“EL PODER DE UNA MENTALIDAD GLOBAL: CÓMO LOS CIUDADANOS DAN FORMA A LA MARCA DE UNA NACIÓN”

La marca de un país ya no es sólo deber de su gobierno o de sus diplomáticos en el mundo conectado de hoy. Es un esfuerzo conjunto que incluye a todos sus residentes, cuyos puntos de vista, comportamientos y actitudes son esenciales para determinar cómo el mundo exterior ve a su país. Una mentalidad global entre su población es una característica importante que puede influir en gran medida en la marca de un país. El artículo examinará cómo los ciudadanos de una nación con una mentalidad global pueden ser el catalizador detrás del fortalecimiento de la reputación de su país.

Entendiendo la mentalidad global:

La conciencia de los problemas globales, la disposición a interactuar con personas de diferentes culturas y una mente abierta son rasgos de una mentalidad global. Ésta abarca la conexión de nuestro planeta y atraviesa barreras geográficas. Cuando los ciudadanos adoptan una mentalidad global, hacen una serie de contribuciones a la marca de su nación:

Embajadores culturales:

Los ciudadanos que aprecian y respetan otras culturas se convierten, de facto, en embajadores culturales de su nación. Ya sea a través de la cocina, el arte, la música o la moda, pueden mostrar al mundo la riqueza del patrimonio cultural de su país.

Crecimiento económico:

Una mentalidad global a menudo conduce a colaboraciones comerciales y relaciones comerciales internacionales. Los empresarios y profesionales de negocios que piensan globalmente pueden atraer inversión extranjera, crear empleos y estimular el crecimiento económico, todo lo cual mejora la marca económica de su nación.

Defensa de los problemas globales:

Los ciudadanos con una mentalidad global tienen más probabilidades de involucrarse en desafíos globales como el cambio climático, los derechos humanos y la cooperación internacional. Su defensa de estos temas no sólo se refleja positivamente en su nación, sino que también puede conducir a un cambio global significativo.

Comunicación efectiva:

En una era de comunicación instantánea y redes sociales, los ciudadanos pueden convertirse en poderosos comunicadores de su nación. Una mentalidad global los alienta a compartir sus historias y experiencias con el mundo, proporcionando narrativas auténticas e identificables que pueden moldear las percepciones de manera positiva.

Relaciones Internacionales:

Los gobiernos nacionales a menudo dependen de sus ciudadanos para construir relaciones interpersonales con otras naciones. Los programas de intercambio, las iniciativas educativas y el trabajo voluntario son oportunidades para que los ciudadanos fomenten la buena voluntad y la cooperación, contribuyendo a la marca diplomática de su nación.

Innovación y creatividad:

Una mentalidad global fomenta la creatividad y la innovación. Los ciudadanos que piensan más allá de las fronteras tienen más probabilidades de desarrollar tecnologías, arte e ideas innovadoras, que pueden mejorar la reputación de su nación como centro de innovación.

No se puede subestimar la importancia de los ciudadanos a la hora de establecer la marca de un país en un momento en el que los países siguen compitiendo por el reconocimiento y el poder en la escena internacional. Los ciudadanos con una mentalidad global pueden ser un gran beneficio, fomentando relaciones saludables, expansión económica e intercambio intercultural. Cuando las personas viven de acuerdo con los ideales de transparencia, diversidad y cooperación, no sólo representan a su país sino que también contribuyen activamente a su imagen, lo que a su vez moldea la forma en que el mundo exterior los ve. Los ciudadanos con una perspectiva global no sólo son ventajosos en un mundo cada vez más interconectado, sino que también son esenciales para cualquier país que desee tener un impacto positivo y duradero en la escena internacional.

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Referencias:

Anholt, S. (2007). “Competitive Identity: The New Brand Management for Nations, Cities and Regions.” Journal of Brand Management, 14(1/2), 74-81.

