¿SOLO HAY UNA FORMA CORRECTA DE COMER?

Hace varios siglos, el Protocolo social y la Etiqueta en la mesa occidental, permitieron que la imagen y el desarrollo en la forma de comer, revelaran el nivel de educación de las personas con un estilo de vida social o un estatus privilegiado, como sucedía en las antiguas monarquías, donde el cortesano era conocido y elegido, para tal comportamiento.

Gracias a la globalización, sería de esperar que en nuestros tiempos, una gran mayoría conozca este desarrollo, el cual debe ser natural y bien manejado, pero principalmente, adecuado a los usos y costumbres de las diferentes sociedades que conforman nuestros hemisferios.

Así como el sushi se puso de moda y muchos se esfuerzan por comer con palillos, sería interesante que existiera una inquietud similar por aprender a comer correctamente con cuchillo, tenedor y cuchara u otras formas que toman otras culturas.

Es sabido que desde el siglo pasado, el mundo diplomático se ha enfocado en el “Estilo Continental” el cual es considerado el estilo elegante, formal, práctico y “universalizado” para los negocios y reuniones de alto nivel, sin embargo, no se puede negar. que el “Estilo Americano” existe, o con los dedos, o con cuchara y tenedor, o con palillos, o con las tradiciones de un “Estilo Europeo” -(asimilado por muchos al estilo continental)- que se niega a desaparecer.

Y aunque todavía se ve en foros y grupos de participación sobre estos temas, que hay posturas radicales de especialistas en estas materias en relación a “cuál es el estilo correcto de comer” descalificando lo que no se parece al estilo continental (muchas veces mal enseñado) , somos los especialistas que defendemos el RESPETO, la buena EDUCACIÓN y el SENTIDO COMÚN como fundamentos del buen comportamiento, guiándonos para adaptarnos a los usos y costumbres de la amplia diversidad mundial.

Es posible que, cuando nos dejamos llevar por las convenciones, pequemos de irrespetuosos y faltos de buenos modales. Como ejemplo, fue el caso tan mencionado en Canadá, en 2006, cuando el niño filipino Luc Cagadoc, entonces de siete años, fue humillado repetidamente junto con su madre por las autoridades de su escuela Lalande en Roxboro, por actuar de acuerdo con su cultura comiendo con tenedor y cuchara y no comiendo «correctamente» con cuchillo y tenedor, como se come en Canadá.

Algo similar ocurre con los «expertos» que insisten en abolir el «American Way» porque lo consideran poco práctico o inadecuado. ¿Será que ellos también estarían dispuestos a dar la vuelta al mundo para juzgar y criticar las otras formas de comer que no encajan con el estilo que recién se impuso a finales del siglo pasado como moda?

Debemos responder con eficacia a la necesidad de acomodarnos con mente abierta a las diferencias que enriquecen la culturalidad de nuestro planeta. Aquellas culturas que históricamente han ido modificando procedimientos y prácticas que desde sus orígenes han dado lugar a prácticas actuales como el “Estilo Continental”, el “Estilo Americano, Zigzag o Switch” y el “Estilo Europeo o Híbrido/Fusión” que trae consigo juntas las formas «británicas», «francesas», «italianas» o «alemanas» que históricamente, gracias a las casas reales y la aristocracia, marcaron tendencia para el mundo occidental, así como otras culturas, establecieron sus diferentes formas de comer, gracias a la religión u otras tradiciones particulares.

Por todo lo escrito, los “expertos” actuales deben ser llamados a mostrar nuestra pericia con todo el conocimiento que involucra la inteligencia cultural exigida en estos tiempos, para cumplir un rol completo de enseñanza, sin posiciones obtusas e irrespetuosas, que muchas veces solo confunden. aquellos que quieran o necesiten saber más sobre estos temas.

Finalmente, para aclarar los conceptos expresados, se señalan estos criterios, los cuales quedan expuestos abiertamente para la consideración y opinión de los lectores, conocedores del tema:

  • El ‘Estilo Continental’ surgió como moda en Europa (Inglaterra y Francia) a mediados del siglo XX y con el tiempo se convirtió en el estilo mundialmente aceptado para poner en práctica la forma occidental de comer con cuchillo y tenedor, como el ‘estilo diplomático’.
  • El ‘Estilo de 4 Pasos’ utilizado para comer desde la Edad Media antes de la aceptación del tenedor, fue la raíz del ‘Estilo Americano’ y otros estilos europeos o híbridos que, en muchos casos, se esfuerzan por mantenerse vigentes hasta hoy, en algunas sociedades conservadoras.
  • Los “Estilos híbridos” o “Fusión” han surgido gracias al uso del ‘Estilo de cuatro pasos’ practicados en muchas escuelas europeas antiguas con la inclusión del “Estilo Continental”, permitiendo formatos que se enseñan con ciertas variaciones hasta hoy.
  • Los instructores de “Etiqueta a la Mesa”, están en la obligación de conocer estos referentes históricos y las variaciones que existen en el mundo, para enseñar con claridad a sus estudiantes, las diferentes formas, sin dar lugar a lamentables confusiones que surgen cuando se convive con las diferentes culturas de los países europeos y otros continentes, que generalmente, muestran costumbres totalmente ajenas a la instrucción inicial y convencional.
  • Los expertos en “Etiqueta y Protocolo”, deberíamos asumir la responsabilidad de conocer las diversas formas correctas en cuanto a orígenes y tradiciones de los diferentes “Estilos de Comer” para tener una visión abierta y clara que debe fundamentarse en el respeto y la adaptabilidad de una persona bien educada que se desenvuelve en un mundo globalizado, sin juicios, ni críticas, que van en contra de las buenas maneras y las buenas costumbres.

Bajo el concepto que “las diferencias enriquecen” abro hilo para dar valor a las ideas u opiniones con relación a lo expuesto.

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Redactado por Claudia STOHMANN R. de A. especialista en Etiqueta

12 de Julio 2023, Bolivia 

Categoria: Etiqueta en los negocios 

Referencia: CS12072023BE     

“Somos una empresa de desarrollo de capacidades que conecta valores, culturas, organizaciones, individuos y sociedades en todo el mundo”

AUTOREFLEXIÓN SOBRE EL DESARROLLAR DE UNA MENTALIDAD GLOBAL

Reflexiones sobre los puntos más relevantes aprendidos durante el Programa Masterclass Ejecutivo Global Mindset de la Academia ProtocolToday, específicamente sobre protocolo y etiqueta en el ámbito diplomático y empresarial. Durante mi carrera profesional he tenido la oportunidad de participar en numerosas actividades y reuniones diplomáticas, lo que me ha llevado a comprender la importancia del protocolo y la etiqueta en el éxito de las relaciones.

En este sentido, el protocolo y la etiqueta, tanto en la diplomacia como en los negocios, son herramientas fundamentales para establecer y mantener una comunicación eficaz y respetuosa con los demás. Son los pilares que sustentan los adecuados patrones de comportamiento y conducta en el ámbito político, social y empresarial. Seguir estos estándares crea una atmósfera de profesionalismo, cortesía y respeto mutuo, lo que fomenta la confianza y fortalece las relaciones comerciales.

