EL MANEJO DE CUBIERTOS DURANTE UNA CENA

La forma en que manipule los cubiertos  durante una cena determinará la confianza con la que se representará a sí mismo con sus comensales. Por lo tanto, los modales en la mesa son importantes; reflejan el conocimiento sobre la etiqueta. Durante la cena, su atención debe centrarse en conocer a las personas que estan con usted y expresar quién es usted. El uso adecuado de los cubiertos asegurará que se sienta cómodo y evitará momentos embarazosos. También significa mostrar respeto por los demás y y a uno mismo.

Cubiertos

El uso de cubiertos ha evolucionado durante siglos. También se ve que las formas, los tamaños y la ubicación difieren de una cultura a otra. Cada cultura maneja sus cubiertos de manera diferente. Una cosa común en todas las culturas es; fue inventado para simplificar la vida. Los cubiertos nos ayudan a consumir nuestros alimentos con mayor comodidad, lo que también significa consumir alimentos de manera más civilizada.

Cómo come, bebe y se comporta en la cena habla mucho de usted; El manejo correcto de los cubiertos requiere el conocimiento de cómo se manipula cada pieza de plata y para qué se utiliza.

Estilos de alimentación

Hay dos estilos principales de alimentación en el mundo: el estilo de Americano y Europeo. También hablaremos sobre el estilo indio de comer.

Estilo Americano: El tenedor se sujeta con la mano izquierda y el cuchillo con la derecha para cortar la comida. Cada vez que se cambia el tenedor a la mano derecha para llevar la comida a la boca. La lógica detrás de este estilo es que la mayoría de las personas son diestras. Por lo tanto, cambiar a la mano derecha es más práctico. Este estilo es más popular en Estados Unidos.

Estilo Europeo: También se le llama estilo continental. Este estilo de alimentación es más global y es muy utilizado en todo el mundo. En este estilo siempre quedará el tenedor en la mano izquierda y el cuchillo en la derecha.

Es importante aprender los conceptos básicos del manejo de los cubiertos, independientemente de la cultura que represente.

¿Comer con los dedos?

Algunos alimentos se comen muy bien con los dedos; como hamburguesas, papas fritas y mazorcas de maíz se consideran bocadillos. Las pizzas también son comida para comer con los dedos, y está absolutamente haceptado.

¿Cómo comer alimentos difíciles?

Algunos alimentos pueden requerir más trabajo para cortarlos y comerlos en un ambiente formal. Le recomiendo que evite experimentar con algo nuevo en un evento formal. No quiere que nada salga mal, así que quédese con alimentos que sean fáciles de cortar y comer. Algunos alimentos desafiantes como espaguetis y fideos, algunos pescados es bueno primero practicar comerlo en casa.

Cultura India

En India, es una mezcla de estilos de alimentación tradicionales y modernos. La comida se considera sagrada. Es adorado y cocinado cuidadosamente y ofrecido a los dioses. Comer con los dedos se considera respetuoso con la comida. Es un arte comer con los dedos. La idea es tocar la comida, sentirla, olerla y saborearla.

En el sur de la India, es común servir la comida en una hoja de plátano; uno no debe usar cubiertos mientras come en una hoja de plátano. Sin embargo, los postres se pueden comer con cuchara.

Manténga la calma cuando no esté al tanto de ciertas formas. En caso de confusión, tome las señales de los demás, respire profundamente y siga a otras personas.

Recuerde, la regla para seguir la etiqueta adecuada es estar cómodo todo el tiempo. No hay un estilo de alimentación bueno o malo. Las reglas de etiqueta se establecieron para simplificar la vida y servir a su lógica desde donde se originó.

La clave para dominar el manejo de los cubiertos es practicarlo.

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Redactado por Kruti Shah, especialist in Etiqueta

1 de Mayo 2023, India 

Categoria: Etiqueta de Negocios 

Referencia: KS010523BE    

“Somos una empresa de desarrollo de capacidades que conecta valores, culturas, organizaciones, individuos y sociedades en todo el mundo”

RESILIENCIA, INSPIRACIÓN Y DETERMINACIÓN  

International Women’s Day Conference – Embracing Equity «Global Mindset»

La resiliencia, la inspiración y la determinación auténticas son verdaderamente una de las cualidades más desafiantes que uno puede esperar encontrar. Estas cualidades, que tardan años y décadas en adquirirse y destilarse en su forma más pura, son el motor de las personas que no solo sueñan con el cambio sino que lo hacen realidad.

La Conferencia del Día Internacional de la Mujer de este año 2023, organizada y presentada por la honorable Adriana Flores de The ProtocolToday, reunió a algunos de los oradores más distinguidos en Diplomacia y Negocios. El evento, en esencia, fue una plataforma única y abierta para la membresía global de la familia The ProtocolToday, ya que conmemoró el Día Internacional de la Mujer centrándose en el tema central de Abrazar la equidad. Adriana y su equipo central crearon algo más que un seminario web convencional o una sesión de preguntas y respuestas. La conferencia proporcionó una visión profunda del papel de una mujer líder y modelo a seguir desde varias perspectivas, social y profesionalmente, en un nivel personal intenso y conmovedor. El factor integral que hizo que esta conferencia fuera genuinamente excepcional fue la calidez y la simpatía de los oradores y sus historias. Cada orador aportó una nueva perspectiva a la discusión, compartió sus historias y experiencias personales y brindó valiosos consejos a la audiencia.

Los destacados oradores, entre los que se encontraba el Embajador de Tanzania, S.E. Irene Kasyanju (Rte) e Isabelle Niekrake, consejera de Asuntos Económicos de la Embajada del Reino de los Países Bajos en México, Stéphanie Kasereka, Student of International Relations brindaron a la audiencia una combinación única de inspiración y determinación para tener éxito a través de su aura cálida y su entrega profesional pero amistosa. Cada oradora involucró a la audiencia de una manera muy distintiva al explicar su punto de vista sobre la equidad femenina dentro de los escalones comerciales y diplomáticos mientras destacaba los roles femeninos más influyentes dentro de la sociedad en todo el mundo: madre, hija y hermana. Se acordó por unanimidad que las mujeres son, sin duda, los componentes básicos de un mundo más progresista y próspero, que debe ser visto y reconocido en todas las partes de una sociedad global moderna.

Con el aporte sobresaliente de Adriana, parte de la conferencia discutieron la combinación de los mundos familiar y empresarial en la vida de una mujer moderna y las muchas formas en que esta fusión ya se está produciendo. Como todavía existe una fuerte resistencia y la creencia convencional de que una mujer debe elegir uno u otro y privilegiar fuertemente la vida familiar sobre el trabajo, los negocios o cualquier otra actividad profesional, Adriana y el equipo de ponentes demostraron que ambos pueden combinarse con éxito. Cualquier mujer puede sobresalir tanto en la vida familiar como en el mundo de los negocios. La gran audiencia siguió a cada oradora con varias preguntas de seguimiento, lo que representó un enorme impulso para celebrar y participar en este nuevo y prometedor futuro para las mujeres, especialmente cuando cada asistente contó historias de éxito de la vida real. La conferencia fue impactante porque cada orador hizo sentir a cada asistente que si había un deseo, habría una manera.