Javidan, M., Teagarden, M. B., & Bowen, D. (2010). “Global mindset: A review and proposed extensions.”, Advances in International Management, 23, 11-28.

Javidan, M., Dorfman, P. W., De Luque, M. S., & House, R. J. (2006). “In the Eye of the Beholder: Cross Cultural Lessons in Leadership from Project GLOBE.”, Lawrence Erlbaum Associates.

4.FutureBrand (2021). “The FutureBrand Country Index 2021.”, FutureBrand Report.

Thunderbird School of Global Management (2018). “Thunderbird Global Mindset Survey Report.” Thunderbird School of Global Management Report.

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Redactado por Christopher Crossley, profesional de estilo de lujo

21 Noviembre 2023, Trinidad  & Tobago 

Categoria: Diplomacia

Referencia: CC211123D    

“Somos una empresa de desarrollo de capacidades que conecta valores, culturas, organizaciones, individuos y sociedades en todo el mundo”

¿QUÉ ES LA IDENTIDAD CORPORATIVA?

En ocasiones suelen confundirse conceptos que insinúo abordar de forma exhaustiva por sus significativas connotaciones. En tal sentido, creo pertinente contribuir a esclarecer el concerniente a la “identidad corporativa”. Podemos definirla como la manera de proyectarse ante el público y comunicar su promesa de valor ante los múltiples grupos de interés de una organización.

Agrupa componentes tangibles e intangibles. Es lo que representa la entidad; proporciona realce al consumidor; diferencia un negocio de otros; comunica sus objetivos, filosofía, actividades y valores. Su importancia radica, entre otros fines, por ayudar a fidelizar a su audiencia, mejorar la conciencia del cliente y aumentar la ventaja competitiva. Es decir, es su personalidad y está compuesta por tres elementos esenciales: misión, visión y valores.

La “misión” señala el negocio, las necesidades que cubren sus productos y servicios, su mercado e imagen pública; será concreta, amplia y realista. Según el experto Rafael Muñiz Gonzales, escritor y conferenciante internacional y asesor estratégico, es “la razón de ser de la empresa, condiciona sus actividades presentes y futuras, proporciona unidad, sentido de dirección y guía en la toma de decisiones estratégicas”.

La “visión” es el sueño acerca de su posicionamiento a muy largo plazo que entusiasma a accionistas, personal y proveedores. Detalla lo que quiere ser, sus grandes empeños, cómo espera conseguirlos, etc. Para William Cuevas Amaya, sociólogo y especialista en Administración Pública, “es la capacidad de ver más allá, en tiempo y espacio, y por encima de los demás, significa visualizar, ver con los ojos de la imaginación, en términos del resultado final que se pretende alcanzar”.

Por último, están los “valores”, llamados a definir las creencias y reglas reguladoras de la gestión organizacional. Constituyen su filosofía y el soporte de su cultura y, además, es un aspecto central para delimitar la “identidad corporativa”. Precisan las ventajas comparativas que guiarán su desarrollo; muestran sus creencias de manera compartida; estipulan el comportamiento de sus integrantes; se orientan en concordancia con sus planes de acción.

De modo que, reitero lo expuesto en mi artículo “¿Qué son los valores corporativos?”: “…Su establecimiento proporciona cualidades internas y externas; ayudan a comprobar si van por el camino correcto para alcanzar sus objetivos; tienen vital trascendencia en la imagen del negocio. Estos principios rectores deben estar expresados en su visión, misión y reflejarse en sus políticas. Representan una especie de ‘columnas vertebrales’; convendría que sean claros, de aplicación obligatoria, fácil implementación y explicados en los procesos de inducción y capacitación. Su utilidad compromete a todos sus miembros”.

Existen los “valores corporativos” de la empresa, de los empleados y del producto o servicio. El primero, son los adoptados por la institución; el segundo, corresponde a la conducta de sus integrantes; el tercero, hace referencia a las características de sus bienes o servicios. A mi entender representan pilares insoslayables y están íntimamente vinculados por los postulados individuales de sus gestores. El liderazgo ético es concluyente y ejerce un efecto descendente en los colaboradores; imposible prescindir de su influencia en el acontecer de la organización.

