MALTA Y SUIZA: RELACIONES DIPLOMÁTICAS

Las relaciones bilaterales entre Suiza y Malta son buenas y cada vez más estrechas. La ubicación estratégica de Malta en el Mediterráneo la convierte en un puente entre Europa, el norte de África y Oriente Medio. Suiza y Malta tienen un acuerdo marco bilateral como parte de la segunda contribución de Suiza a estados miembros seleccionados de la UE, que establece las prioridades temáticas para la colaboración. La Soberana Orden de Malta, una entidad separada, tiene actividades diplomáticas estrechamente vinculadas a su misión humanitaria y mantiene relaciones oficiales con Suiza, incluida una misión permanente en Ginebra. Esta estrecha relación permite intercambios y cooperación regulares entre los dos países en diversas áreas, como el comercio, la cultura y los esfuerzos humanitarios. Además, Suiza y Malta suelen trabajar juntas dentro de organizaciones internacionales para abordar desafíos comunes y promover la paz y la estabilidad regionales.

Historia de las relaciones diplomáticas entre Suiza y Malta

Poco después de que Malta obtuviera su independencia en 1964, el gobierno maltés acreditó al embajador suizo en Roma, lo que marcó el comienzo de las relaciones diplomáticas entre Suiza y Malta. La Soberana Orden de Malta, entidad independiente, tiene actividades diplomáticas estrechamente vinculadas a su misión humanitaria y mantiene relaciones oficiales con Suiza. Las relaciones diplomáticas entre Malta y el resto del mundo, incluida Suiza, han evolucionado desde que Malta buscó relaciones con otros países, incluidos los de Europa del Este y los países no alineados, desde 1971. Por ejemplo, en 1972, Malta estableció relaciones diplomáticas. con la Unión Soviética, lo que llevó a la firma de varios acuerdos bilaterales y al aumento del comercio entre las dos naciones. Este ejemplo destaca el enfoque proactivo de Malta para expandir sus lazos diplomáticos más allá de los aliados occidentales tradicionales, mostrando sus esfuerzos por fomentar las relaciones con países fuera de su proximidad geográfica.

Acuerdos diplomáticos vigentes entre Suiza y Malta

Los acuerdos diplomáticos actuales entre Suiza y Malta incluyen el Acuerdo Marco Bilateral, parte de la segunda contribución de Suiza a estados miembros seleccionados de la UE. Este acuerdo establece las prioridades temáticas de colaboración. Además, la Soberana Orden de Malta, entidad independiente, mantiene relaciones diplomáticas con Suiza. Además, el comercio entre Suiza y Malta es modesto y afecta principalmente a las industrias de maquinaria, productos químicos y farmacéuticos. Suiza y Malta también se centran fuertemente en los intercambios culturales y el turismo. Ambos países reconocen la importancia de promover su rico patrimonio histórico y belleza natural para atraer visitantes de todo el mundo.

Además, Suiza y Malta cooperan con varias organizaciones internacionales, como las Naciones Unidas, para abordar los desafíos globales y promover la paz y la estabilidad. Por ejemplo, Suiza y Malta colaboran en la promoción de su patrimonio histórico mediante exposiciones conjuntas y eventos culturales. En una de esas ocasiones, organizan una exposición itinerante que muestra las maravillas arquitectónicas de los chalets suizos y los palacios malteses, permitiendo a los visitantes apreciar los distintos aspectos culturales de ambos países. Esta colaboración fortalece sus relaciones diplomáticas y mejora el entendimiento cultural entre las dos naciones.

Aspectos clave de las relaciones diplomáticas

Diplo es un componente esencial de las relaciones bilaterales, una fundación establecida conjuntamente en 2002 y cofinanciada por Suiza que se centra en la creación de capacidad política en estados pequeños y países en desarrollo. Diplo surgió de un proyecto que introdujo herramientas de tecnología de la información y la comunicación (TIC) en la diplomacia, iniciado en 1992 en la Academia Mediterránea de Estudios Diplomáticos en Malta. Diplo también realiza investigaciones y análisis sobre el panorama cambiante de la diplomacia en la era digital y desarrolla herramientas digitales innovadoras para la diplomacia y las tecnologías emergentes. Además de centrarse en el desarrollo de capacidades políticas y el uso de herramientas TIC en la diplomacia, Diplo desempeña un papel crucial en la promoción de la alfabetización digital y la inclusión en las prácticas diplomáticas. Al proporcionar programas y recursos de capacitación, Diplo capacita a los diplomáticos de estados pequeños y países en desarrollo para navegar de manera efectiva en el panorama digital y aprovechar el potencial de las tecnologías emergentes con fines diplomáticos. Este enfoque integral garantiza que estos países estén incluidos en el campo en rápida evolución de la diplomacia digital.

Los asientos no permanentes de los dos países en el Consejo de Seguridad de la ONU en 2023-24 también reforzaron las relaciones bilaterales en política multilateral. Malta y Suiza son miembros no permanentes del Consejo de Seguridad de la ONU para el período 2023-2024. Fueron elegidos por la Asamblea General el 6 de junio de 2023, junto con Japón, Mozambique y los Emiratos Árabes Unidos. Malta y Suiza han expresado su compromiso de trabajar con otros miembros del Consejo para promover el multilateralismo, los derechos humanos, la acción humanitaria, el cambio climático y la paz y la seguridad. También han destacado su experiencia y conocimientos compartidos como estados pequeños y países neutrales y su contribución a la diplomacia a través de iniciativas como Diplo y la Academia Mediterránea de Estudios Diplomáticos. Malta y Suiza han enfatizado su dedicación para abordar los desafíos globales a través de la colaboración y el diálogo. Su objetivo es aprovechar sus perspectivas únicas como estados pequeños y países neutrales para fomentar una diplomacia eficaz y promover los objetivos de las Naciones Unidas. Además, ambos países han subrayado la importancia de la inclusión y la participación activa de todos los estados miembros en los procesos de toma de decisiones para un futuro más equitativo y sostenible.

Prioridades temáticas de colaboración en el acuerdo marco bilateral entre Suiza y Malta

Las prioridades temáticas de colaboración en el Acuerdo Marco Bilateral entre Suiza y Malta incluyen varias áreas como la cooperación económica, la cooperación en educación, investigación e innovación, así como la contribución de Suiza a la UE ampliada.

Cooperación económica: esta prioridad tiene como objetivo mejorar la competitividad y la productividad de las pequeñas y medianas empresas (PYME) en Malta, especialmente en el turismo, la manufactura y la digitalización. Suiza apoya proyectos que brindan capacitación, tutoría, creación de redes y oportunidades de innovación para las PYME y mejoran el entorno empresarial y el marco regulatorio para atraer inversión extranjera. Suiza y Malta colaboran en proyectos de investigación conjuntos, programas de intercambio para estudiantes e investigadores y comparten mejores prácticas en innovación y transferencia de tecnología en educación, investigación e innovación. La contribución de Suiza a la UE ampliada también incluye apoyo financiero para proyectos de desarrollo de infraestructura en Malta, promoviendo el crecimiento sostenible y la conectividad.