Desestabilizar las estructuras convencionales y las formas de vida nunca fue para los pusilánimes. El cambio requiere trabajo duro y valentía para cada mujer en el mundo que exige no solo igualdad y el cierre de la brecha salarial de género, sino también equidad. El reconocimiento y la igualdad de condiciones no son un privilegio; es una necesidad que debe ser impulsada y adoptada a un ritmo alarmante si realmente queremos explorar todo el ámbito de la creatividad y el talento puro de las mujeres de todo el mundo, que constituyen la mitad de la fuerza laboral mundial. La conferencia fue, en última instancia, un ejemplo vivo de que esto se puede hacer, lograr y se puede lograr el éxito a medida que las mujeres de todo el mundo provocan este cambio inspirándose, apoyándose y criándose mutuamente.

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Redactado por Anastasia Martel, Especualista en Etiqueta y Protocolo

17 Abril 2023, El Reino Unido

Categoria: Diplomacia 

Referencia: AM1704202D 

 

“Somos una empresa de desarrollo de capacidades que conecta valores, culturas, organizaciones, individuos y sociedades en todo el mundo”

LA IMAGEN ES PODER E INFLUENCIA

En el estudio realizado en 1999 por CEO Magazine y Hill & Knowlton, explicaban que: El 96% de los CEO creen que la reputación es fundamental para su empresa. El 77% cree que una reputación positiva ayuda a vender sus productos y servicios. El 61% piensa que una reputación positiva hace que la organización sea atractiva para los empleados. El 53% cree que una reputación positiva aumenta la credibilidad durante las crisis, como afirma Tamás Csordás, M.B.A.

Entonces, ¿por qué es importante la imagen corporativa para la percepción y reputación de una marca? ¿Cómo puede una empresa o individuo utilizar una imagen corporativa para su beneficio y el de la empresa? Aquí hay tres consejos que puede implementar ahora mismo.

“Presentar una representación positiva de usted mismo es un componente clave para experimentar el éxito profesional… Crear una apariencia profesional puede ayudarte a llamar la atención y ser considerado seriamente en el trabajo”. Indeed.com

VESTIMENTA Y ASEO

Ya sea que lo sepamos o no, los humanos buscan constantemente pistas para conocer a una persona. La investigación realizada por Willis & Todorov, 2006, encontró que solo se necesita una fracción de segundo para causar una primera impresión. Parte de la primera impresión es cómo nos vestimos y arreglamos. La ropa y el arreglo personal cuentan una historia, entonces, ¿cómo se comparan usted y sus empleados o colegas?

Cada mañana o tarde, ¿podría pensar unos minutos buscando la ropa que usará al día siguiente y preguntarse si representa mejor el mensaje que estoy vendiendo? ¿mejora la reputación de la empresa?

Arreglarse es presentarse con una apariencia y una manera limpias y ordenadas. Imagínese si un asistente de vuelo lo atendió en un vuelo de larga distancia con una mancha de curry en la corbata y marcas de sudor en la parte posterior de la camisa. ¿Qué asumiría de esta persona y de la empresa? Siempre querrás mantenerte dentro de tu tono e imagen.

Tómese unos segundos para revisar tu arreglo personal antes de salir de casa y entrar al trabajo. Llevar y almacenar prendas de vestir en caso de accidentes. Estar preparado es vital!

‘Reputación positiva = Capital’ Nyárády y Szeles

SERVICIO AL CLIENTE

Cuando lees una reseña de un restaurante o cafetería, ¿qué notas? La gente hablará primero de los productos y luego del servicio. Un buen servicio al cliente es esencial, ya que inspira la retención de clientes y la lealtad a la marca, lo que ayuda al crecimiento del negocio. ¿Qué hace que el servicio al cliente sea excelente en un mundo obsesionado con la tecnología? El toque humano. ¿Cómo podemos aportar el elemento humano en las relaciones con los clientes?

Cuando un cliente o cliente ingrese al local o propiedad del negocio, saludarlo y asistirlo dentro de los treinta segundos; si hay algunas personas para saludar, tómese hasta un minuto para saludar.

Utilice un discurso positivo cuando se refiera a un producto o a una situación. Las palabras correctas pueden prevenir la falta de comunicación y las disputas que surjan. Por ejemplo, en lugar de usar ‘Eva no está disponible, ¿puedo tomar un mensaje?’ use ‘actualmente Eva no está en la recepción, ¿puedo hacer que Eva le devuelva la llamada?’

COMUNICACIÓN DE NEGOCIOS 

“La comunicación efectiva es una herramienta vital para cualquier dueño de negocio. Su éxito en transmitir su punto de vista puede ser la diferencia entre sellar un trato y perder una oportunidad potencial”. Gobierno de Queensland, Australia

Todas las empresas lo hacen… y eso es comunicar, compartir y dar información constantemente entre clientes y empleados. Si lo hace, mantiene las empresas ocupadas y los productos o servicios vendidos, comprados y entregados. ¿Cómo podemos comunicarnos de manera eficiente y efectiva?

¡Solo algunas personas son becarios de Harvard y tienen estructuras de oraciones perfectas! Lidiar rápidamente con esto es usar aplicaciones en línea pagas como Grammarly o plataformas gratuitas como Google Docs o incluso su servicio de correo electrónico. Estas son herramientas útiles para analizar la ortografía, la gramática, la puntuación y la claridad del texto.

El correo electrónico es excelente para transmitir casi cualquier cosa, y las empresas dependen en gran medida de este recurso. ¿Alguna vez has recibido dos correos electrónicos de la misma persona? El primero es el correo electrónico original que le dice que «vea el documento adjunto» y el segundo se disculpa por no adjuntar el documento. Olvidarse de enviar archivos adjuntos con su correo electrónico es crucial para mantener la coherencia y la confianza. ¿Por qué no conectar la copia que desea enviar antes de escribir su mensaje y enviarlo?

Podemos concluir que el conocimiento sobre códigos de vestimenta, etiqueta empresarial y una comunicación efectiva son habilides blandas que le guarán a construir la imagen personal y corporativa que usted desea transmitir para tener el éxito deseado.

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Bibliography & Links

https://www.indeed.com/career-advice/starting-new-job/importance-dressing-professionally-at-work

Corporate Identity With Special Regards To The Human Factor, Tamás Csordás, 2008, University of Miskolc, https://www.academia.edu/4513810/Corporate_Identity

https://www.business.qld.gov.au/running-business/marketing-sales/managing-relationships/communicating-effectively#:~:text=It%20is%20crucial%20to%20communicate,turn%20improve%20morale%20and%20efficiency

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Redactado por  Elizabeth Soos, Experta en Etiqueta

04 Marzo 2023, Australia

Categoria: Etiqueta de negocios

Referencia: ES04032023BE    

“Somos una empresa de desarrollo de capacidades que conecta valores, culturas, organizaciones, individuos y sociedades en todo el mundo”

ABRAZA LA EQUIDAD CON UNA MENTALIDAD GLOBAL- CONFERENCIA INTERNACIONAL DÍA DE LA MUJER

El sábado 11 de marzo, rememorando el “Día Internacional de la Mujer” PROTOCOLTODAY E IBEROAMERICANAS FHCI cumplieron con otra exitosa reunión en línea en las sesiones de inglés y español.

Mujeres de varias naciones estuvieron dispuestas a extender sus brazos y sus corazones en el deseo de abrazar la equidad en este mundo globalizado que exige una sociedad cohesionada y capaz de avanzar con el poder que ha representado la mujer a través de la historia.

Fue un evento de múltiples y enriquecedoras ponencias de mujeres con carácter; proyecciones interesantes, transparentes y por sobre todo, motivantes.  

