mismo tiempo, la inteligencia cultural permite a las personas navegar con éxito las complejidades de las interacciones globales de manera efectiva y con empatía.

A medida que avancemos, la fusión de la diplomacia digital y la inteligencia cultural desempeñará un papel vital en la configuración de las estrategias diplomáticas, la mejora de las colaboraciones internacionales y el fomento de una comunidad global más inclusiva e interconectada.

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Referencias:

Seib, P. M. (2018). Digital Diplomacy: A Globalized Tool for Communication in the Twenty-First Century. Routledge.

Zaharna, R. S. (2019). Digital Diplomacy: Theory and Practice. Routledge.

Ang, S., Van Dyne, L., & Koh, C. (2006). Personality correlates of the four-factor model of cultural intelligence. Group & Organization Management, 31(1), 100-123.

Livermore, D. (2011). Leading with Cultural Intelligence: The New Secret to Success. AMACOM.

Holmes, L. (2018). Cultural Diplomacy in the Age of Digital Diplomacy. Diplomatic Courier.

Wang, Y., & Sun, S. (2017). The Impact of Cultural Intelligence on Cross-Cultural Communication Effectiveness: A Study of Chinese Expatriates in Multinational Organizations. International Journal of Intercultural Relations, 61, 67-77.

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Redactado por Christopher Crossley, Profesional de estilo de vida de lujo.

27 Agosto 2023, Trinidad y Tobago

Categoria: Diplomacy

Referencia: CC27082023D  

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COMUNICACIÓN CORPORATIVA

La forma como se desarrolla el proceso de comunicación, en el contorno interno o externo, puede advertirnos con amplia nitidez acerca de su eficiencia y, además, sobre un conjunto de características -en ocasiones inadvertidas- concernientes al clima laboral, la calidad de la atención al público, la óptima interacción entre las diversas jerarquías, entre otros elementos.

Ésta puede definirse como un asunto que envuelve un flujo continuo de mensajes, a través de la que sus miembros transmiten información e interpretan sus significados para persuadirse, buscando modificar comportamientos o actitudes; alimenta los sistemas sociales, facilita la integración, varía la conducta, plasma productiva la reciprocidad humana y mejora la comprensión de las políticas corporativas; hace fluida y positiva la convivencia y la obtención de resultados. Por último, puede convertirse en un “termómetro” orientado a reconocer la cultura de la organización.

En el contexto externo persigue los siguientes objetivos: estar al corriente del producto y/o servicio, difundir revelaciones, promover un mayor posicionamiento, servir como medio de recordación, recoger la opinión de clientes, guiar a proveedores, contribuir en la creación de una imagen corporativa o de marca, etc.

En el ámbito interno tiene una diversidad de connotaciones que repercutirán en el ambiente externo. De allí la importancia de implementar, evaluar y corregir aspectos que afectan su entendimiento e inspiración como medio para la consecución de ideales. Así, por ejemplo, busca hacer conocer las determinaciones de los más altos niveles de la empresa, establecer un nexo de ida y vuelta entre empleados y jefes y, por cierto, fomentar una relación integral.

Para ello, se efectúa la comunicación descendente, ascendente y horizontal. Detengámonos a explicar cada una: la descendente surge desde un cargo alto hacia personas de menor nivel jerárquico; sirve para dirigir y controlar. Es decir, está encaminada a la asignación de metas, instrucciones, políticas y retroalimentar al empleado. Ésta acrecienta el clima interno, potencia el rendimiento, permite la prevención de problemas, evita la existencia de murmuraciones, especulaciones e incertidumbres.

La ascendente se origina de un colaborador de menor jerarquía a un encargado o jefe. Suelen ser de menor número a las descendentes y su mayor tributo radica en que optimiza la toma de decisiones. Tiene como ventajas expandir la capacitación profesional, reducir los niveles de conflictividad, incrementar el grado de adhesión e identificación y elevar la autoestima del personal al sentirse parte de la corporación.

La horizontal se instaura habitualmente para espacios de conexión. Su aplicación puede redundar en la confianza y apertura. Entre sus principales virtudes están: aumenta la coordinación, acrecienta la atmósfera interna, fortalece la integración, anima la innovación y el trabajo en equipo.