Soslayemos observar la “misión”, la “visión” y los “valores” como nociones plasmadas, únicamente, en la memoria empresarial, en las redes sociales, en discursos pomposos o en un cuadro situado en las oficinas. Deben evidenciarse en el día a día; estarán presentes en la interacción con todas sus audiencias; forman parte activa del “ADN” de una corporación; guían e inspiran su devenir. Se aconseja desplegar programas de entrenamiento, dirigidos a su personal, a fin de conocer sus reales alcances y someter su vigencia a una constante evaluación.

No obstante, existen infinidad de situaciones en las que apreciamos la incoherencia entre éstos y su trato con determinados públicos. Por ejemplo, compañías empeñadas en privilegiar a clientes, aliados estratégicos y autoridades y, por el contrario, descuidan su entorno social. Aquí se produce un desequilibrio en la consistencia de la “identidad corporativa”, destinada a prevalecer en el tiempo con la intención de posesionarse en la mente de sus audiencias. Ésta debe estar expresada, de forma ininterrumpida, en su actuación.

Es ineludible establecer algunas deferencias con la “imagen corporativa”. De acuerdo a lo expuesto por Javier Sánchez Galán, licenciado en Economía y Periodismo por la Universidad Carlos III de Madrid (España) “los límites conceptuales entre identidad e imagen corporativa son bastante laxos dentro de la teoría en marketing. Suele entenderse que la imagen es una aplicación más práctica de la identidad de una empresa, es decir, busca la comunicación hacia el exterior de los valores de la identidad de manera óptima o exitosa. Por ello, suele relacionarse más comúnmente al concepto de identidad corporativa con el de marca corporativa”.

Una institución o empresa tiene como propósito estar presente en la mente de sus públicos; le corresponde ejercer un desempeño análogo con las expectativas generadas y forjará un sentimiento de acercamiento con el entorno social. Recordemos lo aseverado por el español Andrés Pérez Ortega: “Si te centras en ti mismo no dejas huella. Tu marca tiene sentido si aportas a los demás”.

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Redactado por: Wilfredo Pérez, especialista en etiqueta y protocolo  

25 Octubre 2023, Perú

Categoria: Protocolo de Negocios

Referencia: WP251023PN    

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EL PODER DE LA IMAGEN: EXPLORANDO LA IMPORTANCIA DE LA CONFERENCIA INTERNACIONAL DE PROTOCOLO & HABILIDADES BLANDAS

17 de Noviembre, 2023 Online – Global

En el mundo globalizado de hoy, la capacidad de navegar en diversas culturas, proyectar una imagen positiva y poseer sólidas habilidades interpersonales se ha vuelto cada vez más vital.

ProtocolToday ha explorado la importancia del concepto del Poder de la Imagen para individuos, empresas y países. Hacer negocios con empresas extranjeras, especialmente durante procesos de nearshoring, puede ser un desafío para los empresarios de diferentes sectores debido a las barreras del idioma, las diferencias culturales, la falta de protocolos establecidos y el conocimiento limitado de la etiqueta comercial internacional y las habilidades de negociación. Estas habilidades duras y blandas están entrelazadas con la imagen profesional de cada uno y juegan un papel crucial en la construcción de relaciones duraderas con los clientes. Al empoderarse con las habilidades y la imagen adecuadas, los emprendedores pueden minimizar los malentendidos y lograr el éxito en sus proyectos comerciales.

Estudios revelan que….

Según los estudios, se revela que, en el ámbito profesional, el 45% de los reclutadores utilizan las redes sociales como herramienta para evaluar a posibles candidatos. Desde un punto de vista personal, solo se necesitan 0,1 segundos para formarse una impresión duradera de un desconocido. Además, desde la perspectiva empresarial, un impresionante 46% de los consumidores afirma estar dispuesto a pagar más por productos de marcas en las que puedan confiar. La imagen de un país de origen tiene un impacto significativo, ya que los consumidores utilizan estas señales para diferenciar entre productos y tomar decisiones de compra.