A continuación, el punteo sobre lo documentado en estas presentaciones que,  harán historia por las puertas que se han abierto para alcanzar logros con planteamientos sociales y laborales.

El programa de la sesión en español, inició con la presentación de El Presidente de la FHCI, Dr. Marco Tardelli quien habló de la importancia del evento.

Su Excelencia, Elizabeth Ward Neiman, Embajadora de Panamá ante el Reino de los Países Bajos, con una notable carrera diplomática y política, dio inicio abordando su ponencia “Conectando experiencias para lograr el éxito” en una especie de storytelling de su diverso recorrido profesional lleno de retos;  desde la docencia, al manejo de una finca; como promotora de inversiones e inclusive como estudiante de arquitectura que la llevó a la mueblería, posteriormente a un centro de capacitación en Puerto y Logística y finalmente, en temas de Cooperación Internacional; todo esto, forjando en ella, habilidades de liderazgo, disciplina,  cumplimiento, organización, comunicación, administración, respeto a la diversidad, compasión, adaptación, iniciativa, determinación, poder de convencimiento, entre otras.

Con su vivencia en labores oficiales, afirma que las habilidades, se traducen en la capacidad de trabajar en equipo, porque los embajadores cambian, pero el equipo permanece y ese equipo, requiere de un liderazgo que infunda confianza, respeto y compromiso. Mostró la importancia de un liderazgo flexible que se adapta a las connotaciones históricas, políticas, religiosas, étnicas, lingüísticas, gastronómicas… tantas diferencias entre países como lo son Panamá y Países Bajos. Hizo énfasis especial en las habilidades blandas que exige su cargo, ya que, al atender asuntos oficiales en calidad de anfitriona o invitada, debe tener una posición país, (donde las opiniones personales no cuentan) y no deja de lado la representación regional y personal cuidando también su imagen tanto en lo presencial como en lo virtual, adecuando dicha representación digna a la situación que corresponda, con creatividad y espíritu emprendedor, promocionando la educación, la cooperación bilateral, la cultura, el turismo, el patrimonio histórico y las exportaciones. Finalmente, cerró con la maravillosa frase “El título no hace a la persona, la persona hace al título”, promoviendo la actitud humilde, con los pies en la tierra; ya que el conocimiento protocolar es importante, pero la actitud será la que prevalezca en todo momento y, seguramente este cierre, inspira a aquellas mujeres dispuestas a arriesgar en la forma en la que ella alcanzó sus logros.

La Diputada Federal de la LXV Legislatura de México, Blanca Alcalá Ruiz, trató el tema: “Avances en el empoderamiento de la equidad de la primera mujer” mostrando estadísticas que grafican la realidad de la mayoría de las mujeres en el mundo, especialmente en Latinoamérica, dio luz de “dónde estamos” y los desafíos que tenemos por delante con una mirada global que se enfoca en tres puntos: 1. Participación Política: Buscando la igualdad en los sectores que muestran disparidad. Aunque hubo grandes avances en lo jurídico con la U.E., aclaró que la participación política no es suficiente, si no existe incidencia en las condiciones de vida.  2. Participación Económica: Cerrar brechas ha tomado años y las brechas salariales siguen siendo amplias; tanto que, si las mujeres quisiéramos igualdad en este tema, deberíamos trabajar 52 horas más, por tanto, hizo un llamado a seguir luchando por romper el “techo de Cristal”. 3. Violencia: Tanto en lo físico como en lo digital, no se han logrado mayores avances y no se puede poner este tema en blanco un negro. Propuso trabajar en una “IGUALDAD SUSTANTIVA” para transversalizar la perspectiva de género, con planeación, programación y asignación de presupuestos, generando estadísticas reales por género y edad para elaboración de políticas públicas igualitarias con asignación de presupuesto público.

Al finalizar, hizo la pregunta: ¿Para qué sirve la paridad y la igualdad, lo que ha costado y a dónde se quiere llegar?  Cerró con la frase motivacional de Simone de Beauvoir: “Que nada nos defina.  Que nada nos sujete. Que sea la libertad nuestra propia sustancia”.

La tercera ponencia, estuvo a cargo de Leticia Gammill, Presidente & fundadora de WOMCY que preguntó sobre el significado de “Ciberseguridad”, para cambiar la idea errada que tenemos de un peligro encapuchado en las redes.  Bajo el título “La importancia de atraer diversidad en la Ciberseguridad” abrió una inesperada puerta de empleabilidad para mujeres que probablemente no cuentan con una profesión o título, pero que definitivamente, tienen habilidades naturales para trabajar en este sector que para muchos, es inexplorado; siendo un nicho de alta demanda en el mundo entero para emprender con una carrera que brinda grandes oportunidades, basada en habilidades que resaltó, son parte de la capacidad femenina innata para resolver problemas, tener un espíritu de colaboración dentro y fuera de los equipos, habilidades comunicacionales, multitareas, intuición, diversidad y otras características que hacen de las mujeres, necesarias y adaptables en áreas de gobernanza, legales, comerciales y ventas.  ¿El requisito? Saber inglés para ser capacitadas con experiencias prácticas a través de alianzas en medio de comunidades con una serie de enlaces para contactar. El llamado a formar parte de esta ONG que desarrolla programas con el objetivo de minimizar la brecha de conocimiento y aumentar la existencia de talentos en ciberseguridad, fue claro y definitivamente es una nueva puerta para el desarrollo.

Posteriormente, la Dra. Raquel Bessudo, Vice-Presidente FHCI presentó bajo el tema “La mujer de hoy, un avance en su empoderamiento a través del rescate de tradiciones milenarias” el trabajo empresarial que realiza a través de Women’s Magichands para empoderar a mujeres artesanas de todo el mundo con tradiciones milenarias a ser “embajadoras” generando un impacto social con estrategias de negocio e-commerce para emprender proyectos de marketing digital y narración de historias,  especialmente con Estados Unidos, en una plataforma de comercio justo, junto a Kickstarter – Crowdfunding que muestre el arte, la belleza y significado cultural de los trabajos con una logística de contacto directo entre la artesana y los clientes a fin de cambiar la problemática social y económica. Hizo una invitación a la red de artesanas para dejar huella con esta “propuesta de valor” que tiene la misión de ser una herramienta de empoderamiento artesanal y de promoción de cultura a nivel mundial.

Mónica Muñoz, Directora Ejecutiva de Diálogo Visual que realiza consultorías en RR.PP., Marketing y Comunicación estratégica; especializados en Negocios en Tecnología, Salud y Mercados Verticales, mediante su ponencia “Capitalizar habilidades blandas para ser CEO” habló sobre los 16 años de su empresa y su trabajo para posicionarla en el mercado. En sus conclusiones, aconsejó aprovechar las habilidades blandas para el cumplimiento de objetivos personales y empresariales, otorgando importancia a las 5 personas que tenemos en nuestro entorno social; que las mujeres tenemos que alimentarnos por los ojos y por los oídos para aprender; crear criterios, traducirnos a nosotras mismas bajo parámetros de ética y moral; que todo el conocimiento adquirido debe ser aplicado diariamente y ser compartido bajo una cadena evolutiva conformada por innovar, emprender, aprender y enseñar para producir y multiplicar con los demás; cuidar el networking que se tiene y sirva para aprender y sumar; crecer al ritmo de la economía y la tecnología y cuidar nuestras acciones.  Adicionalmente, expresó que aunque emprender no sea fácil, más de 30 años de edad, es una buena etapa para hacerlo y que es factible junto a una empresa que coadyuva con concursos, laboratorios empresariales, networking y otros medios que disminuyen las brechas de emprendimiento.

