LA ETIQUETA Y EL PROTOCOLO SON COMO UNA LLAVE DE ACCESO A UN NUEVO MUNDO. 

Reflexiones de los alumnos de la Academia ProtocolToday.

Introducción 

En el idioma español la expresión “la cereza en el pastel” hace referencia a que algo puede ser muy bueno, pero siempre se puede mejorar, agregándole algo que lo haga perfecto, o en el lenguaje de pastelería, algo que lo termine de hacer aún más “irresistible”. Por eso se habla de poner una cereza en el pastel, para que ese detalle de una cereza en lo alto del pastel complemente y haga de la receta algo todavía más suculento y delicioso. En este ejemplo puedo resumir lo que he descubierto con un nuevo mundo que existía, pero desconocía: el sutil y poderoso arte de la etiqueta y el protocolo.  

Una herramienta atractiva 

Entendiendo que la etiqueta y el protocolo son fundamentales en el ámbito profesional y personal, porque contribuyen a la creación de una imagen positiva y a la construcción de relaciones efectivas. En el contexto de mi trabajo como coach y conferencista internacional, la aplicación de la etiqueta y el protocolo puede tener varios beneficios, entre ellos, la creación de una Imagen profesional; Establecimiento de relaciones comerciales más fuertes y duraderas; respeto por la diversidad cultural; manejo de situaciones delicadas y ese poderoso y atractivo encanto de dar una excelente impresión con las buenas maneras. 

Desde cómo se toma una tarjeta de negocios, que, aunque prefiero en lo personal usar menos papel, -estas tarjetas se siguen usando a pesar de los códigos de barra y la red LinkedIn-, hasta como comer en la mesa al lado de un embajador, la etiqueta y el protocolo son como una llave de acceso a un nuevo mundo.  

Es posible que hayas vivido sin esa llave toda tu vida y sientas que es suficiente con lo que ya sabes, pero con esta nueva llave de acceso descubrirás la entrada a un mundo que tal vez, no sabias que existía y que muy posiblemente te va a gustar porque lo encontrarás productivo y rentable. 

La llave de acceso 

Mi mundo es el sector cooperativo y la formación empresarial para mejorar productividad a partir de una cultura de la cooperación. Inicialmente solo había entendido que un conocimiento de etiqueta y protocolo me había permitido realizar eventos de mayor calidad y siguiendo las reglas claves para atender invitados especiales o seguir un orden en las presentaciones de una persona a otra. Pero eso es solo el principio. 

El protocolo en mi actividad profesional es una llave que abre la mente para comprender nuevos temas y habilidades blandas y que hacen la diferencia en el mercado, incluso frente a personas o empresas que trabajan en mi sector. 

Entender los protocolos y la etiqueta de acuerdo con la cultura, la religión y los contextos empresariales específicos de cada país es crucial en el ámbito internacional debido a la diversidad inherente en estos aspectos. Pero, sobre todo, me han permitido entender aún más asuntos que ignoraba como la cooperación y la solidaridad.  

Cada cultura tiene sus propias normas y expectativas sociales, y el desconocimiento o la falta de respeto hacia estas puede llevar a malentendidos y tensiones innecesarias. La etiqueta cultural abarca desde los saludos y gestos hasta las prácticas de negocios, y comprender estas sutilezas permite establecer conexiones más profundas y respetuosas, incluso para fomentar la cooperación y la solidaridad.  

Desconocer o malinterpretar las consideraciones religiosas puede resultar en falta de sensibilidad cultural y, en última instancia, en la pérdida de oportunidades profesionales o en la creación de tensiones innecesarias que impiden lograr relaciones de cooperación y ayuda mutua.  

Por supuesto, en un contexto empresarial global, adaptarse a las normas y expectativas específicas de cada país es esencial para construir relaciones sólidas y para el éxito de las transacciones comerciales. En mi visión particular, es una forma de decirle a los clientes que me he tomado el tiempo de entender sus códigos y sus costumbres, sus reglas de juego y su forma de ver el mundo. Solo si comprendo su contexto particular, puedo ahondar en la manera de ayudarles en desarrollar estrategias de cooperación y de solidaridad. 

A manera de conclusión 

Los contextos empresariales varían ampliamente en todo el mundo, desde estilos de liderazgo hasta prácticas de negociación y de cooperación. Comprender esos estilos y respetar las normas empresariales locales puede marcar la diferencia entre el éxito y el fracaso. Las empresas y profesionales que comprenden y aplican la etiqueta y los protocolos de manera adecuada demuestran un compromiso genuino con la adaptación cultural, fortaleciendo así sus relaciones comerciales y su reputación a nivel global. Qué lástima que no hubiera adquirido antes mayores conocimientos sobre la etiqueta y el protocolo empresarial, pero me alegra inmensamente contar ahora con esta llave de acceso.  

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