Es imperativo asegurar que los mecanismos descritos funcionen en concordancia con las políticas institucionales a fin de evitar la gestación de rumores. Éste es un asunto espontáneo y cotidiano, con un contenido interesante, seductor, ambiguo, que debería ser creído y secreto; su transmisión es encadenada y exponencial; proviene de una fuente desconocida, pero “fiable”. Su subsistencia representa la más evidente manifestación de las deficiencias del sistema de comunicación. De lo contario, no habría lugar para su protagonismo y expansión.

Un aspecto trascendente consiste en conocer la genuina capacidad de comunicación de los más representativos funcionarios. Un profesional con excelsos estándares de habilidades duras, competencias e incluso larga trayectoria en el mercado laboral puede suponer que sabe comunicarse. Sin embargo, cuando se omite detectar oportunamente su ausencia de destreza, nace una dificultad de envergadura. Por lo tanto, recomiendo evaluar su asertividad, talento persuasivo y prolijidad de negociación. En ocasiones no siempre han sido entrenados para este propósito y, en consecuencia, se suscitarán problemas que se irradian en todas las esferas.

Al respecto, sugiero ejercitar una comunicación asertiva, cortés y cuidar los estilos con el propósito de certificar su comprensión y una buena interacción. Recuerde: las formas concluyen siendo tan significativas como el fondo. De allí la necesidad de exhibir sólidas habilidades blandas que aseguren un desenvolvimiento enmarcado en la tolerancia, la empatía, la afabilidad y diferentes componentes orientados a ratificar un entendimiento en el que, más allá de las posibles discrepancias, prevalezca el respeto y la armonía. No siempre se alcanza este propósito debido a negativos y desfavorables escenarios de trabajo.

La comunicación debe ameritar especial atención, sin importar el tamaño y actividad de la compañía. La coexistencia de omisiones, erradas interpretaciones y recados distorsionados acarrea un sinnúmero de impactos en la credibilidad, reputación y vínculo con sus audiencias. Soslayemos subestimar o prescindir adoptar las acciones correctivas. Es deseable realizar una auditoría con la finalidad de tener un diagnóstico independiente y acreditado.

En un mundo cada vez más interdependiente es un medio integrador, motivador, persuasivo, esclarecedor y destinado a una enriquecedora retroalimentación. Gracias a ésta se fortalece el intercambio, se forjan nuevos vínculos comerciales y se proyecta la identidad corporativa con los consiguientes beneficios que conlleva erigir un horizonte ambicioso, respetado y esperanzador. Comparto la aseveración del actor argentino Leandro Taub: “La mala comunicación puede hacer de la belleza, tragedia. La buena comunicación puede hacer de la tragedia, belleza”.

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Redactado por Wilfredo Pérez, expert in Protocol

27 Agosto 2023, Perú

Categoria: Protocolo de Negocios 

Referencia: WP27082023BP    

“Somos una empresa de desarrollo de capacidades que conecta valores, culturas, organizaciones, individuos y sociedades en todo el mundo”

¿SOLO HAY UNA FORMA CORRECTA DE COMER?

Hace varios siglos, el Protocolo social y la Etiqueta en la mesa occidental, permitieron que la imagen y el desarrollo en la forma de comer, revelaran el nivel de educación de las personas con un estilo de vida social o un estatus privilegiado, como sucedía en las antiguas monarquías, donde el cortesano era conocido y elegido, para tal comportamiento.

Gracias a la globalización, sería de esperar que en nuestros tiempos, una gran mayoría conozca este desarrollo, el cual debe ser natural y bien manejado, pero principalmente, adecuado a los usos y costumbres de las diferentes sociedades que conforman nuestros hemisferios.

Así como el sushi se puso de moda y muchos se esfuerzan por comer con palillos, sería interesante que existiera una inquietud similar por aprender a comer correctamente con cuchillo, tenedor y cuchara u otras formas que toman otras culturas.

Es sabido que desde el siglo pasado, el mundo diplomático se ha enfocado en el “Estilo Continental” el cual es considerado el estilo elegante, formal, práctico y “universalizado” para los negocios y reuniones de alto nivel, sin embargo, no se puede negar. que el “Estilo Americano” existe, o con los dedos, o con cuchara y tenedor, o con palillos, o con las tradiciones de un “Estilo Europeo” -(asimilado por muchos al estilo continental)- que se niega a desaparecer.