Una de las principales lecciones a destacar es la importancia de la puntualidad. Llegar a tiempo a las reuniones y citas demuestra compromiso, respeto por el tiempo de los demás y una actitud profesional. Además, la vestimenta adecuada también es un aspecto clave de la etiqueta comercial y diplomática. Vestirse apropiadamente para cada ocasión muestra respeto por los demás y ayuda a proyectar una imagen profesional.

Otro aspecto crucial del protocolo empresarial es el saludo y trato a los demás. Es fundamental saludar cordial y respetuosamente, utilizando los títulos correspondientes al cargo que ocupa la persona y respetando los niveles jerárquicos. Además, el lenguaje corporal, como el contacto visual y un apretón de manos firme, es importante para establecer una buena impresión inicial.

La comunicación adecuada es otro elemento esencial. Es importante hablar claramente y mantener un tono de voz apropiado en todas las interacciones. Escuchar atentamente a los demás, mostrar interés genuino y evitar interrupciones son aspectos clave de una comunicación eficaz.

Asimismo, el respeto a la jerarquía y las reglas de cortesía es fundamental en los negocios y la diplomacia. Al interactuar con personas de diferentes niveles de la jerarquía, es importante mostrar deferencia y tratar a cada individuo con respeto, independientemente de su posición.

La puntualidad, la vestimenta adecuada, el saludo respetuoso, la comunicación eficaz y el respeto por los demás son algunos elementos esenciales del protocolo y la etiqueta. Estos aspectos contribuyen a establecer relaciones sólidas, duraderas y exitosas en el ámbito diplomático y el mundo empresarial.

En mi reflexión personal, a través del programa Protocol Today Academy, reforzó mi conocimiento y comprensión de que el protocolo y la etiqueta no solo son reglas rígidas sino que también reflejan los fundamentos de la cortesía, el respeto y la profesionalidad. Al integrar estas prácticas en mi día a día profesional, experimentó cómo pueden influir positivamente en mis relaciones y crecimiento profesional como diplomático panameño.

El protocolo y la etiqueta en los negocios son fundamentales para establecer relaciones exitosas y duraderas en el ámbito empresarial. Al seguir estos estándares, mostramos respeto, cortesía y profesionalismo hacia los demás, lo que a su vez contribuye a fortalecer las relaciones diplomáticas y comerciales y el éxito mutuo.

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Redactado por Renato A. Famiglietti Moreno, Segunda secretaria Carrera Diplomática y Consular de la República de Panamá ante el reino de los Países Bajos

22 de Junio 2023, Países Bajos

Categoria: Diplomacia

Referencia: RF22062023D    

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LA IMPORTANCIA DE LA COMPRENSIÓN CULTURAL EN LA DIPLOMACIA

Introducción

La comprensión cultural en la diplomacia es la conciencia y la apreciación de los diversos y complejos aspectos de la cultura que dan forma a las identidades, valores, creencias y comportamientos de las personas y las naciones. También es la capacidad de comunicarse, interactuar y cooperar con personas de diferentes orígenes culturales de manera respetuosa y constructiva.

Importancia del entendimiento cultural en el mundo globalizado de hoy

Una de las razones por las que la comprensión cultural en la diplomacia es relevante en el mundo globalizado de hoy es que puede mejorar la confianza y el respeto mutuos entre países y pueblos. Al ser conscientes y apreciar los aspectos diversos y complejos de la cultura que dan forma a las identidades, los valores, las creencias y los comportamientos de los demás, los diplomáticos pueden reducir los estereotipos, los prejuicios y los malentendidos que pueden obstaculizar la comunicación y la cooperación efectivas.

En segundo lugar, la comprensión cultural en la diplomacia puede fomentar el diálogo y la cooperación en temas globales que requieren acción colectiva y coordinación. Muchos de los desafíos y oportunidades que enfrenta el mundo hoy, como el cambio climático, los derechos humanos, el comercio, la seguridad y el desarrollo, están influenciados por factores y perspectivas culturales. Al comprender y respetar la diversidad cultural y la complejidad de estos temas, los diplomáticos pueden encontrar puntos en común, generar soluciones creativas y construir alianzas.

En tercer lugar, la comprensión cultural en la diplomacia puede promover la paz y la estabilidad. La cultura puede ser una fuente de conflicto o un recurso para la paz, dependiendo de cómo se perciba y gestione. Al reconocer y abordar las dimensiones culturales de los conflictos, los diplomáticos pueden prevenir o resolver disputas que puedan surgir de diferencias culturales o agravios. Al promover y apoyar los derechos culturales y las aspiraciones de las personas y las naciones, los diplomáticos también pueden contribuir a prevenir la violencia y el extremismo.

Finalmente, puede proteger y promover los intereses y valores nacionales de cada país. La cultura es una parte integral de la identidad, la imagen y la influencia que tiene un país en el mundo. Al poder comunicarse, exhibir y compartir su cultura con otros, los diplomáticos pueden mejorar el poder blando y la diplomacia cultural de su país. Al poder apreciar y aprender de la cultura de los demás, los diplomáticos también pueden enriquecer el conocimiento y la innovación de su país.

Además, la comprensión cultural en la diplomacia puede enriquecer la diversidad y la creatividad de la humanidad. La cultura es una expresión dinámica y en evolución de la creatividad y el patrimonio humanos. Al celebrar y compartir los logros culturales y las contribuciones de las civilizaciones, los diplomáticos pueden fomentar el diálogo y el intercambio intercultural. Al proteger y preservar la diversidad y el patrimonio cultural, los diplomáticos pueden garantizar su sostenibilidad para las generaciones futuras.

¿Cómo las diferencias culturales pueden afectar las relaciones diplomáticas?

Las diferencias culturales juegan un papel en las relaciones y negociaciones diplomáticas, ya que pueden crear barreras de comunicación que dificulten el proceso. Es necesario comprender cómo las contrapartes de diferentes culturas perciben su cultura e investigarlas; antes de entrar en negociaciones. Los negociadores deben prepararse para hacer frente a las diferencias culturales, al hacer tratos en varios países, puesto que la diversidad de las culturas del mundo hace que sea imposible entenderlas todas.

Las diferentes culturas tienen sus estilos y técnicas de negociación que pueden afectar el proceso de negociación. Por ejemplo, el contacto físico es una norma cultural que puede afectar las negociaciones, y existen diferencias de negociación regionales chinas en las negociaciones domésticas e internacionales. Uno de los desafíos importantes cuando se negocia con personas de diferentes culturas es la posibilidad de malentendidos, como interpretar el impulso estadounidense de estipular todas las contingencias como una falta de confianza en la relación subyacente. Otro desafío es el potencial de percepciones negativas de la cultura de uno, lo que podría afectar el resultado de la negociación de manera negativa. Es crucial ser consciente de cómo los demás perciben su cultura y ajustar su enfoque durante las negociaciones para obtener mejores resultados. En conclusión, la comprensión cultural juega un papel importante en las relaciones y negociaciones diplomáticas. Comprender las diferencias culturales puede ayudar a superar las barreras de comunicación y conducir a negociaciones exitosas que beneficien a todas las partes involucradas.