Beneficios

La audiencia obtendrá conocimientos invaluables de renombrados expertos internacionales en los campos del protocolo, la etiqueta comercial, las relaciones públicas, la diplomacia y los negocios internacionales. Al asistir a la conferencia internacional sobre protocolo y habilidades blandas organizada por ProtocolToday e Iberoamericanas FHCI Holanda el 17 de noviembre, el público tendrá la oportunidad de ampliar sus perspectivas y participar en intercambios significativos de ideas. Este evento promete ser una plataforma sólida para mantenerse actualizado sobre las tendencias y prácticas actuales para cultivar una mentalidad global y desarrollar habilidades blandas esenciales.

5 ventajas de asistir a la conferencia “The Power of Image”
  1. Intercambie ideas con expertos de clase mundial: La conferencia proporciona una plataforma activa y atractiva para interactuar con expertos que tienen un conocimiento profundo de protocolo, habilidades interpersonales y negocios internacionales. Los asistentes pueden beneficiarse de su experiencia, obtener nuevas perspectivas y participar en debates que invitan a la reflexión.
  2. Mejorar la competencia intercultural: En un mundo cada vez más interconectado, la competencia intercultural es esencial. Asistir a esta conferencia expone a los asistentes a una amplia gama de culturas, lo que les permite desarrollar una comprensión más profunda de la dinámica global y tener éxito en entornos internacionales.
  3. Desarrollar habilidades blandas: Las habilidades blandas, como la comunicación efectiva, la inteligencia emocional y el liderazgo, son muy valoradas en el panorama profesional actual. La conferencia “The Power of Image” ofrece talleres y sesiones para mejorar estas competencias esenciales, capacitando a los participantes para sobresalir en sus carreras.
  4. Ampliar la red profesional: La conferencia reúne a profesionales de diversas industrias, creando amplias oportunidades de networking. Establecer conexiones con personas, expertos y mentores potenciales con ideas afines puede abrir puertas para la colaboración, el avance profesional y perspectivas comerciales futuras.
  5. Obtener una ventaja competitiva: Una marca personal sólida y excelentes habilidades interpersonales diferencian a los profesionales en el competitivo mercado laboral actual. Asistir a la conferencia “The Power of Image” proporciona a los participantes el conocimiento y las herramientas necesarios para mejorar su marca personal, haciéndolos destacar ante posibles empleadores o clientes.

Participar en la conferencia “El poder de la imagen” es una inversión valiosa para los profesionales que buscan sobresalir en sus carreras, mejorar sus habilidades blandas y proyectar una imagen internacional positiva.

ProtocolToday® La Haya, Reino de los Países Bajos, es una organización experta en protocolo internacional, diplomacia, habilidades blandas, etiqueta de negocios, inteligencia cultural internacional. Ofrece programas de capacitación personalizados basados en soluciones para el sector público y privado.

Información y registro

www.protocoltoday.nl

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Fuentes:

  • Abraham, A., & Patro, S. (2014). ‘Country-of-Origin’ Effect and Consumer Decision-making. Management and Labour Studies, 39(3), 309–318.

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Redactado Almendra Perez, Gerente de proyectos de ProtocolToday

12 October 2023, México

Categoria: Protocolo de negocios

Referencia: A121022BP 

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CÓMO DONIMAR EL ARTE DE COMUNICARSE ENTRE CULTURAS

La comunicación intercultural en entornos profesionales se refiere al intercambio de información e ideas entre personas de diferentes orígenes culturales dentro de un entorno laboral. Es crucial para fomentar la comprensión, la colaboración y la toma de decisiones eficaz entre equipos diversos. La comunicación intercultural mejora la productividad, la innovación y el éxito empresarial global al cerrar las brechas culturales.