Y aunque todavía se ve en foros y grupos de participación sobre estos temas, que hay posturas radicales de especialistas en estas materias en relación a “cuál es el estilo correcto de comer” descalificando lo que no se parece al estilo continental (muchas veces mal enseñado) , somos los especialistas que defendemos el RESPETO, la buena EDUCACIÓN y el SENTIDO COMÚN como fundamentos del buen comportamiento, guiándonos para adaptarnos a los usos y costumbres de la amplia diversidad mundial.

Es posible que, cuando nos dejamos llevar por las convenciones, pequemos de irrespetuosos y faltos de buenos modales. Como ejemplo, fue el caso tan mencionado en Canadá, en 2006, cuando el niño filipino Luc Cagadoc, entonces de siete años, fue humillado repetidamente junto con su madre por las autoridades de su escuela Lalande en Roxboro, por actuar de acuerdo con su cultura comiendo con tenedor y cuchara y no comiendo «correctamente» con cuchillo y tenedor, como se come en Canadá.

Algo similar ocurre con los «expertos» que insisten en abolir el «American Way» porque lo consideran poco práctico o inadecuado. ¿Será que ellos también estarían dispuestos a dar la vuelta al mundo para juzgar y criticar las otras formas de comer que no encajan con el estilo que recién se impuso a finales del siglo pasado como moda?

Debemos responder con eficacia a la necesidad de acomodarnos con mente abierta a las diferencias que enriquecen la culturalidad de nuestro planeta. Aquellas culturas que históricamente han ido modificando procedimientos y prácticas que desde sus orígenes han dado lugar a prácticas actuales como el “Estilo Continental”, el “Estilo Americano, Zigzag o Switch” y el “Estilo Europeo o Híbrido/Fusión” que trae consigo juntas las formas «británicas», «francesas», «italianas» o «alemanas» que históricamente, gracias a las casas reales y la aristocracia, marcaron tendencia para el mundo occidental, así como otras culturas, establecieron sus diferentes formas de comer, gracias a la religión u otras tradiciones particulares.

Por todo lo escrito, los “expertos” actuales deben ser llamados a mostrar nuestra pericia con todo el conocimiento que involucra la inteligencia cultural exigida en estos tiempos, para cumplir un rol completo de enseñanza, sin posiciones obtusas e irrespetuosas, que muchas veces solo confunden. aquellos que quieran o necesiten saber más sobre estos temas.

Finalmente, para aclarar los conceptos expresados, se señalan estos criterios, los cuales quedan expuestos abiertamente para la consideración y opinión de los lectores, conocedores del tema:

  • El ‘Estilo Continental’ surgió como moda en Europa (Inglaterra y Francia) a mediados del siglo XX y con el tiempo se convirtió en el estilo mundialmente aceptado para poner en práctica la forma occidental de comer con cuchillo y tenedor, como el ‘estilo diplomático’.
  • El ‘Estilo de 4 Pasos’ utilizado para comer desde la Edad Media antes de la aceptación del tenedor, fue la raíz del ‘Estilo Americano’ y otros estilos europeos o híbridos que, en muchos casos, se esfuerzan por mantenerse vigentes hasta hoy, en algunas sociedades conservadoras.
  • Los “Estilos híbridos” o “Fusión” han surgido gracias al uso del ‘Estilo de cuatro pasos’ practicados en muchas escuelas europeas antiguas con la inclusión del “Estilo Continental”, permitiendo formatos que se enseñan con ciertas variaciones hasta hoy.
  • Los instructores de “Etiqueta a la Mesa”, están en la obligación de conocer estos referentes históricos y las variaciones que existen en el mundo, para enseñar con claridad a sus estudiantes, las diferentes formas, sin dar lugar a lamentables confusiones que surgen cuando se convive con las diferentes culturas de los países europeos y otros continentes, que generalmente, muestran costumbres totalmente ajenas a la instrucción inicial y convencional.
  • Los expertos en “Etiqueta y Protocolo”, deberíamos asumir la responsabilidad de conocer las diversas formas correctas en cuanto a orígenes y tradiciones de los diferentes “Estilos de Comer” para tener una visión abierta y clara que debe fundamentarse en el respeto y la adaptabilidad de una persona bien educada que se desenvuelve en un mundo globalizado, sin juicios, ni críticas, que van en contra de las buenas maneras y las buenas costumbres.

Bajo el concepto que “las diferencias enriquecen” abro hilo para dar valor a las ideas u opiniones con relación a lo expuesto.