Cooperación en educación, investigación e innovación: esta prioridad tiene como objetivo fomentar el intercambio de conocimientos y habilidades entre Suiza y Malta y promover actividades de investigación e innovación que aborden desafíos comunes. Suiza apoya proyectos que facilitan la movilidad académica y profesional, mejoran la calidad y la relevancia de la educación y la formación profesionales y fortalecen las capacidades de investigación e innovación de las instituciones maltesas. Por ejemplo, Suiza puede apoyar un proyecto en Malta que tenga como objetivo mejorar el sistema de educación y formación profesional ofreciendo becas a estudiantes malteses para estudiar en escuelas profesionales suizas, mejorando así sus habilidades y empleabilidad. Además, Suiza puede colaborar con instituciones de investigación maltesas para desarrollar soluciones innovadoras para la agricultura sostenible y la energía renovable, abordando los desafíos comunes que enfrentan ambos países.

En conclusión, los acuerdos bilaterales entre Suiza y la UE, incluidos los relacionados con la investigación, demuestran la profundidad de su compromiso y las diversas áreas de cooperación entre las dos entidades. Estos acuerdos fomentan el intercambio de conocimientos y los avances tecnológicos y promueven el crecimiento económico y la estabilidad. Esta asociación muestra la importancia de la colaboración internacional para abordar los desafíos globales y lograr objetivos compartidos. Además, Suiza y Malta también han estado trabajando estrechamente para abordar el cambio climático y promover las fuentes de energía renovables. Sus esfuerzos conjuntos en estas áreas han dado como resultado el desarrollo de soluciones innovadoras y el intercambio de mejores prácticas. Al combinar sus conocimientos y recursos, Suiza y Malta están dando ejemplo a otros países en su compromiso con el desarrollo sostenible y la lucha contra los efectos del cambio climático. Esta asociación sirve como testimonio del poder de la colaboración para abordar los complejos e interconectados desafíos del mundo actual. Juntos, impulsan el progreso y allanan el camino hacia un futuro más sostenible y próspero.

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Redactado por Eric Muhia, Estudiante de Posgrado en Estudios Internacionales y Diplomacia y Joven Diplomático.

11 de Enero 2024, Kenia 

Categoria: Diplomacia 

Referencia: EM110124D

“Somos una empresa de desarrollo de capacidades que conecta valores, culturas, organizaciones, individuos y sociedades en todo el mundo”

NUEVO AÑO: “DECÁLOGO” DE CONVIVENCIA

Al comenzar el 2024 quiero compartir un sencillo, didáctico y conveniente “decálogo” que podría ayudarnos a proyectar una postura inequívoca y amable en momentos de innegables tensiones y desencuentros como resultado de los sucesos que aquejan a la humanidad desde hace casi dos años. También existen adversidades y padecimientos, que incrementan nuestros niveles de alteración, ante los que hemos evadido estar preparados.

 

De allí la pertinencia de un “decálogo” que sugiero prestar atención e intentar aplicar pensando en nosotros y en el bienestar de quienes alternamos. Aprender a preocuparnos por el medio, como componente sustancial de nuestra subsistencia, engrandece el espíritu y alimenta el lazo interpersonal; experimentar la afabilidad, la ponderación y la cortesía, nos hará superiores individuos. Seguidamente mis diez recomendaciones.

 

Primero, tolerancia: actitud de consideración a las opiniones, ideas o actitudes ajenas, a pesar de la discrepancia. Es un elemento central para alcanzar una virtuosa sociabilidad. El ilustre Mahatma Gandhi decía: “No me gusta la palabra tolerancia, pero no encuentro otra mejor. El amor empuja a tener, hacia la fe de los demás, el mismo respeto que se tiene por la propia”.

 

Segundo, empatía: facultad de entender los pensamientos y emociones ajenas; es decir, ponerse en el sitio del otro y compartir sus sentimientos. No es necesario pasar por iguales vivencias, ni estar de acuerdo para interpretar a quienes nos rodean; es un proceso de comprensión, aceptación y prudencia.

 

Tercero, inteligencia emocional: disposición de percibir, expresar y gestionar las exaltaciones. Su interiorización marca la diferencia entre comportarse de modo aceptable y estar fuera de lugar en contextos concretos. Conlleva reconocer las propias impresiones y allana la resolución de problemas. Tiene una utilidad irrebatible cuando atravesamos elevados índices de intranquilidad.

 

Cuarto, valores: normas que orientan la conducta; una suerte de “faro” inspirador del camino acertado que debemos emprender. En tal sentido, constituyen el marco determinante de nuestras acciones positivas; su aplicación exige categórica entereza, constancia y coherencia. Aseguran nuestro certero proceder en todos los campos de la actividad humana.

Quinto, sentido común: conocimientos lógicos acumulados a lo largo de la experiencia de vida y cuya validez es aceptada por nosotros. Es una especie de “séptimo sentido” capaz de advertirnos de lo bueno o malo y, en consecuencia, cómo obrar y juzgar razonablemente situaciones cotidianas.

Sexto, pertenencia: identifica e integra a los grupos o colectividades con el propósito de asumir un conjunto de inquietudes, ideales y aspiraciones. Permite crecer y comprometernos con asuntos de nuestro hábitat. Fomentará nuestra adhesión y participación con la comunidad y, asimismo, al desarrollo de acciones tendientes al bien público. Demuestra nuestras convicciones ciudadanas.

Séptimo, solidaridad: uno de los principios más trascendentes que suscita nuestra sensibilidad y reacción ante el padecimiento ajeno. Alienta la empatía, incrementa la autoestima y los estándares de realización; posibilita forjar un vínculo de cohesión en una sociedad afectada severamente por la indolencia, la apatía y el individualismo.

Octavo, cultura: componente importante en nuestra evolución como seres lúcidos y aptos para concebir el mundo. Aviva el análisis crítico, promueve notable sapiencia, acrecienta aptitudes sociales y sobresaliente comprensión de la diversidad humana. Es una fuente inagotable y aleccionadora de enriquecimiento.

Noveno, educación: proceso en el que hemos sido formados -en nuestras diversas etapas- y las características de la manera de comportarnos y relacionarnos. Expresa la dimensión de nuestra destreza para coexistir y abre nuevas puertas en la vinculación laboral, personal, etc.

Décimo, comunicación asertiva: revelar nuestros pensamientos, sentimientos y creencias con criterio empático, firmeza y persuasión. Implica renunciar a cualquier manifestación de sumisión y agresividad. Es una cualidad que evidencia excelsas habilidades blandas, sólida educación, razonable seguridad y coadyuva excelentes enlaces interpersonales.

Anhelo un amanecer de ilusiones, introspecciones, proyectos e intenciones que permanezcan latentes más allá de habituales y efímeros regocijos. Tengo la esperanza que, más temprano que tarde, prevalezcan las benévolas conciencias. Tomemos la decisión de echar, con entrega y sin desmayos, los cimientos de una comunidad en la que predomine la concordancia, la deferencia y el amor.