Estrategias para desarrollar la comprensión cultural
Algunos consejos para que los diplomáticos desarrollen la comprensión cultural son:

Comience con su propia cultura. La cultura no se limita a la raza, el origen étnico o los antecedentes familiares; abarca todas las partes que componen una persona. También considera su lugar de trabajo, la escuela y las personas con las que pasa el tiempo. Al reflexionar sobre su cultura y cómo da forma a su identidad, valores, creencias y comportamientos, puede volverse más consciente de sus suposiciones, sesgos y preferencias. También puede apreciar la diversidad y complejidad de la cultura y cómo influye en diferentes aspectos de la vida.

Admitir lo que no sabes. La humildad es la clave para la comprensión cultural. Identificar y asumir la responsabilidad por las lagunas en su conocimiento y comprensión crea un espacio para el diálogo y el aprendizaje. Eludir las preguntas y evitar ciertos temas puede impedir la comunicación y la capacidad de navegar dentro de las diferencias culturales. Mientras pregunte con un deseo genuino de aprender, la mayoría de las personas estarán más que felices de responder. También puede hacer su propia investigación y buscar fuentes confiables de información sobre diferentes culturas.

Haz conexiones locales. Encuentre organizaciones locales o lugares que trabajen con un grupo cultural que le interese y visítenos. También puede asistir a eventos culturales o festivales que muestren las artes, la música, la comida o las tradiciones de diferentes culturas. Estas son excelentes oportunidades para interactuar con personas de diferentes orígenes, aprender sobre su cultura y disfrutar de sus expresiones culturales.

Presta atención a los comportamientos no verbales. La comunicación no se trata solo de palabras, sino también de gestos, expresiones faciales, contacto visual, postura, tono de voz y silencio. Diferentes culturas pueden tener diferentes significados y normas para estas señales no verbales. Por ejemplo, algunas culturas pueden valorar el contacto visual directo como una señal de respeto y honestidad, mientras que otras pueden considerarlo grosero o agresivo. Al observar y aprender sobre los comportamientos no verbales de diferentes culturas, puede evitar malentendidos y mostrar respeto.

Intercambiar historias. Una de las mejores maneras de desarrollar la comprensión cultural es compartir historias y experiencias personales con personas de diferentes culturas. Las historias pueden revelar mucho sobre la cultura, los valores, las creencias y las perspectivas de una persona. También pueden crear conexiones emocionales y empatía entre personas que de otro modo tendrían poco en común. Al intercambiar historias, puede aprender más sobre usted y los demás, así como descubrir puntos en común y diferencias.

La importancia de la empatía, la paciencia y la escucha activa en la comprensión cultural son:

La empatía es la capacidad de comprender y compartir los sentimientos de otra persona. Es esencial para la comprensión cultural porque te ayuda a ver las cosas desde el punto de vista de otra persona y a apreciar sus emociones y motivaciones. La empatía también puede reducir los sentimientos negativos como el miedo, la ira o el resentimiento que pueden surgir de las diferencias o conflictos culturales. Al empatizar con ellos, puede generar confianza y una buena relación con personas de diferentes culturas.

La paciencia es la capacidad de tolerar retrasos o dificultades sin enfadarse ni molestarse. Es necesario para la comprensión cultural porque te ayuda a lidiar con la incertidumbre y la ambigüedad que pueden surgir de las diferencias culturales o malentendidos. La paciencia también puede evitar que hagas juicios apresurados o suposiciones basadas en estereotipos o prejuicios. Al ser paciente, puede darse a sí mismo y a los demás, tiempo para aprender y adaptarse a diferentes situaciones culturales.

La escucha activa es la habilidad de prestar total atención a lo que dice otra persona y mostrar interés y retroalimentación. Es vital para la comprensión cultural porque ayuda a comprender y retener la información que otra persona transmite. La escucha activa también puede demostrar respeto y curiosidad por la cultura y las opiniones de otra persona. Al escuchar activamente, puede evitar la falta de comunicación y la confusión que pueden resultar de las diferencias culturales o las barreras del idioma.

Conclusión:

En conclusión, la comprensión cultural es crucial en la diplomacia para construir relaciones sólidas y duraderas entre culturas. Ayuda a promover el respeto mutuo, la confianza y la empatía entre diferentes culturas, y a evitar malentendidos y conflictos que puedan surgir de las diferencias culturales. Los diplomáticos que poseen competencia cultural están mejor equipados para comunicarse con eficacia, negociar con respeto y establecer relaciones personales con homólogos de diferentes culturas. La construcción de organizaciones culturalmente competentes es necesaria para promover la diversidad y la inclusión en la diplomacia. Las investigaciones muestran que la negociación entre culturas tiende a generar peores resultados en comparación con las negociaciones realizadas dentro de la misma cultura, lo que destaca la importancia de la comprensión cultural en la diplomacia.

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Redactado por Eric Muhia, Estudiante de Posgrado en Estudios Internacionales y Diplomacia y joven diplomatico

22 de Junio 2023, Kenia 

Categoria: Diplomacia

Referencia: EM22062023D  

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EL ROL DE LA DIPLOMACIA EN LOS NEGOCIOS INTERNACIONALES

La diplomacia en los negocios internacionales es importante porque ayuda a establecer y mantener buenas relaciones con gobiernos extranjeros y, además, con otras partes interesadas. Esto puede ayudar a reducir los riesgos asociados con hacer negocios en países extranjeros con inestabilidad política, corrupción y otros factores perjudiciales en el quehacer comercial.

La diplomacia comercial o de negocios es un tipo de diplomacia que se enfoca específicamente en promover el comercio y la inversión entre países. Implica desarrollar estrategias para construir relaciones a largo plazo con los gobiernos, las comunidades locales y los grupos de interés. La diplomacia comercial es un servicio gubernamental a la comunidad empresarial que tiene como objetivo desarrollar empresas socialmente beneficiosas. Puede ayudar a las empresas a mejorar su desempeño con respecto a los llamados indicadores blandos o no financieros, como el intercambio de conocimientos, la reputación, la imagen de la empresa y las posibilidades de comercialización.

Se diferencia del cabildeo o actividad política estratégica; implica un enfoque estratégico y holístico de una empresa internacional para mirarse a sí misma como un actor en la arena diplomática internacional. La representación, la comunicación y la negociación son esenciales en tal enfoque. Las negociaciones exitosas requieren comunicación, cooperación y compromiso entre los países. Los forasteros pueden aportar imparcialidad y ayudar a llegar a acuerdos proponiendo incentivos.

¿Cómo se usa la diplomacia en las relaciones internacionales y cómo se puede aplicar a los negocios?

La diplomacia es un método utilizado por los gobiernos para influir en las acciones de gobiernos extranjeros a través de tácticas pacíficas como la negociación y el diálogo. Por lo general, lo llevan a cabo los representantes de un país en el extranjero, pero las acciones de un diplomático estarán controladas principalmente por el gobierno al que sirven. En los negocios internacionales, la diplomacia se puede aplicar de muchas maneras. Por ejemplo, se puede utilizar para establecer y mantener buenas relaciones con gobiernos extranjeros y otras partes interesadas. Esto puede ayudar a reducir los riesgos asociados con hacer negocios en países extranjeros, como la inestabilidad política, la corrupción y otros factores no comerciales.