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Redactado por Claudia STOHMANN R. de A. especialista en Etiqueta

12 de Julio 2023, Bolivia 

Categoria: Etiqueta en los negocios 

Referencia: CS12072023BE     

“Somos una empresa de desarrollo de capacidades que conecta valores, culturas, organizaciones, individuos y sociedades en todo el mundo”

AUTOREFLEXIÓN SOBRE EL DESARROLLAR DE UNA MENTALIDAD GLOBAL

Reflexiones sobre los puntos más relevantes aprendidos durante el Programa Masterclass Ejecutivo Global Mindset de la Academia ProtocolToday, específicamente sobre protocolo y etiqueta en el ámbito diplomático y empresarial. Durante mi carrera profesional he tenido la oportunidad de participar en numerosas actividades y reuniones diplomáticas, lo que me ha llevado a comprender la importancia del protocolo y la etiqueta en el éxito de las relaciones.

En este sentido, el protocolo y la etiqueta, tanto en la diplomacia como en los negocios, son herramientas fundamentales para establecer y mantener una comunicación eficaz y respetuosa con los demás. Son los pilares que sustentan los adecuados patrones de comportamiento y conducta en el ámbito político, social y empresarial. Seguir estos estándares crea una atmósfera de profesionalismo, cortesía y respeto mutuo, lo que fomenta la confianza y fortalece las relaciones comerciales.

Una de las principales lecciones a destacar es la importancia de la puntualidad. Llegar a tiempo a las reuniones y citas demuestra compromiso, respeto por el tiempo de los demás y una actitud profesional. Además, la vestimenta adecuada también es un aspecto clave de la etiqueta comercial y diplomática. Vestirse apropiadamente para cada ocasión muestra respeto por los demás y ayuda a proyectar una imagen profesional.

Otro aspecto crucial del protocolo empresarial es el saludo y trato a los demás. Es fundamental saludar cordial y respetuosamente, utilizando los títulos correspondientes al cargo que ocupa la persona y respetando los niveles jerárquicos. Además, el lenguaje corporal, como el contacto visual y un apretón de manos firme, es importante para establecer una buena impresión inicial.

La comunicación adecuada es otro elemento esencial. Es importante hablar claramente y mantener un tono de voz apropiado en todas las interacciones. Escuchar atentamente a los demás, mostrar interés genuino y evitar interrupciones son aspectos clave de una comunicación eficaz.

Asimismo, el respeto a la jerarquía y las reglas de cortesía es fundamental en los negocios y la diplomacia. Al interactuar con personas de diferentes niveles de la jerarquía, es importante mostrar deferencia y tratar a cada individuo con respeto, independientemente de su posición.

La puntualidad, la vestimenta adecuada, el saludo respetuoso, la comunicación eficaz y el respeto por los demás son algunos elementos esenciales del protocolo y la etiqueta. Estos aspectos contribuyen a establecer relaciones sólidas, duraderas y exitosas en el ámbito diplomático y el mundo empresarial.

En mi reflexión personal, a través del programa Protocol Today Academy, reforzó mi conocimiento y comprensión de que el protocolo y la etiqueta no solo son reglas rígidas sino que también reflejan los fundamentos de la cortesía, el respeto y la profesionalidad. Al integrar estas prácticas en mi día a día profesional, experimentó cómo pueden influir positivamente en mis relaciones y crecimiento profesional como diplomático panameño.

El protocolo y la etiqueta en los negocios son fundamentales para establecer relaciones exitosas y duraderas en el ámbito empresarial. Al seguir estos estándares, mostramos respeto, cortesía y profesionalismo hacia los demás, lo que a su vez contribuye a fortalecer las relaciones diplomáticas y comerciales y el éxito mutuo.

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Redactado por Renato A. Famiglietti Moreno, Segunda secretaria Carrera Diplomática y Consular de la República de Panamá ante el reino de los Países Bajos

22 de Junio 2023, Países Bajos

Categoria: Diplomacia

Referencia: RF22062023D    

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LA IMPORTANCIA DE LA COMPRENSIÓN CULTURAL EN LA DIPLOMACIA

Introducción

La comprensión cultural en la diplomacia es la conciencia y la apreciación de los diversos y complejos aspectos de la cultura que dan forma a las identidades, valores, creencias y comportamientos de las personas y las naciones. También es la capacidad de comunicarse, interactuar y cooperar con personas de diferentes orígenes culturales de manera respetuosa y constructiva.