Al respecto, reitero lo planteado en mi artículo “Mis reflexiones de fin de año” (2020): “Hagamos un esfuerzo honesto para aceptarnos y concebir una armoniosa reciprocidad enmarcada en la convivencia, el respeto y el entendimiento; alejada de discriminaciones, marginaciones, prejuicios, agrestes enfrentamientos y ausencias de buenos modales. Convendría proponernos ser mejores hombres y mujeres y, especialmente, protagonizar el cambio que exigimos. Hagamos de cada acto, por más pequeño que sea, un referente de inspiración”.

Saludo con renovados entusiasmos a los prójimos de buena voluntad que brindan su genuina contribución a la ansiada construcción de una colectividad capaz de interiorizar la coexistencia armónica, el apego al semejante y la paz como sublimes e imperiosos empeños. Actuemos con racionalidad, benigna corrección y sensatez: estaremos haciendo viable el ansiado sueño de un mundo mejor. ¡Felicidades, augurios y alegrías!

 

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Redactado por Wilfredo Perez, 

11 de Enero 2024, Perú

Categoria: Etiqueta de Negocios

Referencia: WP110123EN 

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¿QUÉ ES LA RESPONSABILIDAD SOCIAL?

Es frecuente escuchar diversos, confusos y distorsionados conceptos. Hay quienes dan disímiles interpretaciones a una filosofía que gradualmente ha evolucionado en el mundo. Al respecto, podemos identificar la Responsabilidad Social Individual (RSI) y la Responsabilidad Social Empresarial (RSE). Cada una tiene sus indudables peculiaridades. Ambas contribuyen a cooperar en la resolución de las necesidades de un determinado contexto social y están enfocadas hacia el interés general.

Empezaremos describiendo la RSI. Está referida al compromiso brindado por una persona mediante tareas, cometidos y decisiones, de variada índole, en favor de su comunidad. Alude al “sentido de pertenencia” y, por lo tanto, a su involucramiento para brindar su intervención en iniciativas encaminadas al “bien común”.

Un cuantioso número de quehaceres cotidianos pueden marcar la diferencia y generar una conducta “socialmente responsable”. Por ejemplo, cumplir con pagar los impuestos, separar los desechos orgánicos e inorgánicos, dar mantenimiento a los vehículos para disminuir la contaminación, aminorar el uso de envases desechables o donar sangre de forma intencional. Tengamos presente: todas nuestras acciones repercuten y generan impactos, de un modo u otro, en nuestra sociedad.

El ejercicio de la RSI está relacionado con la madurez cívica y, especialmente, con los valores ciudadanos y democráticos. Aprender a sentir el entorno como parte integral de nuestras vidas posibilitará desarrollar innumerables actos de ayuda al prójimo a través de organizaciones no gubernamentales y altruistas. Ello implica salir por unos momentos de la “zona de confort” e integrarnos en el espacio en el que interactuamos para dar un aporte que, por más sencillo que sea, engrandece nuestras existencias.

Los programas de voluntariado son una magnífica opción. Consisten en actividades de interés asistenciales, educativas, culturales, deportivas o de conservación ambiental -desarrolladas por hombres y mujeres- ajenas a una dependencia laboral, funcionarial o mercantil en las que participan jóvenes, profesionales y adultos mayores. Estos quehaceres fortalecen la autoestima, incitan las habilidades sociales, facilitan adherirnos con nuestra colectividad, estimulan principios importantes en la conexión humana como la bondad, la tolerancia, la convivencia, entre otros de innegable valía para concebir una población con vínculos de hermandad. 

La RSE expresa la visión, misión y valores de la organización; destaca el respeto por los colaboradores y sus familias y la comunidad. Esta perspectiva es independiente de los productos o servicios ofrecidos, del sector al que pertenece, de su tamaño, características o nacionalidad. Es un indicador del espíritu de aportar valor. Ninguna compañía está forzada a convertirse en “socialmente responsable”; sin embargo, es un mandato moral insertarlo en su actuación.

Demanda generar dividendos financieros acompañados de obligaciones legales y éticas como respetar a los moradores y establecer un saludable nexo con sus distintos públicos y en los niveles en los que se articula. Permite compatibilizar su rol con los anhelos de su entorno y es congruente con la productividad, los sistemas de calidad, la transparencia, la reducción de costos, la obtención de beneficios o la afectación al medio ambiente. Descartemos la idea que la RSE exige elevados costos y complejidades.

Toda entidad, sin importar si es pequeña, mediano o grande, puede ser “socialmente responsable” a partir de la decisión de su más alta instancia; es decir, de las convicciones de quienes la conducen. Soslayemos asumirla como faenas efímeras y humanitarias ejecutadas en especificas coyunturas (celebración navideña, desastres naturales o colectas públicas). Debe reflejarse, de forma trasversal, en cada una de sus labores de manera permanente y sostenible, más allá de actividades filantrópicas; las que, por cierto, no constituyen el único modo de plasmar su ejecución. Corresponde mostrar un compromiso continuo con sus variadas audiencias: no siempre es así.

La RSE es un componente de la identidad corporativa que facilitará obtener favorables resultados en dos esferas: interna y externa. En la primera, genera un buen clima laboral, promueve programas de capacitación e incentivos, aviva un proceso de fidelización, alienta la igualdad de oportunidades, instituye sistemas de meritocracia, rechaza la discriminación, impulsa virtuosas prácticas empresariales, cumple con las normas jurídicas laborales, posee códigos o manuales de ética, etc.

En la segunda, concibe una imagen de credibilidad y confianza -además de sus consumidores- hacia la sociedad con la que construye una reciprocidad empática, solidaria y respaldada en una óptima convivencia. Al mismo tiempo de obtener acreditaciones, reconocimientos, atraer a profesionales exitosos, alimentar una vinculación armónica con proveedores, autoridades, gremios, entre otros.

Ser “socialmente responsable” conlleva invariablemente una conducción basada en sólidos principios tan requeridos de fomentar, alentar y restituir en estos lacerantes momentos en los que prevalece -como eco de una “cultura global”- la apatía, la insolidaridad y aislados sentimientos de unión. Todos estamos en condiciones de contraer un rol diligente en nuestro hábitat, inspirados en el propósito de colaborar en asuntos que demandan nuestra entrega, empeño y dedicación.

Es un imperativo que debemos emprender habitantes y corporaciones. En consecuencia, creo pertinente evocar las trascendentes y vigentes palabras del reconocido empresario, escritor e ingeniero norteamericano Jack Welch: “La responsabilidad social empieza en una compañía competitiva y fuerte. Sólo una empresa en buen estado puede mejorar y enriquecer las vidas de las personas y sus comunidades”.

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Redactado por Wilfredo Pérez

05 Diciembre 2023, Peru

Categoria: Protocolo de negocios  

Referencia: WP051223PN    

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RECIBIR A UN DIPLOMATICO

Las normas de protocolo diplomático se basan en el llamado principio de cortesía internacional, un conjunto de reglas de etiqueta, respeto y estima establecidas para el correcto y armonioso recibimiento de las autoridades extranjeras que nos visiten.