Entendiendo la cultura

Las habilidades de comunicación intercultural son cruciales en las empresas multinacionales, ya que comprender dimensiones culturales como el individualismo versus el colectivismo y la distancia de poder alta versus baja ayuda a los miembros del equipo a sortear posibles malentendidos y adaptar sus estilos de comunicación. Esto puede conducir a una mejor colaboración, una mayor eficiencia y mejores resultados comerciales. Además, las habilidades de comunicación intercultural también juegan un papel crucial en las relaciones con los clientes. Al comprender los matices y preferencias culturales de la diversa base de clientes, las empresas pueden adaptar eficazmente sus estrategias de comunicación para interactuar y conectarse con su público objetivo.

Los estereotipos y prejuicios en la comunicación intercultural pueden causar malentendidos y obstaculizar la colaboración, ofendiendo potencialmente a quienes valoran la comunicación indirecta. Esto puede resultar en relaciones tensas y oportunidades comerciales perdidas. Por lo tanto, las empresas deben educar a los empleados sobre las normas culturales y fomentar la apertura de mente para garantizar una comunicación intercultural exitosa. Sin embargo, incluso con educación y una mentalidad abierta, todavía pueden producirse malentendidos. Por ejemplo, en un equipo diverso donde individuos de diferentes culturas tienen diferentes estilos de comunicación, puede haber una tendencia a compensar excesivamente y evitar cualquier ofensa potencial siendo demasiado indirecto en la comunicación. Esto puede generar confusión, ineficiencia y, en última instancia, obstaculizar la colaboración efectiva dentro del equipo. Para afrontar el desafío de la comunicación intercultural, los miembros del equipo deben participar activamente en la capacitación y comprender las preferencias de comunicación de cada uno. Esto fomenta un entorno donde la expresión abierta de pensamientos e inquietudes promueve un equilibrio entre lo directo y lo indirecto.

Barreras a la comunicación intercultural

Las barreras lingüísticas obstaculizan la comunicación intercultural eficaz, ya que las personas luchan por entenderse entre sí debido a las diferencias en el dominio del idioma. Para superar este desafío, los miembros del equipo pueden utilizar estrategias como usar un lenguaje simple y claro, utilizar ayudas visuales o gestos y emplear herramientas de traducción o intérpretes cuando sea necesario. Además, promover el aprendizaje de idiomas y brindar oportunidades de capacitación lingüística dentro del equipo puede ayudar a cerrar la brecha y mejorar la comunicación entre los miembros del equipo de diferentes orígenes culturales. Por ejemplo, en una empresa multinacional, un grupo de empleados de otros países puede tener distintos niveles de dominio del inglés. Los miembros del equipo pueden participar en sesiones periódicas de formación lingüística para garantizar una comunicación eficaz y mejorar sus habilidades lingüísticas. También pueden utilizar ayudas visuales como cuadros o diagramas para transmitir ideas y conceptos complejos.

Las diferencias en la comunicación no verbal y sus implicaciones también se pueden abordar brindando capacitación en sensibilidad cultural, que puede ayudar a los miembros del equipo a comprender e interpretar señales no verbales de diferentes culturas. Tecnologías como las videoconferencias o la mensajería instantánea pueden mejorar la colaboración en equipo al cerrar las brechas de comunicación no verbal, prevenir malentendidos y promover una mejor comprensión. Sin embargo, es importante tener en cuenta que la capacitación en sensibilidad cultural puede no siempre ser eficaz para abordar los desafíos de la comunicación no verbal. Por ejemplo, señales no verbales específicas pueden tener significados o asociaciones completamente diferentes en algunas culturas, lo que dificulta que los miembros del equipo las interpreten con precisión incluso con capacitación. Además, depender únicamente de la tecnología para la comunicación no verbal puede resultar problemático, ya que los problemas y limitaciones técnicos pueden dificultar la transmisión de expresiones faciales y lenguaje corporal, lo que lleva a posibles malentendidos.