Importancia del entendimiento cultural en el mundo globalizado de hoy

Una de las razones por las que la comprensión cultural en la diplomacia es relevante en el mundo globalizado de hoy es que puede mejorar la confianza y el respeto mutuos entre países y pueblos. Al ser conscientes y apreciar los aspectos diversos y complejos de la cultura que dan forma a las identidades, los valores, las creencias y los comportamientos de los demás, los diplomáticos pueden reducir los estereotipos, los prejuicios y los malentendidos que pueden obstaculizar la comunicación y la cooperación efectivas.

En segundo lugar, la comprensión cultural en la diplomacia puede fomentar el diálogo y la cooperación en temas globales que requieren acción colectiva y coordinación. Muchos de los desafíos y oportunidades que enfrenta el mundo hoy, como el cambio climático, los derechos humanos, el comercio, la seguridad y el desarrollo, están influenciados por factores y perspectivas culturales. Al comprender y respetar la diversidad cultural y la complejidad de estos temas, los diplomáticos pueden encontrar puntos en común, generar soluciones creativas y construir alianzas.

En tercer lugar, la comprensión cultural en la diplomacia puede promover la paz y la estabilidad. La cultura puede ser una fuente de conflicto o un recurso para la paz, dependiendo de cómo se perciba y gestione. Al reconocer y abordar las dimensiones culturales de los conflictos, los diplomáticos pueden prevenir o resolver disputas que puedan surgir de diferencias culturales o agravios. Al promover y apoyar los derechos culturales y las aspiraciones de las personas y las naciones, los diplomáticos también pueden contribuir a prevenir la violencia y el extremismo.

Finalmente, puede proteger y promover los intereses y valores nacionales de cada país. La cultura es una parte integral de la identidad, la imagen y la influencia que tiene un país en el mundo. Al poder comunicarse, exhibir y compartir su cultura con otros, los diplomáticos pueden mejorar el poder blando y la diplomacia cultural de su país. Al poder apreciar y aprender de la cultura de los demás, los diplomáticos también pueden enriquecer el conocimiento y la innovación de su país.

Además, la comprensión cultural en la diplomacia puede enriquecer la diversidad y la creatividad de la humanidad. La cultura es una expresión dinámica y en evolución de la creatividad y el patrimonio humanos. Al celebrar y compartir los logros culturales y las contribuciones de las civilizaciones, los diplomáticos pueden fomentar el diálogo y el intercambio intercultural. Al proteger y preservar la diversidad y el patrimonio cultural, los diplomáticos pueden garantizar su sostenibilidad para las generaciones futuras.

¿Cómo las diferencias culturales pueden afectar las relaciones diplomáticas?

Las diferencias culturales juegan un papel en las relaciones y negociaciones diplomáticas, ya que pueden crear barreras de comunicación que dificulten el proceso. Es necesario comprender cómo las contrapartes de diferentes culturas perciben su cultura e investigarlas; antes de entrar en negociaciones. Los negociadores deben prepararse para hacer frente a las diferencias culturales, al hacer tratos en varios países, puesto que la diversidad de las culturas del mundo hace que sea imposible entenderlas todas.

Las diferentes culturas tienen sus estilos y técnicas de negociación que pueden afectar el proceso de negociación. Por ejemplo, el contacto físico es una norma cultural que puede afectar las negociaciones, y existen diferencias de negociación regionales chinas en las negociaciones domésticas e internacionales. Uno de los desafíos importantes cuando se negocia con personas de diferentes culturas es la posibilidad de malentendidos, como interpretar el impulso estadounidense de estipular todas las contingencias como una falta de confianza en la relación subyacente. Otro desafío es el potencial de percepciones negativas de la cultura de uno, lo que podría afectar el resultado de la negociación de manera negativa. Es crucial ser consciente de cómo los demás perciben su cultura y ajustar su enfoque durante las negociaciones para obtener mejores resultados. En conclusión, la comprensión cultural juega un papel importante en las relaciones y negociaciones diplomáticas. Comprender las diferencias culturales puede ayudar a superar las barreras de comunicación y conducir a negociaciones exitosas que beneficien a todas las partes involucradas.