Elizabeth Enriquez, una joven empresaria, invitó a participar dentro del mundo de la nueva tecnología en el METAVERSO, con la colaboración de su empresa Konector en espacios 100% personalizados, con experiencias únicas y con la posibilidad de acceder desde una computadora, celular o gafas de realidad virtual.  Mencionó además, que las posibilidades para apoyar a los emprendimientos y proyectos son muchas y ella, está en la disponibilidad a colaborar con las personas que la contacten.

Gabriela Brouwer de Koning, Diputada Nacional por la provincia de Córdoba habló del papel que ha tenido la Argentina para luchar por la equidad de género.  Dio gracias por las otras mujeres que nos abrieron espacios y procedió a presentar su ponencia “Avances en el empoderamiento de la equidad de la mujer” reflexionando sobre el Día Internacional y la transcendencia de su rol en la sociedad, exponiendo una realidad semejante a nivel mundial como hechos concretos, palpables y dolorosos en porcentajes que hacen evidente la disparidad.[1] Con esto reforzó la necesidad de las mujeres por una oportunidad de independencia económica.  Enfocada en la mujer de su tierra, usó la frase: “En argentina, la pobreza tiene cara de mujer” e hizo alusión a los logros legislativos de 1847 con leyes que hasta hoy, buscan prevenir, erradicar y sancionar la violencia, además de la interrupción voluntaria del embarazo.  Nos recordó el movimiento que reunió 1.500.000 personas en el año 2015 para proclamar “Ni una menos” marcando una agenda para otros países del mundo.

Y aunque en Argentina se ha avanzado, evidentemente, no es suficiente. Al igual que en la mayoría de los países, existe un desafío enorme para que se generen políticas públicas que ayuden a la mujer a ingresar en el mercado laboral y tener asistencia integral que mejoren las condiciones que se plantean desde el congreso. Se requiere desarmar estructuras y prejuicios para cambiar la cultura en que se subordina a la mujer en relación al varón. Su llamado: “hagamos sinergia para un cambio cultural que se logrará con el compromiso de todos, porque así se podrá dar un salto de cambio con nuevos desafíos”.  Con un broche especial, su cierre fue impactante y desafiante: un vídeo que muestra que NO se trata de ayudar.  “No me ayudes” porque cuando dices que ayudas, se asume que es mi responsabilidad.  Debemos hacerlo juntos – 50/50.

Para finalizar, la Directora Ejecutiva de ProtocolToday, Adriana Flores, hizo el cierre del evento, resaltando emocionada los alcances de esta reunión en línea que satisfizo a todos aquellos que participaron gracias a la conexión vía zoom y las personas que pudieron compartir gracias a la transmisión de radio Kscad del Ecuador y TV Compyme de Perú.

La amplia convocatoria registrada, fue algo emotivo para todos los asistentes, entre hombres y mujeres, que fuimos parte de un evento que una vez más, demostró que estamos comprometidas con lo que hacemos y con lo que esperamos lograr; todas, haciendo y fomentando cambios que generan crecimiento tanto individual, como social.

[1] 7 de 10 personas pobres en el mundo, son mujeres; realizan el 66% de trabajo en el mundo y producen el 50% de los alimentos y reciben el 10% de los ingresos y poseen el 1% de la propiedad; Una de cada 2, no participa en el mercado laboral, 66% tiene los ingresos más bajos del país, la brecha salarial es de un 25%; la vulnerabilidad a la violencia con una tasa de 1 feminicidio cada 25 horas.

MUJERES DE 40 PAÍSES SE REUNIERON PARA EMPODERARSE COMO EMPRENDEDORAS

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Redactado por Claudia STOHMANN. R. d A., Comunicadora, oradora, escritora, experta de etiqueta y protocolo, y escritora de ProtocolToday

21 de Marzo 2023, Bolivia

Categoría: Diplomácia

Referencia: CS220232023D

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MUJERES QUE INSPIRAN, MUJERES EMPODERADAS «ABRAZANDO LA EQUIDAD»

Conferencia Internacional Día de la Mujer- Abrazando la Equidad “Mentalidad Global” 11 de Marzo 2023 desde Países Bajos.

Hablar del rol que desempeña la mujer en los diferentes espacios que antes eran considerados intocables para ellas y que, solo eran destinados para hombres, es poder resaltar los logros que ha conquistado con esfuerzo y dedicación.

En el marco de la conmemoración del día internacional de la mujer, que se han realizado por el mundo entero, el día de hoy se llevó a cabo el evento organizado por ProtocolToday Academy, organización establecida en los Países Bajos (La Haya) e Iberoamericanas FHCI

Esta organización que se dedica a formar y compartir conocimientos de protocolo, etiqueta, habiliddes diplomáticas, y otros temas relacionados con el crecimiento personal y empresarial de las mujeres, que día a día superan retos dentro de una sociedad todavía inequitativa con relación al género.

La conferencia denominada «ABRAZANDO LA EQUIDAD CON MENTALIDAD GLOBAL» y que estuvo dividido en dos episodios; el primero en idioma en Inglés, donde hubo excelentes participantes de muchos kilates y valía como Stefanie Kasereca de la República del Congo, estudiante de Relaciones Internacionales,  Isabelle Niekrake de Holanda, Consejero de Asuntos Económicos de la Embajada del Reino de los Países Bajos en México, Adriana Flores de Holanda, experta en Protocolo y Habilidades Blanda,  S.E Irene Kasyanju de Tanzania, Embajadora de Tanzania

Quienes disertaron sobre distintos temas relacionados con el papel de la mujer en el mundo actual, cada una se enfocó en las particularidades de sus respectivos países, anqué todas llegaron a un denominador común, donde se resaltó la desigualdad que todavía existe en el mundo laboral especialmente.

Luego de 2 horas de ponencias, la sesión en Inglés dio por concluido y se dio una pausa de una hora para inicio la sesión en español.

Sesión en español

Ya en la hora meridiana se dio inicio la sesión en español, donde hubo un buen número de asistentes a más de la trasmisión en vivo por la prestigiosa estación de radio Kscad de Ecuador y TV COMPYME de Perú, quienes llevaron las incidencias del evento a sus respectivos oyentes.

La embajadora de Panamá en Países Bajos S.E Elizabeth Ward Neiman, fue la encargada de iniciar este evento en español, quien entre otras cosas destaco el rol de la mujer en el campo diplomático y las diferentes acciones que ha llevado a lo largo de su vida profesional en pro del género femenino.

También hubo la participación de la Dra. Raquel Besudo de México, Presidenta de la FHCI, quien expuso de como su organización está dando espacios para las artesanas mexicanas que no tienen oportunidad de mostrar sus productos, lo puedan hacer, y destaco el papel que desempeña la mujer actual dentro de la sociedad.

La periodista Mónica Muñoz de México dicto una charla magistral de cómo fueron sus inicios como comunicadora y lo que tuvo que hacer para adaptarse a la tecnología para poderla combinar con la comunicación, además de incentivar a las mujeres a que no se rindan y que por más que se encuentren con obstáculos, estos hay que vencerlos.

Gabriela Brouwer de Koning, diputada argentina puso el dedo en la llaga sobre la brecha de desigualdad laboral que existe en Latinoamérica y principalmente en Argentina, donde solo el 25% de la población femenina activamente económica tiene derechos iguales a los de los varones, y menciono que, las políticas públicas que se dictan todavía no abarcan a todo el conglomerado que aún tiene que quedarse encasa cuidar los nenes y esa función no es reconocida.