La mala interpretación de los gestos, el lenguaje corporal y las expresiones faciales puede provocar falta de comunicación y conflictos dentro de un equipo. Los miembros del equipo deben ser conscientes de estas diferencias culturales y limitaciones tecnológicas para comunicarse de manera efectiva y evitar malentendidos. Por ejemplo, durante una videoconferencia con colegas internacionales, un miembro del equipo puede utilizar un gesto con la mano que se considera ofensivo en su cultura. Sin ver esta señal no verbal, los demás miembros del equipo pueden malinterpretar la intención y ofenderse, lo que genera tensión y conflicto. Los problemas técnicos durante las llamadas pueden provocar falta de comunicación y malentendidos entre los miembros del equipo, lo que dificulta la colaboración y la toma de decisiones efectivas. Para mantener un ambiente de equipo armonioso y productivo, los miembros del equipo deben ser conscientes de los posibles desafíos y encontrar métodos de comunicación alternativos para interpretar las expresiones faciales y las señales del lenguaje corporal con precisión.

Desarrollar habilidades de comunicación intercultural

La escucha activa y la empatía en contextos interculturales son cruciales para comprender y respetar las diferentes normas y valores culturales. Al escuchar activamente y mostrar empatía, las personas pueden cerrar la brecha entre diferentes estilos de comunicación y evitar malentendidos. Esto puede fomentar un entorno de equipo más inclusivo y colaborativo, promoviendo una comunicación intercultural efectiva. Si bien la escucha activa y la empatía son esenciales en contextos interculturales, depender únicamente de estas habilidades puede no ser suficiente para comprender e interpretar completamente las señales no verbales, especialmente cuando los problemas técnicos obstaculizan la comunicación.

La sensibilidad y la conciencia culturales también son cruciales para navegar la comunicación intercultural. Comprender y respetar las normas, los valores y las creencias culturales puede ayudar a las personas a evitar ofender o malinterpretar a los demás sin querer. Además, buscar comentarios y aclaraciones de personas de diferentes orígenes culturales puede proporcionar información valiosa y ayudar a cerrar cualquier brecha en la comprensión. Sin embargo, si esto funciona, inicialmente son cruciales para cerrar la brecha de comunicación. Aun así, es posible que no siempre sean suficientes para superar sesgos y prejuicios culturales profundamente arraigados que pueden dar lugar a malentendidos. Además, incluso con las mejores intenciones, los individuos de diferentes culturas pueden tener diferentes expectativas e interpretaciones de las señales no verbales, lo que hace que la comunicación eficaz sea un desafío a pesar de los esfuerzos por cerrar la brecha.

La adaptabilidad y la flexibilidad en los estilos de comunicación son cruciales para superar estos desafíos. Es esencial tener una mente abierta y estar dispuesto a ajustar el enfoque de comunicación para comprender mejor y conectarse con personas de diferentes culturas. Además, buscar conciencia cultural y educación también puede mejorar en gran medida las habilidades de comunicación intercultural, ya que permite una comprensión más profunda de los valores, normas y costumbres de los demás. Por ejemplo, una corporación multinacional que desee expandir su negocio en Japón puede enfrentar dificultades debido a diferencias culturales en los estilos de comunicación. Para cerrar esta brecha, la empresa podría contratar a un consultor lingüístico y cultural que pueda brindar capacitación sobre la etiqueta comercial, las normas de comunicación y los valores culturales japoneses. Esto permitiría a los empleados adaptar sus estilos de comunicación al interactuar con clientes o colegas japoneses, fomentando en última instancia una mejor comprensión y colaboración intercultural.