Estrategias para desarrollar la comprensión cultural
Algunos consejos para que los diplomáticos desarrollen la comprensión cultural son:

Comience con su propia cultura. La cultura no se limita a la raza, el origen étnico o los antecedentes familiares; abarca todas las partes que componen una persona. También considera su lugar de trabajo, la escuela y las personas con las que pasa el tiempo. Al reflexionar sobre su cultura y cómo da forma a su identidad, valores, creencias y comportamientos, puede volverse más consciente de sus suposiciones, sesgos y preferencias. También puede apreciar la diversidad y complejidad de la cultura y cómo influye en diferentes aspectos de la vida.

Admitir lo que no sabes. La humildad es la clave para la comprensión cultural. Identificar y asumir la responsabilidad por las lagunas en su conocimiento y comprensión crea un espacio para el diálogo y el aprendizaje. Eludir las preguntas y evitar ciertos temas puede impedir la comunicación y la capacidad de navegar dentro de las diferencias culturales. Mientras pregunte con un deseo genuino de aprender, la mayoría de las personas estarán más que felices de responder. También puede hacer su propia investigación y buscar fuentes confiables de información sobre diferentes culturas.

Haz conexiones locales. Encuentre organizaciones locales o lugares que trabajen con un grupo cultural que le interese y visítenos. También puede asistir a eventos culturales o festivales que muestren las artes, la música, la comida o las tradiciones de diferentes culturas. Estas son excelentes oportunidades para interactuar con personas de diferentes orígenes, aprender sobre su cultura y disfrutar de sus expresiones culturales.

Presta atención a los comportamientos no verbales. La comunicación no se trata solo de palabras, sino también de gestos, expresiones faciales, contacto visual, postura, tono de voz y silencio. Diferentes culturas pueden tener diferentes significados y normas para estas señales no verbales. Por ejemplo, algunas culturas pueden valorar el contacto visual directo como una señal de respeto y honestidad, mientras que otras pueden considerarlo grosero o agresivo. Al observar y aprender sobre los comportamientos no verbales de diferentes culturas, puede evitar malentendidos y mostrar respeto.

Intercambiar historias. Una de las mejores maneras de desarrollar la comprensión cultural es compartir historias y experiencias personales con personas de diferentes culturas. Las historias pueden revelar mucho sobre la cultura, los valores, las creencias y las perspectivas de una persona. También pueden crear conexiones emocionales y empatía entre personas que de otro modo tendrían poco en común. Al intercambiar historias, puede aprender más sobre usted y los demás, así como descubrir puntos en común y diferencias.

La importancia de la empatía, la paciencia y la escucha activa en la comprensión cultural son:

La empatía es la capacidad de comprender y compartir los sentimientos de otra persona. Es esencial para la comprensión cultural porque te ayuda a ver las cosas desde el punto de vista de otra persona y a apreciar sus emociones y motivaciones. La empatía también puede reducir los sentimientos negativos como el miedo, la ira o el resentimiento que pueden surgir de las diferencias o conflictos culturales. Al empatizar con ellos, puede generar confianza y una buena relación con personas de diferentes culturas.

La paciencia es la capacidad de tolerar retrasos o dificultades sin enfadarse ni molestarse. Es necesario para la comprensión cultural porque te ayuda a lidiar con la incertidumbre y la ambigüedad que pueden surgir de las diferencias culturales o malentendidos. La paciencia también puede evitar que hagas juicios apresurados o suposiciones basadas en estereotipos o prejuicios. Al ser paciente, puede darse a sí mismo y a los demás, tiempo para aprender y adaptarse a diferentes situaciones culturales.

La escucha activa es la habilidad de prestar total atención a lo que dice otra persona y mostrar interés y retroalimentación. Es vital para la comprensión cultural porque ayuda a comprender y retener la información que otra persona transmite. La escucha activa también puede demostrar respeto y curiosidad por la cultura y las opiniones de otra persona. Al escuchar activamente, puede evitar la falta de comunicación y la confusión que pueden resultar de las diferencias culturales o las barreras del idioma.

Conclusión:

En conclusión, la comprensión cultural es crucial en la diplomacia para construir relaciones sólidas y duraderas entre culturas. Ayuda a promover el respeto mutuo, la confianza y la empatía entre diferentes culturas, y a evitar malentendidos y conflictos que puedan surgir de las diferencias culturales. Los diplomáticos que poseen competencia cultural están mejor equipados para comunicarse con eficacia, negociar con respeto y establecer relaciones personales con homólogos de diferentes culturas. La construcción de organizaciones culturalmente competentes es necesaria para promover la diversidad y la inclusión en la diplomacia. Las investigaciones muestran que la negociación entre culturas tiende a generar peores resultados en comparación con las negociaciones realizadas dentro de la misma cultura, lo que destaca la importancia de la comprensión cultural en la diplomacia.