El cierre estuvo a cargo de Adriana Flores, Directora Ejecutiva de ProtocolToday Academy, quien entre otras cosas destaco el potencial y el conocimiento de las ponentes que dieron a conocer las realidades de sus respectivos países y también mostró su agradecimiento a las organizaciones que fueron parte del evento como media patners, strategic partner, golden sponsor y distiguidos participantes.

Sin duda alguna una conferencia de categoría, donde se pudo conocer, alimentar y despejar dudas sobre lo que falta todavía por conquistar por parte de genero para poder estar en igualdad de condiciones en un mundo globalizado que todavía minimiza el valor de la mujer.

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Redactado por: Rosendo Villavicencio, Especialista en comunicación y presentador de radio.

18 Marzo 2023, Ecuador

Categoria: Diplomacia

Referencia: RV180323D    

“Somos una empresa de desarrollo de capacidades que conecta valores, culturas, organizaciones, individuos y sociedades en todo el mundo”

  ETIQUETA SOCIAL Y VALORES

Cada vez que hago referencia a la “etiqueta social” esbozo una definición de mi autoría que, desde mi perspectiva, engloba su auténtico trasfondo e intencionalidad: constituye un conjunto sencillo y aplicable de sugerencias de conducta encaminadas a forjar una mejor convivencia humana, dentro de un marco de deferencia por el prójimo, con la finalidad de hacernos más grata la vida e irradiar afabilidad y simpatía.

No debiera parecer anticuado, engorroso, elitista y abstracto comprender la inevitable necesidad de interiorizar -en nuestras actividades cotidianas- este concepto de vital importancia en coyunturas de elevadas tensiones, ofuscaciones e intemperancias colectivas. Es un invaluable medio de comunicación, integración, sociabilización y, además, realza la personalidad.

Al respecto, deseo comentar nociones de absoluta implicancia como las habilidades blandas, las que involucran, entre otros, los siguientes componentes: autoestima, empatía, autocontrol emocional, adaptabilidad, pensamiento creativo, fiabilidad, trabajo en equipo, positivismo y combinan las pericias sociales para relacionarse con el semejante. Quienes las poseen son fluidos en el ejercicio de su inteligencia interpersonal y en sus interacciones.

En síntesis, la “etiqueta social” requiere de las destrezas mencionadas. Aunque sea redundante afirmarlo, ésta exige utilizarse en todo tiempo, momento y lugar y, por supuesto, posesionarse como un estilo individual. Vale decir, corresponde evitar usarla para proyectar una óptima percepción personal o profesional en determinados acontecimientos. No es un juguete para esgrimirse en función de antojos, estados anímicos o conveniencias.

Otro aspecto congruente de enfatizar es la “caballerosidad”. Empecemos esclareciendo de qué estamos hablando. Tal vez viene a nuestra imaginación un hombre con buenos modales, encantador desempeño, impecable apariencia y apropiado desenvolvimiento. Es mucho más que eso; esa impresión puede resultar incompleta y ausente de elementos de enorme valía.

En la antigüedad un caballero tenía origen noble, montaba a caballo -poseía un sirviente o paje- y se dedicaba a la guerra. Eran recompensados con una pequeña extensión de tierra en cuyo caso adquirían el nombramiento de conde si era un condado, duque para un ducado, etc. Pero, preservaban el grado de caballeros. Durante la Edad Media la caballería sería un arma con un rol primordial para los reyes feudales y, al mismo tiempo, por siglos su protagonismo fue imparable.

A partir de esta acepción podemos concluir que la “caballerosidad” está conexa con la valentía, el honor, las convicciones y la distinción; en consecuencia, no se circunscribe al ejercicio de la cortesía con el sexo opuesto. Cuando hacemos alusión a un caballero incluyamos atributos relativos a la ética, la decencia y la dignidad, tan venidos a menos, ignorados o carentes de significado en los momentos actuales. Recomiendo retomar su vigencia al reconocer y apreciar su transcendencia.

Si, como hemos comentado, involucra ciertas características que van más allá de la buena educación, convendría considerar cómo influyen, de forma inequívoca, los “valores” en la “etiqueta social” y la “caballerosidad”. Es decir, una persona idónea para proceder con tino y corrección tomará en cuenta “valores” como el respeto, la comprensión, el diálogo, la puntualidad, la bondad, entre otros. Recordemos que éstos constituyen el marco o guía general que inspira nuestra actuación existencial. Los actos son fidedigno reflejo de la grandeza o exigüidad espiritual, educativa, cultural, ética y emocional.

Seguidamente presento recreativos ejemplos: un varón eludirá formular preguntas inadecuadas como corolario de saber manejar la discreción y la prudencia; utilizará la plática como único recurso para resolver situaciones conflictivas inspirado en el control de sus emociones; obviará desconocer los derechos del otro debido a su capacidad para aceptar la reciprocidad humana; será comedido con los sentimientos ajenos por su grado de empatía; reconocerá las diferencias como parte de la diversidad y administrará su tolerancia. Así podríamos compartir un listado explicativo de la íntima interacción entre estos tres preceptos.

De modo que, ser educado demanda mucho más que seguir uno de los tantos cursos de urbanidad existentes en el mercado -impartidos por incontables docentes con una visión superficial, sesgada y sectaria- y, en ocasiones, destinados a transmitir rígidas, frívolas, memorísticas y verticales normas. Aconsejo imbuirnos en el sentido común y en la moral como paradigmas indicativos de la conducta a ostentar. La “etiqueta social” debe adaptarse al contexto vigente, ser flexible, sencilla y percibirse su directa afinidad en la vinculación social.

Desenvolverse con corrección trasluce impecables pormenores que hacen la diferencia. Los tres conceptos citados posibilitan advertir la solidez de la individualidad, la firmeza de los principios, el rango de formación y, especialmente, es un modo acogedor de alternar con el prójimo. Tratemos, cada día y sin desmayos, de empeñarnos en concebir -con el ejemplo de nuestro obrar- una comunidad con elevada armonía. Es una tarea pendiente que convendría proponernos hacer realidad: obviemos renunciar a este improrrogable imperativo.

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Redactado por Wilfredo Pérez Ruiz, experto en protocolo, ceremonial

13 de Febrero 2023, Perú

Categoría: Etiqueta de Negocios

Referencia: WP120223EN

“Somos una empresa de desarrollo de capacidades que conecta valores, culturas, organizaciones, individuos y sociedades en todo el mundo”

DIPLOMACIA TURÍSTICA

Introducción

La diplomacia turística promueve los recursos turísticos y resuelve la crisis o el problema de un destino específico a través de negociaciones pacíficas entre dos o más naciones o entre naciones que utilizan el poder blando del turismo. Su discurso pacífico y su enfoque adaptable enriquecen la teoría de la diplomacia y las relaciones internacionales, así como el valor y las funciones del turismo. La diplomacia turística se ha practicado durante mucho tiempo en la comunidad internacional; sin embargo, surgió como un concepto oficial independiente luego de una propuesta del gobierno chino en 2015. Actualmente, la mayoría de las investigaciones en China y en el extranjero se centran en la diplomacia turística como una forma de diplomacia pública para promover la comunicación intercultural y la imagen nacional; la investigación debería prestar más atención a la naturaleza multinivel de la diplomacia turística.