Normalmente estamos más bien acostumbrados a ver este tipo de eventos en grandes ciudades, sean dentro de una provincia o la nación.

¿Pero qué sucede cuando una ciudad pequeña, de no más 15.000 habitantes recibe tan altas Autoridades?

De inmediato puede llegar a acecharnos el temor, debido a que nos parece que es un acontecimiento que no está a nuestro alcance. Permítanme decirles que sí está al alcance, que nada es imposible, que, si tenemos el conocimiento, todo resultará de maravillas.

Un municipio debe estar preparado para un evento de estas características y es allí donde entra en función el responsable del área de Protocolo y Ceremonial. Él es quien pondrá todo de sí para lograrlo.

En principio este funcionario debe fijar sus objetivos en base a los siguientes ítems:

  • Confirmar día, hora, lugar y espacio para el evento.
  • Nuestra agenda es nuestro objeto inseparable y en la cual nos basaremos para fijar la fecha de llegada de tan importante visita. Saber con tiempo de antelación acerca de la misma nos ayudará a organizarnos.
  • Saber la hora en la que llegará nos da la certeza de saber para qué momento debemos tener todo listo. Normalmente y es algo que no debería suceder, los visitantes no suelen ser tan puntuales, sin embargo, bajo ningún concepto debemos naturalizar ese punto. Es importante que todo esté listo al menos 60 minutos previos al evento.
  • Tener con precisión el espacio donde se recibirá al Diplomático es un importante detalle, pues allí se comenzará a planificar que sector del mismo será destinado, de acuerdo al desarrollo del ceremonial a implementar.

¿Cómo vamos a trabajar con los símbolos patrios de ambos países?

Como bien sabemos, los Símbolos Patrios identifican a un estado nacional.

Ante la visita Diplomática, al recibirlos en nuestro municipio tendremos presentes:

  • La Bandera de cada país
  • Himnos
  • Firma del libro de Honor
  • Entrega de presentes
  • Recepción

Ante una visita diplomática, tenemos que esmerarnos y estudiar muy bien su cultura.

Cada conocimiento minucioso del país y la cultura de quien nos vista, nos dará la imagen que buscamos como anfitrión.

Las visitas Diplomáticas son muy importantes, no solo porque nos relacionan de manera oficial y comercial, logrando excelentes relaciones internacionales, sino que, además nos periten transmitir una imagen personal y corporativa adecuada.

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Redactado por Gustavo Caballero, Periodista, Locutor y Especialista en Ceremonial y Protocolo

05 Dicimbre 2023, Argentina

Categoria: Protocolo de negocios

Referencia: GC051223PN

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CONFERENCIA INTERNACIONAL DE PROTOCOLO Y HABILIDADES BLANDAS “EL PODER DE LA IMAGEN”

La Conferencia Internacional de Protocolo y Habilidades  Blandas «El poder de la imagen»  organizada por ProtocolToday e Iberoamericanas FHCI, fue un evento innovador de un día que reunió a un grupo diverso de expertos y profesionales para explorar el concepto multifacético de imagen en el contexto global. La conferencia, acertadamente titulada “El Poder de la Imagen” tenía como objetivo salvar las divisiones culturales y fomentar una comprensión más profunda de cómo la imagen da forma a las percepciones, influye en las interacciones e impacta el éxito en el mundo interconectado de hoy.Se realizaron el día 17 de noviembre de 2023, proporcionando una plataforma cómoda y accesible para participantes de todo el mundo.

El evento contó con una lista dinámica de oradores de diversos campos, cada uno de los cuales aportó perspectivas y experiencia únicas. La conferencia facilitó debates profundos sobre las tendencias, prácticas y desafíos actuales en una mentalidad global y habilidades sociales y cómo utilizar la imagen para empresas e individuos. Los participantes aprendieron la importancia de la etiqueta, el protocolo, la marca personal, las relaciones públicas, la visibilidad en los medios, y la colaboración en un mundo globalizado.

La conferencia atrajo a participantes de diferentes campos y regiones, como diplomáticos, líderes empresariales, académicos, consultores y estudiantes. Además, la conferencia permitió a los participantes intercambiar ideas y aprender de expertos de talla mundial que compartieron sus conocimientos, experiencias y consejos sobre temas relacionados con el protocolo, la diplomacia, la imagen y las habilidades interpersonales. Los oradores también respondieron las preguntas y comentarios de los participantes, creando una atmósfera interactiva y atractiva.

Los organizadores de la conferencia previeron los siguientes resultados según el tema y el formato: una mejor comprensión de la importancia de la imagen en el éxito personal y profesional. La conferencia tuvo como objetivo ayudar a los participantes a comprender cómo una imagen puede influir en su éxito personal y profesional y cómo utilizarla como una ventaja competitiva en un mundo globalizado. La conferencia cubrió temas como etiqueta, protocolo, marca personal, relaciones públicas y visibilidad en los medios, todos elementos esenciales para crear y mantener una imagen positiva.

Desarrollo de estrategias prácticas para la construcción y gestión de una imagen positiva. La conferencia también tuvo como objetivo proporcionar a los participantes estrategias prácticas para construir y gestionar una imagen positiva en línea y fuera de línea. La conferencia ofreció sugerencias y consejos de expertos de talla mundial sobre cómo crear una marca personal, vestirse y comportarse apropiadamente en diferentes contextos y situaciones, comunicarse de manera efectiva y persuasiva y manejar crisis y escenarios desafiantes: habilidades mejoradas de comunicación y colaboración intercultural.

La conferencia también tuvo como objetivo mejorar las habilidades de comunicación y colaboración intercultural de los participantes, cruciales para trabajar y vivir en un mundo diverso e interconectado.. La conferencia también animó a los participantes a establecer contactos, interactuar y aprender de las perspectivas y experiencias de los demás.

La session en idioma Inglés contó con oradores de diferentes orígenes y conocimientos diversos que compartieron sus conocimientos, experiencias y consejos sobre temas relacionados con el protocolo, la diplomacia, la imagen y las habilidades interpersonales. La sesión fue inaugurada por SE MINAMI Hiroshi, Embajador Extraordinario y Plenipotenciario de Japón en Países Bajos, quien dio la bienvenida a los participantes y destacó la importancia de la imagen y la reputación en la diplomacia y las relaciones internacionales. También habló sobre el tema de las “Habilidades interpersonales en Japón” y cómo la cultura y los valores japoneses influyen en la forma en que se comunican e interactúan con los demás.

Snjezana Maclean, directora financiera de FIPI Image Strategist & Corporate Stylist, quien habló sobre la creación de una marca personal y una imagen profesional que refleje los valores, objetivos y personalidad de cada uno. Explicó el concepto de “Vestirse para impresionar para exposición e impacto” y cómo elegir la vestimenta, los accesorios y los colores adecuados para diferentes ocasiones y públicos. También dio consejos y ejemplos sobre cómo mejorar la imagen mediante el aseo, la postura y el lenguaje corporal.