¿Cómo pueden las empresas utilizar la diplomacia para resolver conflictos con otras empresas?

Las empresas pueden utilizar la diplomacia para resolver conflictos con otras empresas participando en negociaciones y diálogos para promover relaciones pacíficas. La diplomacia implica comunicación, cooperación y compromiso entre las partes. El éxito de los esfuerzos diplomáticos requiere que las partes acuerden el objetivo de la negociación y cómo lograrlo. Las empresas pueden liderar las negociaciones o contratar a mediadores externos, como un tercero neutral, para aportar imparcialidad y ayudar a llegar a acuerdos mediante la propuesta de incentivos. Por ejemplo, las empresas pueden ofrecer colaborar en un proyecto o proporcionar un descuento en un producto o servicio para resolver un conflicto. Las empresas deben priorizar las negociaciones pacíficas y los incentivos para resolver conflictos con otras empresas. Mediante el uso de la diplomacia, las empresas pueden promover relaciones pacíficas y obtener un acuerdo de cooperación en el que cada parte ve satisfechos sus intereses.

Ejemplos de diplomacia exitosa en los negocios internacionales:

El Acuerdo Nuclear P5+1 entre 2006-2015 entre el UNSC-Irán, EE. UU. y los estados occidentales. Este concluyó el 14 de julio de 2015 y tenía como objetivo garantizar que el programa nuclear de Irán fuera exclusivamente pacífico. Fue el resultado de negociaciones diplomáticas y fue visto como un ejemplo exitoso de diplomacia en los negocios internacionales. El éxito del acuerdo se puede atribuir al uso de la diplomacia. Las partes involucradas entablan diálogo, negociaciones y compromisos para llegar a un acuerdo de beneficio mutuo. Esto ayudó a evitar la posibilidad de un conflicto militar, que habría tenido graves implicaciones económicas y políticas.

Este acuerdo demuestra cómo la diplomacia puede ayudar a abordar problemas complejos en los negocios internacionales. Los países pueden crear un entorno empresarial favorable que promueva el crecimiento y el desarrollo mediante el diálogo y las negociaciones. En este caso, el acuerdo se tradujo en el levantamiento de las sanciones a Irán, lo que abrió nuevas oportunidades de negocio para las empresas de los países occidentales.

Otro ejemplo de diplomacia exitosa en los negocios internacionales es la diplomacia de cumbre, que involucra la diplomacia de alto nivel que involucra a los líderes del estado. Su propósito es brindar una oportunidad para que los líderes se reúnan y discutan temas críticos, generen confianza y comprensión, y alcancen acuerdos que beneficien a sus naciones. En el siglo XXI, las cumbres diplomáticas se han convertido en una parte esencial de los negocios internacionales, ya que ofrecen una plataforma única para que los líderes discutan temas complejos y encuentren puntos en común. Uno de los ejemplos más conocidos de diplomacia de cumbre es la reunión entre el presidente estadounidense Richard Nixon y el primer ministro chino Zhou Enlai en 1972, que marcó el comienzo de una nueva era en las relaciones entre Estados Unidos y China. Las cumbres diplomáticas también se han utilizado para abordar cuestiones relacionadas con el control de armas, la cooperación económica, la protección del medio ambiente y la seguridad mundial.

Algunos de los retos que se pueden presentar en la diplomacia empresarial son:

En los negocios internacionales, las diferencias culturales juegan un papel crucial en la configuración de la dinámica de comunicación y negociación. Los diplomáticos comerciales deben conocer y respetar los valores culturales, las normas y las expectativas de los diferentes países y regiones. Es fundamental adaptar los estilos de comunicación y negociación al contexto cultural y evitar caer en estereotipos y sesgos culturales que pueden impactar negativamente en la percepción y el juicio de los demás.

Las preocupaciones éticas también son consideraciones importantes para los diplomáticos de negocios. Mantener altos estándares de conducta ética y responsabilidad social corporativa es crucial en sus tratos con diversos grupos de interés. Los diplomáticos comerciales deben estar preparados para abordar los posibles dilemas y conflictos éticos que puedan surgir de sus actividades comerciales, como la evasión de impuestos, el impacto ambiental, las violaciones de los derechos humanos, la corrupción y el soborno. Al hacerlo, pueden generar y mantener la confianza con las partes interesadas y mitigar los riesgos financieros y de reputación.

Algunos posibles consejos sobre cómo navegar y superar los desafíos de la diplomacia empresarial son:

Puede ser un desafío, pero hay formas de navegar y superar los obstáculos. Uno de los retos más importantes son las diferencias culturales; los diplomáticos empresariales deben conocer y respetar los valores, normas y expectativas culturales de los diferentes países y regiones. También, adaptar sus estilos de comunicación y negociación en consecuencia. Es fundamental evitar los estereotipos y sesgos culturales que puedan afectar su percepción y juicio de los demás. Ser de mente abierta y respetuoso de las diferentes perspectivas y opiniones y buscar un terreno común y el entendimiento mutuo es crucial.

Las preocupaciones éticas son un desafío importante que los diplomáticos comerciales deben abordar. Deben seguir las leyes y reglamentos pertinentes de los países en los que operan y adherirse a los códigos y principios éticos de sus organizaciones e industrias. Ser transparente y responsable de sus acciones y decisiones es crucial. Deben tratar de equilibrar los intereses de sus partes interesadas con los impactos sociales y ambientales de sus actividades comerciales. Abordar los posibles dilemas y conflictos éticos que surgen de sus actividades comerciales, como la evasión de impuestos, el impacto ecológico, las violaciones de los derechos humanos, la corrupción y el soborno, es vital para una diplomacia comercial exitosa.

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Redactado por Eric Muhia, estudiante de Posgrado en Estudios Internacionales y Diplomacia y joven diplomatico.

29 Mayo 2023, Kenia

Categoria: Diplomacia

Referencia: EM29052023D  

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REGALOS DIPLOMÁTICOS

En 1887, un grupo de granjeros locales que excavaban en Egipto entre las ruinas de el Amarna, conocida como Tell el-Amarna (la antigua capital de Egipto de corta duración), encontraron por completo accidente lo que ahora es: Las Cartas de Amarna. ¿De qué se trataban estas tablillas de arcilla con escritura cuneiforme? El curador del Departamento de Antigüedades Egipcias y Asirias del Museo Británico de 1894 a 1924, Sir Ernest AT Wallis Budge, egiptólogo, reveló su importancia.