La diplomacia turística comenzó a nivel oficial y se extendió a grupos semioficiales y civiles. Como formas de diplomacia no tradicional (diplomacia pública), los niveles de diplomacia semioficial y civil se han vuelto cada vez más importantes en el escenario internacional actual; como resultado, muchos estudios se han centrado únicamente en la diplomacia pública, ignorando la diplomacia turística oficial. Las funciones de la diplomacia turística se han vuelto más diversas a medida que ha crecido su profundidad y amplitud. Esa diversidad es más visible al cerrar brechas y fortalecer alianzas, impulsar la economía y el neocolonialismo, los intercambios culturales y la construcción de imagen, y la represalia y el entendimiento diplomático.

Diplomacia turística china

China ha superado a Estados Unidos como potencia turística. En particular, se ha convertido en una fuente de turistas salientes, y sus visitantes son buscados por países de todo el mundo. El surgimiento de COVID-19 ha desacelerado el crecimiento actual, pero es probable que esto sea solo temporal hasta que se contenga la pandemia. Con este telón de fondo, es inevitable que la cantidad de turistas chinos y su impacto económico sigan siendo un tema importante de discusión. El crecimiento reciente del turismo ha resultado en el surgimiento casi inevitable de la diplomacia turística de China como una intervención evidente e inevitable en el arte de gobernar. Los turistas chinos al exterior se han convertido en embajadores del país, su gente y sus políticas de gobierno. En la historia del desarrollo turístico de China, la antigua Administración Nacional de Turismo de China propuso oficialmente el término «diplomacia turística» a la luz de dos factores. En primer lugar, el gobierno chino persigue una política exterior independiente de paz, que difiere de exposiciones internacionales anteriores de política turística desde el punto de vista del poder. En segundo lugar, el gran volumen de turistas chinos que salen al extranjero y su enorme poder adquisitivo forman una base práctica sólida para la diplomacia turística de China. Con el concepto de diplomacia turística propuesto y aprobado por documentos gubernamentales, la diplomacia turística ha ganado una atención cada vez mayor de los círculos diplomáticos, turísticos y académicos.

El Departamento de Estado de EE. UU. sobre Diplomacia Turística

El turismo es reconocido por el Departamento de Estado de los Estados Unidos como «diplomacia suave», que expone los componentes vastos y únicos de la cultura estadounidense a las poblaciones de todo el mundo (incluso dentro de los propios Estados Unidos) y promueve una mayor comprensión cultural. Esta polinización cruzada cultural refleja tanto la creciente iluminación cultural entre los destinos como una reacción a la fuerte disminución de la participación en el mercado internacional durante la «década perdida» posterior a 2001. En resumen, la industria reconoció la importancia de llegar rápidamente a mercados nuevos y emergentes. Las artes fueron y continúan siendo una parte esencial de ese alcance. Este enfoque puede adoptar varias formas, sobre todo apelando a/sobre audiencias étnicas y raciales objetivo o comercializando un menú diverso de productos turísticos y temas culturales que resuenan con la demografía de los viajeros. El turista del futuro busca experiencias auténticas que permitan la participación personal y resalten las diversas narrativas que definen el carácter de las comunidades en todo Estados Unidos. Comprender la naturaleza fundamental de cada destino solo es posible con la voz del artista. En la América urbana, hay un renacimiento continuo de las artes y la cultura, cuyo enfoque es nutrir los talentos de las comunidades indígenas.

Diplomacia por pilares del turismo

Este factor está asociado con asegurar el desarrollo a largo plazo en términos de aspectos ambientales, económicos, políticos, tecnológicos y sociales, que son los principales influenciadores para establecer y mejorar el sector turístico de un país. La imagen nacional de un país es una síntesis de las percepciones que tienen los ciudadanos internacionales en sus mentes y corazones. Puede incluir actividades culturales, etiqueta política, política ambiental e historia del estado. Es necesario organizar actividades que reúnan a todas las partes interesadas, incluidos funcionarios estatales, miembros de la comunidad, representantes, burócratas, diplomáticos, voceros, figuras públicas, atletas, personas orientadas a la cultura y académicos. Promueve los recursos turísticos, atrae a más turistas e inversionistas extranjeros directos y resuelve problemas o crisis específicos a través de negociaciones pacíficas entre países. Además, una mayor conciencia e interés por las diferencias culturales dará paso a un período en el que gran parte del turismo se centrará en turistas nacionales e internacionales interesados en conocer otras tradiciones culturales.

Conclusión

Dado el papel de la diplomacia cultural en el turismo y el número de zonas de conflicto ha disminuido drásticamente durante el último medio siglo, surge la pregunta de si el turismo es una herramienta para la paz o simplemente un subproducto de ella. El turismo es ampliamente reconocido por promover la comprensión, la tolerancia y las relaciones interculturales. Políticos desde Mahatma Gandhi hasta John F. Kennedy y Ronald Reagan han mencionado la capacidad del turismo para fomentar un entorno global más cooperativo. Por otro lado, el turismo puede contribuir a la paz si reconocemos que no todos los conflictos son destructivos; algunos pueden considerarse constructivos si ayudan a transformar las sociedades de la tensión hacia el entendimiento mutuo. Para que el turismo cultural alcance todo su potencial en la promoción de la paz, la industria debe estar dispuesta a abordar algunas de las otras externalidades negativas que han surgido debido a su rápido crecimiento.

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Redactado por Erik MUHIA, Estudiante de Posgrado en Estudios Internacionales y Diplomacia y jóven Diplomático 

02 enero 2023, Kenia
Categoría: Diplomacia
Referencia: EM102012023D

“Somos una empresa de desarrollo de capacidades que conecta valores, culturas, organizaciones, individuos y sociedades en todo el mundo”

EL MARAVILLOSO ENCANTO DE LA LECTURA

La lectura es uno de los quehaceres más enriquecedores que logramos experimentar. Etimológicamente “leer” viene del verbo latino «legere» que significa «coger»; consiste en descifrar un mensaje y comprender lo que está escondido tras unos signos exteriores. Es decir, desentrañar y descubrir. Facilita conducirnos a un universo infinitamente profuso y, además, hace posible explorar escenarios insólitos e impredecibles.

No obstante, en algunos sectores la población, su práctica disminuye debido a múltiples causas: apremios cotidianos, elevados costos de la industria editorial, falta de tiempo, uso masivo de las redes sociales, ausencia de real interés y valoración, etc. Todavía subsisten quienes la consideran una actividad compleja, aburrida y carente de trascendencia.

A mi parecer, existe un grado de responsabilidad en el entorno más íntimo: la familia, las que evaden su incorporación en sus aspiraciones de crecimiento. “Dime como es tu biblioteca y te diré quién eres”, es una expresión que me recuerda cuando intento -incontables veces en vano- comentar acerca de su repercusión. Sin duda, ésta es el “espejo” de las ambiciones intelectuales de un hogar.

Aquellos padres ajenos y apáticos a la lectura están desprovistos para sostener conversaciones lúcidas, interesantes y documentadas conducentes a ilustrar a sus hijos. Una situación análoga sucede cuando -entre incluso personas de elevado estatus académico- las tertulias están referidas a tópicos económicos, problemas íntimos, familiares, enfermedades y pormenores laborales. En tal sentido, podemos verificar su omisión entre quienes participan solamente de domésticas, intrascendentes y limitadas pláticas.

El genial literato Jorge Luis Borges decía: “He leído mucho, pero he vivido poco”. Según afirmó el autor de “Aleph” esta expresión corresponde cuando tenía 30 años de edad. Tiempo después descubrió -a pesar de su ceguera- que la lectura era una forma de existir intensamente y, en la tarde de su vida, concluyó que había vivido bastante.