Cherin Jallis, Experta Internacional en Etiqueta y Protocolo, quien explicó el tema “Protocolo empresarial para desarrollar la imagen de marca corporativa”. Enfatizó la importancia de la etiqueta y el protocolo para crear una impresión positiva y generar confianza y credibilidad con clientes y socios. También describió las principales reglas y principios  etiqueta y protocolo en diferentes contextos y situaciones, como saludos, presentaciones, tarjetas de presentación, reuniones, negociaciones, cenas y entrega de regalos.

Steve Derden, Jefe de Protocolo y Eventos de la OTAN, quien presentó el tema “El protocolo como herramienta de comunicación internacional”. Compartió su experiencia y conocimientos en la organización y gestión de eventos en un entorno multicultural y multilateral y cómo garantizar una ejecución fluida y exitosa. También discutió los desafíos y oportunidades del protocolo en un mundo cambiante y cómo adaptarse a las diferentes necesidades y expectativas de las partes interesadas.

Andreas Dripke, presidente del Consejo Diplomático Global, quien moderó la sesión y resumió los puntos principales y las conclusiones de las presentaciones. También habló sobre “Los pasos adecuados para construir una buena imagen” y cómo aplicarlos de manera efectiva y adecuada. Dijo que los pasos adecuados para construir una buena imagen son conocerse a uno mismo, a su audiencia, su mensaje y su medio. También enfatizó la importancia de la coherencia, la autenticidad y la integridad a la hora de crear y mantener una imagen positiva.

Prof. Dewanand Mahadew, director ejecutivo de NewEconomyStrategy, quien exploró el tema “Imagen corporativa para crear un espacio para compartir la propuesta de valor de su empresa”. Discutió las tendencias y desarrollos económicos y sociales del mundo y cómo afectan la forma en que las empresas presentan y comunican sus valores y visión. También sugirió algunas estrategias y herramientas para crear y mantener una imagen corporativa positiva y diferenciarse de la competencia.

En conclusión, la conferencia fue un evento exitoso y enriquecedor que ofreció una plataforma única para que profesionales de todo el mundo participaran, intercambiaran ideas y aprendieran de expertos de talla mundial. La conferencia brindó debates interesantes sobre las tendencias, prácticas y desafíos actuales en una mentalidad global y habilidades sociales, así como también sobre cómo utilizar la imagen como herramienta para empresas e individuos. La conferencia también fomentó una mejor comprensión de las diferencias y similitudes culturales entre Oriente y Occidente y cómo cerrar la brecha y colaborar para un futuro mejor.

Esperamos que los participantes hayan disfrutado la conferencia tanto como nosotros y hayan adquirido valiosos conocimientos y habilidades que puedan aplicar en su vida personal y profesional. También esperamos que la conferencia los haya inspirado a continuar el proceso de diálogo y aprendizaje y unirse a nosotros en nuestros siguientes eventos.

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Redactado por Eric Muhia, estudiante de posgrado en Estudios Internacionales y Diplomacia y joven diplomático.

27 Noviembre 2023, Kenia

Categoria: Protocolo Empresarial

Referencia: EM271123BP    

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«EL PODER DE UNA MENTALIDAD GLOBAL: CÓMO LOS CIUDADANOS DAN FORMA A LA MARCA DE UNA NACIÓN»

La marca de un país ya no es sólo deber de su gobierno o de sus diplomáticos en el mundo conectado de hoy. Es un esfuerzo conjunto que incluye a todos sus residentes, cuyos puntos de vista, comportamientos y actitudes son esenciales para determinar cómo el mundo exterior ve a su país. Una mentalidad global entre su población es una característica importante que puede influir en gran medida en la marca de un país. El artículo examinará cómo los ciudadanos de una nación con una mentalidad global pueden ser el catalizador detrás del fortalecimiento de la reputación de su país.

Entendiendo la mentalidad global:

La conciencia de los problemas globales, la disposición a interactuar con personas de diferentes culturas y una mente abierta son rasgos de una mentalidad global. Ésta abarca la conexión de nuestro planeta y atraviesa barreras geográficas. Cuando los ciudadanos adoptan una mentalidad global, hacen una serie de contribuciones a la marca de su nación:

Embajadores culturales:

Los ciudadanos que aprecian y respetan otras culturas se convierten, de facto, en embajadores culturales de su nación. Ya sea a través de la cocina, el arte, la música o la moda, pueden mostrar al mundo la riqueza del patrimonio cultural de su país.

Crecimiento económico:

Una mentalidad global a menudo conduce a colaboraciones comerciales y relaciones comerciales internacionales. Los empresarios y profesionales de negocios que piensan globalmente pueden atraer inversión extranjera, crear empleos y estimular el crecimiento económico, todo lo cual mejora la marca económica de su nación.

Defensa de los problemas globales:

Los ciudadanos con una mentalidad global tienen más probabilidades de involucrarse en desafíos globales como el cambio climático, los derechos humanos y la cooperación internacional. Su defensa de estos temas no sólo se refleja positivamente en su nación, sino que también puede conducir a un cambio global significativo.

Comunicación efectiva:

En una era de comunicación instantánea y redes sociales, los ciudadanos pueden convertirse en poderosos comunicadores de su nación. Una mentalidad global los alienta a compartir sus historias y experiencias con el mundo, proporcionando narrativas auténticas e identificables que pueden moldear las percepciones de manera positiva.

Relaciones Internacionales:

Los gobiernos nacionales a menudo dependen de sus ciudadanos para construir relaciones interpersonales con otras naciones. Los programas de intercambio, las iniciativas educativas y el trabajo voluntario son oportunidades para que los ciudadanos fomenten la buena voluntad y la cooperación, contribuyendo a la marca diplomática de su nación.

Innovación y creatividad:

Una mentalidad global fomenta la creatividad y la innovación. Los ciudadanos que piensan más allá de las fronteras tienen más probabilidades de desarrollar tecnologías, arte e ideas innovadoras, que pueden mejorar la reputación de su nación como centro de innovación.

No se puede subestimar la importancia de los ciudadanos a la hora de establecer la marca de un país en un momento en el que los países siguen compitiendo por el reconocimiento y el poder en la escena internacional. Los ciudadanos con una mentalidad global pueden ser un gran beneficio, fomentando relaciones saludables, expansión económica e intercambio intercultural. Cuando las personas viven de acuerdo con los ideales de transparencia, diversidad y cooperación, no sólo representan a su país sino que también contribuyen activamente a su imagen, lo que a su vez moldea la forma en que el mundo exterior los ve. Los ciudadanos con una perspectiva global no sólo son ventajosos en un mundo cada vez más interconectado, sino que también son esenciales para cualquier país que desee tener un impacto positivo y duradero en la escena internacional.

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Referencias:

Anholt, S. (2007). «Competitive Identity: The New Brand Management for Nations, Cities and Regions.» Journal of Brand Management, 14(1/2), 74-81.