Se descubrió que las Cartas de Amarna eran copias del original y estaban destinadas a documentos internos reales y gubernamentales. Se tradujo de los jeroglíficos egipcios de 1360 a 1332 a. C. a la escritura cuneiforme para usar embajadores extranjeros. En 2016, el presidente y miembros del Harvard College dijeron: “El hecho de que estas cartas se descubrieran juntas representa un esfuerzo de los egipcios, de manera similar a sus rivales contemporáneos, para archivar su correspondencia diplomática y tratados internacionales, en una línea similar a la del gobierno moderno…”

Estos documentos se encontraban en un edificio administrativo cerca del Palacio Real durante Amenhotep IV – Akhenaton y hablaban de intercambios de regalos, alianzas matrimoniales, argumentos y disputas, conversaciones de paz, acuerdos y comercio de recursos e inversiones.

El ensayo del Met Museum sobre Las Cartas de Amarna afirma: “Al llegar a la corte con mensajeros posiblemente vestidos e idiomas extranjeros, y acompañados de tributos o lujosos obsequios, la lectura de una carta era probablemente una parte importante de los rituales cortesanos relacionados con la diplomacia y proporcionaba al rey egipcio una oportunidad de demostrar su poder a través de contactos con el mundo exterior”. ¿Ha cambiado mucho hoy cuando hay ofrenda de dones? Tal vez el tamaño y el valor de los obsequios y cómo las personas se presentan frente a los invitados y los medios.

Los intercambios de regalos se dan por muchas razones. Lo proporciona un embajador o un líder cuando visita un país extranjero y consolida relaciones exteriores o forja alianzas, nuevas o antiguas. Es una forma de que un país muestre su cultura, gente, historia, tradiciones y herencia por la que es conocido.

En 2012, ocurrió un paso en falso en el intercambio de regalos. El ex primer ministro británico David Cameron regaló a Barak y Michelle Obama una mesa de ping pong Dunlop personalizada que muestra lo mejor británico… ¡hecho en China! Y Samantha Cameron, un pañuelo de seda inspirado en la ‘Victoriana’ creado por Glaswegian Jonathan Saunders… ¡hecho en Italia! ¿Dónde estaba el oficial de protocolo cuando se tomaron estas decisiones? Por el contrario, los Obama compraron una barbacoa 100 por ciento estadounidense de primera calidad de Engelbrecht Grills and Cookers de Paxton, Illinois, y miel hecha en la Casa Blanca en un florero de cristal. Un trabajo bien hecho por la administración Obama.

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SOURCES

https://www.metmuseum.org/toah/hd/amlet/hd_amlet.htm

https://hist1039-16.omeka.fas.harvard.edu/exhibits/show/under-the-guise-of-greatness/the-amarna-letters

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Redactado por Elizabeth Soos, especialists in Etiqueta

 29 Mayo 2023, Australia 

Categoria: Diplomacia

Referencia: ES29052023D

“Somos una empresa de desarrollo de capacidades que conecta valores, culturas, organizaciones, individuos y sociedades en todo el mundo”

PROTOCOLO EN LA INCLUSIÓN

Garantizar que todos tengamos las mismas oportunidades.

El protocolo busca realizar, en la medida de lo posible, ajustes razonables para brindar en casos particulares apoyos técnicos, materiales y/o humanos que requieren las personas con discapacidad para poder desempeñarse como funcionarios, en mesas directivas de empresas, o la sociedad misma.

Sensibilizar a la sociedad, incluso a nivel familia, es importante para que se tome mayor conciencia respecto de las personas con discapacidad, fomentando el respeto de los derechos y su propia dignidad.

Es prioritario garantizar una completa igualdad de oportunidades y la plena Inclusión, promoviendo la conciencia sobre la situación y necesidades de los ciudadanos con discapacidad.

Desde la profesión protocolar se debe fomentar que cualquier distinción, exclusión o restricción por motivos de discapacidad que tenga el propósito o el efecto de obstaculizar o dejar sin efecto el reconocimiento, goce o ejercicio, en igualdad de condiciones, de todos los derechos humanos y libertades fundamentales en los ámbitos político, económico, social, cultural, civil o de otro tipo, incluye todas las formas de discriminación.

Debemos comenzar a trabajar para que nuestra profesión sea inclusiva, debiendo estar, no solo al servicio de todos, sino también al alcance profesional para aquellos ciudadanos, que, con algún tipo de discapacidad, también puedan ejercerla.

La inclusión de personas con discapacidad dentro del universo protocolar, significa una genuina participación profesional, garantizándoles al máximo las mismas oportunidades.

Hoy en día, el trabajo es considerado un derecho humano fundamental. Toda persona deber tener la libertad de elegirlo, en condiciones equitativas y satisfactorias, y la oportunidad de ganarse la vida percibiendo una remuneración digna.

La discapacidad, no es solamente un problema de quien la sufre, ni de su familia, ni de su entorno, sino que es un problema indelegable y exclusivo de todos, por lo tanto, como comunidad en su conjunto, debemos apoyarlos, brindándoles todas las garantías para su inserción en el universo del protocolo y las diversas disciplinas que el mundo les ofrece.

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Redactado por Gustavo Caballero, Periodista, Locutor y Especialista en Ceremonial y Protocolo.

02 Mayo 2023, Argentina

Categoria: Protocol

Referencia: GC020523BP   

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EL MANEJO DE CUBIERTOS DURANTE UNA CENA

La forma en que manipule los cubiertos  durante una cena determinará la confianza con la que se representará a sí mismo con sus comensales. Por lo tanto, los modales en la mesa son importantes; reflejan el conocimiento sobre la etiqueta. Durante la cena, su atención debe centrarse en conocer a las personas que estan con usted y expresar quién es usted. El uso adecuado de los cubiertos asegurará que se sienta cómodo y evitará momentos embarazosos. También significa mostrar respeto por los demás y y a uno mismo.

Cubiertos

El uso de cubiertos ha evolucionado durante siglos. También se ve que las formas, los tamaños y la ubicación difieren de una cultura a otra. Cada cultura maneja sus cubiertos de manera diferente. Una cosa común en todas las culturas es; fue inventado para simplificar la vida. Los cubiertos nos ayudan a consumir nuestros alimentos con mayor comodidad, lo que también significa consumir alimentos de manera más civilizada.

Cómo come, bebe y se comporta en la cena habla mucho de usted; El manejo correcto de los cubiertos requiere el conocimiento de cómo se manipula cada pieza de plata y para qué se utiliza.

Estilos de alimentación

Hay dos estilos principales de alimentación en el mundo: el estilo de Americano y Europeo. También hablaremos sobre el estilo indio de comer.

Estilo Americano: El tenedor se sujeta con la mano izquierda y el cuchillo con la derecha para cortar la comida. Cada vez que se cambia el tenedor a la mano derecha para llevar la comida a la boca. La lógica detrás de este estilo es que la mayoría de las personas son diestras. Por lo tanto, cambiar a la mano derecha es más práctico. Este estilo es más popular en Estados Unidos.

Estilo Europeo: También se le llama estilo continental. Este estilo de alimentación es más global y es muy utilizado en todo el mundo. En este estilo siempre quedará el tenedor en la mano izquierda y el cuchillo en la derecha.

Es importante aprender los conceptos básicos del manejo de los cubiertos, independientemente de la cultura que represente.

¿Comer con los dedos?

Algunos alimentos se comen muy bien con los dedos; como hamburguesas, papas fritas y mazorcas de maíz se consideran bocadillos. Las pizzas también son comida para comer con los dedos, y está absolutamente haceptado.