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Redactado por Eric Muhia, Estudiante de Posgrado en Estudios Internacionales y Diplomacia y joven diplomatico

22 de Junio 2023, Kenia 

Categoria: Diplomacia

Referencia: EM22062023D  

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EL ROL DE LA DIPLOMACIA EN LOS NEGOCIOS INTERNACIONALES

La diplomacia en los negocios internacionales es importante porque ayuda a establecer y mantener buenas relaciones con gobiernos extranjeros y, además, con otras partes interesadas. Esto puede ayudar a reducir los riesgos asociados con hacer negocios en países extranjeros con inestabilidad política, corrupción y otros factores perjudiciales en el quehacer comercial.

La diplomacia comercial o de negocios es un tipo de diplomacia que se enfoca específicamente en promover el comercio y la inversión entre países. Implica desarrollar estrategias para construir relaciones a largo plazo con los gobiernos, las comunidades locales y los grupos de interés. La diplomacia comercial es un servicio gubernamental a la comunidad empresarial que tiene como objetivo desarrollar empresas socialmente beneficiosas. Puede ayudar a las empresas a mejorar su desempeño con respecto a los llamados indicadores blandos o no financieros, como el intercambio de conocimientos, la reputación, la imagen de la empresa y las posibilidades de comercialización.

Se diferencia del cabildeo o actividad política estratégica; implica un enfoque estratégico y holístico de una empresa internacional para mirarse a sí misma como un actor en la arena diplomática internacional. La representación, la comunicación y la negociación son esenciales en tal enfoque. Las negociaciones exitosas requieren comunicación, cooperación y compromiso entre los países. Los forasteros pueden aportar imparcialidad y ayudar a llegar a acuerdos proponiendo incentivos.

¿Cómo se usa la diplomacia en las relaciones internacionales y cómo se puede aplicar a los negocios?

La diplomacia es un método utilizado por los gobiernos para influir en las acciones de gobiernos extranjeros a través de tácticas pacíficas como la negociación y el diálogo. Por lo general, lo llevan a cabo los representantes de un país en el extranjero, pero las acciones de un diplomático estarán controladas principalmente por el gobierno al que sirven. En los negocios internacionales, la diplomacia se puede aplicar de muchas maneras. Por ejemplo, se puede utilizar para establecer y mantener buenas relaciones con gobiernos extranjeros y otras partes interesadas. Esto puede ayudar a reducir los riesgos asociados con hacer negocios en países extranjeros, como la inestabilidad política, la corrupción y otros factores no comerciales.

¿Cómo pueden las empresas utilizar la diplomacia para resolver conflictos con otras empresas?

Las empresas pueden utilizar la diplomacia para resolver conflictos con otras empresas participando en negociaciones y diálogos para promover relaciones pacíficas. La diplomacia implica comunicación, cooperación y compromiso entre las partes. El éxito de los esfuerzos diplomáticos requiere que las partes acuerden el objetivo de la negociación y cómo lograrlo. Las empresas pueden liderar las negociaciones o contratar a mediadores externos, como un tercero neutral, para aportar imparcialidad y ayudar a llegar a acuerdos mediante la propuesta de incentivos. Por ejemplo, las empresas pueden ofrecer colaborar en un proyecto o proporcionar un descuento en un producto o servicio para resolver un conflicto. Las empresas deben priorizar las negociaciones pacíficas y los incentivos para resolver conflictos con otras empresas. Mediante el uso de la diplomacia, las empresas pueden promover relaciones pacíficas y obtener un acuerdo de cooperación en el que cada parte ve satisfechos sus intereses.

Ejemplos de diplomacia exitosa en los negocios internacionales:

El Acuerdo Nuclear P5+1 entre 2006-2015 entre el UNSC-Irán, EE. UU. y los estados occidentales. Este concluyó el 14 de julio de 2015 y tenía como objetivo garantizar que el programa nuclear de Irán fuera exclusivamente pacífico. Fue el resultado de negociaciones diplomáticas y fue visto como un ejemplo exitoso de diplomacia en los negocios internacionales. El éxito del acuerdo se puede atribuir al uso de la diplomacia. Las partes involucradas entablan diálogo, negociaciones y compromisos para llegar a un acuerdo de beneficio mutuo. Esto ayudó a evitar la posibilidad de un conflicto militar, que habría tenido graves implicaciones económicas y políticas.