Javidan, M., Teagarden, M. B., & Bowen, D. (2010). «Global mindset: A review and proposed extensions.», Advances in International Management, 23, 11-28.

Javidan, M., Dorfman, P. W., De Luque, M. S., & House, R. J. (2006). «In the Eye of the Beholder: Cross Cultural Lessons in Leadership from Project GLOBE.», Lawrence Erlbaum Associates.

4.FutureBrand (2021). «The FutureBrand Country Index 2021.», FutureBrand Report.

Thunderbird School of Global Management (2018). «Thunderbird Global Mindset Survey Report.» Thunderbird School of Global Management Report.

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Redactado por Christopher Crossley, profesional de estilo de lujo

21 Noviembre 2023, Trinidad  & Tobago 

Categoria: Diplomacia

Referencia: CC211123D    

“Somos una empresa de desarrollo de capacidades que conecta valores, culturas, organizaciones, individuos y sociedades en todo el mundo”

¿QUÉ ES LA IDENTIDAD CORPORATIVA?

En ocasiones suelen confundirse conceptos que insinúo abordar de forma exhaustiva por sus significativas connotaciones. En tal sentido, creo pertinente contribuir a esclarecer el concerniente a la “identidad corporativa”. Podemos definirla como la manera de proyectarse ante el público y comunicar su promesa de valor ante los múltiples grupos de interés de una organización.

Agrupa componentes tangibles e intangibles. Es lo que representa la entidad; proporciona realce al consumidor; diferencia un negocio de otros; comunica sus objetivos, filosofía, actividades y valores. Su importancia radica, entre otros fines, por ayudar a fidelizar a su audiencia, mejorar la conciencia del cliente y aumentar la ventaja competitiva. Es decir, es su personalidad y está compuesta por tres elementos esenciales: misión, visión y valores.

La “misión” señala el negocio, las necesidades que cubren sus productos y servicios, su mercado e imagen pública; será concreta, amplia y realista. Según el experto Rafael Muñiz Gonzales, escritor y conferenciante internacional y asesor estratégico, es “la razón de ser de la empresa, condiciona sus actividades presentes y futuras, proporciona unidad, sentido de dirección y guía en la toma de decisiones estratégicas”.

La “visión” es el sueño acerca de su posicionamiento a muy largo plazo que entusiasma a accionistas, personal y proveedores. Detalla lo que quiere ser, sus grandes empeños, cómo espera conseguirlos, etc. Para William Cuevas Amaya, sociólogo y especialista en Administración Pública, “es la capacidad de ver más allá, en tiempo y espacio, y por encima de los demás, significa visualizar, ver con los ojos de la imaginación, en términos del resultado final que se pretende alcanzar”.

Por último, están los “valores”, llamados a definir las creencias y reglas reguladoras de la gestión organizacional. Constituyen su filosofía y el soporte de su cultura y, además, es un aspecto central para delimitar la “identidad corporativa”. Precisan las ventajas comparativas que guiarán su desarrollo; muestran sus creencias de manera compartida; estipulan el comportamiento de sus integrantes; se orientan en concordancia con sus planes de acción.

De modo que, reitero lo expuesto en mi artículo “¿Qué son los valores corporativos?”: “…Su establecimiento proporciona cualidades internas y externas; ayudan a comprobar si van por el camino correcto para alcanzar sus objetivos; tienen vital trascendencia en la imagen del negocio. Estos principios rectores deben estar expresados en su visión, misión y reflejarse en sus políticas. Representan una especie de ‘columnas vertebrales’; convendría que sean claros, de aplicación obligatoria, fácil implementación y explicados en los procesos de inducción y capacitación. Su utilidad compromete a todos sus miembros”.

Existen los “valores corporativos” de la empresa, de los empleados y del producto o servicio. El primero, son los adoptados por la institución; el segundo, corresponde a la conducta de sus integrantes; el tercero, hace referencia a las características de sus bienes o servicios. A mi entender representan pilares insoslayables y están íntimamente vinculados por los postulados individuales de sus gestores. El liderazgo ético es concluyente y ejerce un efecto descendente en los colaboradores; imposible prescindir de su influencia en el acontecer de la organización.

Soslayemos observar la “misión”, la “visión” y los “valores” como nociones plasmadas, únicamente, en la memoria empresarial, en las redes sociales, en discursos pomposos o en un cuadro situado en las oficinas. Deben evidenciarse en el día a día; estarán presentes en la interacción con todas sus audiencias; forman parte activa del “ADN” de una corporación; guían e inspiran su devenir. Se aconseja desplegar programas de entrenamiento, dirigidos a su personal, a fin de conocer sus reales alcances y someter su vigencia a una constante evaluación.

No obstante, existen infinidad de situaciones en las que apreciamos la incoherencia entre éstos y su trato con determinados públicos. Por ejemplo, compañías empeñadas en privilegiar a clientes, aliados estratégicos y autoridades y, por el contrario, descuidan su entorno social. Aquí se produce un desequilibrio en la consistencia de la “identidad corporativa”, destinada a prevalecer en el tiempo con la intención de posesionarse en la mente de sus audiencias. Ésta debe estar expresada, de forma ininterrumpida, en su actuación.

Es ineludible establecer algunas deferencias con la “imagen corporativa”. De acuerdo a lo expuesto por Javier Sánchez Galán, licenciado en Economía y Periodismo por la Universidad Carlos III de Madrid (España) “los límites conceptuales entre identidad e imagen corporativa son bastante laxos dentro de la teoría en marketing. Suele entenderse que la imagen es una aplicación más práctica de la identidad de una empresa, es decir, busca la comunicación hacia el exterior de los valores de la identidad de manera óptima o exitosa. Por ello, suele relacionarse más comúnmente al concepto de identidad corporativa con el de marca corporativa”.

Una institución o empresa tiene como propósito estar presente en la mente de sus públicos; le corresponde ejercer un desempeño análogo con las expectativas generadas y forjará un sentimiento de acercamiento con el entorno social. Recordemos lo aseverado por el español Andrés Pérez Ortega: “Si te centras en ti mismo no dejas huella. Tu marca tiene sentido si aportas a los demás”.

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Redactado por: Wilfredo Pérez, especialista en etiqueta y protocolo  

25 Octubre 2023, Perú

Categoria: Protocolo de Negocios

Referencia: WP251023PN    

“Somos una empresa de desarrollo de capacidades que conecta valores, culturas, organizaciones, individuos y sociedades en todo el mundo”

EL PODER DE LA IMAGEN: EXPLORANDO LA IMPORTANCIA DE LA CONFERENCIA INTERNACIONAL DE PROTOCOLO & HABILIDADES BLANDAS

17 de Noviembre, 2023 Online – Global

En el mundo globalizado de hoy, la capacidad de navegar en diversas culturas, proyectar una imagen positiva y poseer sólidas habilidades interpersonales se ha vuelto cada vez más vital.