Superar malentendidos culturales

La inteligencia cultural y la humildad pueden ayudar a cerrar las brechas de comunicación y crear un ambiente de trabajo más inclusivo al reconocer prejuicios y suposiciones. Sin embargo, es posible que estas habilidades no conduzcan necesariamente a interacciones interculturales más fluidas, ya que aún existen brechas de comunicación incluso con una mayor conciencia. También es necesario abordar cuestiones estructurales y sistémicas para fomentar un entorno de trabajo más inclusivo y colaborativo. En resumen, la inteligencia cultural y la humildad no son suficientes para cerrar las brechas de comunicación, ya que es necesario abordar barreras estructurales y sistémicas. Las organizaciones deben implementar programas de capacitación en diversidad e inclusión, establecer políticas y prácticas inclusivas y promover la igualdad de oportunidades para el avance profesional. Además, el diálogo abierto y la escucha activa pueden ayudar a identificar y abordar prejuicios inconscientes o prácticas discriminatorias dentro de la organización. Estos pasos permiten a las organizaciones crear un lugar de trabajo más equitativo e inclusivo para todos los empleados.

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Redactado por Eric Muhia, Estudiante de Posgrado en Estudios Internacionales y Diplomacia y joven diplomatico.

06 Octubre 2023, Kenia

Categoria: Cultural Intelligence

Referencia: EM061023CI

“Somos una empresa de desarrollo de capacidades que conecta valores, culturas, organizaciones, individuos y sociedades en todo el mundo”

Dr. Jorge Navarro

Director de Asuntos Diplomáticos en la Revista Macroeconomía
Tema: Instrumentos de poder blando en la diplomacia pública de América Latina para oportunidades de negocios en un mundo cambiante.
MÉXICO

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Nick Delis

Vicepresidente senior de negocios estratégicos e internacionales en Five9, Inc.
Tema: El poder de la imagen en los negocios.
ESTADOS UNIDOS DE AMERICA

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EL ASCENSO DE LA DIPLOMACIA DIGITAL: NAVEGANDO EL PAISAJE GLOBALIZADO CON INTELIGENCIA CULTURAL

El auge de la diplomacia digital: navegar por el panorama globalizado con inteligencia cultural

En una era en la que muchas empresas y países fueron catapultados a la transformación digital debido a la pandemia de COVID-19, el mundo tuvo que hacer un balance de cómo se llevan a cabo las relaciones diplomáticas y las interacciones profesionales en línea. Definitivamente no debe confundirse simplemente con las reglas generales de netiqueta. Dos acontecimientos interconectados que han surgido como elementos esenciales que influyen en las relaciones internacionales y el panorama empresarial son el auge de la diplomacia digital y la importancia de la inteligencia cultural en un lugar de trabajo global modernizado.

Diplomacia digital: un nuevo paradigma en las relaciones internacionales

La diplomacia digital se describe como el uso de la tecnología para llevar a cabo actividades diplomáticas, como colaborar con organizaciones internacionales e intergubernamentales y desarrollar la cooperación internacional. El uso de Internet, las redes sociales y otras plataformas ha sido la fuerza impulsora detrás de esta transición, que ha transformado la forma en que las entidades globales interactúan y trabajan juntas.

El uso de plataformas de redes sociales como herramientas diplomáticas es uno de los aspectos clave de la diplomacia digital. Líderes y diplomáticos aprovechan plataformas como Twitter, Facebook e Instagram para interactuar directamente con ciudadanos y audiencias a través de fronteras internacionales.

Además, la diplomacia digital ha demostrado ser fundamental en la gestión de crisis y la diplomacia pública. Los gobiernos pueden difundir información rápidamente durante las emergencias e interactuar con audiencias globales para gestionar las percepciones. La pandemia de COVID-19 puso de relieve la importancia de las plataformas digitales para brindar información precisa y coordinar las respuestas internacionales.

Inteligencia cultural: una habilidad vital en el lugar de trabajo globalizado

Una fuerza laboral y un entorno empresarial diversificados son el resultado de que las organizaciones expandan sus actividades a través de fronteras internacionales en un mundo cada vez más conectado. La capacidad de comprender a personas de diversos orígenes culturales, adaptarse a ellas y comunicarse eficazmente con ellas se denomina inteligencia cultural. A la luz de esto, la inteligencia cultural (CQ) se ha vuelto crucial tanto para los profesionales como para los líderes.