¿Cómo comer alimentos difíciles?

Algunos alimentos pueden requerir más trabajo para cortarlos y comerlos en un ambiente formal. Le recomiendo que evite experimentar con algo nuevo en un evento formal. No quiere que nada salga mal, así que quédese con alimentos que sean fáciles de cortar y comer. Algunos alimentos desafiantes como espaguetis y fideos, algunos pescados es bueno primero practicar comerlo en casa.

Cultura India

En India, es una mezcla de estilos de alimentación tradicionales y modernos. La comida se considera sagrada. Es adorado y cocinado cuidadosamente y ofrecido a los dioses. Comer con los dedos se considera respetuoso con la comida. Es un arte comer con los dedos. La idea es tocar la comida, sentirla, olerla y saborearla.

En el sur de la India, es común servir la comida en una hoja de plátano; uno no debe usar cubiertos mientras come en una hoja de plátano. Sin embargo, los postres se pueden comer con cuchara.

Manténga la calma cuando no esté al tanto de ciertas formas. En caso de confusión, tome las señales de los demás, respire profundamente y siga a otras personas.

Recuerde, la regla para seguir la etiqueta adecuada es estar cómodo todo el tiempo. No hay un estilo de alimentación bueno o malo. Las reglas de etiqueta se establecieron para simplificar la vida y servir a su lógica desde donde se originó.

La clave para dominar el manejo de los cubiertos es practicarlo.

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Redactado por Kruti Shah, especialist in Etiqueta

1 de Mayo 2023, India 

Categoria: Etiqueta de Negocios 

Referencia: KS010523BE    

“Somos una empresa de desarrollo de capacidades que conecta valores, culturas, organizaciones, individuos y sociedades en todo el mundo”

EL ROL DE LA DIPLOMÁCIA EN LOS NEGOCIOS INTERNACIONALES

La diplomácia en los negocios internacionales es importante porque ayuda a establecer y mantener buenas relaciones con gobiernos extranjeros y otras partes interesadas. Esto puede ayudar a reducir los riesgos asociados con hacer negocios en países extranjeros, como la inestabilidad política, la corrupción y otros factores no comerciales.

La diplomácia comercial o de negocios es un tipo de diplomácia que se enfoca específicamente en promover el comercio y la inversión entre países. Implica el desarrollo de estrategias para la construcción de relaciones a largo plazo con los gobiernos, las comunidades locales y los grupos de interés. La diplomácia comercial es un servicio gubernamental a la comunidad empresarial que tiene como objetivo desarrollar empresas comerciales internacionales socialmente beneficiosas. Puede ayudar a las empresas a mejorar su desempeño con respecto a los llamados indicadores blandos o no financieros, como el intercambio de conocimientos, la reputación, la imagen de la empresa y las posibilidades de comercialización. Se diferencia del cabildeo o actividad política estratégica; implica un enfoque estratégico y holístico de una empresa internacional para mirarse a sí misma como un actor en la arena diplomática internacional. La representación, la comunicación y la negociación son esenciales en tal enfoque. Las negociaciones exitosas requieren comunicación, cooperación y compromiso entre los países. Los forasteros pueden aportar imparcialidad y ayudar a llegar a acuerdos proponiendo incentivos.

Cómo se usa la diplomácia en las relaciones internacionales y cómo se puede aplicar a los negocios

La diplomácia es un método que utilizan los gobiernos para influir en las acciones de gobiernos extranjeros a través de tácticas pacíficas como la negociación y el diálogo. Por lo general, lo llevan a cabo los representantes de un país en el extranjero, pero las acciones de un diplomático estarán controladas principalmente por el gobierno al que sirven. En los negocios internacionales, la diplomácia se puede aplicar de muchas maneras. Por ejemplo, se puede utilizar para establecer y mantener buenas relaciones con gobiernos extranjeros y otras partes interesadas. Esto puede ayudar a reducir los riesgos asociados con hacer negocios en países extranjeros, como la inestabilidad política, la corrupción y otros factores no comerciales.

¿Cómo pueden las empresas utilizar la diplomácia para resolver conflictos con otras empresas?

Las empresas pueden utilizar la diplomácia para resolver conflictos con otras empresas participando en negociaciones y diálogos para promover relaciones pacíficas. La diplomacia implica comunicación, cooperación y compromiso entre las partes. El éxito de los esfuerzos diplomáticos requiere que las partes acuerden el objetivo de la negociación y cómo lograrlo. Las empresas pueden liderar las negociaciones o contratar a mediadores externos, como un tercero neutral, para aportar imparcialidad y ayudar a llegar a acuerdos mediante la propuesta de incentivos. Por ejemplo, las empresas pueden ofrecer colaborar en un proyecto o proporcionar un descuento en un producto o servicio para resolver un conflicto. Las empresas deben priorizar las negociaciones pacíficas y los incentivos para resolver conflictos con otras empresas. Mediante el uso de la diplomácia, las empresas pueden promover relaciones pacíficas y obtener un acuerdo de cooperación en el que cada parte ve satisfechos sus intereses.

Ejemplos de diplomácia exitosa en los negocios internacionales

Un ejemplo es el Acuerdo Nuclear P5+1 entre 2006-2015 entre el UNSC-Irán, EE. UU. y los estados occidentales. Este acuerdo se terminó el 14 de julio de 2015 y tenía como objetivo garantizar que el programa nuclear de Irán fuera exclusivamente pacífico. El acuerdo fue el resultado de negociaciones diplomáticas y fue visto como un ejemplo exitoso de diplomacia en los negocios internacionales. El éxito del acuerdo se puede atribuir al uso de la diplomacia. Las partes involucradas entablan diálogo, negociaciones y compromisos para llegar a un acuerdo de beneficio mutuo. Esto ayudó a evitar la posibilidad de un conflicto militar, que habría tenido graves implicaciones económicas y políticas.

El Acuerdo Nuclear P5+1 demuestra cómo la diplomácia puede ayudar a abordar problemas complejos en los negocios internacionales. Los países pueden crear un entorno empresarial favorable que promueva el crecimiento y el desarrollo mediante el diálogo y las negociaciones. En este caso, el acuerdo se tradujo en el levantamiento de las sanciones a Irán, lo que abrió nuevas oportunidades de negocio para las empresas de los países occidentales.

Otro ejemplo de diplomácia exitosa en los negocios internacionales es la diplomácia de cumbre, que involucra la diplomacia de alto nivel que involucra a los líderes del estado. El propósito de las cumbres diplomáticas es brindar una oportunidad para que los líderes se reúnan y discutan temas críticos, generen confianza y comprensión, y alcancen acuerdos que beneficien a sus naciones. En el siglo XXI, las cumbres diplomáticas se han convertido en una parte esencial de los negocios internacionales, ya que ofrecen una plataforma única para que los líderes discutan temas complejos y encuentren puntos en común. Uno de los ejemplos más conocidos de diplomacia de cumbre es la reunión entre el presidente estadounidense Richard Nixon y el primer ministro chino Zhou Enlai en 1972, que marcó el comienzo de una nueva era en las relaciones entre Estados Unidos y China. Las cumbres diplomáticas también se han utilizado para abordar cuestiones relacionadas con el control de armas, la cooperación económica, la protección del medio ambiente y la seguridad mundial.