ProtocolToday ha explorado la importancia del concepto del Poder de la Imagen para individuos, empresas y países. Hacer negocios con empresas extranjeras, especialmente durante procesos de nearshoring, puede ser un desafío para los empresarios de diferentes sectores debido a las barreras del idioma, las diferencias culturales, la falta de protocolos establecidos y el conocimiento limitado de la etiqueta comercial internacional y las habilidades de negociación. Estas habilidades duras y blandas están entrelazadas con la imagen profesional de cada uno y juegan un papel crucial en la construcción de relaciones duraderas con los clientes. Al empoderarse con las habilidades y la imagen adecuadas, los emprendedores pueden minimizar los malentendidos y lograr el éxito en sus proyectos comerciales.

Estudios revelan que….

Según los estudios, se revela que, en el ámbito profesional, el 45% de los reclutadores utilizan las redes sociales como herramienta para evaluar a posibles candidatos. Desde un punto de vista personal, solo se necesitan 0,1 segundos para formarse una impresión duradera de un desconocido. Además, desde la perspectiva empresarial, un impresionante 46% de los consumidores afirma estar dispuesto a pagar más por productos de marcas en las que puedan confiar. La imagen de un país de origen tiene un impacto significativo, ya que los consumidores utilizan estas señales para diferenciar entre productos y tomar decisiones de compra.

Beneficios

La audiencia obtendrá conocimientos invaluables de renombrados expertos internacionales en los campos del protocolo, la etiqueta comercial, las relaciones públicas, la diplomacia y los negocios internacionales. Al asistir a la conferencia internacional sobre protocolo y habilidades blandas organizada por ProtocolToday e Iberoamericanas FHCI Holanda el 17 de noviembre, el público tendrá la oportunidad de ampliar sus perspectivas y participar en intercambios significativos de ideas. Este evento promete ser una plataforma sólida para mantenerse actualizado sobre las tendencias y prácticas actuales para cultivar una mentalidad global y desarrollar habilidades blandas esenciales.

5 ventajas de asistir a la conferencia «The Power of Image»
  1. Intercambie ideas con expertos de clase mundial: La conferencia proporciona una plataforma activa y atractiva para interactuar con expertos que tienen un conocimiento profundo de protocolo, habilidades interpersonales y negocios internacionales. Los asistentes pueden beneficiarse de su experiencia, obtener nuevas perspectivas y participar en debates que invitan a la reflexión.
  2. Mejorar la competencia intercultural: En un mundo cada vez más interconectado, la competencia intercultural es esencial. Asistir a esta conferencia expone a los asistentes a una amplia gama de culturas, lo que les permite desarrollar una comprensión más profunda de la dinámica global y tener éxito en entornos internacionales.
  3. Desarrollar habilidades blandas: Las habilidades blandas, como la comunicación efectiva, la inteligencia emocional y el liderazgo, son muy valoradas en el panorama profesional actual. La conferencia «The Power of Image» ofrece talleres y sesiones para mejorar estas competencias esenciales, capacitando a los participantes para sobresalir en sus carreras.
  4. Ampliar la red profesional: La conferencia reúne a profesionales de diversas industrias, creando amplias oportunidades de networking. Establecer conexiones con personas, expertos y mentores potenciales con ideas afines puede abrir puertas para la colaboración, el avance profesional y perspectivas comerciales futuras.
  5. Obtener una ventaja competitiva: Una marca personal sólida y excelentes habilidades interpersonales diferencian a los profesionales en el competitivo mercado laboral actual. Asistir a la conferencia «The Power of Image» proporciona a los participantes el conocimiento y las herramientas necesarios para mejorar su marca personal, haciéndolos destacar ante posibles empleadores o clientes.

Participar en la conferencia «El poder de la imagen» es una inversión valiosa para los profesionales que buscan sobresalir en sus carreras, mejorar sus habilidades blandas y proyectar una imagen internacional positiva.

ProtocolToday® La Haya, Reino de los Países Bajos, es una organización experta en protocolo internacional, diplomacia, habilidades blandas, etiqueta de negocios, inteligencia cultural internacional. Ofrece programas de capacitación personalizados basados en soluciones para el sector público y privado.

Información y registro

www.protocoltoday.nl

PROTOCOLTODAY ACADEMIA DE PROTOCOLO & DIPLOMACIA

Fuentes:

  • Abraham, A., & Patro, S. (2014). ‘Country-of-Origin’ Effect and Consumer Decision-making. Management and Labour Studies, 39(3), 309–318.

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Redactado Almendra Perez, Gerente de proyectos de ProtocolToday

12 October 2023, México

Categoria: Protocolo de negocios

Referencia: A121022BP 

“Somos una empresa de desarrollo de capacidades que conecta valores, culturas, organizaciones, individuos y sociedades en todo el mundo”

CÓMO DONIMAR EL ARTE DE COMUNICARSE ENTRE CULTURAS

La comunicación intercultural en entornos profesionales se refiere al intercambio de información e ideas entre personas de diferentes orígenes culturales dentro de un entorno laboral. Es crucial para fomentar la comprensión, la colaboración y la toma de decisiones eficaz entre equipos diversos. La comunicación intercultural mejora la productividad, la innovación y el éxito empresarial global al cerrar las brechas culturales.

Entendiendo la cultura

Las habilidades de comunicación intercultural son cruciales en las empresas multinacionales, ya que comprender dimensiones culturales como el individualismo versus el colectivismo y la distancia de poder alta versus baja ayuda a los miembros del equipo a sortear posibles malentendidos y adaptar sus estilos de comunicación. Esto puede conducir a una mejor colaboración, una mayor eficiencia y mejores resultados comerciales. Además, las habilidades de comunicación intercultural también juegan un papel crucial en las relaciones con los clientes. Al comprender los matices y preferencias culturales de la diversa base de clientes, las empresas pueden adaptar eficazmente sus estrategias de comunicación para interactuar y conectarse con su público objetivo.

Los estereotipos y prejuicios en la comunicación intercultural pueden causar malentendidos y obstaculizar la colaboración, ofendiendo potencialmente a quienes valoran la comunicación indirecta. Esto puede resultar en relaciones tensas y oportunidades comerciales perdidas. Por lo tanto, las empresas deben educar a los empleados sobre las normas culturales y fomentar la apertura de mente para garantizar una comunicación intercultural exitosa. Sin embargo, incluso con educación y una mentalidad abierta, todavía pueden producirse malentendidos. Por ejemplo, en un equipo diverso donde individuos de diferentes culturas tienen diferentes estilos de comunicación, puede haber una tendencia a compensar excesivamente y evitar cualquier ofensa potencial siendo demasiado indirecto en la comunicación. Esto puede generar confusión, ineficiencia y, en última instancia, obstaculizar la colaboración efectiva dentro del equipo. Para afrontar el desafío de la comunicación intercultural, los miembros del equipo deben participar activamente en la capacitación y comprender las preferencias de comunicación de cada uno. Esto fomenta un entorno donde la expresión abierta de pensamientos e inquietudes promueve un equilibrio entre lo directo y lo indirecto.