Por su parte, la escritora Carmen Lomas Pastor, en su obra “Hogar familiar” señala: “…La lectura tiene una gran importancia en el proceso de desarrollo y maduración de los niños. Proporciona cultura, desarrolla el sentido estético, actúa sobre la formación de la personalidad, es fuente de recreación y de gozo. Constituye un vehículo para el aprendizaje, para el desarrollo de la inteligencia, para la adquisición de cultura y para la educación de la voluntad”. Representa una forma atrayente y profunda de involucrarnos con nuestro mundo interno y nuestra realidad.

Abarca el desenvolvimiento de insospechadas capacidades: contribuye a perfeccionar el lenguaje oral y escrito al incrementar el vocabulario y afinar la ortografía; acrecienta y alienta las relaciones interpersonales; facilita la exposición del propio pensamiento y viabiliza la facultad de desplegar el juicio crítico; activa las funciones mentales y agiliza la inteligencia; abre la imaginación y creatividad; aumenta el bagaje ilustrativo, proporciona información, sapiencia y expande el horizonte intelectual.

Leer incorpora elementos favorables de utilidad en el ámbito individual y laboral y, especialmente, se tiene mayores recursos para alimentar períodos de reflexión y toma de decisiones. Exhibe un panorama más diverso que ennoblece nuestro pluralismo, espíritu de apertura y mejor entendimiento. Es una afición que envuelve, dignifica y comunica un deleite especial.

Conlleva inmenso beneficio en la construcción espiritual, moral y pensante; coadyuva en la instauración de una colectividad de hombres y mujeres perspicaces; posibilita sentirse libre y disconforme; es un inestimable factor de sublevación de la conciencia e impulsa el análisis crítico. Su valía puede ayudarnos a forjar una comunidad distanciada de la manipulación, el engaño y la influencia sórdida.

Al mismo tiempo afianza la tolerancia, la empatía y las destrezas sociales. Cumple una misión trascedente en el engrandecimiento de las habilidades blandas cada vez más requeridas en los procesos de colocación y evolución profesional. Es un medio para escapar de las presiones, frustraciones y desgracias y, por cierto, un estímulo terapéutico de formidable connotación.

Qué duda cabe, los libros son nuestros eternos confidentes. A ellos recurrimos en momentos de soledad, indecisión y desasosiego; logran que permanezcan imborrables, en la retina de nuestras remembranzas más intensas, los personajes, autores, escenarios y vivencias que nos marcaron e impactaron. Son nuestros inseparables amigos, cómplices y acompañantes.

Tenga en cuenta: la lectura es indispensable para superar carencias, incógnitas y vacíos. Darle valor será concluyente para alcanzar una sociedad revestidas de cualidades y valores encausados hacia una excelsa convivencia humana. Comparto lo aseverado por el Premio Nobel de Literatura (2010), el afamado Mario Vargas Llosa: “Seríamos peores de lo que somos sin los buenos libros que leímos, más conformistas, menos inquietos e insumisos y el espíritu crítico, motor del progreso, ni siquiera existiría. Igual que escribir, leer es protestar contra las insuficiencias de la vida”.

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Redactado por Wilfredo Pérez Ruiz, experto en protocolo, ceremonial

12 de Diciembre 2022, Perú

Categoría: Ética de Negocios

Referencia: WP112122022EN

“Somos una empresa de desarrollo de capacidades que conecta valores, culturas, organizaciones, individuos y sociedades en todo el mundo”

PROTOCOLO “ES MUCHO MÁS QUE UNA RECEPCIÓN, UN CÓCTEL O PONER UNA MESA.”

Dado que en ocasiones se cuestiona su relevancia y conveniencia, y en otras muchas, se cataloga incorrectamente o se desconoce su correcto uso, considero que, respecto al protocolo, debe reflexionarse en cuanto a su significado y la utilidad que representa. Hay quienes no le conceden valor alguno tomándolo como algo innecesario y molesto. Éstos son los que más lo justifican cuando, llegado el momento, no se les conceden las atribuciones que merecen, porque curiosamente, adquiere una considerable relevancia en las susceptibilidades de las personas. Como muy bien afirmaba Sabino Fernández Campo, antiguo jefe de la Casa de Su Majestad el Rey de España, “de la ausencia total del protocolo al imperio absoluto de la grosería no hay más que un paso”.

En sentido opuesto, hay quien estima la fiabilidad de dicha disciplina, otorgándole la trascendencia que, por su enorme utilidad, requiere. Es éste un instrumento facilitador de las relaciones humanas, que se ocupa de nivelarlas y moldearlas favorablemente para adecuarlas al nivel de excelencia que precisan, contribuyendo también, al buen orden de las cosas. Su propósito es que aquellas actividades en las que influye se realicen de forma acertada pues su fin último es la resolución de problemas, no lo contrario.

Su flexibilidad permite orientar el acto a celebrar adaptándolo a cada situación en particular, pero teniendo en cuenta cuando sean necesarios, los criterios y directrices establecidas en su normativa, para asegurar la eficacia de la acción a realizar.  Supone además la traslación escrita de la educación y la cortesía, siendo, por tanto, reglado y encontrándose plasmado en diferentes preceptos legales, y como opinaba Sabino Fernández Campo, “la observancia de unas normas protocolarias condiciona los comportamientos para adaptarlos a un concepto ideal de corrección”.  Existe, por tanto, una praxis jurídica que se agrupa en materias específicas, dependiendo del sector en el que influya. Siendo destacables en el caso de España, La Constitución Española de 1978; y por ejemplo en el ámbito oficial, entre otros, el Real Decreto 2099/83 por el que se aprueba el ordenamiento general de precedencias en el Estado; o la Ley 39/1981, de 28 de octubre, por la que se regula el uso de la bandera de España y el de otras banderas y enseñas etc. En el ámbito militar, cuyo marco legal destacable incide fundamentalmente en la Ley 85/1978, de 28 de diciembre por la que se aprueban las Reales Ordenanzas de las Fuerzas Armadas, y Reales Decretos respecto a los Tres Ejércitos, destacando también el R, D. 834/1884, de 11 de abril, por el que se aprueba el Reglamento de Honores Militares. Y un largo etcétera, en el que se desprende la relevancia e influencia de las normas protocolarias en ámbitos muy dispares.

Así lo definió el Embajador D. José Antonio de Urbina, “Protocolo es aquella disciplina que con realismo, técnica y arte (pues tiene de las tres cosas) determina las estructuras o formas bajo las cuales se realiza una actividad humana importante”.

 Es incuestionable destacar su vigencia y necesidad como herramienta sustancial en cualquier tipo de contexto:

El protocolo como facilitador del ámbito oficial, se encuentra revestido de un ceremonial que viene determinado en diferentes disposiciones legales para dar un tratamiento distinguido y una ordenación protocolaria correcta a las numerosas autoridades y personalidades que lo conforman, así como un acertado empleo y uso de las insignias, himnos y otros elementos oficiales.