Algunos de los retos que se pueden presentar en la diplomácia empresarial son:

En los negocios internacionales, las diferencias culturales juegan un papel crucial en la configuración de la dinámica de comunicación y negociación. Los diplomáticos comerciales deben conocer y respetar los valores culturales, las normas y las expectativas de los diferentes países y regiones. Es fundamental adaptar los estilos de comunicación y negociación al contexto cultural y evitar caer en estereotipos y sesgos culturales que pueden impactar negativamente en la percepción y el juicio de los demás.

Las preocupaciones éticas también son consideraciones importantes para los diplomáticos de negocios. Mantener altos estándares de conducta ética y responsabilidad social corporativa es crucial en sus tratos con diversos grupos de interés. Los diplomáticos comerciales deben estar preparados para abordar los posibles dilemas y conflictos éticos que puedan surgir de sus actividades comerciales, como la evasión de impuestos, el impacto ambiental, las violaciones de los derechos humanos, la corrupción y el soborno. Al hacerlo, pueden generar y mantener la confianza con las partes interesadas y mitigar los riesgos financieros y de reputación.

Algunos posibles consejos sobre cómo navegar y superar los desafíos de la diplomacia empresarial son:

La diplomácia empresarial puede ser un desafío, pero hay formas de navegar y superar los obstáculos. Uno de los desafíos más importantes son las diferencias culturales, y los diplomáticos empresariales deben conocer y respetar los valores, normas y expectativas culturales de los diferentes países y regiones. También deben adaptar sus estilos de comunicación y negociación en consecuencia. Es fundamental evitar los estereotipos y sesgos culturales que puedan afectar su percepción y juicio de los demás. Ser de mente abierta y respetuoso de las diferentes perspectivas y opiniones y buscar un terreno común y el entendimiento mutuo es crucial.

Las preocupaciones éticas también son un desafío importante que los diplomáticos comerciales deben abordar. Deben seguir las leyes y reglamentos pertinentes de los países en los que operan y adherirse a los códigos y principios éticos de sus organizaciones e industrias. Ser transparente y responsable de sus acciones y decisiones es crucial. Deben tratar de equilibrar los intereses de sus partes interesadas con los impactos sociales y ambientales de sus actividades comerciales. Abordar los posibles dilemas y conflictos éticos que surgen de sus actividades comerciales, como la evasión de impuestos, el impacto ecológico, las violaciones de los derechos humanos, la corrupción y el soborno, es vital para una diplomacia comercial exitosa.

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Redactado por Eric Muhia, Estudiante de Posgrado en Estudios Internacionales y Diplomacia y joven diplomatico.

28 de Mayo 2023, Kenia

Categoria: Diplomacia

Referencia: EM280423D

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RESILIENCIA, INSPIRACIÓN Y DETERMINACIÓN  

International Women’s Day Conference – Embracing Equity «Global Mindset»

La resiliencia, la inspiración y la determinación auténticas son verdaderamente una de las cualidades más desafiantes que uno puede esperar encontrar. Estas cualidades, que tardan años y décadas en adquirirse y destilarse en su forma más pura, son el motor de las personas que no solo sueñan con el cambio sino que lo hacen realidad.

La Conferencia del Día Internacional de la Mujer de este año 2023, organizada y presentada por la honorable Adriana Flores de The ProtocolToday, reunió a algunos de los oradores más distinguidos en Diplomacia y Negocios. El evento, en esencia, fue una plataforma única y abierta para la membresía global de la familia The ProtocolToday, ya que conmemoró el Día Internacional de la Mujer centrándose en el tema central de Abrazar la equidad. Adriana y su equipo central crearon algo más que un seminario web convencional o una sesión de preguntas y respuestas. La conferencia proporcionó una visión profunda del papel de una mujer líder y modelo a seguir desde varias perspectivas, social y profesionalmente, en un nivel personal intenso y conmovedor. El factor integral que hizo que esta conferencia fuera genuinamente excepcional fue la calidez y la simpatía de los oradores y sus historias. Cada orador aportó una nueva perspectiva a la discusión, compartió sus historias y experiencias personales y brindó valiosos consejos a la audiencia.

Los destacados oradores, entre los que se encontraba el Embajador de Tanzania, S.E. Irene Kasyanju (Rte) e Isabelle Niekrake, consejera de Asuntos Económicos de la Embajada del Reino de los Países Bajos en México, Stéphanie Kasereka, Student of International Relations brindaron a la audiencia una combinación única de inspiración y determinación para tener éxito a través de su aura cálida y su entrega profesional pero amistosa. Cada oradora involucró a la audiencia de una manera muy distintiva al explicar su punto de vista sobre la equidad femenina dentro de los escalones comerciales y diplomáticos mientras destacaba los roles femeninos más influyentes dentro de la sociedad en todo el mundo: madre, hija y hermana. Se acordó por unanimidad que las mujeres son, sin duda, los componentes básicos de un mundo más progresista y próspero, que debe ser visto y reconocido en todas las partes de una sociedad global moderna.

Con el aporte sobresaliente de Adriana, parte de la conferencia discutieron la combinación de los mundos familiar y empresarial en la vida de una mujer moderna y las muchas formas en que esta fusión ya se está produciendo. Como todavía existe una fuerte resistencia y la creencia convencional de que una mujer debe elegir uno u otro y privilegiar fuertemente la vida familiar sobre el trabajo, los negocios o cualquier otra actividad profesional, Adriana y el equipo de ponentes demostraron que ambos pueden combinarse con éxito. Cualquier mujer puede sobresalir tanto en la vida familiar como en el mundo de los negocios. La gran audiencia siguió a cada oradora con varias preguntas de seguimiento, lo que representó un enorme impulso para celebrar y participar en este nuevo y prometedor futuro para las mujeres, especialmente cuando cada asistente contó historias de éxito de la vida real. La conferencia fue impactante porque cada orador hizo sentir a cada asistente que si había un deseo, habría una manera.

Desestabilizar las estructuras convencionales y las formas de vida nunca fue para los pusilánimes. El cambio requiere trabajo duro y valentía para cada mujer en el mundo que exige no solo igualdad y el cierre de la brecha salarial de género, sino también equidad. El reconocimiento y la igualdad de condiciones no son un privilegio; es una necesidad que debe ser impulsada y adoptada a un ritmo alarmante si realmente queremos explorar todo el ámbito de la creatividad y el talento puro de las mujeres de todo el mundo, que constituyen la mitad de la fuerza laboral mundial. La conferencia fue, en última instancia, un ejemplo vivo de que esto se puede hacer, lograr y se puede lograr el éxito a medida que las mujeres de todo el mundo provocan este cambio inspirándose, apoyándose y criándose mutuamente.