Barreras a la comunicación intercultural

Las barreras lingüísticas obstaculizan la comunicación intercultural eficaz, ya que las personas luchan por entenderse entre sí debido a las diferencias en el dominio del idioma. Para superar este desafío, los miembros del equipo pueden utilizar estrategias como usar un lenguaje simple y claro, utilizar ayudas visuales o gestos y emplear herramientas de traducción o intérpretes cuando sea necesario. Además, promover el aprendizaje de idiomas y brindar oportunidades de capacitación lingüística dentro del equipo puede ayudar a cerrar la brecha y mejorar la comunicación entre los miembros del equipo de diferentes orígenes culturales. Por ejemplo, en una empresa multinacional, un grupo de empleados de otros países puede tener distintos niveles de dominio del inglés. Los miembros del equipo pueden participar en sesiones periódicas de formación lingüística para garantizar una comunicación eficaz y mejorar sus habilidades lingüísticas. También pueden utilizar ayudas visuales como cuadros o diagramas para transmitir ideas y conceptos complejos.

Las diferencias en la comunicación no verbal y sus implicaciones también se pueden abordar brindando capacitación en sensibilidad cultural, que puede ayudar a los miembros del equipo a comprender e interpretar señales no verbales de diferentes culturas. Tecnologías como las videoconferencias o la mensajería instantánea pueden mejorar la colaboración en equipo al cerrar las brechas de comunicación no verbal, prevenir malentendidos y promover una mejor comprensión. Sin embargo, es importante tener en cuenta que la capacitación en sensibilidad cultural puede no siempre ser eficaz para abordar los desafíos de la comunicación no verbal. Por ejemplo, señales no verbales específicas pueden tener significados o asociaciones completamente diferentes en algunas culturas, lo que dificulta que los miembros del equipo las interpreten con precisión incluso con capacitación. Además, depender únicamente de la tecnología para la comunicación no verbal puede resultar problemático, ya que los problemas y limitaciones técnicos pueden dificultar la transmisión de expresiones faciales y lenguaje corporal, lo que lleva a posibles malentendidos.

La mala interpretación de los gestos, el lenguaje corporal y las expresiones faciales puede provocar falta de comunicación y conflictos dentro de un equipo. Los miembros del equipo deben ser conscientes de estas diferencias culturales y limitaciones tecnológicas para comunicarse de manera efectiva y evitar malentendidos. Por ejemplo, durante una videoconferencia con colegas internacionales, un miembro del equipo puede utilizar un gesto con la mano que se considera ofensivo en su cultura. Sin ver esta señal no verbal, los demás miembros del equipo pueden malinterpretar la intención y ofenderse, lo que genera tensión y conflicto. Los problemas técnicos durante las llamadas pueden provocar falta de comunicación y malentendidos entre los miembros del equipo, lo que dificulta la colaboración y la toma de decisiones efectivas. Para mantener un ambiente de equipo armonioso y productivo, los miembros del equipo deben ser conscientes de los posibles desafíos y encontrar métodos de comunicación alternativos para interpretar las expresiones faciales y las señales del lenguaje corporal con precisión.

Desarrollar habilidades de comunicación intercultural

La escucha activa y la empatía en contextos interculturales son cruciales para comprender y respetar las diferentes normas y valores culturales. Al escuchar activamente y mostrar empatía, las personas pueden cerrar la brecha entre diferentes estilos de comunicación y evitar malentendidos. Esto puede fomentar un entorno de equipo más inclusivo y colaborativo, promoviendo una comunicación intercultural efectiva. Si bien la escucha activa y la empatía son esenciales en contextos interculturales, depender únicamente de estas habilidades puede no ser suficiente para comprender e interpretar completamente las señales no verbales, especialmente cuando los problemas técnicos obstaculizan la comunicación.

La sensibilidad y la conciencia culturales también son cruciales para navegar la comunicación intercultural. Comprender y respetar las normas, los valores y las creencias culturales puede ayudar a las personas a evitar ofender o malinterpretar a los demás sin querer. Además, buscar comentarios y aclaraciones de personas de diferentes orígenes culturales puede proporcionar información valiosa y ayudar a cerrar cualquier brecha en la comprensión. Sin embargo, si esto funciona, inicialmente son cruciales para cerrar la brecha de comunicación. Aun así, es posible que no siempre sean suficientes para superar sesgos y prejuicios culturales profundamente arraigados que pueden dar lugar a malentendidos. Además, incluso con las mejores intenciones, los individuos de diferentes culturas pueden tener diferentes expectativas e interpretaciones de las señales no verbales, lo que hace que la comunicación eficaz sea un desafío a pesar de los esfuerzos por cerrar la brecha.

La adaptabilidad y la flexibilidad en los estilos de comunicación son cruciales para superar estos desafíos. Es esencial tener una mente abierta y estar dispuesto a ajustar el enfoque de comunicación para comprender mejor y conectarse con personas de diferentes culturas. Además, buscar conciencia cultural y educación también puede mejorar en gran medida las habilidades de comunicación intercultural, ya que permite una comprensión más profunda de los valores, normas y costumbres de los demás. Por ejemplo, una corporación multinacional que desee expandir su negocio en Japón puede enfrentar dificultades debido a diferencias culturales en los estilos de comunicación. Para cerrar esta brecha, la empresa podría contratar a un consultor lingüístico y cultural que pueda brindar capacitación sobre la etiqueta comercial, las normas de comunicación y los valores culturales japoneses. Esto permitiría a los empleados adaptar sus estilos de comunicación al interactuar con clientes o colegas japoneses, fomentando en última instancia una mejor comprensión y colaboración intercultural.

Superar malentendidos culturales

La inteligencia cultural y la humildad pueden ayudar a cerrar las brechas de comunicación y crear un ambiente de trabajo más inclusivo al reconocer prejuicios y suposiciones. Sin embargo, es posible que estas habilidades no conduzcan necesariamente a interacciones interculturales más fluidas, ya que aún existen brechas de comunicación incluso con una mayor conciencia. También es necesario abordar cuestiones estructurales y sistémicas para fomentar un entorno de trabajo más inclusivo y colaborativo. En resumen, la inteligencia cultural y la humildad no son suficientes para cerrar las brechas de comunicación, ya que es necesario abordar barreras estructurales y sistémicas. Las organizaciones deben implementar programas de capacitación en diversidad e inclusión, establecer políticas y prácticas inclusivas y promover la igualdad de oportunidades para el avance profesional. Además, el diálogo abierto y la escucha activa pueden ayudar a identificar y abordar prejuicios inconscientes o prácticas discriminatorias dentro de la organización. Estos pasos permiten a las organizaciones crear un lugar de trabajo más equitativo e inclusivo para todos los empleados.

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Redactado por Eric Muhia, Estudiante de Posgrado en Estudios Internacionales y Diplomacia y joven diplomatico.

06 Octubre 2023, Kenia

Categoria: Cultural Intelligence

Referencia: EM061023CI

“Somos una empresa de desarrollo de capacidades que conecta valores, culturas, organizaciones, individuos y sociedades en todo el mundo”