En un lugar de trabajo globalizado, la inteligencia cultural va más allá del simple reconocimiento de las diferencias culturales; Implica una apreciación y comprensión más profundas de diversas perspectivas, normas y comportamientos. Los profesionales que poseen competencia en inteligencia cultural están mejor equipados para navegar en el panorama de las interacciones interculturales y forjar relaciones duraderas.

Las investigaciones han demostrado que las personas con altos niveles de inteligencia cultural tienen más probabilidades de tener éxito en asignaciones internacionales y están mejor equipadas para liderar equipos diversos. Demuestran una mayor adaptabilidad, empatía y apertura de mente, que son cruciales para una comunicación y negociación efectiva entre culturas.

Sinergia entre diplomacia digital e inteligencia cultural

La convergencia de la diplomacia digital y la inteligencia cultural da forma al futuro de las relaciones internacionales y los entornos empresariales globalizados. Estas dos tendencias no son mutuamente excluyentes; a menudo se complementan y refuerzan entre sí.

La diplomacia digital proporciona una plataforma para fortalecer la comprensión y las interacciones interculturales. Los diplomáticos y líderes pueden interactuar con audiencias de diversos orígenes, intercambiar perspectivas culturales y fomentar el debate sobre cuestiones internacionales utilizando las redes sociales. A través de la participación digital, los diplomáticos culturales pueden llegar a aquellos que antes estaban excluidos de las relaciones diplomáticas tradicionales y trascender las barreras geográficas.

Por el contrario, la inteligencia cultural mejora el alcance y la eficacia de los esfuerzos de diplomacia digital. Los diplomáticos y profesionales que poseen inteligencia cultural comprenden los matices de los estilos de comunicación, la etiqueta y las sensibilidades culturales, lo que garantiza que sus mensajes se reciban positivamente y eviten malentendidos no deseados.

Conclusión

El aumento de la necesidad de medidas continuas de diplomacia digital y la creciente importancia de la inteligencia cultural son dos indicadores importantes de la remodelación de las relaciones internacionales y de cómo operamos en el entorno empresarial moderno. Las plataformas en línea presentan nuevas oportunidades de diplomacia y diálogo intercultural en un mundo conectado. Al mismo tiempo, la inteligencia cultural permite a las personas navegar con éxito las complejidades de las interacciones globales de manera efectiva y con empatía.

A medida que avancemos, la fusión de la diplomacia digital y la inteligencia cultural desempeñará un papel vital en la configuración de las estrategias diplomáticas, la mejora de las colaboraciones internacionales y el fomento de una comunidad global más inclusiva e interconectada.

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Referencias:

Seib, P. M. (2018). Digital Diplomacy: A Globalized Tool for Communication in the Twenty-First Century. Routledge.

Zaharna, R. S. (2019). Digital Diplomacy: Theory and Practice. Routledge.

Ang, S., Van Dyne, L., & Koh, C. (2006). Personality correlates of the four-factor model of cultural intelligence. Group & Organization Management, 31(1), 100-123.

Livermore, D. (2011). Leading with Cultural Intelligence: The New Secret to Success. AMACOM.

Holmes, L. (2018). Cultural Diplomacy in the Age of Digital Diplomacy. Diplomatic Courier.

Wang, Y., & Sun, S. (2017). The Impact of Cultural Intelligence on Cross-Cultural Communication Effectiveness: A Study of Chinese Expatriates in Multinational Organizations. International Journal of Intercultural Relations, 61, 67-77.

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Redactado por Christopher Crossley, Profesional de estilo de vida de lujo.

27 Agosto 2023, Trinidad y Tobago

Categoria: Diplomacy

Referencia: CC27082023D  

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