 El protocolo en el ámbito profesional es indispensable en el complejo mundo de los negocios pues otorga las herramientas necesarias para acometer con éxito cualquier tipo de actividad corporativa. En este sentido es imprescindible, por ejemplo, en negociaciones internacionales para saber abordar los negocios con personas de otras culturas y tradiciones. ¿Queremos entablar negocios con un japonés? El protocolo nos da el guion preciso para culminar con éxito la negociación; ¿Sabemos cómo organizar una asamblea de accionistas, o gestionar la visita de cualquier autoridad o un alto cargo a la empresa? El protocolo ejerce como factor determinante para dar imagen y representatividad. En este contexto influirá en un sinfín de actividades, en los que su conveniencia siempre estará presente.

El protocolo en el ámbito privado dada la inexistencia de normativa, se caracteriza por el uso acertado de una conducta social regida por actitudes de cortesía y disposiciones generales de la relación social. Imperando en todo caso, el sentido común en cada circunstancia. Comprende el arte del saludo, la buena presentación, el trato adecuado, la habilidad en la conversación, el éxito en la organización de eventos privados, banquetes y otros muchos aspectos relacionados con la educación  y el saber estar.

El protocolo, por citar otros ámbitos como el diplomático, académico, militar, religioso o deportivo, por ejemplo, determinará las estructuras bajo las cuales se deben realizar y cómo organizar las actividades propias y relativas de cada especialidad. Si se trata de un evento de carácter deportivo el protocolo en este ámbito ayudará por ejemplo en la acertada distribución de las diferentes autoridades asistentes al palco correspondiente; en el orden de las tribunas oficiales, la presidencia de autoridades, colocación de banderas, entrega de trofeos, orden de himnos etc. En un ámbito de carácter militar, estaremos hablando en el caso de España, de protocolo y ceremonial en las Fuerzas Armadas españolas, regido fundamentalmente por la celebración actos solemnes y aquellas coyunturas en las que el protocolo está presente, por ejemplo, en el acertado uso de la uniformidad y condecoraciones. En un ámbito universitario, influirá en ceremonias de apertura y clausura de curso académico, actos de doctorados etc., y en éstos, la uniformidad de traje académico, tratamiento a autoridades universitarias, puestos protocolarios y demás aspectos fundamentales en las solemnidades académicas.

Concluyo compartiendo las acertadas palabras de Charles Maurice de Talleyrand, obispo, político y diplomático francés, concernientes al desconocimiento de aquellos que no conceden la trascendencia y utilidad que esta disciplina merece: “Sólo los tontos se burlan del protocolo. Simplifica la vida”.

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Escrito por María Amorós Gurriarán, experta en Protocolo y Relaciones Institucionales

7 de Diciembre 2022, España

Categoría: Protocolo de Negocios

Referencia: MA71222PN

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LA ASERTIVIDAD EN LA COMUNICACIÓN

La forma habitual de comunicarnos, complementado con el lenguaje corporal, describe con énfasis nuestras cualidades, cortesías y estilos. No siempre brindemos, probablemente, trascendencia a la manera de manifestarnos para, a partir de allí, indagar la imagen que proyectamos.

En esta ocasión deseo comentar varios aspectos influyentes en la formación de la imagen (buena o mala) al momento de comunicarnos. Si el diálogo se produce en ámbitos laborales mayor debe ser el empeño para afirmar una apariencia coherente con nuestra actividad, preparación y rango cultural.

La comunicación refleja mucho más de lo imaginado a simple vista. Al conversar somos colocados en una “vitrina de observación” que trasluce elementos tan interesantes como la autoestima, el carácter, la tranquilidad anímica, etc. Determinadas personas rehúyen percatarse que el “retrato” emitido las perjudica en su relación interpersonal y genera rechazo a su alrededor.

Con reincidencia, por mi quehacer académico, observo profesionales de amplias destrezas. Sin embargo, su modo de comunicarse desdibuja sus legítimos méritos laborales. Compruebo un evidente desnivel entre su grado de conocimientos (destrezas duras) y paralelamente su deficiente perfil. La educación, la cultura y su composición interior influyen en este asunto de modo determinante. En tal sentido, sugiero preocuparse del progreso integral.

La comunicación se puede considerar como el medio que alimenta los sistemas sociales, facilita la integración, modifica la conducta, hace productiva la relación humana, ayuda a la mejor comprensión personal y organizacional y, especialmente, convierte fluida y positiva la coexistencia. Amigo lector, al comunicarse todos adoptamos una actitud que puede abrir o cerrar puertas en nuestro accionar cotidiano. Veamos de qué se trata.

Primero, hablemos del “comportamiento sumiso”. Es típico en hombres tímidos, con baja autoestima y actitudes obsecuentes. Lo tienen aquellos que permite la violación de sus derechos y se singulariza por evitar conflictos. No emiten sus pensamientos, niegan sus necesidades, intereses y recursos; evitan situaciones riesgosas, confrontaciones y conflictos; muestran inferioridad, temen decir “no”, hablan en voz baja y emite pobres señales no verbales.

También, tenemos el “comportamiento agresivo”. Es frecuente en seres poco tolerantes y en sociedades colmadas de confrontaciones y frustraciones que alimentan este modo pernicioso de comunicación y, además, genera mayores niveles de conflictividad. Se caracteriza por violar los derechos y creencias ajenas y crear tensiones inútiles. El sujeto expresa sus ideas con la finalidad de dominar e imponerse en relación al resto.

Esta práctica oculta inseguridad; suelen ser hostiles y autoritarios; utilizan insultos, gestos amenazantes, lenguaje ofensivo con doble sentido; desprecian las opiniones ajenas, pierden autocontrol, formulan sus impresiones de manera inadecuada, culpan a otros cuando se equivocan y terminan con manifestaciones de rabia.

Por último, existe el “comportamiento asertivo”, tan requerido de aplicar en colectividades con altos índices de intransigencia. La palabra asertividad proviene del latín “assevere”, “asertum” y revela “afirmar”. Es decir, indica aseveración de la personalidad, confianza en sí mismo, aplomo, vitalidad pujante, seguridad y eficiencia. Es el proceso de exteriorizar sentimientos, dar y recibir retroalimentación.

Las personas asertivas poseen particularidades enaltecedoras. Se sienten libres para manifestarse, pueden conversar con semejantes de todos los niveles, procedencias o características de forma abierta, directa, franca y adecuada, actúan con un proceder respetable, comprenden que no siempre se gana, aceptan sus limitaciones, admiten o rechazan a los sujetos con delicadeza, mantienen contacto visual y buscan una reciprocidad sincera.

Recuerde: la comunicación, en cada uno de nosotros, es la conclusión y expresión de una variada reunión de elementos internos -conscientes e inconscientes- como la autoestima, el temperamento, la inteligencia emocional, la empatía, entre otros, que se recomienda analizar y perfeccionar a fin de ofrecer una imagen afable, segura, ponderada y coherente con el proceso de creciente evolución en el que debemos estar inmersos. Soslaye descuidar sus implicancias y preponderancia en la imagen que su entorno se harán de usted.

Debemos dar su real significación al trato con los demás y, con especial énfasis, en el ámbito profesional y, por lo tanto, en un encuentro de negocios o una entrevista laboral en donde seremos evaluados con detenimiento por nuestros interlocutores. Al emplear la asertividad tengamos en cuenta que ésta trasluce equidad espiritual, grado de adiestramiento, solventes habilidades blandas, manejo emocional y amplias facultades para una saludable convivencia humana. Haga de esta herramienta un “puente” favorable de entendimiento y, en consecuencia, de elevada calidad de vida.

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Redactado por Wilfredo Pérez, Experto en Etiqueta y Protocolo

30 Noviembre 2022, Perú

Categoria: Etiqueta de Negocios

Referencia: WP30112022EN   

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