Este acuerdo demuestra cómo la diplomacia puede ayudar a abordar problemas complejos en los negocios internacionales. Los países pueden crear un entorno empresarial favorable que promueva el crecimiento y el desarrollo mediante el diálogo y las negociaciones. En este caso, el acuerdo se tradujo en el levantamiento de las sanciones a Irán, lo que abrió nuevas oportunidades de negocio para las empresas de los países occidentales.

Otro ejemplo de diplomacia exitosa en los negocios internacionales es la diplomacia de cumbre, que involucra la diplomacia de alto nivel que involucra a los líderes del estado. Su propósito es brindar una oportunidad para que los líderes se reúnan y discutan temas críticos, generen confianza y comprensión, y alcancen acuerdos que beneficien a sus naciones. En el siglo XXI, las cumbres diplomáticas se han convertido en una parte esencial de los negocios internacionales, ya que ofrecen una plataforma única para que los líderes discutan temas complejos y encuentren puntos en común. Uno de los ejemplos más conocidos de diplomacia de cumbre es la reunión entre el presidente estadounidense Richard Nixon y el primer ministro chino Zhou Enlai en 1972, que marcó el comienzo de una nueva era en las relaciones entre Estados Unidos y China. Las cumbres diplomáticas también se han utilizado para abordar cuestiones relacionadas con el control de armas, la cooperación económica, la protección del medio ambiente y la seguridad mundial.

Algunos de los retos que se pueden presentar en la diplomacia empresarial son:

En los negocios internacionales, las diferencias culturales juegan un papel crucial en la configuración de la dinámica de comunicación y negociación. Los diplomáticos comerciales deben conocer y respetar los valores culturales, las normas y las expectativas de los diferentes países y regiones. Es fundamental adaptar los estilos de comunicación y negociación al contexto cultural y evitar caer en estereotipos y sesgos culturales que pueden impactar negativamente en la percepción y el juicio de los demás.

Las preocupaciones éticas también son consideraciones importantes para los diplomáticos de negocios. Mantener altos estándares de conducta ética y responsabilidad social corporativa es crucial en sus tratos con diversos grupos de interés. Los diplomáticos comerciales deben estar preparados para abordar los posibles dilemas y conflictos éticos que puedan surgir de sus actividades comerciales, como la evasión de impuestos, el impacto ambiental, las violaciones de los derechos humanos, la corrupción y el soborno. Al hacerlo, pueden generar y mantener la confianza con las partes interesadas y mitigar los riesgos financieros y de reputación.

Algunos posibles consejos sobre cómo navegar y superar los desafíos de la diplomacia empresarial son:

Puede ser un desafío, pero hay formas de navegar y superar los obstáculos. Uno de los retos más importantes son las diferencias culturales; los diplomáticos empresariales deben conocer y respetar los valores, normas y expectativas culturales de los diferentes países y regiones. También, adaptar sus estilos de comunicación y negociación en consecuencia. Es fundamental evitar los estereotipos y sesgos culturales que puedan afectar su percepción y juicio de los demás. Ser de mente abierta y respetuoso de las diferentes perspectivas y opiniones y buscar un terreno común y el entendimiento mutuo es crucial.

Las preocupaciones éticas son un desafío importante que los diplomáticos comerciales deben abordar. Deben seguir las leyes y reglamentos pertinentes de los países en los que operan y adherirse a los códigos y principios éticos de sus organizaciones e industrias. Ser transparente y responsable de sus acciones y decisiones es crucial. Deben tratar de equilibrar los intereses de sus partes interesadas con los impactos sociales y ambientales de sus actividades comerciales. Abordar los posibles dilemas y conflictos éticos que surgen de sus actividades comerciales, como la evasión de impuestos, el impacto ecológico, las violaciones de los derechos humanos, la corrupción y el soborno, es vital para una diplomacia comercial exitosa.

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Redactado por Eric Muhia, estudiante de Posgrado en Estudios Internacionales y Diplomacia y joven diplomatico.

29 Mayo 2023, Kenia

Categoria: Diplomacia

Referencia: EM29052023D  

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