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Redactado por Anastasia Martel, Especualista en Etiqueta y Protocolo

17 Abril 2023, El Reino Unido

Categoria: Diplomacia 

Referencia: AM1704202D 

 

“Somos una empresa de desarrollo de capacidades que conecta valores, culturas, organizaciones, individuos y sociedades en todo el mundo”

IMPORTANCIA DE LA ETIQUETA Y EL PROTOCOLO EN EL CLIMA ECONÓMICO MODERNO

La era de la globalización pasó rápidamente de ser un fenómeno a «negocios como siempre» y ha ocupado un lugar permanente en el amplio espectro de una empresa progresista y orientada al futuro. Paralelamente, las habilidades blandas y la conciencia cultural crecieron axiomáticamente en importancia. Una nueva meseta de la sociedad de consumo Millennial y Gen Z ha dejado su marca permanente en la forma en que se espera que las empresas y la economía conduzcan sus asuntos, cerrando la disparidad y la brecha entre las ganancias, la sostenibilidad y la responsabilidad social.

A medida que los consumidores globales cambiaron, pintó una imagen convincente para cualquier persona capaz y dispuesta a adaptarse y recalibrarse, asegurando que sus valores, productos o servicios fundamentales se alineen con los estándares del mundo progresista. Para muchas, especialmente las instituciones más conservadoras, estos cambios rápidos pueden haber parecido algo muy alejado del ámbito de sus expectativas. Sin embargo, la mayoría de nosotros sabemos que no estar dispuesto a cambiar no ayuda a mitigar lo inevitable. Ayn Rand, en su combinación única de curiosidad enigmática y actitud de ‘ceguera’, lo dijo mejor: «Podemos ignorar la realidad, pero no podemos ignorar las consecuencias de ignorar la realidad».

Cambiar el vocabulario y el comportamiento de uno dependiendo de la audiencia es la habilidad blanda más importante que cualquiera puede poseer y cultivar en el mundo moderno. La etiqueta social y comercial es una habilidad crucial e imperativa para el crecimiento, la competitividad, la adquisición y retención de talento. Es un arte delicado, sutil pero indispensable que se está convirtiendo cada vez más en un denominador común de todos los negocios exitosos a prueba de recesión. Si bien la globalización, en su esencia, debería significar el conjunto estándar de reglas y enfoques simplificados para los procedimientos operativos, es bastante evidente que Japón y Brasil, Kuwait e Islandia o Malasia y Namibia tienen algunos matices culturales fundamentales que, si se reconocen y adoptan. puede convertirse en un componente básico de una asociación larga y próspera o de la adquisición de talento.

La etiqueta empresarial moderna aprendida, desarrollada continuamente y aplicada correctamente no solo borra los amplios márgenes de los pasos en falso y los errores, sino que también cultiva la habilidad de prever las facetas clave de cualquier situación dada. El arte de comportarse de manera adecuada y atractiva en cualquier cultura dada de un individuo de cualquier nivel profesional o académico va mucho más allá de una lista de cosas que se deben y no se deben hacer o cualquier otra convención rígida de los niveles superiores de la sociedad. Fue más allá de los apretones de manos o los códigos de vestimenta adecuados, abarcando una amplia gama de habilidades blandas, inteligencia emocional y responsabilidad social. Se respetaría si tuviera que resumir la Etiqueta Social y Empresarial y el Protocolo Empresarial en una sola palabra.

Respeto, bastante fácil de definir y comprender, significa y es percibido por diferentes individuos y vastos segmentos de la sociedad de una manera muy diferente; por lo tanto, en la sociedad moderna, uno debe poder navegar rápidamente en este clima en constante cambio. La etiqueta social o comercial es un concepto obsoleto y no es una herramienta útil para abordar estos asuntos. Por el contrario, la Etiqueta, al igual que la medicina o la tecnología, se desarrolla, adapta y refina con cada ola de cambio. Un conocimiento profundo de la Etiqueta y el protocolo y una correcta aplicación de esos conocimientos es una herramienta de elevación para las personas y la organización. En el mundo posterior a la pandemia, conectado por Internet, donde los recursos humanos trabajan cada vez más desde casa, proporciona el modelo para la comunicación por teléfono, correos electrónicos, Zoom, Teams o cualquier otra plataforma virtual. El comportamiento adecuado y respetuoso durante las reuniones de conferencias virtuales con colegas, clientes o socios comerciales apenas se notó antes de marzo de 2020. Sin embargo, hoy en día, no solo las interacciones comerciales internacionales sino también las nacionales son exclusivas a través de plataformas virtuales. Precisamente aquí es donde la Etiqueta nivela el campo de juego. Interacciones de la vida real y muy diferentes a las virtuales o electrónicas; por lo tanto, incluso si uno ha desarrollado habilidades cara a cara excepcionalmente, esto puede traducirse en algo más que la comunicación digital. La forma en que nos expresamos y nos mostramos ante los demás es una partícula fundamental de cómo nos perciben los demás.

Habiendo dicho todo, uno puede tener la impresión de que la Etiqueta y el Protocolo pueden ser una curva de aprendizaje a largo plazo, una experiencia de prueba y error, en lugar de algo que debe aprenderse, digerirse y estudiarse como una disciplina separada. Un sello distintivo de una persona cortés, bien educada, profesional y refinada es que estas personas nunca corregirán si uno comete un error, pero muy rara vez o nunca le darán la misma oportunidad u oferta de negocios si hay reglas escritas y no escritas. no se cumplieron. En un cierto nivel en los negocios, y en cualquier otro aspecto de la vida, no hay lugar para equivocaciones o errores en las áreas donde se espera que uno sepa qué, cómo, quién y cuándo. En la era de la información, la ignorancia es una elección, y no saber no absuelve a nadie de las impresiones negativas. Esto se aplica no solo a la realización de negocios a nivel corporativo, sino también a la contratación de los mejores talentos. A medida que los recursos humanos prestan cada vez más atención a la cultura dentro de la organización, los valores fundamentales deben vivirse y no solo describirse para atraer a los mejores talentos. Mantenerse un paso por delante del cambio inminente o la incertidumbre no es fácil, pero sí necesario y primordial.

Utilizar la etiqueta y el protocolo en todo el espectro empresarial y corporativo es un requisito previo integral para el progreso personal y la prosperidad de la organización. La etiqueta debe aprenderse y adoptarse con tanta frecuencia como defendemos los cambios tecnológicos, ya que en cualquier cambio e innovación dados, existen reglas que rodean esa transición. Los esfuerzos o recursos empleados en el aprendizaje de las normas de Etiqueta y Protocolo siempre superarán con creces los riesgos o consecuencias en que se pueda incurrir por no saber. Sobre todo, las personas u organizaciones progresistas y orientadas al futuro son entidades proactivas, no reactivas. Dar pasos proactivos y profundizar en el arte de la Etiqueta y el Protocolo produce resultados de largo alcance y duraderos.

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Redactado por Anastasia Matel, Especialista en Protocolo y Etiqueta.

27 Marzo 2023, El Reino Unido

Categoria: Etiqueta de Negocios 

Referencia: AM27032023BE    

“Somos una empresa de desarrollo de capacidades que conecta valores, culturas, organizaciones, individuos y sociedades en todo el mundo”